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Manual de Usuario Proceso
Autorización de Otros Servicios
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Manual de Usuario Proceso
Solicitud de Autorización de Otros Servicios
Versión 2.17
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Autorización de Otros Servicios
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ACERCA DE ESTA GUIA
Este manual describe la funcionalidad de Solicitar Autorizaciones de Otros
Servicios diferentes a Urgencias médicas y odontológicas, ingreso hospitalario,
cambios de Estancia, Egresos Hospitalarios, Radicación de Medicamentos NO
POS y legalización pre-aprobadas
en Isalud.
Aquí encontrara de forma
detallada como se realiza este proceso cada vez que el usuario desee.
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ALCANCE
Con este instructivo el usuario tendrá el suficiente conocimiento, para
poder Solicitar Autorizaciones de Otros Servicios las veces que estime
necesario.
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CONTENIDO
Página
Acerca de esta guía
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Alcance
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Solicitar Autorizaciones de Otros Servicios
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Autorización de Otros Servicios
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Solicitud de Autorización de otros Servicios
Para realizar la solicitud del estado de afiliación, es necesario ingresar a la página de Isalud con
el usuario y contraseña asignados. Digitar el nombre del usuario (1), digitar contraseña
(2), dar clic en Iniciar Sesión (3) y seleccionar la pestaña salud (4).
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Realizado el paso anterior se desplegara la pantalla que se muestra a continuación donde se
selecciona:
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Tipo de Documento (6): El usuario debe seleccionar el tipo de documento que el
usuario o cotizante tiene, los posibles valores son:
Número de Documento (7): El usuario debe digitar el número de documento del
paciente al que le van a solicitar la autorización.
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Luego se da clic en el botón Enviar Solicitud (8) para poder solicitar la autorización o dar clic
en el botón cancelar (9) para terminar la operación, cerrar la ventana y regresar al menú
principal.
Si seleccionamos la opción de Enviar Solicitud (8), el sistema nos devolverá la siguiente
información del paciente:
Nombres (10): Retorna los Nombres del paciente al que se le realizara la Autorización.
Apellidos (11): Retorna los Apellidos del paciente al que se le realizara la Autorización
Tipo de documento (12): Retorna el tipo de documento que el usuario o cotizante
tiene.
Número de identificación (13): Retorna el número de identificación del paciente.
Estado de afiliación (14): Retorna si el usuario esta Activo o Inactivo en el Sistema.
Sexo (15): Retorna el sexo del paciente, M para masculino y F para femenino.
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Fecha de Nacimiento (16): Retorna el Fecha de nacimiento del paciente, en formato
dd/mm/aaaa (Ej. 30/01/2008).
Edad (17): Retorna la edad en años del paciente, a quien se le autorizara el servicio.
Dirección de residencia (18): Retorna la Dirección de residencia actual en donde vive
el paciente.
Teléfono (19): Retorna el Número de teléfono del paciente.
Departamento (20): Retorna el Nombre del Departamento donde reside el paciente.
Municipio (21): Retorna el Nombre del Municipio donde reside el paciente.
Tipo de afiliado (22): Retorna el tipo de afiliación con que cuenta el paciente, si es
cotizante, conyugue, hijo, padre, madre u otro.
Categoría del afiliado (23): Retorna la Categoría a la que pertenece el paciente.
Semanas cotizadas (24): Retorna el número de semanas cotizadas por el paciente.
IPS primaria (25): Retorna la IPS primaria a la que pertenece el Paciente.
Observaciones (26): Retorna una descripción del proceso.
Fecha de prestación del Servicio (27): El usuario debe digitar o seleccionar la fecha
en que se realiza la prestación del servicio al Paciente, en formato dd/mm/aaaa (Ej.
30/01/2008).
Origen (28): El usuario debe seleccionar el origen o motivo de la Autorización del
Paciente, los posibles valores son:
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Diagnostico 1 (29): Campo en el que se debe especificar el código y la descripción del
diagnóstico tal como aparece en el CIE10. En donde el usuario tiene la posibilidad de
buscar en el mismo campo por código o descripción del diagnóstico pero debe
tener en cuenta que mínimo debe ingresar 3 caracteres (letras) para que el
aplicativo realice la búsqueda, de la siguiente forma:

Si conoce el código del diagnóstico según el CIE10, por ejemplo I200 lo digita
visualizará el resultado, I200-ANGINA INESTABLE. (Ver Imagen)
y

Si el usuario no conoce el código del diagnósticos tiene la posibilidad de ingresar una
palabra clave, por ejemplo “angina” y el sistema trae todas las coincidencias con
angina, como se muestra en la siguiente imagen:
Después de visualizar el resultado que retorna el aplicativo como se presenta en los 2
casos anteriores, el usuario debe hacer clic sobre el código seleccionado verificando que
aparezca tanto el código como la descripción: “I200-ANGINA INESTABLE” en el campo.
(VER IMAGEN)
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Diagnostico 2 (30): Si se requiere registrar un segundo diagnostico, el usuario debe
tener en cuenta lo que se explico en el ítem Diagnostico 1 (29).
Diagnostico 3 (31): Si se requiere registrar un segundo diagnostico, el usuario debe
tener en cuenta lo que se explico en el ítem Diagnostico 1 (29).
Servicios (32): Cups que se requiere autorizar, en donde el usuario tiene la posibilidad
de buscar en el mismo campo por código o descripción pero debe tener en cuenta
que mínimo debe ingresar 3 caracteres (letras) para que el aplicativo realice la
búsqueda, de la siguiente forma:

Si el usuario conoce el código CUPS, por ejemplo digita s11302 el sistema presentará
el resultado de la siguiente manera: S11302 – INTERNACIÓN EN SERVICIOS DE
COMPLEJIDAD ALTA, HABITACIÓN BIPERSON.(Ver Imagen)

Si el usuario no conoce el código CUPS, tiene la posibilidad de ingresar una palabra
clave por ejemplo “internación” , el resultado visualizado será todas las coincidencias
con esta palabra como se muestra en la siguiente imagen:
Luego de visualizar el resultado que presenta el aplicativo el usuario debe hacer clic sobre
el código a seleccionar y verificar que aparezca tanto el código como la descripción
“S11302 – INTERNACIÓN EN SERVICIOS DE COMPLEJIDAD ALTA, HABITACIÓN
BIPERSON”. (Ver Imagen)
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Después de lo anterior, hace clic en el Botón “Aceptar” para adicionar el servicio que
requiere autorizar.
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Al dar clic sobre Generar Autorizaciones (33), el sistema solicitara realizar la Autorización de
otros Servicios a la EPS o dar clic en el botón cancelar (34) para terminar la operación, cerrar
la ventana y regresar al menú principal y si la opción seleccionada es Generar Autorizaciones
(33) el sistema traerá los siguientes datos:
Nombres (35): Retorna los Nombres del paciente al que se le realizara la Autorización.
Apellidos (36): Retorna los Apellidos del paciente al que se le realizara la Autorización
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Tipo de documento (37): Retorna el tipo de documento que el usuario o cotizante
tiene.
Número de identificación (38): Retorna el número de identificación del paciente.
Estado de afiliación (39): Retorna si el usuario esta Activo o Inactivo en el Sistema.
Sexo (40): Retorna el sexo del paciente, M para masculino y F para femenino.
Fecha de Nacimiento (41): Retorna el Fecha de nacimiento del paciente, en formato
dd/mm/aaaa (Ej. 30/01/2008).
Edad (42): Retorna la edad en años del paciente, a quien se le autorizara el servicio.
Dirección de residencia (43): Retorna la Dirección de residencia actual en donde vive
el paciente.
Teléfono (44): Retorna el Número de teléfono del paciente.
Departamento (45): Retorna el Nombre del Departamento donde reside el paciente.
Municipio (46): Retorna el Nombre del Municipio donde reside el paciente.
Tipo de afiliado (47): Retorna el tipo de afiliación con que cuenta el paciente, si es
cotizante, conyugue, hijo, padre, madre u otro.
Categoría del afiliado (48): Retorna la Categoría a la que pertenece el paciente.
Semanas cotizadas (49): Retorna el número de semanas cotizadas por el paciente.
IPS primaria (50): Retorna la IPS primaria a la que pertenece el Paciente.
Procedimientos Autorizados (51): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Autorizados por la EPS.
Procedimientos rechazados (52): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Rechazados por la EPS.
Procedimiento Radicados (53): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Radicados por la EPS.
Procedimientos Negados (54): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Negados por la EPS.
Nombre Responsable (55): Acá se deberá digitar el nombre del responsable, el cual es
quien esta diligenciado o supervisando esta operación.
Cargo Responsable (56): Acá se deberá digitar el nombre del responsable, el cual es
quien esta diligenciado o supervisando esta operación.
Observaciones (57): Retorna si se ha procesado correctamente la información.
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Al dar clic sobre la opción Radicar y Negar Servicios (58) o dar clic en el botón cancelar
(59) para terminar la operación, cerrar la ventana y regresar al menú principal y si la opción
seleccionada es Radicar y Negar Servicios (58) el sistema traerá un mensaje en pantalla en
donde deberá reafirmar su decisión a tomar, mensaje que se muestra a continuación:
Nota: para este ejemplo, se esta realizando una negación, para lo cual se debe seleccionar el
campo de chequeo que está al lado izquierdo del código del procedimiento negado (54) en
Procedimientos negados
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Una vez dado clic en Aceptar (60), el sistema procederá a solicitar la Autorización o no de este
procedimiento, para lo cual traerá devuelta en pantalla los siguientes datos:
Nombres (61): Retorna los Nombres del paciente al que se le realizara la Autorización.
Apellidos (62): Retorna los Apellidos del paciente al que se le realizara la Autorización
Tipo de documento (63): Retorna el tipo de documento que el usuario o cotizante
tiene.
Número de identificación (64): Retorna el número de identificación del paciente.
Estado de afiliación (65): Retorna si el usuario esta Activo o Inactivo en el Sistema.
Sexo (66): Retorna el sexo del paciente, M para masculino y F para femenino.
Fecha de Nacimiento (67): Retorna el Fecha de nacimiento del paciente, en formato
dd/mm/aaaa (Ej. 30/01/2008).
Edad (68): Retorna la edad en años del paciente, a quien se le autorizara el servicio.
Dirección de residencia (69): Retorna la Dirección de residencia actual en donde vive
el paciente.
Teléfono (70): Retorna el Número de teléfono del paciente.
Departamento (71): Retorna el Nombre del Departamento donde reside el paciente.
Municipio (72): Retorna el Nombre del Municipio donde reside el paciente.
Tipo de afiliado (73): Retorna el tipo de afiliación con que cuenta el paciente, si es
cotizante, conyugue, hijo, padre, madre u otro.
Categoría del afiliado (74): Retorna la Categoría a la que pertenece el paciente.
Semanas cotizadas (75): Retorna el número de semanas cotizadas por el paciente.
IPS primaria (76): Retorna la IPS primaria a la que pertenece el Paciente.
Procedimientos Autorizados (77): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Autorizados por la EPS.
Procedimientos Rechazados (78): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Rechazados por la EPS.
Procedimiento Radicados (79): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Radicados por la EPS.
Procedimientos Negados (80): Acá se visualizara los procedimientos que fueron
Negados por la EPS.
Ver (81): se deberá dar clic en esta opción para poder ver el detalle de la Autorización
de cada uno de los procedimientos que el sistema ha procesado, los cuales son los
procedimientos Autorizados, Rechazados, Radicados y Negados.
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Observaciones (82): Retorna si la Autorización fue exitosa o no.
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Al dar clic en Ver (81), se pude ver el detalle de la Autorización, en donde el sistema traerá la
siguiente información:
Número de Negación (83): Retorna el número de Negación (en este caso) dado por la
EPS.
Fecha y Hora de Negación (84): Retorna la fecha y hora de la Negación, en este caso,
dado por la EPS.
Justificación (85): Retorna la justificación de la Negación (en este caso) dada por la
EPS.
Fundamento Legal (86): Retorna el Fundamento legal de la Negación (en este caso)
dado por la EPS.
Alternativas (87): Retorna las alternativas que la EPS da, para el manejo de la
Negación (en este caso).
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Nombre del Funcionario (88): Retorna el Nombre del Funcionario responsable de este
proceso de la IPS.
Cargo del Funcionario (89): Retorna el Cargo del Funcionario responsable de este
proceso de la IPS.
Origen (90): Retorna el origen o motivo de la Autorización del Paciente.
Diagnostico 1 (91): Retorna el diagnostico cie10 asignado.
Diagnostico 2 (92): Retorna el diagnostico cie10 asignado.
Diagnostico 3 (93): Retorna el diagnostico cie10 asignado.
Mensaje (94): Describe el motivo por el cual el procedimiento es autorizado, rechazado,
radicado o negado por la EPS.
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Para terminar esta operación dar clic en el botón cerrar (95) o cerrar la ventana del navegador
para que de esta manera poderse ubicar en el menú principal de la pestaña de Salud.
Nota: En este tipo de solicitud de Otras Autorizaciones podrá evidenciar la Negación de Servicios
si se llegase a presentar.
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