Download Manual de usuario

Integración de Renfe en Amadeus Selling Platform.
Manual de usuario para el agente.
Excepciones en la operativa del script
La integración de Renfe en Amadeus Selling Platform, tal y como se ha indicado con
anterioridad, detectará las operaciones realizadas por el agente y realizará su función de
forma transparente para el agente, con algunas excepciones:
1. Ventana de recuperación de PNR
En el caso de que el agente no tenga un PNR activo durante la venta de Renfe, la solución
ayudará al agente haciendo aparecer la siguiente ventana:
El agente deberá seleccionar:
1. Crear un nuevo PNR: para ello deberá crear el PNR en Amadeus sin cerrar la
ventana anterior. Una vez creado o recuperado el PNR deberá volver a esta ventana
y seleccionar “Continuar”.
2. Recuperar Localizador: el agente podrá tener la opción de insertar el localizador del
PNR a recuperar desde la ventana anterior. Para terminar deberá seleccionar
“Continuar”.
3. Si el agente no quiere tratar la venta, deberá seleccionar “Cancelar”.
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