Download Guia de Boas Práticas para o Turismo Sustentável

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Ao produzir um artigo ou ao oferecer algum serviço, é preciso analisar as oportunidades que o
mercado oferece, isto é que tipo de consumidor deseja-se atender (segmento objetivo); qual é
a sua capacidade de compra para adquirir o produto ou serviço e responder se este produto ou
serviço atende a suas necessidades.
Reconhecer quais são seus possíveis competidores, que produtos estão oferecendo, qual é sua
política de marketing, quais são os produtos alternativos e complementares oferecidos pelo mercado e pesquisar as tendências de entrada de novos competidores e os possíveis fornecedores.
Realizar uma auditoria interna na empresa, para determinar se realmente está em condições
de executar o projeto (se dispõe de pessoal suficiente e qualificado, se possui os recursos
necessários).
Analisar que política de distribuição é a mais adequada para que o produto (ou serviço) chegue ao consumidor. De posse de todos os dados, a empresa realiza um diagnóstico: se este é
positivo, se atende os objetivos e se cumpre as diretrizes para alcançá-los. Então, determina a
quais clientes se deseja dirigir e que classe de produto deseja adquirir. Esta análise permite que
a empresa desenvolva ações de comunicação e marketing para chegar ao cliente apropriado e
gerar os volumes de venda que se definiu como objetivo.
O que sua empresa pode fazer?
Desenvolva um Plano de Marketing para todos os produtos e serviços da empresa e contrate os
serviços de profissionais (empresas ou assessores independentes) para que o transformem em
ações de marketing e publicidade.
Tenha objetivos concretos (histórico, datas, valores) de venda e comercialização de cada produto
e serviço que a empresa oferece, para relacioná-los diretamente ao Plano de Marketing.
Crie um programa de avaliação e medição dos resultados das ações de marketing e publicidade.
Utilize seus esforços de sustentabilidade como um elemento distinto de seu produto.
Quais benefícios sua empresa obtém?
a) Clientes satisfeitos e dispostos a continuar adquirindo os produtos e serviços da empresa.
b) Produtos e serviços rentáveis e efetivos para a empresa.
c) Ações comerciais ordenadas e estruturadas, vinculadas a objetivos comuns a todos os departamentos da empresa.
d) Administração efetiva de todos os recursos da empresa.
e) Sustentabilidade assegurada para a empresa.
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