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日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本ナレッジ・マネジメント学会 東海部会 ◇シイエム・シイの沿革 ∼印刷から拡印刷・脱印刷へ∼ チャレンジのＤＮＡ ２００９年７月２１日 テクノサーチ株式会社 上野 允久 E-mail [email protected] 47年間の成長の鍵は？ クライアントに寄り添う 一気通貫マーケティング・ソ リューション ？？？ 人材 社風 幸運 注： このスライドで使う資料の出所 Ａ．上場トップインタビュー 頼まれてスタートした Ｂ．ＣＭＣ後継者塾 マイクロフィルム 1 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 ㈱シイエム・シイ 会社概要 社名：株式会社 シイエム・シイ (CMC CORPORATION) 本社：所在地 〒460-0021 名古屋市中区平和1-1-19） 創立年月日 ：1962（昭和37年）年5月25日 （４７年２か月経過） 資本金 ： 5億2,977万円 売上高 ： 130億4,379万円（2008年9月期）（連結） 111億273万円 （2008年9月期）（単体） 代表者 ： 代表取締役 龍山 真澄 取締役会長 林 幹治（創業者） 従業員数 ： 555名(2008年9月30日現在)（連結） 439名(2008年9月30日現在)（単体） 決算期 ： 毎年9月30日 上場証券取引所 ： ジャスダック証券取引所：（証券コード：2185） 売上高推移（連結） 売上高推移（連結） 126.4 140.0 億円 131.1 108.2 120.0 91.8 100.0 80.0 78.8 75.3 70.9 83.9 60.0 40.0 20.0 0.0 20 00 年 20 ∼2005年 01 企画・制作 年 20 02 年 総合印刷 システム他 年 年 03 04 20 20 2006年∼ 20 年 05 ｲﾝﾀｰﾅﾙ・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ ｴｸｽﾀｰﾅﾙ・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ 20 年 06 20 年 07 ｶｽﾀﾏｰｻﾎﾟｰﾄ・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ ﾄｰﾀﾙﾌﾟﾘﾝﾃｨﾝｸﾞ CMC Solutions 資料：Ｂ後継者塾 2 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 主要なお取引先 多くのお取引先様にマーケティング・ソリューションをご提供しています。 他、取引先多数 資料：Ｂ後継者塾 対トヨタ競合先 対トヨタ向け解説書等推定シェア 当社55％ 石田大成社35％ シンテックホズミ10％ 株式会社 シンテックホズミ 1992年9月創業 設備屋さん？ 株式会社 石田大成社 株主：トヨタ自動車70％、神星グループ 資本金：3億5千万円 従業員数 ： 460名 事業内容： • 自動車生産設備 • 生産準備支援 • ロボットティーチング • 工場内物流システム • 組立検査装置 • 電子応用製品 • マニュアル編集 • デジタルコンテンツ • オンデマンド印刷 • マルチアーカイブズ 資本金：90百万円 1916年創業 広告屋さん？ 売上高：266億円（グループ全体） 株主：不明（同族？） 従業員数：1，570名（Ｇ全体） 事業内容 ・百貨店・旅行代理店をはじめとする大手企業の セールスプロモーション企画・広告物制作・印刷 物・ホームページコンテンツ・ＣＧ制作を含むメディ アプランニング。 ・大手自動車・電機メーカーなどに対してのマニュ アル制作（取扱説明書、サービスマニュアルの企 画・編集・制作。ローカライズ業務の改善・提案、 翻訳）。マーケティングなど。 3 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 事業内容 主 要 業 務 ６０年代 ７０年代 ８０年代 ９０年代 ２１世紀 マイクロフィルム、写真製版 マイクロフィルム、写真製版、ＥＤＰ（電子データ処理）、翻訳、（リペアマニュアル） 総合印刷、マイクロフィルム、システム開発、技術マニュアル、デザイン 総合印刷、マイクロフィルム、システム開発、技術マニュアル、 マルチメディア、業務標準化企画、販売促進企画 ○インターナル・マーケティング 業務標準化企画、商品教育企画、研修会の運営、国際会議の運営、 販売促進企画 ○エクスターナル・マーケティング 販売促進、広告、広報 ○カスタマーサポート・マーケティング 取扱説明書、修理書、解説書などの企画編集 資料：Ｂ後継者塾 資本金と売上高推移 資本金（万円） 売上高（百万円） 60,000 14,000 創業の時代 多角化の時代 繁栄の時代 グループ合併の 時代 第２創業の時 代 12,000 50,000 弾 第5 ＣＭＣ・ＵＳＡ 設立 10,000 40,000 子会社3社吸 収合併 弾 第4 30,000 20,000 トヨタ自販 リペアマニュア ル受託 排ガス 規制 10,000 輸出急増 マニュアル企画 制作部 日進 町へ移転 イントランス（翻 訳）設立 8,000 資本金 売上高 6,000 弾 第3 4,000 自動車現地 生産 弾 第2 0 19 62 年 19 64 年 19 66 年 19 68 年 19 70 年 19 72 年 19 74 年 19 76 年 19 78 年 19 80 年 19 82 年 19 84 年 19 86 年 19 88 年 19 90 年 19 92 年 19 94 年 19 96 年 19 98 年 20 00 年 20 02 年 20 04 年 20 06 年 20 08 年 0 2,000 4 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 売上高推移（全体と対トヨタ） 売上高（百万円） 対トヨタ比率（％） 14,000 100.0% 13,109 13,043 12,641 90.0% 12,000 80.0% 10,817 10,000 70.0% 9,177 8,393 8,000 7,526 6,821 6,942 60.0% 7,875 7,086 6,790 50.0% 6,376 45.8% 6,000 5,600 39.3% 33.2% 35.4% 32.2% 32.0% 39.2% 41.0% 43.2% 46.5% 46.9% 45.3% 41.3% 売上高 うち対トヨタ 対トヨタ比率 40.0% 34.2% 30.0% 4,000 20.0% 2,000 10.0% 0.0% 0 1995年 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 わが国のメーカー自動車生産台数の推移 増加 現地生産 増加 輸出 出所・日本政策投資銀行 5 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 ＣＭＣ事業多角化の流れ １ 林幹治が、父の友人 からマイクロフィルム のメンテナンスを頼 まれる 一気通貫マー ケティング・ソ リューション 翻訳 システム開発 インターナル マーケティング ＥＤＰ（電子 データ処理） 技術マニュアル 修理マニュアル マイクロフィルム エクスターナル マーケティング 取扱説明書 写真製版 カスタマーサポー ティング 総合印刷 デザイン ＣＭＣ事業多角化の流れ 2 ・技術マニュアル（修理説明書・取扱説明書）を手がけたことから ・次の事業展開の課題が明確化（翻訳・デザイン・印刷一貫体制） ・技術開発から販売網強化・顧客フォローまでのノウハウがおのずと 備わってきた。 技術情報・開発情報 技術マニュアル受託 修理説明書 取扱説明書 市場調査 商品 開発 商品・接客教育 販売促進 流通対策 販 売 アフターフォロー アフター フォロー お客様企業のマーケティング活動を一気通貫で最大化する「マーケティングソリューション」 6 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 現在の主要業務 商品 開発 課題 課題 ●販売網強化 ●販売力強化 インターナル マーケティング 対象 従業員 市場調査 販売 課題 ●市場把握 情報収集 流通 対策 エクスターナル マーケティング 対象 生活者 商品・接客の教育 販売促進 アフター フォロー 課題 ●顧客フォロー カスタマーサポート マーケティング 対象 顧客 取扱説明書 お客さま企業のマーケティング活動を 一気通貫で最大化する「マーケティング・ソリューション」が シイエム・シイの主要業務です。 資料：Ｂ後継者塾 ポイント１ 創業者からの企業風土 • 頼まれて「マイクロフィルムメンテナンス会社」を引き受ける。 • 「こんなことやれないですか」と顧客から頼まれたら、「ハイや ります！」と言う社風。 • 解らなければ、教えてもらえ！ • 人材を先方へ駐在させてでも、教えてもらえ！ 7 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 ポイント２ 時代を掴む •1975年頃 •輸出 急増 メーカーの技術者の •車種 急増 仕事急増 •排気ガス規制 昭和48年規制 51年規制 •メーカーの技術者は開発を優先 修理マニュアル・取扱説明書は自分達の仕事ではない・・・ どこか他社がやってくれ！ ハイ！技術マニュアルを「印刷」をしている ＣＭＣがやります！ ポイント ３ 知の蓄積と伝達 •取扱説明書や修理書の作成ノウハウ •技術、開発・マーケッティング情報の内部蓄積 •マーケティングサービス展開が可能に！ • • • • ＯＪＴ 人材教育 退職後の復帰者あり 智恵のストック 8 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 弊社の強み ①他の企業では代替できないノウハウ、 超一流企業との安定かつ継続性の高いビジネス 取扱説明書や修理書などの各種マニュアルに関する、企画構成から 原稿執筆を数十年に渡り請け負うことで、商品知識やＰＬ法などの法令 知識、カスタマー・オリエンテッドなマニュアルの企画知識を蓄積して きました。 これまでにマニュアル・コンテストでの表彰（ＴＣ協会認定）など 数多くの評価も得ています。 ②商品教育・販売活動教育の分野では東アジアでも 有数の実績を保有しています。 各取引先企業の業務内容に対する豊かなナレッジが基盤となって、販売 および商品教育の企画運営を提供できるインターナルマーケティングで のノウハウを保有しています。 ③ノウハウは個人の暗黙知にするのではなく、 組織のノウハウとして形式知にしています。 業務のノウハウ、成功事例はイントラネットで積極的に情報交換されて います。このイントラネット上で弊社のノウハウを形式知となり、 安定した企画提案品質が実現されています。 資料：Ｂ後継者塾 資料 Ａ．上場トップインタビュー 9 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009 シィエム・シーの今後は ポイントは、今後もクライアントの変化に、 シイエム・シイも寄り添って変化し続けるのか！！！ 自動車産業の変化の方向 １．更なるグローバル化 ２．技術進歩（ハイブリッドカー、電気自動車 など） ３．技術マニュアル等のデジタル化・ＩＴ化 シイエム・シイ 株価推移 2008年１２月４日、ＪＡＳＤＡＱに 新規上場 初値 シイエム・ シイ 日経 均 平 2008/12/04 1,540 7924.24 2009/07/13 2,110 9242.13 37.0％ 16.6％ 上昇率 1,540円 （公開価格1,900円） 高値・安値 2,970円 （2009/7/6） 861円 （2009/2/9） 10 日本 ナレッジ・マネジメント学会東海部会季報 July&October 2009
