Download MODE D`EMPLOI DE LA BIBLIOTHEQUE VIRTUELLE Il est possible

MODE D’EMPLOI DE LA BIBLIOTHEQUE VIRTUELLE
Il est possible via l’écran d’acceuil :
-
de consulter les questions et les réponses disponibles dans la Bibliothèque
virtuelle : seules les questions validées et ayant obtenu une réponse seront
visibles.
-
de poser une question à la Bibliothèque virtuelle
Ecran « Posez votre question »
Cet écran permet à l’utilisateur de poser une question à la Bibliothèque virtuelle. Il
devra introduire certaines données obligatoires (marquées d’une ), et pourra entrer
d’autres données facultatives.
Les données obligatoires pour poser une question sont :
-
Le nom
-
Le prénom
-
Le code postal
-
La question à poser
Ces données sont indispensables pour permettre une identification de l’auteur de la
question et, donc, une certaine sécurité du système. Il est impossible de poser une
question à la Bibliothèque virtuelle sans entrer une adresse e-mail valide, car un
courriel de confirmation de la question sera envoyé à cette adresse pour proposer de
valider la question. Ce n’est qu’une fois la question validée par l’utilisateur par le biais
du lien hypertexte contenu dans ce courriel que la question entrera dans le système
de la Bibliothèque virtuelle.
Les données facultatives pour poser une question sont :
-
La tranche d’âge
-
Le type d’informations attendues dans la réponse (adresses de bibliothèques,
références de livres, de périodiques, de films, de cd-rom, etc.-
-
Les mots-clefs
-
La langue du document
-
Le degré d’urgence (2, 5 ou 15 jours ouvrables)
-
Le contexte de la question (s’agit-il d’une recherche pour une élocution, un
rapport, etc.)
-
La nature de la réponse attendue : simple ou approfondie
Ces informations facultatives ont pour fonction d’aider au maximum le bibliothécaire
qui devra traiter la question à cibler la demande, afin de déterminer la réponse la plus
précise et adéquate possible.
Une fois l’écran rempli avec les données obligatoires et facultatives, l’utilisateur
clique sur « valider » s’il estime avoir introduit toutes les données nécessaires, et sur
« effacer » s’il souhaite recommencer.
Un écran reprend alors les principales caractéristiques de la question posée, et
informe l’utilisateur qu’un courriel lui a été envoyé pour valider sa question. Il l’invite à
cliquer sur le lien contenu dans ce courriel pour effectuer cette validation.
Une fois ce lien activé, un écran de confirmation indique à l’utilisateur que sa
question a bien été entrée dans le système de la Bibliothèque virtuelle.
Lorsque la réponse à sa question aura été fournie par la Bibliothèque virtuelle,
l’utilisateur en sera informé par un nouveau courriel. La question et la réponse seront
alors disponibles sur le site.
FAQ utilisateurs
Puis-je poser n’importe quelle question à la Bibliothèque virtuelle ?
Non, la Bibliothèque virtuelle n’est pas un service de renseignements généraux !
Seules les questions relevant clairement d’une démarche de recherche documentaire
ou bibliographique seront prises en compte (cf avertissement en page d’acceuil). Les
autres feront l’objet d’une réponse de refus polie.
Le délai que j’ai indique n’a pas été respecté !
La Bibliothèque virtuelle est un service gratuit fonctionnant grâce à des
bibliothécaires volontaires, qui y travaillent en marge de leur travail quotidien. Malgré
leur bonne volonté et leur engagement, la célérité des réponses varie selon les
périodes, l’encombrement des activités des bibliothécaires ou d’autres facteurs. Le
délai fixé dans l’écran « posez votre question » doit donc être interprété de manière
indicative et non restrictive. Il sert au système et aux bibliothécaires pour établir des
priorités dans les réponses. En tout état de cause, au plus votre question sera
précise au mieux la Bibliothèque virtuelle sera susceptible de vous répondre de
manière rapide et complète.