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Capítulo 9
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Se tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que
você utiliza para chamadas de fax, receba os faxes manualmente, não no
automático. Isso significa que você deve estar disponível para atender
pessoalmente às chamadas de fax. Para informações sobre como
configurar o dispositivo quando você tiver um serviço de correio de voz,
consulte Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz. Para
informações sobre como receber faxes manualmente, consulte Receber fax
manualmente.
Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefônica
que o dispositivo, verifique se o software que veio com o modem não está
definido para receber faxes automaticamente. Os modems configurados
para receber fax automaticamente dominam a linha telefônica para receber
todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba
chamadas de fax.
Caso uma secretária eletrônica utilize a mesma linha telefônica que o
dispositivo, você poderá ter um dos seguintes problemas:
◦
A secretária eletrônica pode não estar configurada corretamente para
operar com o dispositivo.
◦
A mensagem de apresentação pode estar longa ou alta demais para
permitir que o dispositivo detecte os tons de fax, fazendo com que o
aparelho que está enviando o fax se desconecte.
◦
Sua secretária eletrônica pode não dar tempo silencioso o suficiente,
depois da mensagem de apresentação, para permitir que o dispositivo
detecte os tons de fax. Esse problema é mais comum em secretárias
eletrônicas digitais.
As ações a seguir podem ajudar a resolver esses problemas:
◦
Se você tem uma secretária eletrônica compartilhando a mesma linha
telefônica utilizada para chamadas de fax, tente conectar a secretária
eletrônica diretamente ao dispositivo, conforme descrito no Caso I:
Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica.
◦
Certifique-se de que ela esteja configurado para receber fax
automaticamente. Para informações sobre como configurá-la para
receber faxes automaticamente, consulte Receber fax.
◦
Verifique se a configuração Toques para atender está definida para
um número de toques maior que a secretária eletrônica. Para obter
mais informações, consulte Definir número de toques para atender.
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