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HP StorageWorks
DVD+RW-Laufwerk
Auswechselbares Modell
Installationshandbuch
1
hp StorageWorks tape array 5300
2
hp StorageWorks tape array 5300
HP StorageWorks DVD+RW-Array-Module – Überblick
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke sind für die Installation in einem
HP StorageWorks Tape Array 5300 konzipiert, das in ein Rack eingebaut wird. Anweisungen zum
Installieren des Tape Arrays finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Tape Array.
Vorbereitende Maßnahmen
Seite 3
Schritt 1: Einbauen des Laufwerks
Seite 7
Stellen Sie sicher, dass der Ausziehhebel des Laufwerks herausgezogen
ist. Schieben Sie das DVD+RW-Laufwerk in einen freien Einschub des
Tape Arrays. Schieben Sie das DVD+RW-Laufwerk so weit ein, dass die
Anschlüsse an der Laufwerkrückseite mit der Gehäuserückseite verbunden sind. Schieben Sie den Ausziehhebel nach innen, bis das Laufwerk
in seiner Position gesichert ist.
Schritt 2: Einstellen der SCSI-ID des Laufwerks
Seite 9
Die SCSI-IDs für Laufwerke im Tape Array werden auf der Rückseite des
Arrays eingestellt. Es empfiehlt sich, das Laufwerk an einen dedizierten
Host-Busadapter anzuschließen. Stellen Sie sicher, dass der SCSI-Bus mit
einem Abschlusswiderstand versehen ist.
Ihr HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerk
Seite 11
Betrieb des Laufwerks
Seite 13
Ersetzen des Laufwerks
Seite 15
Fehlerbehebung
Seite 16
1
Copyright © 2004 by Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Mai 2004
Teilenummer: Q1592-90903
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Linear Tape-Open, LTO, das LTO Logo, Ultrium und das Ultrium-Logo sind in den USA Marken
von HP, IBM und Seagate.
In den USA unter mindestens einer Patentnummer patentiert: 5,003,307; 5,016,009;
5,463,390; 5,506,580; Eigentümer: Hi/fn, Inc.
Microsoft®, MS-DOS®, MS Windows®, Windows® und Windows NT® sind in den USA
eingetragene Marken der Microsoft Corporation.
UNIX® ist eine eingetragene Marke von The Open Group.
Die Hewlett-Packard Company übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben. Die Informationen in diesem Dokument werden ohne Gewähr für ihre
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Hewlett-Packard Company werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter
reichenden Garantieansprüche abzuleiten.
Gedruckt in Großbritannien
Produktdaten
Notieren Sie hier die Angaben Ihres DVD+RW-Laufwerks, sodass diese bei Bedarf leicht aufzufinden sind.
Modell (Laufwerkstyp):
Modellnummer:
Seriennummer:
Datum des Kaufs/der Installation:
SCSI-ID:
2
Vorbereitende Maßnahmen
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke werden in einem HP StorageWorks Tape Array 5300
installiert. Sie ermöglichen dem Benutzer das Sichern von Daten und das Installieren von Software per CD oder DVD, wenn der Server selbst über kein CD- oder DVD-Laufwerk verfügt.
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke können in Kombination mit anderen
HP StorageWorks-Geräten für die Rack-Installation eingesetzt werden. Das Tape Array kann
beispielsweise folgende Komponenten umfassen:
• vier DVD+RW-Laufwerke, jedes mit einem separaten Server verbunden (siehe Abbildungen
in diesem Handbuch)
• (alternativ) eine Kombination aus DVD+RW-Laufwerken und HP StorageWorks-Bandlaufwerken, z. B. DAT- oder Ultrium-Laufwerke
Wenn die Geräte in Kette angeschlossen werden (Daisy-Chain), sollten die
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke an demselben SCSI-Bus angeschlossen werden wie
andere LVD SCSI-Geräte. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt
„HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke und SCSI“ auf Seite 4.
In diesem Handbuch werden die Installation und der Betrieb der folgenden
HP StorageWorks DVD+RW-Modelle beschrieben:
• Q1592A
Voraussetzungen
Für die Installation und Verwendung Ihres neuen DVD+RW-Laufwerks benötigen Sie Folgendes:
• HP StorageWorks Tape Array 5300 und geeignete SCSI-Kabel
• SCSI-Host-Busadapter am Host-Server
Eine aktuelle Liste der Betriebssysteme, die HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke unterstützen, finden Sie auf der HP Website (www.hp.com/go/connect).
HP Tape Arrays
Sie benötigen ein ordnungsgemäß installiertes und konfiguriertes HP Tape Array 5300, das
für den Einbau in einem Rack konzipiert ist und herausnehmbare Laufwerke aufnehmen kann.
Die Installation kann in einem HP, IBM oder einem anderen kompatiblen 19"-Rack-Einbausystem erfolgen.
Belüftung
Leere Einschübe müssen mit den mit dem Tape Array gelieferten Blenden abgedeckt werden.
Das HP StorageWorks Tape Array 5300 ist so konzipiert, dass es bei bis zu vier Rack-fähigen
HP StorageWorks-Laufwerken halber Bauhöhe (oder bis zu zwei Bandlaufwerken voller Bauhöhe) für eine ausreichende Luftzufuhr sorgt. Wenn das Tape Array nicht voll besetzt ist, verwenden Sie die Abdeckblenden für die nicht belegten Einschübe. Es muss für eine ausreichende Belüftung sowohl an der Vorderseite als auch an der Rückseite des Tape Arrays gesorgt
werden.
3
dvd+rw.v6.fm Page 4 Friday, June 18, 2004 2:00 PM
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Produktspezifikationen
Die HP DVD+RW-Laufwerke für den Rack-Einbau bieten folgende Merkmale und Vorteile:
• 5¼-Zoll-Array-Modul halber Bauhöhe für den Einsatz mit einem
HP StorageWorks Tape Array 5300
• DVD- und CD-Lese-/Schreibfunktionalität in einer Rack-Umgebung
• Kann für die Datensicherung eingesetzt werden
• Hohe Datenübertragungsrate (siehe nachstehende Tabelle)
• Ermöglicht das Laden von Software in einer Rack-Umgebung
• Unterstützt den Offline-Austausch (Laufwerke können bei laufendem Betrieb des Tape Arrays
ausgetauscht werden, sofern keine anderweitige Bus-Aktivität angezeigt wird)
Abmessungen
Höhe: 42 mm
Breite: 165 mm
Tiefe: 320 mm
Produktgewicht
1,47 kg
Paketgewicht
3,1 kg
Datenschnittstelle
Ultra 2 SCSI, LVDS
Datenübertragungsrate
8-fach CAV für DVD+R, 4-fach CAV für DVD+RW, 12-fach CAV für DVD
32-fach CAV für CD-R, 10-fach CAV für CD-RW, 40-fach CAV für CD
Betriebsstrom und Energieverbrauch
Schlafmodus
(Durchschnitt)
<= 2 W
Leerlauf
<= 7 W
Nominal (Lesen/
Schreiben)
<= 14 W (abhängig vom Modus)
Spitze (40-fach + voll- <= 20 W
ständige Auslastung)
Stromversorgung
(Eingangsspannung)
Normale Eingangsspannung (Gleichstrom):
+5V (+/- 5%), +12V (+/- 10%)
Mechanismus
DVD+RW, Offline-Austausch, Austausch bei laufendem Betrieb
Zugriffszeit/Suchzeit
durchschnittl. 140 ms (DVD); durchschnittl. 120 ms (CD)
Unterstützte Standards
DVD-Formate (bis zu 4,7 GB Kapazität):
DVD-ROM (Nur Lesen), DVD+R, DVD+RW, DVD-R (Nur Lesen), DVDRW (Nur Lesen), DVD-Video (Nur Lesen).
CD-Formate (bis zu 700 MB bzw. 80 min Kapazität):
CD-R, CD-RW, CD-DA, CD Extra, CD-ROM (Mode 1 – Yellow Book),
CD-ROM XA & CD-I (Mode 2/Form 2 – Green Book), Foto-CD
(Single- und Multi-Session), Video-CD, Text-CD.
Lademechanismus
Ladefach
Ladezeit
Weniger als 5 Sekunden (Zeitspanne zwischen Einlegen und Laden
der Disk)
Entladezeit
Weniger als 5 Sekunden (Zeitspanne zwischen Betätigung der
Auswurftaste und Entladen der Disk)
Garantie
3 Jahre
5
Ausziehhebel
Abbildung 1a: Ausziehhebel herausgezogen
Abbildung 1b: Einbauen des Laufwerks
6
Schritt 1: Einbauen des Laufwerks
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke sind für die Installation in einem
HP StorageWorks Tape Array 5300 konzipiert, das in ein Rack eingebaut wird. Das Tape
Array kann zusätzlich weitere HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke oder Bandsicherungsgeräte umfassen. Anweisungen zum Installieren des Tape Arrays finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Tape Array.
1
Stellen Sie vor Einbau eines DVD+RW-Laufwerks sicher, dass der Ausziehhebel vollständig
herausgezogen ist (siehe Abbildung 1a).
Achtung Halten Sie das DVD+RW-Laufwerk ausschließlich seitlich am Einbaurahmen. Halten Sie das
Laufwerk zur Vermeidung von Schäden nicht in der Mitte, und schieben oder ziehen Sie das
Laufwerk nicht von der Frontblende aus.
2
Schieben Sie das Bandlaufwerk in einen der offenen Schächte (siehe Abbildung 1b). Achten
Sie darauf, dass die Führungsschienen auf beiden Seiten des Laufwerks in die Vertiefungen in
der Trennwand greifen. Schieben Sie das Laufwerk vorsichtig, aber fest nach innen, um sicherzustellen, dass die Kontakte auf der Rückseite fest sitzen. Dadurch schließt sich der Ausziehhebel geringfügig.
Hinweis Die korrekte Ausrichtung der SCSI-Laufwerke im Tape Array ist von entscheidender Bedeutung,
damit die Schnittstelle am Laufwerk und die Schnittstelle am Array sicher miteinander verbunden sind.
3
Drücken Sie den Ausziehhebel hinein, um den Einbau abzuschließen und das Laufwerk in
seiner Position zu sichern.
Achtung Wenn nicht alle Laufwerkschächte des Arrays belegt sind, müssen die nicht belegten Schächte
unbedingt mit Blenden abgedeckt werden. Anderenfalls kann die Leistung der Laufwerke
beeinträchtigt werden. Werden weniger als vier Laufwerke halber Bauhöhe eingebaut, setzen
Sie Abdeckblenden in die leeren Schächte ein. Auf diese Weise wird eine angemessene Luftzufuhr aufrecht erhalten.
7
Abbildung 2: Einstellen der SCSI-ID
8
Schritt 2: Einstellen der SCSI-ID des Laufwerks
Hinweis Die SCSI-IDs für Laufwerke im Tape Array werden auf der Rückseite des Arrays eingestellt.
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerken kann eine beliebige, noch nicht verwendete ID
zwischen 1 und 15 zugewiesen werden. Die SCSI-ID 7 ist für den SCSI-Controller reserviert,
und die SCSI-ID 0 wird normalerweise dem Boot-Laufwerk zugeordnet. Daher sollten Sie diese
beiden SCSI-IDs nicht verwenden.
1
Stellen Sie fest, welche SCSI-ID zu verwenden ist.
2
Setzen Sie den geeigneten Drucktaster (siehe Abbildung 2). Stellen Sie bei verketteten Geräten
(Daisy-Chain) sicher, dass alle Geräte denselben SCSI-Typ aufweisen und dass den einzelnen
Geräten am selben SCSI-Bus eine eindeutige SCSI-ID zugeordnet wurde. Verketten Sie nicht
mehr als zwei Geräte am selben SCSI-Bus.
Hinweis Das HP StorageWorks Tape Array 5300 verfügt über vier SCSI-ID-Drucktaster, damit bis zu
vier Laufwerke halber Bauhöhe eingebaut werden können.
3
Vergewissern Sie sich, dass am zusätzlichen SCSI-Ausgang auf der Rückseite des Tape Arrays
ein geeigneter SCSI-Abschlusswiderstand angebracht ist. Stellen Sie bei verketteten Geräten
(Daisy-Chain) sicher, dass das letzte Gerät mit einem Abschlusswiderstand versehen ist.
Hinweis Notieren Sie sich für spätere Zwecke Modellbezeichnung, Produktnummer, Seriennummer und
SCSI-ID Ihres Laufwerks. Verwenden Sie hierzu die Tabelle am Dokumentanfang. Die Produktnummer und die Seriennummer finden Sie auf dem Etikett an der Seite des Laufwerks.
SCSI-Kabel und Abschlusswiderstände
HP StorageWorks DVD+RW-Geräte erfordern keine SCSI-Kabelverbindung mit einem
HP StorageWorks Tape Array 5300. Sie benötigen jedoch Kabel und Abschlusswiderstände,
um das Tape Array am SCSI-Host anzuschließen.
Anweisungen zur Installation von SCSI-Kabeln und Abschlusswiderständen für die SCSIVerbindungen an der Rückseite des Tape Arrays finden Sie im
HP StorageWorks Tape Array 5300 Installationshandbuch. Die aktuelle Version dieses Dokuments können Sie von der Website //www.hp.com/support/tapearray herunterladen.
Sie benötigen SCSI-Kabel der richtigen Länge und des richtigen Typs sowie Abschlusswiderstände, die für Ihre spezielle Konfiguration geeignet sind. Eine Liste der erhältlichen Kabel und
Abschlusswiderstände finden Sie auf der HP Tape Array Support Website: //www.hp.com/
support/tapearray. Sie können diese bei Ihrem lokalen HP Vertriebsbüro bestellen.
9
Ladefach zum Einlegen
der Disk
Ausziehhebel
Notauswurf
Aktivitäts-LED
Abbildung 3: Bedienelemente und Anzeigen am
DVD+RW-Laufwerk
10
Auswurftaste
Ihr HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerk
Im vorderen Bedienfeld Ihres DVD+RW-Laufwerks befinden sich eine LED, eine Auswurftaste
und eine kleine Öffnung für den Notauswurf. Weitere Informationen zum Laden und Entladen
von Disks finden Sie auf Seite 13, nähere Informationen zum erzwungenen Auswurf finden
Sie auf Seite 17.
LEDs auf der Vorderseite
In Abbildung 3 ist die LED des vorderen Bedienfelds dargestellt.
Aktivität
LED-Status
Bedeutung
KONSTANT Das Laufwerk:
grün
• lädt die Disk
• führt eine Lese- oder Prüfoperation aus
• führt eine Laufwerksdiagnose durch
BLINKEND
grün
Das Laufwerk:
AUS
Die Disk:
• führt eine Schreiboperation auf einer CD oder DVD aus
• führt einen Testschreibvorgang auf einer CD aus
• wurde nicht eingelegt
• wurde geladen und ist bereit
• wurde eingelegt, das Laufwerk befindet sich im Stromsparmodus
Tasten
Auswurftaste
Drücken Sie diese Taste, um eine Disk aus dem Ladefach auszuwerfen. Diese Taste funktioniert
nicht, wenn die Stromversorgung zum Tape Array getrennt ist oder eine Softwareanwendung
das Auswerfen der Disk deaktiviert hat.
11
Abbildung 4a: Laden einer Disk
Auswurftaste
Abbildung 4b: Entladen einer Disk
12
Betrieb des Laufwerks
So laden Sie eine CD oder DVD
1
Legen Sie eine CD oder DVD mit der beschrifteten Seite nach oben in das Ladefach ein (siehe
Abbildung 4a), und schieben Sie das Ladefach vorsichtig zurück in das Laufwerk.
2
Die Aktivitäts-LED blinkt, während das Laufwerk die zu initialisierende CD oder DVD liest.
Wenn die LED erlischt, ist die CD oder DVD bereit zur Verwendung.
So entladen Sie eine CD oder DVD
1
Warten Sie, bis keine DVD+RW-Laufwerksaktivität mehr angezeigt wird. Wenn die LED
erlischt, kann die CD oder DVD entladen werden.
2
Drücken Sie die Auswurftaste, wie dargestellt in Abbildung 4b. Das Ladefach öffnet sich.
(Dieser Vorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen.)
3
Legen Sie die CD oder DVD in die dafür vorgesehene Hülle. Lagern Sie die CD/DVD an einem
sicheren Ort.
Hinweis Einige Softwareanwendungen können so konfiguriert werden, dass ein Entladen der CD bzw.
DVD bis zur Programmbeendigung verhindert wird. Falls die CD oder DVD nicht ausgeworfen
wird, prüfen Sie die verwendete Software.
Notauswurf einer CD oder DVD
Falls eine CD oder DVD nach Betätigung der Auswurftaste nicht ausgeworfen wird, führen Sie
die auf Seite 17 beschriebene Prozedur für den Notfallauswurf durch. Auf UNIX-Systemen
muss das CD/DVD-Filesystem entladen werden, bevor die Disk ausgeworfen werden kann.
Umgang mit Disks
Aufbewahrung von Disks
• Bewahren Sie eine CD oder DVD stets in der dafür vorgesehenen Schutzhülle auf.
• Lagern Sie CDs oder DVDs bei einer Temperatur zwischen +10° und +60° C.
• Lassen Sie nach einem Umgebungswechsel mit großen Temperaturunterschieden vor Verwendung einer CD oder DVD genügend Zeit verstreichen, um eine Anpassung an die neue
Umgebungstemperatur zu ermöglichen.
• Wischen Sie eine verschmutzte CD oder DVD immer mit einem sauberen, weichen Tuch ab.
Wischen Sie hierbei von der Innenseite zur Außenseite in geraden, nicht kreisförmigen
Bewegungen.
• Ersetzen Sie beschädigte CDs oder DVDs umgehend.
Vermeiden von Beschädigungen
• Berühren Sie die Oberfläche einer CD oder DVD niemals mit den Fingern.
• Sorgen Sie dafür, dass auf der reflektierenden Ober- oder Unterseite der CD bzw. DVD keine
Kratzer entstehen.
• Lassen Sie eine CD oder DVD nach Möglichkeit nicht fallen.
• Setzen Sie eine CD oder DVD weder Schmutz, Nässe noch hoher Luftfeuchtigkeit aus.
• Verwenden Sie keinesfalls Reinigungslösungen zum Reinigen von CDs oder DVDs.
13
Abbildung 5a: Herausziehen des Ausziehhebels
Abbildung 5b: Herausnehmen des Laufwerks
14
Ersetzen des Laufwerks
HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerke lassen sich entfernen oder ersetzen, ohne das Tape
Array auszuschalten. Dabei müssen Sie jedoch Folgendes beachten:
• Sind alle Laufwerke im Tape Array eingeschaltet, wenn das System selbst eingeschaltet wird,
erkennt der Host diese Laufwerke. Sie können jedes dieser Laufwerke herausnehmen und
ersetzen, solange auf dem jeweiligen Bus keine Aktivität stattfindet.
• Nehmen Sie keine Laufwerke heraus bzw. fügen Sie keine hinzu, wenn am jeweiligen Bus
bereits angeschlossene Laufwerke aktiv sind, z. B. zum Sichern oder Wiederherstellen von
Daten. Warten Sie, bis alle Aktivitäten am jeweiligen Bus beendet sind, bevor Sie Laufwerke
herausnehmen oder hinzufügen.
• Wenn ein Laufwerk nicht eingeschaltet ist oder Sie ein Laufwerk in einem leeren Einschub
platzieren, nachdem das System eingeschaltet wurde, müssen Sie das System zurücksetzen,
damit der Host das Laufwerk erkennt.
• Die SCSI-IDs werden vom Tape Array und nicht von den Laufwerken selbst gesteuert. Wenn
Sie folglich ein Laufwerk herausnehmen und durch ein anderes ersetzen, ändert sich die
zugeordnete ID nicht.
1
Ziehen Sie den Ausziehhebel des zu ersetzenden Laufwerks vollständig heraus (siehe Abbildung 5a).
2
Ziehen Sie das Laufwerk vorsichtig und gleichmäßig am Ausziehhebel aus dem Tape Array
heraus (siehe Abbildung 5b).
3
Befolgen Sie zum Einbauen eines anderen Laufwerks die Anweisungen unter „Schritt 1: Einbauen des Laufwerks“ auf Seite 7.
15
dvd+rw.v6.fm Page 16 Friday, June 18, 2004 1:57 PM
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Warnung
Im Laufwerk befinden sich keine Bauteile, die durch den Benutzer gewartet werden können. Nach
dem Auseinanderbau stellt das DVD+RW-Laufwerk einen Lasermechanismus der Klasse 1 dar. Ein
Augenkontakt mit dem sichtbaren roten Laserstrahl und den gefährlichen nicht sichtbaren Laserstrahlen kann zu Erblindung führen.
Die Wartung des Laufwerks muss durch geschultes Supportpersonal durchgeführt werden. Der
Auseinanderbau des Laufwerks durch den Benutzer führt zum Erlöschen der Garantieansprüche
und kann das Laufwerk beschädigen.
Notauswurf einer CD oder DVD
Falls eine CD oder DVD nach Betätigung der Auswurftaste nicht ausgeworfen wird, führen Sie
die nachfolgend beschriebene Prozedur für den Notauswurf durch.
Achtung Der Notauswurf darf nur erfolgen, wenn das Laufwerk von der Stromversorgung getrennt ist.
Anderenfalls kann es zu Beschädigungen an Medien und Laufwerk kommen.
Auf UNIX-Systemen muss das CD/DVD-Filesystem entladen werden, bevor die Disk ausgeworfen werden kann.
1
Entfernen Sie das Laufwerk aus dem Tape Array, wie beschrieben auf Seite 15. Auf diese
Weise wird das DVD+RW-Laufwerk von der Stromversorgung getrennt.
Alternativ können Sie auch das Tape Array ausschalten. Vergewissern Sie sich jedoch vor dem
Ausschalten des Tape Arrays, dass keines der weiteren Geräte im Array aktiv ist. Befolgen Sie
zum Ausschalten des Tape Arrays die Anweisungen im HP StorageWorks Tape Array 5300
Installationshandbuch.
2
Unterhalb des Ladefachs befindet sich eine kleine Öffnung für den Notauswurf einer Disk (siehe
Abbildung 3 auf Seite 10).
3
Verwenden Sie einen geraden Metallstift mit geeignetem Durchmesser, z. B. einen Inbusschlüssel (1,59 mm), und führen Sie diesen in die Öffnung für den Notauswurf ein.
4
Drücken Sie den Metallstift fest und mit einer gleichmäßigen Bewegung in die Öffnung, bis die
Disk ausgeworfen wird. (Bei diesem Vorgang sind leichte mechanische Geräusche und ein
spürbarer Widerstand beim Einführen des Metallstifts normal.)
Hinweis Falls das Ladefach sich nicht vollständig öffnet, führen Sie Schritt 5 aus, damit die Disk erneut
geladen wird. Wiederholen Sie anschließend die Schritte 1 bis 5.
5
Setzen Sie das Laufwerk wieder ein, wie beschrieben auf Seite 7.
Wenn Sie das Tape Array in Schritt 1 ausgeschaltet haben, schalten Sie es nun wieder ein.
Folgen Sie hierbei den Anweisungen im HP StorageWorks Tape Array 5300 Installationshandbuch.
17
Vorbereitung auf einen Anruf beim Kundendienst
Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Ihm liegen die
aktuellen Informationen über HP Produkte und Service-Leistungen vor. Er kann Sie auch mit
Hilfe der umfangreichen Auswahl an Service-Leistungen von Hewlett-Packard, die ein Fachhändler anbieten kann, unterstützen. Wenn Ihr Händler nicht in der Lage ist, das Problem zu
lösen, können Sie sich direkt an Hewlett-Packard wenden.
Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich telefonisch an die Kundenunterstützung
wenden:
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP StorageWorks DVD+RW-Laufwerk ordnungsgemäß
eingebaut wurde.
• Prüfen Sie die Installationsanweisungen sowie den Abschnitt zur Fehlerbehebung im
Installationshandbuch.
• Führen Sie das eigenständige Diagnoseprogramm HP Library & Tapetools aus, das Ihnen
eine Vielzahl von Möglichkeiten bietet, Informationen zu Ihrem Laufwerk und zur Fehlerbehebung abzurufen. Darüber hinaus unterstützt Sie dieses Programm bei der Produktinstallation und Erhaltung der optimalen Leistung während des gesamten Produktlebenszyklus. HP Library & Tape Tools kann unter folgendem Link heruntergeladen werden:
www.hp.com/support/tapetools
Wenn Sie sich telefonisch an den HP Kundendienst wenden, werden Sie Ihr Problem gemeinsam mit den HP Support-Spezialisten lösen.
Inanspruchnahme von Service
Eine vollständige Liste der weltweiten HP Kundendienstzentren finden Sie unter
http://www.hp.com/.
Im Gewährleistungszeitraum
Hewlett-Packard bietet für die Dauer der Gewährleistung kostenlose telefonische Unterstützung
an. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen HP Fachhändler bzw. an den für Ihre Region zuständigen HP Kundendienst. Über diese Telefonnummer werden Sie dann mit einem Unterstützungsteam verbunden, das Ihnen weiterhelfen kann.
Nach Ablauf der Gewährleistung
Wenn Sie nach Ablauf der Gewährleistung Unterstützung benötigen, können Sie diese gegen
Gebühr über die gleiche o. g. Telefonnummer erhalten. Die Gebühr wird pro Anfrage berechnet. Alternativ können Sie sich an Ihren örtlichen HP Fachhändler wenden, der Sie hinsichtlich
der Kundenunterstützung beraten kann.
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http://www.hp.com/go/storagemedia
http://www.hp.com/support/tapearray
Printed in the UK
Q1592-90903