Download manuel d`utilisation du simulateur Brugel

Gaz & électricité
Osez comparer
Le simulateur de Brugel
Manuel d’utilisation
1
Contenu
 Qu’est-ce que BRUGEL?
 Le simulateur ‘BRUSIM’
 Manuel d’utilisation du simulateur
- Cas 1 : le citoyen connaît sa consommation
- Cas 2 : le citoyen ne connaît pas sa consommation
 Les résultats
 Sauvegarder la simulation
http://economie.fgov.be
2
Qu’est-ce que BRUGEL?
 BRUGEL (BRUxelles Gaz ELéctricité) est le régulateur
bruxellois du marché du gaz naturel et de l’électricité.
 Le régulateur remplit une mission de conseil auprès des
autorités publiques en ce qui concerne l’organisation et le bon
fonctionnement des marchés régionaux. Un régulateur n’est pas
un fournisseur. Le régulateur doit rester objectif et n’a pas de but
commercial.
 Vous trouverez plus d’informations sur les missions de BRUGEL
en vous rendant sur leur site Internet : http://www.brugel.be.
http://economie.fgov.be
3
www.brugel.be
 Sur le site Internet de
BRUGEL, le citoyen peut
retrouver toutes sortes
d’informations sur l’énergie
et le marché de l’énergie :
 la facture d’énergie
 les contrats
 les fournisseurs
d’énergie
 l’énergie verte
 …
 Le lien vers le simulateur
‘Brusim’ se trouve sur la
page d’accueil
http://economie.fgov.be
4
www.brusim.be
Le simulateur est également disponible directement via le
site web www.brusim.be
http://economie.fgov.be
5
Le simulateur BRUSIM
 Le simulateur fait une comparaison objective des
différents produits d’électricité et de gaz naturel
des fournisseurs d’énergie à Bruxelles.
 Le simulateur adhère à la ‘charte de bonnes
pratiques pour les sites Internet de comparaison des
prix d'électricité et du gaz pour les consommateurs
résidentiels et les PME‘ de la Commission de
Régulation de l’Electricité et du Gaz (CREG).
http://economie.fgov.be
6
Le simulateur BRUSIM
 Le simulateur calcule combien un citoyen paiera
l’année suivante pour sa facture annuelle, s’il conclut
aujourd’hui un contrat pour un produit déterminé
avec un fournisseur déterminé.
http://economie.fgov.be
7
http://economie.fgov.be
8
Remarques générales

Le simulateur est mis à jour dès que les fournisseurs d’énergie transmettent
à BRUGEL leurs offres de prix les plus récentes (au minimum 1 fois par
mois), quand il y a de nouvelles offres ou quand les prix changent.

Attention : Les résultats sont une estimation et ne représentent pas exactement le prix de la
facture annuelle suivante. Un calcul exact du coût annuel de l’énergie est impossible, parce que
la consommation et certaines composantes du prix peuvent changer.

Le simulateur ne tient pas compte de réductions ou promotions
(temporaires) des fournisseurs.

Le but de la comparaison n’est pas d’utiliser le simulateur pour vérifier sa
dernière facture annuelle. Le simulateur ne sait pas renseigner le passé
mais toujours l’avenir, en raison des changements de prix.

Il est possible de choisir 2 fournisseurs différents pour l’électricité et le gaz
naturel.
http://economie.fgov.be
9
BRUSIM : page d’accueil
•
•
•
•
•
•
Démarrer la simulation : renvoie à la même page
d’accueil
FAQ : renvoie vers les FAQ du simulateur
Observatoire des prix
Décomposition de la facture
Liste des fournisseurs : renvoie à la liste des
fournisseurs sur le marché à Bruxelles
Brugel : renvoie à la page d’accueil de Brugel
NL (néerlandais) – FR (français) –
EN (anglais) : choix de la langue
Aide
Date de la dernière mise à jour des données
10
BRUSIM : Etapes à suivre
 Etape 1 Mon profil
 Etape 2 Mes données
 Etape 3 Mon résultat
 Etape 4 Détail du résultat
http://economie.fgov.be
11
Etape 1 : mon profil


Sélectionner client résidentiel (coché par défaut)
Choisir l’énergie pour laquelle le citoyen veut procéder à une simulation :




Electricité
Gaz
Gaz et électricité
Choisir le code postal du citoyen



http://economie.fgov.be
12
Etape 1 : mon profil
 Après avoir introduit le code postal, le gestionnaire de réseau de distribution pour l’électricité
et le gaz est identifié.
A Bruxelles, le gestionnaire de réseau est toujours Sibelga.

Cliquer sur
« continuer »
pour passer à
l’étape
suivante
http://economie.fgov.be
13
Etape 2 : mes données
 Dans les données pour l’électricité, introduire le type de compteur.
Il peut s’agir :
• d’un compteur monohoraire (compteur de jour)
•
d’un compteur bi-horaire (compteur qui comptabilise séparément les consommations d’électricité en heures pleines
(= jour en
semaine) et en heures creuses (= nuit en semaine et le week-end). Les consommations en heures creuses sont facturées à un tarif moins
élevé qu’en heures pleines. Pour en savoir plus sur les horaires, s’adresser à Sibelga)
•
d’un compteur monohoraire ou bi-horaire + exclusif nuit (compteur exclusif nuit qui permet d’alimenter les appareils de
chauffage électriques pendant la nuit par accumulation. Ce compteur est toujours associé à un compteur monohoraire ou bi-horaire)


http://economie.fgov.be
14
Etape 2 : mes données
 Introduire la puissance de raccordement
La puissance d’un raccordement est la valeur de la puissance maximum qu’un citoyen bruxellois peut
utiliser pour son raccordement électrique.
La puissance de raccordement est calculée en kVA (kilovolt-ampère). Elle se trouve sur la fiche que le
gestionnaire de réseau a envoyée aux citoyens bruxellois pour leur communiquer leur code EAN.
Si la puissance de raccordement n’est pas connue, vous pouvez choisir la puissance par défaut (entre
6,01-9,6 kVA).


http://economie.fgov.be
15
Etape 2 : mes données
Il n’existe qu’un seul type de compteur pour le gaz.
http://economie.fgov.be
16
Etape 2 : mes données – cas 1
1. Cas 1 : La consommation est connue
 Si le citoyen dispose de sa facture annuelle, les données de
consommation sont connues et doivent être introduites dans les
champs correspondants.
http://economie.fgov.be
17
Etape 2 : mes données – cas 1
A. Electricité




Indiquez oui à la question : je connais ma consommation d’électricité
Choisissez le type de compteur
Choisissez la puissance de raccordement
Introduisez la consommation (kWh) que vous retrouvez sur la facture




http://economie.fgov.be
18
Etape 2 : mes données – cas 1
B. Gaz
 Indiquez oui à la question : je connais ma consommation de gaz
 Introduisez la consommation :
- préferez l’introduction de la consommation en kWh, si elle est
connue
- si la consommation est connue en m3 ,vous pouvez également
l’introduire
http://economie.fgov.be
19
Etape 2 : mes données – cas 2
2. Cas 2 : La consommation n’est pas connue
A. Electricité

Si le citoyen ne dispose pas de sa facture annuelle :
 indiquez non à la question : je connais ma consommation d’électricité
 choisissez le profil type d’utilisation qui correspond le mieux à sa situation
personnelle


http://economie.fgov.be
20
Etape 2 : mes données – cas 2
2. Cas 2 : La consommation n’est pas connue
A. Electricité
Vous choisissez avec le citoyen le profil type d’utilisation qui correspond le mieux
à sa situation personnelle.
Les profils types d’utilisation avec moyenne de consommation sont les suivants :
.
Studio/appartement avec réfrigérateur : 600 kWh/an
Petite famille utilisant un réfrigérateur + un lave-vaisselle : 1200 kWh/an
Famille moyenne avec électroménager + chauffe-eau électrique : 3500 kWh/an
Famille moyenne avec électroménager + chauffe-eau électrique + compteur bi-horaire (jour/nuit) :
1600 kWh (jour) + 1900 kWh (nuit)/an
Grande famille avec électroménager + chauffe-eau électrique + compteur bi-horaire (jour/nuit) :
3600 kWh (jour) + 3900 kWh (nuit)/an
Grande famille avec chauffage électrique + compteur bi-horaire (jour/nuit) + compteur exclusif nuit :
3600 kWh (jour) + 3900 kWh (nuit) et 12.500 kWh (exclusif nuit)/an
Grande famille avec électroménager + chauffe-eau électrique + compteur exclusif nuit : 7500 kWh
(jour) + 12.500 kWh (exclusif nuit)/an
http://economie.fgov.be
21
Etape 2 : mes données – cas 2
2. Cas 2 : La consommation n’est pas connue
B. Gaz
 Si le citoyen ne dispose pas de sa facture annuelle :
 indiquez non à la question : je connais ma consommation de gaz
 choisissez le profil type d’utilisation qui correspond le mieux à sa situation
personnelle


http://economie.fgov.be
22
Etape 2 : mes données – cas 2
2. Cas 2 : La consommation n’est pas connue
B. Gaz
Vous choisissez avec le citoyen le profil type d’utilisation qui correspond le mieux
à sa situation personnelle.
Les profils types d’utilisation avec moyenne de consommation sont les suivants :
Petite famille utilisant le gaz pour l’eau chaude et la cuisine : 2326 kWh/an
Grande famille utilisant le gaz pour l’eau chaude et la cuisine : 4562 kWh/an
Petite famille utilisant le gaz pour l’eau chaude, la cuisine et le chauffage central
: 23.260 kWh/an
Grande famille utilisant le gaz pour l’eau chaude, la cuisine et le chauffage
central : 34.890 kWh/an
Consommation gaz pour un chauffage central collectif d’au moins 10 logements
: 290.750 kWh/an
http://economie.fgov.be
23
Etape 2 : mes données – cas 2
2. Cas 2 : La consommation n’est pas connue
Si le citoyen ne dispose pas de sa facture annuelle, il est très important
de lui conseiller de refaire la simulation sur base de ses données de
consommation personnelles à l’aide de sa facture annuelle.
 Sur base de données réelles, la simulation sera plus précise et
adaptée que sur base de données estimées.
http://economie.fgov.be
24
Etape 3 - mon résultat
Ces deux tableaux résument les données qui ont été introduites
Les résultats pour l’électricité et le gaz naturel sont présentés dans deux
tableaux distincts
http://economie.fgov.be
25
Etape 3 - mon résultat
 Le fournisseur par défaut est toujours surligné en gris
Le fournisseur par défaut est le fournisseur désigné si le citoyen n’a pas changé de type de contrat ou de
fournisseur depuis la libéralisation du marché en 2007.
 A Bruxelles, le fournisseur par défaut est toujours Electrabel (Electrabel Customers Solution).
 Le tarif social est toujours surligné en rouge
– Il n’est pas possible de choisir ce tarif. Seuls les ayants droit peuvent obtenir le tarif social.
– Pour avoir droit au tarif social, le client ou un membre de son ménage bénéficient d’une
allocation :
- du SPF Sécurité Sociale Direction Générale des Personnes Handicapées (SPF SS
DGPH)
- ou d’un Centre Public d’Aide Sociale (CPAS)
- ou de l’Office National des Pensions
http://economie.fgov.be
26
Etape 3 - mon résultat

Aperçu des colonnes du tableau des résultats







Il est possible de trier les résultats par colonne en cliquant sur l’intitulé de chaque colonne :






et  : classement de A à Z/de Z à A des noms de fournisseurs ou de types de contrats
: classement soit en premier lieu les contrats fixes/les contrats variables
: classement dans l’ordre chronologique/déchronologique de la durée des contrats
: classement dans l’ordre croissant/décroissant du pourcentage d’énergie verte
: pas de classement possible
: classement dans l’ordre croissant/décroissant du prix annuel en euros
http://economie.fgov.be
27
Etape 3 : mon résultat
Ces colonnes donnent un aperçu de tous les fournisseurs d’énergie () et les produits qu’ils
proposent () en fonction des données qui ont été introduites.


CLICK
Le citoyen peut cliquer sur le nom du produit pour plus d’informations sur un produit en particulier.
 Le lien renvoie vers la fiche du produit ou l’information sur le site web du fournisseur.
Le citoyen peut également contacter le fournisseur concerné. Les données de contact des fournisseurs sont
affichées dans les locaux communaux pendant les permanences.
28
Etape 3 : mon résultat


 Vous pouvez toujours regarder quel produit (contrat) le citoyen a actuellement (toujours indiqué sur la
facture) et le comparer avec les autres produits (contrats) dans le tableau si le produit s’y trouve.
Certains produits ne sont plus actifs. C’est tout à fait possible que le produit actuel du citoyen
ne s’y trouve pas.
29
Etape 3 - mon résultat


Cette colonne présente chaque produit comme étant soit variable, soit fixe.

Le prix total annuel de l’énergie peut se diviser en deux parties :
La partie fournisseurs comprend le prix de l’énergie et l’abonnement annuel dû au
fournisseur. C’est cette partie qui est définie comme étant fixe ou variable.
- Dans le cas d’un produit fixe, le prix de la partie fournisseurs est fixe pendant la
durée du contrat.
- Dans le cas d’un produit variable, le prix de la partie peut augmenter ou diminuer à
tout moment pendant la durée du contrat.
L’autre partie comprend les coûts de transport et de distribution de l’énergie, les
cotisations fédérales et régionales… Ces composantes sont toujours variables pour
tous les produits, que ce soit pour un produit fixe ou variable.
http://economie.fgov.be
30
Etape 3 - mon résultat


A Bruxelles, un nouveau contrat qui a été conclu avec un nouveau
fournisseur a toujours une durée de 3 ans.
http://economie.fgov.be
31
Etape 3 - mon résultat


Pour chaque produit, la quantité d’énergie verte est mentionnée (uniquement pour
l’électricité).

La quantité d’énergie verte par produit est exprimée en pourcentage :

le % d’énergie verte correspond à la part d’énergie issue du vent, du soleil, de l’eau,
de certaines matière organiques, … ;

le % restant correspond à l’énergie ‘grise’ c’est-à-dire issue de combustibles
fossiles comme l’uranium, le charbon ou le gaz naturel.
http://economie.fgov.be
32
Etape 3 - mon résultat

 Pour chaque produit, les conditions additionnelles sont mentionnées sous forme d’icône,
s’il y en a.
 La description des icônes est reprise en bas de tableau :
http://economie.fgov.be
33
Etape 3 - mon résultat


Le prix annuel représente l’estimation en euros de ce que le citoyen
paierait pour un an s’il choisit de souscrire un certain produit chez un
certain fournisseur.

Ce prix comprend la totalité du prix de l’énergie, y compris la TVA, les frais
de transport et de distribution et les cotisations fédérales et régionales.

Attention : le simulateur ne tient pas compte d’éventuelles réductions ou
promotions temporaires des fournisseurs. Pour en savoir plus, le citoyen
doit prendre contact avec le fournisseur concerné.
http://economie.fgov.be
34
Etape 3 - mon résultat
Cette étape de la simulation est une option.
Pour rappel, votre rôle en tant que volontaire est de présenter les résultats, non de rentrer dans les
détails (sauf si le citoyen le demande et que vous en avez le temps).

Le simulateur permet d’examiner en détail les différents produits.

Sélectionnez les offres que vous souhaitez examiner en détail et cliquez sur ‘continuer’ pour passer à
la page des détails.
http://economie.fgov.be
35
Etape 4 – détail du résultat

Sur la page de détail du résultat, vous trouvez plus d’informations sur
les produits qui ont été sélectionnés précédemment à la page des
résultats
http://economie.fgov.be
36
Sauvegarder la simulation

La simulation peut être sauvegardée sous forme d’un fichier PDF, en
cliquant sur l’icône en dessous du tableau de résultats. L’icône ‘CSV’
(sauvegarde sous forme d’un document Excel) ne peut pas être utilisée
dans le cadre de la simulation.

La simulation peut être imprimée via le document PDF.
x
http://economie.fgov.be
37
Sauvegarder la simulation

Les résultats peuvent être envoyés par mail au citoyen, s’il dispose d’une adresse e-mail.
Cliquez sur s’abonner au dessus du tableau des résultats et introduisez l’adresse e-mail.
En cliquant sur s’abonner, l’usager reçoit par
mail le jour même un lien vers les résultats
de sa simulation.
Il recevra tous les deux mois une simulation
actualisée sur base de ses données de
consommation.
http://economie.fgov.be
38
Sauvegarder la simulation


BRUGEL a prévu la possibilité de faire la promotion de son simulateur sur les médias
sociaux. Vous retrouvez un logo ‘Facebook’ au-dessus de la page des résultats.
En cliquant sur ce logo, vous pouvez faire apparaître les résultats de la simulation sur
le “mur” Facebook du citoyen.
http://economie.fgov.be
39
Liens utiles
 Différents liens utiles se trouvent en-dessous de chaque page :
 Feedback permet de poser des questions directement à
Brugel concernant le simulateur
 Disclaimer mentionne que Brugel n’est pas civilement
responsable des résultats
 Faq renvoie à une page mentionnant les questions les plus
fréquemment posées sur le simulateur
 A propos des cookies donne des informations sur l’utilisation
des cookies par le simulateur
 Top renvoie en haut de page
 Brugel renvoie vers la page d’accueil de Brugel
http://economie.fgov.be
40
Exercice
Utilisez les données ci-dessous pour faire une simulation.
Vous trouverez plus d’exemples et d’exercices dans le cahier d’exercices.
http://economie.fgov.be
41