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Depuis 1986,
vous CO nseille
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Nous simplifions vos expéditions du début à
la fin et d’un point à l’autre
par une offre globale, une disponibilité
24h/24 et une gestion personnalisée de vos
expéditions.
A trés bientôt,
Jérôme Dor
Fondateur
COGEPART
Premier Opérateur Global
Transports de précision
Sommaire
services course rapide
services transport express/messagerie
4
6
8
services acheminement régulier
le tableau des services
10
24h/24, le plus simplement...
12
les plus +++
14
les documents de transport
16
mode d’emploi :
le bordereau universel
18
le chèque immédiat
20
les conditions de transport
22-24
les prépayés
26
international - zones et délais
28
Avec un réseau national d’agences de proximité et 300 agents de transport 2 et 4 roues ,
propose une offre globale de services pour transporter tous vos plis et colis
en France et à l’étranger, dans les meilleurs délais, en toute sécurité.
Spécial
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met à votre disposition 24h/24 et 7 jours/7 la logistique adaptée à votre
mission.
200 coursiers en uniforme équipés de véhicules 2 et 4 roues, de 1m3 à 20m3 sont en
contact permanent avec notre centre logistique.
Notre service client suit pas à pas chaque mission et vous informe à tout moment.
la course rapide
PAR LA ROUTE
La solution la plus souple et la plus fiable, exclusive et sans rupture de charge.
1h
Immédiat 2 roues
Réservé aux transports en agglomération de
plis et petits colis (10kg maxi).
enlève dans la demi-heure suivant
la commande et livre dans l’heure (voir
secteur).
1h
Immédiat 4 roues
Pour les transports de colis jusqu’à 2 tonnes
(gamme de véhicules allant de 1m3 à 20m3 )
et pour toutes destinations.
enlève dans la demi-heure suivant
votre appel et livre immédiatement (selon le
temps de route) votre destinataire.
Toujours avec la même volonté de
rapidité, de rigueur et d’éfficacité,
consultez nous, nous saurons
vous écouter et vous conseiller.
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PAR LA ROUTE ET L’AIR
La solution la plus économique et la plus rapide pour les longues distances en France et à travers l’Union Européenne.
4h
France Direct et Europe Direct
Allient la route et le transport aérien.
enlève dans la demi-heure qui suit la commande. L’expédition est remise à notre partenaire aérien puis prise en charge par nos soins sur
l’aéroport de destination pour une livraison immédiate.
tout de suite
la course rapide / 4
Pour vos livraisons urgentes mais ne nécéssitant pas une intervention immédiate,
propose une large gamme de services express et messagerie vers des destinations nationales et internationales.
Nous assurons un service «porte à porte» avec des formules de livraison avant 9h00,
12h00 ou 18h00, autour d’un choix d’options important.
Notre service client personnalisé veille à la bonne exécution de chacune de vos
livraisons.
le transpor t e xpress/messagerie
4h
Local Différé
12h
Votre service inter-agglomération pour transporter plis et colis à moindre coût.
livre dans la demi-journée qui
suit votre appel.
Ce service est payable exclusivement avec un
chéquier PASS PARTOUT différé.
24h
National Différé
Vos expéditions livrées le lendemain matin partout en France.
enlève une heure
après votre appel, jusqu’à 20h30.
Une tarification préférentielle est appliquée
pour les envois régionaux et à destination de
la région parisienne.
National Différé Eco
Vos expéditions livrées le lendemain avant 18h
ou le surlendemain avant 13h00 partout en
France.
enlève jusqu’à 16h00
pour vos appels passés avant 12h00.
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24h
48h
72h
Parce que nous avons une certaine idée de
notre métier, nous nous devons de mettre ces
services à votre disposition.
Contactez nous, nous serons heureux
de parler partenariat avec vous !
24h
48h
International Différé
Vos colis prennent l’avion pour rallier les principales villes du globe en moins de 24 heures.
L’enlèvement s’effectue jusqu’à 17h30, une
heure après votre appel.
National Différé Lourd
Vos expéditions pondereuses ou volumineuses et non urgentes livrées en 24 ou 48
heures partout en France à des prix trés serrés. Conditions d’enlèvements :
nous consulter.
choisit pour vous le meilleur
opérateur en fonction de la destination de
vos colis et de votre degré d’urgence.
aujourd’hui pour demain
le transport express / 6
Relier un ou plusieurs points à périodicité fixe...quelquefois indispensable, souvent
rationnel et moins coûteux. C’est également se libérer de tâches répétitives pour se
consacrer à l’essentiel.
avec son département Acheminement Régulier
organise vos transports et gère vos tournées. Demeurez serein !
Une prestation «sur mesure» : TransEntreprises, capable de répondre à vos besoins les plus
variés. En conjuguant nos expériences, nous étudions ensemble votre cahier des charges.
Trans’Chèq et Trans’Mail, des prestations «prêtes à l’emploi».
l’acheminement régulier
1-24h
Trans-Entreprises
L’acheminement sur mesure
Vous avez besoin de relier régulièrement votre societé à ses succursales, de collecter des prélèvements pour les analyser, d’effectuer des échanges standards... ou tout simplement de transmettre à
vos clients ou fournisseurs, plis, colis, pièces détachées etc...
vous propose un service «sur mesure» par abonnement. Appelez-nous, nous déterminerons ensemble les périodicités et le type de véhicule qui conviendront le mieux à votre cahier des
charges.
1h
Trans-Cheq
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en toute sécurité
Vous pensez que ce serait du temps de gagné
et de la tranquillité si cette tâche était assurée
par un spécialiste...
vous propose ce service en fonction de vos impératifs horaires et ceux de vos
partenaires (couvert par une assurance spécifique, avec feuille de tournée et preuves de
dépôt).
Trans-Mail
Le trait d’Union entre vous et la Poste
Poster ou aller chercher le courrier chaque jour
est une corvée dont vous vous passeriez volontiers, de plus, l’affranchissement prend un
temps fou...
vous libère de ces
contraintes. Chaque jour, nous livrons le courrier avant 9h et le soir, après affranchissement,
nous le déposons au Centre de Tri Postal avant
18h. Garanti !
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N° 170/PROI/ORG3/IN du 17/07/90° ]
Rapidité, rigueur et ponctualité, la
volonté de vous apporter un
service dans un véritable
esprit de partenariat.
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tous les jours, régulier, ...
l’acheminement régulier / 8
le tableau des Services
le tableau des 3 Services / 10
24h/24 , le plus simplement...
Notre service client.
- Un service personnalisé
pirivilégie l’information permanente par le contact humain.
- Une disponibilité 24/24 heures
Nos logisticiens sont disponibles non-stop
pour vous renseigner sur vos livraisons
en cours ainsi que pour vous conseiller
sur vos prochaines expéditions.
DISPONIBILITÉ
SERVICES
IMMÉDIAT
DIFFÉRÉ
RÉGULIER
SAV
INFO-CONSEIL
et PRISE DE COMMANDE
24h/24
8h00-18h00h
24h/24
24h/24
24h/24
24h/24
- Un conseil sur mesure autour d’une offre
globale
Pour chacune de vos livraisons,
nos logisticiens recherchent pour vous les
solutions les plus adaptées suivant la destination, la nature des marchandises et le
jour de livraison souhaité.
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- Ou que vous soyez
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Locale, Nationale, Internationale.
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- Partout en France, à deux pas de chez vous !
regroupe un réseau important d’agences intégrées et de correspondants tous situés au coeur des plus
grandes villes. Le respect des spécificités locales est la priorité
de ce réseau.
- L’enlèvement à domicile systématique
Tous les enlèvements se font à domicile dans les
minutes qui suivent votre commande.
- Un document de transport unique
Un même document pour tous les services et des
milliers de destinations. L’adresse de l’expéditeur et du
destinataire peuvent être pré-imprimées par nos soins
ou à partir de votre PC.
- Des modes de paiement à la carte !
En facturation fin de mois ou en unités prépayées avec
ou sans relevé détaillé.
... du
Monde
24h/24, le plus simplement... / 12
les
plus +++
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Assistance 24h/24 et 7j/7.
Enlèvement 1h après votre appel, jusqu’à 20h30 pour les
services express.
• Tracking de vos enlèvements et livraisons avec informations
«début et fin de missions» en temps réel par E-Mail pour les
LES PLUS
services courses.
• Relevé détaillé mensuel avec N°d’ordre de la mission et
- Assistance 24/24h.
N° de bordereau. Statistiques par services.
- Editiondes bordereaux pré imprimés gratuit à partir de 10 expédition /moins.
• Pack tranquillité : assurance complémentaire à hauteur de
- Edition et envoi par mail du journal quotidien de livraison grduit à partir de 200 expédition par mois.
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en caisse
reliée par
- Relevé détailé mensuel avec N°d’ordre de la
mission
et N°
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Statistiques
par sécurisée
services immédiat
GPS et information dès la livraison.
et différé.
- Emballage 5 cartons prêt à l’emploi.
- Prêt à partir: fourniture de l’emballage, conditionnement de colis chez vous et renseignement des bordereaux de transport. (bouteille, matériel bureautique
Mais aussiet informatique, objet fragile...)
- Information automatique sur fin de mission avec envoi de fax au plus tard dans l’heure qui suit l’envoi.
- Pack tranquillité : L’assurance d’une couverture automatique à hauteur de 50 000 FRF un transport en mal• Gestion de stock déporté avec préparation de commandes.
lette, sécurisée relée à un PC de surveillance.
Échange standard.
Pack tranquillité +: pack tranquillité plus• l’information
dès la livraison.
MAIS AUSSI
LES OPTIONS TOUS SERVICES
- Gestion de stock déporté avec préparation de commandes, extarnisation de vos livraisons par une gestion
de stocks au sein
de nosdéclarée
plates-formes
logistiques.
Les préparations
de commandes
sontsouscrite
réalisées par un
“ Valeur
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Assurance
standard à hauteur
de la valeur
personnel formé“ Ad
à vos
exgigences
valorem
“
Assurance tous risques à hauteur de la valeur souscrite
Port dû
Le destinataire paye les frais de port
- Echange stantard
Contre remboursement
Le destinataire nous règle la marchandise
Information “fin de mission” Nous vous communiquons l’heure de la livraison
LES OPTIONS EXPRESS/MESSAGERIE EXCLUSIVEMENT
Livraison le samedi
Livraison avant 9h00
Livraison avant 18h00
Livraison aux particuliers
Pack “tranquillité”
Livraison “RdV”
(entre 8h00 et 13h00)
(entre 8h00 et 10h00 sur région parisienne)
(8h00 à 18h00)
@
LES OPTIONS TOUS SERVICES
Valeur déclarée
pour les colis de valeur importante
Port du
Le destinataire paye les frais de port
Contre remboursement
Le destinataire nous règle la marchandise
LES OPTIONS DIFFEREES EXCLUSIVEMENT
Livraison le samedi
(entre 8h00 et 13h00)
Livraison avant 9h00
(entre 7h00 et 10h00 sur région parisienne)
Livraison avant 18h00
(Livraison de 8h00 à 18h00)
Livraison aux particuliers
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Imprimez vos bordereaux de livraison.
Passez vos commandes et consultez leur historique.
Gérez votre propre base de destinataires.
Recevez par e-mail en temps réel les informations
«enlèvement et livraison» et votre journal des opérations.
Visualisez la preuve de livraison de vos expéditions.
les plus +++ / 14
les
documents
de
Transpor t
Les plis et colis doivent être obligatoirement accompagnés
d’une lettre de voiture.
3 types de supports sont proposés par
- Le bordereau de livraison «Universel» pour tous les services
- Le chèque « Pass Partout Immediat » réservé aux
services courses.
- La feuille de route réservée aux prestations régulières
sur contrat d’abonnement.
Ces documents sont indispensables à la bonne exécution de
votre livraison. Ils permettent de suivre le colis jusqu’a son
destinataire. Ils doivent être renseignés de façon lisible.
L’adresse du destinataire doit être complète (pas de boîte
postale), le numéro de téléphone est obligatoire pour les
envois destinés à l’étranger.
La signature et le cachet de l’expéditeur sont apposés au
moment de l’enlèvement. Ces documents doivent être collés
de façon apparente sur le colis.
Chèquier immédiat
Bordereau universel classique
Bordereau universel informatique
Documents pour les envois vers l’étranger
CEE
Aucun document douanier (Attention la Suisse n’est pas CEE)
Reste du monde
DOCUMENT Aucun document spécial si le poids est inférieur à 5 kgs.
au delà d’ 1kg sur certaines destinations les documents sont considérés
comme des colis.
COLIS non destiné à la vente (échantillon, matériel de démonstration,
cadeaux, document de plus de 5kgs). Il est obligatoire de joindre une
FACTURE PROFORMA en 5 exemplaires sur papier entête de
l’expéditeur portant la mention « NO COMMERCIAL VALUE, VALUE ONLY
FOR CUSTOMS = 10 U$ »
COLIS destinés à la vente. Nous consulter.
les documents de transport / 16
le
bordereau universel
Nom - adresse - téléphone
complets et lisibles.
Bordereau Classique
TRÈS IMPORTANT
il détermine le service choisi
Cette partie peut être
pré-imprimée par nos soins
Poids exprimé en kg.
A remplir lors
de l’enlèvement
Le plus précis et le plus
lisible possible
Cette partie peut être
pré-imprimée par nos soins
Options
à cocher
Il nous faut un fax
d’acceptation du destinataire
Obligatoire pour l’international.
Vivement conseillé pour les
autres destinations.
Report du montant du
contre remboursement
éventuel
Bordereau éditable
à volonté depuis votre
espace client sur
www.cogepart.fr
Bordereau Informatique
Complété par l’agent
COGEPART qui procède
à l’enlèvement
Partie “preuve de livraison”
à remplir par le destinataire
lors de la livraison
Le bordereau UNIVERSEL après avoir été renseigné lisiblement, doit être
collé sur le document où le colis (un bordereau par colis). Le deuxième volet (bleu pour le classique) doit être retiré après signature de
l’agent
qui effectue l’enlèvement. Conservez-le, c’est
votre preuve d’enlèvement.
le bordereau universel / 18
le
chèque immédiat
Nom - adresse - téléphone
complets et lisibles.
Le plus précis et le plus
lisible possible
Un coup de tampon suffit
A remplir lors
de l’enlèvement
Complété par l’agent COGEPART
qui procède à l’enlèvement
Important !
Si plusieurs chèques pass-partout sont nécessaires
pour effectuer la même course, bien renseigner le
premier chèque et agrafer les autres.
Report du montant du contre remboursement éventuel
Partie “preuve de livraison” à remplir par le destinataire
lors de la livraison
Le chèque Pass Partout IMMÉDIAT après avoir été renseigné lisiblement doit être collé sur le document ou
le colis (un bordereau par colis).
L’agent
qui effectue l’enlèvement
appose sa signature dans la rubrique prise en charge
de la souche de votre chèquier IMMÉDIAT. C’est votre
preuve d’enlèvement.
le chèque immédiat / 20
les
conditions
/ 1
LA LIVRAISON
LES DÉLAIS
1. Preuve de livraison :
Sont-ils garantis ?
Chaque livraison est systématiquement validée par son destinataire. La preuve de
livraison peut vous être fournie dans la 1/2
journée qui suit la livraison.
Immédiatement et automatiquement par
mail pour les services courses exclusivement.
OUI, les frais de transports, inhérents à une
prestation dont le délai de livraison n’est pas
respecté, sont remboursés (les retards de
livraison ne peuvent donner droit à une
indemnité supérieure au prix du transport).
Précisions sur les options :
2. Absence de destinataire :
En cas d’absence du destinataire lors de
livraison, un avis de passage est laissé en
boîte aux lettres. Une nouvelle livraison
est déclenchée gratuitement dès son
appel. En cas d’impossibilité de laisser un
avis de passage (code d’accès...) notre service client contacte l’expéditeur.
3. Adresse incomplète ou inconnue :
Notre service client contacte l’expéditeur
dans les plus brefs délais.
- Une livraison avant (<) 9h est une
livraison entre 8 et 10 heures.
- Une livraison Spécial Samedi est une
livraison le samedi matin entre 8 et 12 heures
- Une livraison Spécial avant (<) 18 heures
est une livraison entre 8 et 18 heures.
LES MARCHANDISES NON ACCEPTEES
Certaines marchandises ne peuvent pas être acceptées par notre entreprise ou sont exclus du
cadre de certains services.
- Non transportables :
Animaux vivants, denrées périssables soumises à des conditions particulières de transport, métaux
précieux, bijoux, pierres précieuses, papiers valeurs, pièces de monnaie, matières dangereuses ou
infectées visées par l’arrêté ministériel du 15 avril 1945 et les textes modificatifs.
- Réservés aux services immédiats :
Les réponses à appels d’offres ne sont traitées qu’au travers de notre service immédiat et après
accord de prise en charge par fax par nos exploitations.
les conditions-1 / 22
les
conditions
/ 2
L’EMBALLAGE
- L’emballage est à la charge de l’expéditeur.
- L’emballage doit être adapté au colis à transporter (volume, poids, fragilité).
- Les marchandises doivent être calées dans leur emballage et protégées avec minutie.
- Toute marchandise insuffisament protégée ne rentre pas dans une indemnisation en cas de détérioration.
POIDS ET DIMENSIONS
prend en charge vos colis de 1 kg à 36 tonnes.
Toutefois, les colis dont le poids unitaire dépasse 30 kg ou 0,2m3 doivent faire l’objet d’une
demande spécifique auprès de nos services.
La formule du poids volumétrique est applicable à tous les colis:
poids facturé = L x l x h / 6000
par exemple :
pour un colis de 6 kg de poid réel dont les dimensions sont de: 70cm x 70cm x 50cm le
poid facturé sera de :
70 x 70 x 50 / 6000 soit 23,3kg
LA RESPONSABILITÉ
CONTRACTUELLE
Garantie standard
Notre responsabilité est déterminée par
l’article 103 du code de commerce et limitée
à 23 Euros du kilogramme avec une limitation
à 750 Euros par colis transporté.
Les cas de force majeure sont exclus de cette
responsabilité contractuelle.
Garantie spécifique
Une assurance dommage dite « ad valorem »
peut être souscrite à l’initiative de l’expéditeur.
Elle porte directement sur la marchandise
transportée. En cas de perte ou avarie, la
marchandise sera intégralement remboursée
suivant les clauses et conditions de la police,
que le transporteur soit ou non responsable.
Certaines marchandises peuvent être écartées du champ d’application de cette assurance (voir guide tarifaire).
Assurance particulière
Sur demande spéciale des extensions de
garantie peuvent être étudiées par nos services.
les conditions-2 / 24
les
prépayés
où que vous soyez, économique,
facile d’utilisation
Les prépayés de
vous offrent la possibilité
d’utiliser nos services où que vous soyez dans l’hexagone,
à des tarifs remisés.
CHÈQUIER PASS PARTOUT IMMEDIAT
Utilisable pour l’ensemble des services
Immédiat (course).
Ce sont des unités de paiement, dont le
nombre à remettre est fonction de la distance
à parcourir.
Les chèques Immédiat servent également de
lettres de transport.
CHÈQUIER PASS PARTOUT IMMEDIAT
CHÈQUIER PASS PARTOUT DIFFÉRÉ
Utilisable pour le local différé. Chaque chèque
est fractionné en quatre coupons de valeur
égale. Pour chaque expédition locale différée
vous trouverez une correspondance en
nombre de coupons sur notre tarif général.
Les chèques ou coupons PASS PARTOUT
différé doivent être accompagnés d’un
«Bordereau universel»
CHÈQIER PASS PARTOUT DIFFÉRÉ
ENVELOPPE E-MAIL
Utilisable pour l’envoi de documents et petits
objets en nationnal et international différé.
Il s’agit d’enveloppe inviolable prête à expédier.
Des bordereaux pré-imprimés spécifiques
EMAIL sont fournis. Ils doivent être renseignés
à l’identique d’un «Bordereau universel».
ENVELOPPE E-MAIL
les prépayés / 26
International -Zones
Pays
ZONE DÉLAI
Pays
ZONE DÉLAI
doc colis1
Açores
Afrique du sud
Algérie
Allemagne
Angleterre
Anglo normandes Iles
Angola
Anguilla
Antigua
Antilles NL
Arabie Saoudite
Argentine
Aruba
Australie
Autriche
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbades
Belgique
Belize
Bermudes
Bolivie
Botswana
Brésil
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Canada
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Centrafrique
Chili
Chine
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Congo
Corée du Sud
Costa Rica
Côte d’Ivoire
Croatie
Cuba
Danemark
Djibouti
Dominicaine rep.
Dominiques îles
Ecosse
Egypte
Emirats Arabes
Equateur
Erythrée
Espagne
Estonie
Etats-Unis
Ethiopie
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Finlande
Gabon
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Guinée Equatoriale
Guyana
Guyane française
Haiti
Honduras
Hong Kong
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1. Le passage en douane des colis peut entrainer sur certaines destinations des retards de livraison les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi, sauf jours fériés, et pour une livraison les jours ouvrés. * Voir ci-joint Délai.
Pays
ZONE DÉLAI
Pays
ZONE DÉLAI
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Libéria
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Lieschtenstein
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Lituanie
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Luxembourg
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Macao
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Madagascar
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Malawi
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Maldives
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Mali
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Malte
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Maroc
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Martinique
5
Maurice Ile
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Mauritanie
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Mayotte
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Mexique
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Montserrat
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Mozambique
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Myanmar
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Namibie
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Nauru Iles
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Népal
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Névis
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Nicaragua
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Niger
5
Nigeria
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Pays
ZONE DÉLAI
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Ouganda
Pakistan
Panama
Papaousie Nlle Guinée
Paraguay
Pays Bas
Pérou
Philippines
Pologne
Polynésie Française
Porto Rico
Portugal
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