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Man u al d e u su ar io p ar a Ter m in ales
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u su ar io Sist em a Po s –
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Índice:
1. Def iniciones
1.1 Com pra
1.2 Anulación
1.3 Devolución
1.4 ¿Cuándo hacer una Anulación y cuándo una Devolución?
1.5 Preaut orización
1.6 Ret iro de Ef ect ivo
2. Com pra
3. Anulación
4. Devolución
5. Cierre de Lot e
6. Operaciones con Tarjet as de Débit o Maest ro-Elect rón
7. Aspect os Generales
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Definiciones
1.1 Com pra
Est a o p er ació n es la q u e p r o d u ce el cr éd it o d el im p o r t e ven d id o en la liq u id ació n d el
co m er cio y el co r r esp o n d ien t e d éb it o en el r esu m en d el so cio d e la t ar jet a en la
can t id ad d e cu o t as p act ad as
1.2 Anulación
Est a o p er ació n can cela u n a o p er ació n d e Co m p r a o Devo lu ció n p o r el im p o r t e o r ig in al
d e la m ism a. Par a r ealizar est a o p er ació n es n ecesar io t en er el n ú m er o d e cu p ó n q u e
se va a an u lar y se d eb e in g r esar n u evam en t e la t ar jet a d el clien t e.
No g en er a m o vim ien t o s en la cu en t a d el so cio d e la t ar jet a n i en la liq u id ació n d el
co m er cio .
1.3 Devolución
Est a operación debit a de la cuent a del com ercio el im port e por el cual se realiz ó la
operación a t ravés de la t erm inal POS y acredit a al usuario de la t arjet a (su client e) el
m ism o im port e.
Hab it u alm en t e est a o p er ació n es u t ilizad a p ar a r ein t eg r ar im p o r t es d e ven t as
r ealizad as en lo t es an t er io r es al q u e est á t r ab ajan d o la t er m in al al m o m en t o d e la
d evo lu ció n .
Gen er a m o vim ien t o (cr éd it o ) en la cu en t a d el so cio d e la t ar jet a, y o t r o m o vim ien t o
(d éb it o ) en la liq u id ació n d el co m er cian t e.
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1.4 ¿Cuándo hacer una Anulación y cuándo una Devolución?
Anulación:
Est a opción se ut ilizará para anular una operación exist ent e dent ro de un lot e act ivo
en la t erm inal, est o signif ica que t odavía no se ha realizado el CIERRE DE LOTE.
Paso s a seg u ir :
1) Pr esio n e la o p ció n “ An u lació n ” en la p an t alla p r in cip al d el p o s.
2) Pase la t ar jet a.
3) In g r ese el n ú m er o d e cu p ó n a An u lar y p r esio n e el b o t ó n Ver d e.
4) El POS m o st r ar á lo s d at o s d e la o p er ació n a An u lar . Co n f ir m e co n ENTER.
Devolución:
Est a opción se ut ilizará para anular una operación cuando se haya realizado el CIERRE
DE LOTE.
Paso s a seg u ir :
1) Pr esio n e la t ecla d e m en ú y lu eg o seleccio n e la o p ció n DEVOLUCIÓN.
2) Pase la t ar jet a.
3) In g r ese la m o n ed a p ar a r ealizar la d evo lu ció n .
4) In g r ese lo s ú lt im o s cu at r o d íg it o s d e la t ar jet a (lo s q u e est án en r elieve) y p r esio n e el
b o t ó n Ver d e.
5) In g r ese el có d ig o d e Seg u r id ad .
6) In g r ese el im p o r t e p ar a r ealizar la d evo lu ció n y p r esio n e el b o t ó n ver d e (ENTER).
7) In g r ese la f ech a o r ig in al d e la ven t a en el f o r m at o Día, Mes, Añ o (DD/ MM/ AA) y p r esio n e
ENTER.
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8) In g r ese el t icket o r ig in al
9) In g r ese la can t id ad d e cu o t as
1.5 Preaut orización
Con est a operación el com ercio ret endrá el disponible del Tarjet a Habient e para luego
present ar la operación una vez prest ado su servicio.
La present ación/ conf irm ación de est a operación la hará a t ravés de una operación de
Com pra Of f -Line indicando el código de aut orización recibido en la operación de
Preaut orización.
1.6 Ret iro de Ef ect ivo (Cash Back)
Est a Fu n cio n alid ad p er m it e r ealizar la so licit u d d e ef ect ivo al co m er cio , m ien t r as se
r ealiza u n a Op er ació n d e Co m p r a (Com pra Con Cash Back), o ef ect u ar la so licit u d d e
ef ect ivo en r elació n a u n a Op er ació n d e Co m p r a ya exist en t e en Lo t e d e Tr an saccio n es
(Solo Cash Back).
La o p er ació n p o d r á ser r ealizad a co n Tar jet as d e Déb it o o Cr éd it o , siem p r e q u e el
em iso r t en g a h ab ilit ad a est a f u n cio n alid ad .
Pasos a seguir para Operaciones de Débit o:
1)
2)
3)
4)
Pr esio n e la t ecla “ Men u ” y lu eg o co n la t ecla d e f u n ció n “ MAS” , b u sq u e la
o p ció n RETIRO DE EFECTIVO y selecció n ela.
Pase la Tar jet a.
Seleccio n e el t ip o d e m o n ed a ($ o U$S).
In g r eso d el MONTO DE COMPRA:
5.a) Si la Op er ació n es COMPRA + CASH BACK:
In g r ese el MONTO DE COMPRA.
5.b ) Si la Op er ació n es SOLO CASH BACK:
Ob vie el in g r eso p u lsan d o ENTER.
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5)
6)
In g r ese el MONTO DE RETIRO:
Co n t in ú e in g r esan d o lo s d at o s h ab it u ales r eq u er id o s p o r la Tar jet a d e Déb it o
co n la cu al est é r ealizan d o la Op er ació n .
Pasos a seguir para Operaciones de Crédit o:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
11)
Pr esio n e la t ecla d e f u n ció n Men u y lu eg o co n la t ecla d e f u n ció n “ MAS” ,
b u sq u e la o p ció n RETIRO DE EFECTIVO y selecció n ela.
Pase la Tar jet a.
Si es so licit ad o , in g r ese FECHA DE VENCIMIENTO.
Si es so licit ad o , in g r ese lo s 4 ULTIMOS DIGITOS d e la Tar jet a.
Si es so licit ad o , in g r ese el CODIGO DE SEGURIDAD (CVC).
Si es so licit ad o , in g r ese la can t id ad d e CUOTAS.
Si es so licit ad o , in g r ese el PLAN.
In g r eso d el MONTO DE COMPRA:
9.a) Si la Op er ació n es COMPRA + CASH BACK:
In g r ese el MONTO DE COMPRA.
9.b ) Si la Op er ació n es SOLO CASH BACK:
Ob vie el in g r eso p u lsan d o ENTER.
In g r ese el MONTO DE RETIRO.
Co n t in ú e in g r esan d o lo s d at o s h ab it u ales r eq u er id o s p o r la Tar jet a d e Cr éd it o
co n la cu al est e r ealizan d o la Op er ació n .
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2. Compra:
Pasos a Seguir:
1º
2º
Pase la t ar jet a co n la b an d a m ag n ét ica h acia
ab ajo y a la izq u ier d a en f o r m a r áp id a.
3º
In g r ese lo s ú lt im o s 4 d íg it o s d e la t ar jet a.
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER
(Ver d e)
4º
In g r ese el có d ig o d e seg u r id ad u b icad o en el
d o r so o f r en t e d e la t ar jet a. Est o d ep en d er á
d e la em iso r a d e la m ism a.
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER
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In g r ese el m o n t o
in clu yen d o
lo s
cen t avo s o d o s cer o s (10,00)
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER
(Ver d e) (Ver d e)
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5º
6º
In g r ese la can t id ad d e cu ot as d e la o p er ació n
co m p r a. En caso q u e la o per ació n sea en 1 PAGO
n o es n ecesar io h acer el ing r eso .
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER (Ver d e)
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En caso q u e la o p er ació n sea ap r o b ad a
in g r ese el n ú m er o d e su cu r sal, p r esio n e
ENTER y lu eg o in g r ese el n ú m er o f act u r a
o el n ú m er o d e t icket co r r esp o n d ien t e y
p r esio n e ENTER.
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3. Anulación:
Pasos a Seguir:
1º
2º
Pu lse la t ecla “ An u lació n ” d esd e el Men ú
p r in cip al.
3º
Pase la t ar jet a co n la b an d a m ag n ét ica
h acia ab ajo y a la izq u ier d a en f o r m a
r áp id a ó d ig it e el n ú m er o d e Tar jet a.
4º
In g r ese el n ú m er o d e cu p ó n q u e d esea
An u lar .
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla
ENTER(Ver d e)
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El POS le m o st r ar á lo s d at o s d e la
o p er ació n a An u lar .
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5º
6º
En caso q u e la o p er ació n sea ap r o b ad a
in g r ese el n ú m er o d e su cu r sal, p r esio n e
ENTER y lu eg o in g r ese el n ú m er o f act u r a
o el n ú m er o d e t icket co r r esp o n d ien t e y
p r esio n e ENTER
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El POS im p r im ir á el Ticket y vo lver á al
est ad o d e r ep o so
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4. Devolución:
Pasos a Seguir:
1º
2º
Pu lse la t ecla Men ú y seleccio n e la o p ció n
“ Devo lu ció n ”
3º
Pase la t ar jet a co n la b an d a m ag n ét ica
h acia ab ajo y a la izq u ier d a en f o r m a
r áp id a ó d ig it e el n ú m er o d e Tar jet a.
4º
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u b icad o s en el f r en t e d e la t ar jet a.
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER
(Ver d e)
5º
In g r ese el có d ig o d e seg u r id ad u b icad o en el
d o r so o f r en t e d e la t ar jet a. Est o d ep en d er á d e
la em iso r a d e la m ism a.
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER (Ver d e)
6º
In g r ese el m o n t o in clu yen d o lo s cen t avo s
o d o s cer o s (10,00)
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER
(Ver d e)
9º
In g r ese la can t id ad d e cu ot as d e la o p er ació n
d evo lu ció n . En caso q u e la o p er ació n sea en 1
PAGO n o es n ecesar io h acer el in g r eso .
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER (Ver d e)
10º
In g r ese el cu p ó n o r ig in al
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11º
El POS im p r im ir á el Ticket y vo lver á al
est ad o d e r ep o so
5. Cierre de Lote:
El CIERRE DE LOTE es recom endable realizarlo por lo m enos una vez al día. Deberá
t ener en cuent a que ést a es la present ación de las t ransacciones de las t arjet as.
Pasos a Seguir:
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1º
2º
Pu lse la t ecla “ Cier r e d e Lo t e” d esd e el
m en ú p r in cip al.
En caso d e cer r ar t o d o s lo s lo t es p u lse la
t ecla “ To d o s” y lu eg o el b o t ó n F1.
3º
En el caso q u e h aya seleccio n ad o cer r ar
u n lo t e en p ar t icu lar , b u sq u e el Ho st a
cer r ar co n el b o t ó n “ Mas” .
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6. Operaciones con Tarjetas de Débito Maestro- Electrón:
1º
2º
Pase la t ar jet a co n la b an d a m ag n ét ica
h acia ab ajo y a la izq u ier d a en f o r m a
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In g r ese el m o n t o
in clu yen d o lo s
cen t avo s o d o s cer o s (10,00)
Co n f ir m e el in g r eso co n la t ecla ENTER
3º
4º
Seleccio n e el t ip o d e cu en t a al q u e
co r r esp o n d e la t ar jet a.
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Se m u est r an lo s d at o s d e la t r an sacció n .
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6º
Po r ú lt im o , se d eb e in g r esar el PIN
En caso q u e la o p er ació n sea ap r o b ad a
in g r ese el n ú m er o d e su cu r sal, p r esio n e
ENTER y lu eg o in g r ese el n ú m er o f act u r a
o el n ú m er o d e t icket co r r esp o n d ien t e y
p r esio n e ENTER
7º
El POS im p r im ir á el Ticket y vo lver á al
est ad o d e r ep o so .
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7. Aspectos Generales - La terminal
Com part im ient o del
Rollo de la im presora
Lect or de Tarjet as
Teclas de f unción
Cancelar Operación
Tecla ENTER/
Teclas de f unción (F0, F1, F2, F3, F4, F5): So n u t ilizad as p ar a seleccio n ar o p cio n es en f o r m a
r áp id a d el m en ú .
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Control de Cambios
Versión
Fecha
Responsable
1.0
07/01/2013
Roberto Mazzieri
Descripción
 Creación del documento.
Ant e cualquier consult a com unicarse al 4126-3000 / 0810-999-POSNET (7676) t odos los días
De 8hs. a 22hs.
client es@posnet .com .ar / w w w .posnet .com .ar
Im port ant e: Tenga disponible su núm ero de t erm inal al llam arnos
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