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Instrucciones para el uso www.flamingo.be
Autor: Web~IT Support and Consulting
Fecha: 19 december 2005
Patrón: Flamingo nv
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Contenido
Contenido
1. Empezar
2. Estructura de página
3. Flamingo: la empresa
4. Catálogo
5. Shop
5.1 Login
5.2 Visualizar pedidos
5.3 Hacer pedidos/añadir productos
5.4 Modificar pedidos
5.5 Finalizar/borrar pedidos
6. Nuevos productos
7. Distribución mayorista
8. Contacto
Flamingo, Toekomstlaan 33 - 2200 Herentals- Belgium - Tel : +32(0)14.25.84.80 - Fax : +32(0)14.22.52.99
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1. Empezar
La dirección (o URL) del sitio es: www.flamingo.be
Tras introducir esta dirección en el buscador de Internet, llegará al sitio de Flamingo y verá
una pantalla semejante.
Para continuar, primero debe elegir el idioma.
Proceda de la siguiente manera: mueva el cursor/ratón sobre la barra blanca con el texto
“Select a language” y elija uno de los idiomas de la lista.
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Tras elegir el idioma, accederá a la página de bienvenida de Flamingo desde la cual podrá
seguir navegando.
En los capítulos siguientes de este manual del usuario comentaremos la estructura de
página, el menú y la información, y explicaremos cómo usar la tienda.
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2. Estructura de página
Salvo algunas excepciones, cada página consta de los siguientes bloques:
1. Bloque de información.
La información que aparece en este bloque, depende de las elecciones que haya
realizado a través del menú, o sea de la sección en la que se encuentre. Este bloque
incluye, por ejemplo, una bienvenida por parte de la dirección si usted accedió al sitio tras
elegir el idioma; si optó por “Empresa” en el menú, el bloque incluirá una presentación de
la empresa.
2. Menú
A través del menú podrá seguir navegando por el sitio. Las distintas secciones del menú
se comentarán en los próximos capítulos del presente manual.
3. Noticias
En “Noticias” usted verá pasar las últimas novedades. Si desea más información sobre
uno de los temas que aparecen, coloque el ratón en el tema (verá que se para) y haga
clic en el icono de información.
Se abrirá una pantalla de detalle con más información. Mediante el botón
parte inferior izquierda podrá cerrar la pantalla de novedades.
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en la
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4. Login shop
Mediante este enlace accederá directamente a la pantalla login de la tienda en línea.
Este botón coincide con la opción “Shop” del menú y se comentará ampliamente en uno
de los capítulos siguientes.
5. Flamingo sitemap
El mapa del web refleja de otra manera más clara la estructura del sitio. Al igual que en el
menú, podrá navegar a través de todo el sitio. Además, a través del mapa del web podrá
acceder directamente a algunas subpáginas.
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3. Flamingo: la empresa
Encontrará información sobre la empresa Flamingo ya sea eligiendo “Empresa” en el menú,
ya sea haciendo clic en el enlace “Empresa” en el mapa del web.
La información está subdividida en:
• una breve presentación de la empresa
•
un repaso de sus principales puntos fuertes (a través del botón
haciendo clic en “Puntos fuertes” en el mapa del web), y
•
diversos itinerarios (a través del botón
el mapa del web).
o
o bajo el enlace “Ubicación” en
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4. Catálogo
Accesible a través del menú “Catálogo” o a través del enlace Catálogo en el mapa del web.
En el Catálogo le ofrecemos un repaso de todos los productos.
CUIDADO:
A través del catálogo no podrá hacer pedidos o solicitar precios. Estas funcionalidades sólo
se ofrecen a través de la tienda.
Accederá al catálogo pulsando el botón
.
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Mediante los criterios de selección (en la parte derecha de la pantalla) podrá visualizar la
gama.
Los criterios de selección están vinculados. Esto significa que sólo se muestran las
combinaciones posibles y que los criterios de una categoría inferior sólo están disponibles
tras elegirse la categoría superior. Por ejemplo: las posibilidades de selección de la categoría
nivel 2 sólo están disponibles tras haberse elegido una categoría principal.
para buscar los artículos
Después de seleccionar los criterios deseados, pulse en
que cumplan con sus criterios de selección. A continuación, los artículos que cumplen con los
criterios elegidos, aparecerán en el bloque de información de la página.
CUIDADO:
Si no indicó criterios de selección para una cierta categoría, se visualizarán todos los
artículos.
P. ej.: si ha elegido como categoría principal “pájaros” pero no seleccionó criterios de nivel 2,
se visualizarán todos los artículos de la categoría principal “pájaros”.
Mediante el criterio “número de productos por página” podrá determinar usted mismo/a el
número de productos que podrá ver. A través de los botones
página anterior/siguiente.
podrá pasar a la
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.
Si desea más información sobre un artículo, pulse en el icono de detalle
A continuación, aparecerán una pantalla con más información y una foto ampliada del
artículo.
A través de
podrá cerrar esta pantalla de detalle.
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5. Shop
En la tienda no sólo encontrará información sobre los productos, sino también una lista de
precios. Además, podrá realizar pedidos en línea.
Podrá acceder a la tienda:
• mediante la opción de menú ‘Shop’,
•
•
mediante el botón ‘Login Shop’
en las páginas informativas,
por el mapa del web a través del cual podrá acceder a la pantalla login de la tienda
en línea.
CUIDADO:
Para acceder a la tienda, necesita un login y una contraseña válidos.
5.1 Login
¿Aún no tiene login ni contraseña válidos?
Si aún no dispone de un login y una contraseña válidos, podrá solicitarlos a través del sitio.
Cliquee en haga clic aquí (en un círculo rojo en el dibujo de arriba).
Aparecerá un impreso en el que podrá rellenar sus datos y elegir usted mismo/a un login y
una contraseña.
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Rellenados todos los campos obligatorios (indicados con una estrella roja), haga clic en
. Si rellenó correctamente todos los campos, aparecerá una confirmación de su
solicitud. Esto significa que recibimos correctamente su solicitud. A continuación, Flamingo
tramitará su solicitud y le avisará en cuanto pueda empezar a usar su login y contraseña.
Esto durará 2 a 3 días laborales.
¿Ya tiene un login y una contraseña válidos?
Introduzca su login y contraseña válidos y pulse en
.
Si ha introducido una combinación login-contraseña incorrecta, o un login o una contraseña
incorrecto, aparecerá el siguiente mensaje de error en la pantalla:
CUIDADO:
Si olvidó su login y/o contraseña y/o desea modificarlo, contacte con Flamingo en el número
+32 (0)14/ 25 84 80 o envíe un correo electrónico con la referencia “login contraseña “ y el
nombre de su empresa a [email protected]
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Si introdujo un login y contraseña válidos, aparecerá el siguiente mensaje y podrá acceder a
la tienda pulsando el botón.
5.2 Visualizar pedidos
Para estrenar una nueva hoja de pedidos, no puede haber ninguna hoja de pedidos
pendiente. Para verificar si aún hay una hoja de pedidos pendiente, pida el repaso de los
pedidos en línea (opción
a la derecha de la pantalla) o elija la
opción
Opción “
.
”
Recibirá un repaso de los pedidos pendientes, finalizados y tramitados para su empresa.
Como verá en el ejemplo, aparecerá un repaso de las hojas de pedidos de distintas personas
(logins), aunque de la misma empresa.
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Por hoja de pedidos se indica asimismo el estado de la hoja de pedidos: finalizada sí (
no (
); en proceso por Flamingo sí (
) o no (
)o
).
Los detalles de una hoja de pedidos podrán solicitarse haciendo clic en el icono de detalle
junto a la hoja de pedidos correspondiente. Trátese de una hoja de pedidos finalizada o
pendiente, recibirá los detalles del pedido bajo el siguiente formato.
Mediante el botón
volverá al repaso de los pedidos en línea.
Si desea imprimir una hoja de pedidos o visualizarla en un formato imprimible, pulse en el
icono de página ( ) junto a la hoja de pedidos correspondiente.
A continuación aparecerá en la pantalla una versión imprimible de la hoja de pedidos.
Haciendo clic en el icono de la impresora
pedidos.
arriba a la derecha se imprimirá la hoja de
Haciendo clic en la flecha roja “ Resumen de pedidos” volverá al repaso de los pedidos en
línea.
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Opción “
”
Mediante esta opción, se visualizará el contenido/la información detallada de su hoja de
pedidos personal pendiente (si es que hay una, véase imagen a continuación), y podrá
modificar su contenido. O bien, aparecerá el siguiente mensaje,
si no queda ninguna hoja de pedidos activa pendiente a su nombre.
CUIDADO
Si dentro de su empresa trabaja con varias personas (logins), aún puede haber pedidos
pendientes no finalizados para su empresa. Éstos sólo podrán consultarse mediante el
repaso de los pedidos en línea como ya dijimos más arriba
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5.3 Hacer pedidos/añadir productos
Si no queda ninguna hoja de pedidos pendiente, podrá estrenar una nueva hoja de pedidos.
Podrá hacerlo de tres maneras:
1) Usando los criterios de selección
2) A través de la opción
3) A través de la opción
Si aún queda una hoja de pedidos pendiente vinculada a su login, podrá añadir de estas tres
maneras artículos a su hoja de pedidos ya abierta.
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Criterios de selección
Al igual que en el catálogo, en la tienda podrá seleccionar artículos a base de criterios de
selección. Se visualizarán los artículos que cumplen con los requisitos seleccionados.
La gran diferencia con el catálogo es que se visualizará el precio de cada artículo, y que
usted podrá encargar directamente cualquier artículo mediante un pedido en línea haciendo
clic en el carrito de la compra
junto al artículo en cuestión.
En cuanto añada un artículo al carrito de la compra, aparecerá en la pantalla el contenido del
carrito de la compra/hoja de pedidos.
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En el ejemplo más arriba ve que ahora hay dos artículos en la hoja de pedidos.
El precio total de la hoja de pedidos aparecerá arriba en la pantalla.
Si lo desea, podrá adaptar la cantidad del artículo. A este fin, introduzca en el campo
‘cantidad’ la cantidad deseada y a continuación active la casilla
cantidad.
para confirmar la
CUIDADO:
La cantidad de pedido siempre debe ser un múltiplo de la unidad de pedido. Si introduce una
cantidad de pedido que no sea un múltiplo de la unidad de pedido, la cantidad de pedido se
redondeará al próximo múltiplo de la unidad de pedido al confirmar
la cantidad.
P. ej.: unidad de pedido = 6; si introduce como cantidad de pedido 14, al confirmarla ésta se
adaptará automáticamente a 18 (dado que 14 no es un múltiplo de 6 y 18 es el siguiente
múltiplo superior a 14).
Si desea borrar un artículo de la hoja de pedidos, haga clic en la cruz roja
deseado y el artículo quedará borrado de su hoja de pedidos.
del artículo no
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Opción “
”
Esta opción le permitirá, a base del código de producto/número de producto, añadir muy
rápido artículos a su hoja de pedidos. Sólo deberá introducir el número de artículo y la
cantidad.
CUIDADO:
• Códigos de producto erróneos NO se añadirán a la hoja de pedidos.
• Si parte desde una hoja de pedidos pendiente, los productos ya incluidos en esta hoja de
pedidos NO se añadirán otra vez y NO se adaptarán.
• Productos que aparezcan varias veces en la lista más abajo sólo se añadirán UNA vez a
la hoja de pedidos.
• Aquí también la cantidad de pedido se adaptará al múltiplo de la unidad de pedido.
• Los artículos sólo se añadirán a la hoja de pedidos si confirma pulsando el botón
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Opción “
”
Esta opción le permitirá buscar un artículo a base del código de producto. De cada producto
buscado aparecerá la unidad de pedido, el precio por unidad y la cantidad (inicialmente ésta
equivale a la unidad de pedido).
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Para cada producto de la lista usted podrá:
• consultar los detalles ( ),
• adaptar la cantidad de pedido. Aquí también la cantidad de pedido se adaptará al
próximo múltiplo de la unidad de pedido en el momento de la confirmación (
•
borrar el producto de la lista (
),
).
A continuación tendrá la posibilidad de añadir toda la lista a su hoja de pedidos a través del
.
botón
Si abandona la pantalla sin pulsar este botón, los artículos NO se añadirán a su hoja de
pedidos.
Si ha añadido los productos a su hoja de pedidos, la lista quedará vacía y aparecerá el
mensaje:
5.4 Modificar pedidos
CUIDADO:
Sólo podrán modificarse pedidos no finalizados.
”,que aparece en distintas pantallas
A través de la opción “
de la tienda, podrá obtener un repaso detallado de la hoja de pedidos pendiente.
Para cada producto de la hoja de pedidos aún podrá:
• consultar los detalles ( ),
• adaptar la cantidad de pedido. Aquí también la cantidad de pedido se adaptará al
próximo múltiplo de la unidad de pedido en el momento de la confirmación (
•
borrar el producto de la lista (
).
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),
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5.5 Finalizar/borrar pedidos
Para enviar o borrar completamente una hoja de pedidos, deberá aceptar las condiciones.
Podrá consultar estas condiciones pulsando el botón
condiciones, pulse el botón
Para aceptar las
.
Mediante el icono de impresora en la página de las condiciones de venta generales, podrá
imprimir las condiciones de venta generales.
Haciendo clic en la flecha roja, volverá a la hoja de pedidos.
Sólo si ha aceptado las condiciones de venta generales, se activarán los botones en la parte
inferior de la pantalla. A continuación, podrá finalizar la hoja de pedidos y enviarla a Flamingo
para su tramitación, o borrar la hoja de pedidos.
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CUIDADO:
Mientras una hoja de pedidos no haya sido finalizada (botón “finalizar pedido”), podrá
modificar el contenido de la hoja de pedidos:
• añadiendo artículos,
• borrando artículos,
• modificando cantidades de pedido.
La hoja de pedidos YA NO podrá modificarse tras haberse finalizado el pedido pulsando el
botón “finalizar pedido”.
Al confirmar el pedido, aparecerá el siguiente mensaje:
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A través del repaso de su pedido en línea, podrá consultar en todo momento los detalles del
pedido realizado.
Al borrar la hoja de pedido, aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla:
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6. Nuevos productos
Elija la opción “Nuevos productos” en el menú o el enlace “Nuevos productos” en el mapa del
web.
En esta sección aparecen los nuevos productos de Flamingo.
(También reconocerá los artículos nuevos en el catálogo o la tienda ya que van marcados
con el icono
).
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7. Distribución mayorista
Aquí se comenta el departamento especial para la distribución mayorista de Flamingo, sus
actividades y la oferta de productos.
Al igual que todas las otras secciones, se puede acceder a esta sección a través del menú o
por el mapa del web.
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8. Contacto
Encontrará aquí toda la información de contacto (personas, números de teléfono y fax,
direcciones de correo electrónico) agrupadas por departamento.
Encontrará la información de contacto eligiendo “Contacto” en el menú o haciendo clic en el
enlace “Contacto” en el mapa del web.
Haciendo clic en la dirección de correo electrónico de una persona de contacto, se activará
automáticamente su programa de correo electrónico y se abrirá un mensaje nuevo destinado
a la persona en cuestión.
Flamingo, Toekomstlaan 33 - 2200 Herentals- Belgium - Tel : +32(0)14.25.84.80 - Fax : +32(0)14.22.52.99