Download Et si je me mettais aux réseaux sociaux !

et si
Marie Monziols
Olivier Raviart
Jean-Luc Lesueur
Sous la direction de Stéphanie Brouard
je me mettais aux
réseaux sociaux !
Se lancer et les utiliser mode d’emploi
© Groupe Eyrolles, 2014
ISBN : 978-2-212-55843-2
Chapitre 1
Pourquoi j’irais
sur les réseaux
sociaux ?
© Groupe Eyrolles
Après avoir lu ce chapitre, vous comprendrez davantage
l’engouement pour les réseaux sociaux. Vous connaîtrez les
raisons de leur fréquentation et leurs usages.
Vous vous serez aussi familiarisé avec les réseaux sociaux,
jusqu’à oser faire vos premiers pas sur Twitter, désormais
décomplexé et averti.
Jusqu’ici, tout allait très bien sans…
Jusque-là, tout était parfait. Le temps s’écoulait sereinement
entre la vie de famille et un boulot satisfaisant, où vos années
d’expérience vous permettaient de vous lover dans un quotidien
confortable. Si bien que vous vous voyez confier désormais de
plus en plus de responsabilités, tout en douceur.
Cet équilibre-là, vous le méritez. Cette vie paisible, vous l’avez
gagnée à force de travail et d’énergie. Vous avez même, à présent,
un peu de temps pour vous, ô miracle. Le temps de votre cours
de sport du lundi et de votre ensemble de musique du mercredi,
le temps d’aller vous aérer le week-end à la campagne ou dans le
centre-ville pour une balade, le temps même, parfois, d’organiser
un dîner entre amis dans la semaine.
© Groupe Eyrolles
Mais les réseaux sociaux s’imposent
Et puis, il y a ce jour où tout bascule. Un projet qui tombe, un
événement que vous coordonnez, et une réunion de lancement
avec le nouveau chef du département. « Tu briefes la team
blogging, tu uploades le teasing sur YouTube et Daily, tu organises
l’événement sur Viadeo et Link et tu relayes sur FB. Ah oui…
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
J’oubliais : tu planifies aussi un live-tweet pour le jour J. Enfin,
ça va de soi, quoi… »
Ça va de soi ? Bouche bée, vous essayez de retenir le message
codé sans parvenir à le décrypter. Et la seule chose que vous
réalisez avant que son émetteur n’ait tourné les talons, c’est que
le jour J est dans exactement 2 semaines et 5 jours. C’est décidé,
ce midi vous vous octroierez un peu de temps pour vous, histoire
de prendre une once de recul, et irez pour une fois déjeuner
dehors avec quelques collègues.
Grave erreur ! À table, c’est l’occasion de revenir sur les activités
du week-end et… Marie vient de recevoir ses nouvelles chaussures
qui l’avaient tant fait craquer sur Pinterest, Marc a préparé
son prochain voyage en Norvège sur TripAdvisor et booké ses
réservations d’appartements sur Airbnb, Arnaud a fait une rando
« mémorable » à vélo sur les conseils de son forum en ligne, et
Édith, elle, a rencontré quelqu’un de formidable… « Hi hi, encore
sur Adopte », souffle Marie.
La journée vous paraît interminable. Et quand vous réintégrez
enfin votre home sweet home, ouvrant la porte dans un soupir
de soulagement, c’est le plus grand capharnaüm jamais vu
jusqu’alors qui attend narquoisement votre désarroi sur fond de
musique à pleins tubes.
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© Groupe Eyrolles
Pendant tout le repas, vous souriez béatement et tentez de donner le
change, tout en épongeant discrètement les gouttes de sueur froide
qui perlent sur votre front, pendant que la musique lancinante de
Psychose semble avoir élu domicile dans votre tête. Non, vous n’allez
pas craquer. « Ça va de soi… ! » Pour l’heure, il vous tarde quand
même de regagner vos pénates pour prendre une bonne douche et
effacer les traces de ce qui ne peut être qu’un cauchemar.
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
Les enfants… L’aîné vous cueille la mine déconfite une passoire
sur la tête, laissant la benjamine suspendue en poirier sur une
installation hasardeuse de mobilier empilé.
« Mais qu’est-ce que vous faites ?
– Ben… une vidéo YouTube. Tssé, c’est pour un concours
Facebook… Enfin, laisse tomber, tu ne peux pas comprendre. »
Le verdict est tombé comme un couperet. Allez-vous vraiment
laisser tomber ? Le chemin à emprunter pour que « ça aille de
soi » n’est peut-être pas si long que vous le croyez dans ce
moment d’abattement. Aujourd’hui, vous vous sentez vraiment
paumé, mais vous n’allez tout de même pas laisser ces satanés
réseaux sociaux vous couper de vos enfants, de vos collègues,
de votre entourage, et surtout entamer vos performances
professionnelles. Si vous vous sentez à côté de la plaque, il est
peut-être temps de prendre le virtuel en main. Si tout le monde
y est, pourquoi pas vous ?
Vu et entendu à la terrasse d’un café
Quoi ? T’es pas sur Face
de Bouc ??? !
© Groupe Eyrolles
Bêêê, non. Suis
pas un mouton…
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
QU’EST-CE QU’UN RÉSEAU SOCIAL ?
Membre d’un club sportif ? D’une association de parents
d’élèves ? Les réseaux sociaux existaient bien avant Internet.
Un réseau social n’est rien d’autre qu’un groupe de personnes
qui entretiennent des relations entre elles. Les échanges, les
interactions entre ses membres définissent le réseau social.
Facebook n’est bien souvent que le prolongement de son carnet
d’adresses « réel » pour entretenir des relations plus ou moins
soutenues avec sa famille, ses amis, d’anciens camarades de
classe, des compagnons de voyage…
Les réseaux sociaux virtuels n’ont pas vocation à remplacer les
réseaux sociaux « irl » (in real life, « de la vraie vie »). Ils en
sont le prolongement naturel et technologique. Internet est le
réseau qui a démultiplié ces échanges, et permis à un plus grand
nombre, à une autre échelle, d’échanger sur des centres d’intérêt
communs, des interrogations, des préoccupations, des passions…
Internet a donné une autre ampleur au réseau social, en lui
ouvrant de nouvelles possibilités, celle des échanges planétaires
et celle de l’immédiateté.
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Depuis qu’il est possible de participer sur le Web sans connaissance
technologique, d’éditer son propre blog sur Internet, de participer
à des forums en ligne, de poser des questions, de donner des
réponses à d’autres internautes, de commenter et de réagir, de
collaborer en ligne comme sur l’encyclopédie Wikipédia, le champ
du relationnel, dit « virtuel » par certains, ne cesse de s’élargir.
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Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
UNE FACILITÉ D’UTILISATION DÉCONCERTANTE
Toujours est-il que l’avènement de ce Web participatif a ouvert
la voie à de nouveaux réseaux sociaux plus larges, plus vastes et
plus accessibles, offrant la possibilité de s’y connecter n’importe
quand, et, désormais, de n’importe où. Avec le déploiement du
haut débit pour le wi-fi et de la 3 G pour les mobiles, les taux de
connexion n’ont cessé de progresser et les réseaux sociaux se sont
banalisés jusqu’à entrer dans le quotidien des Français. Portés par
leur simplicité d’utilisation, les services en ligne à vocation sociale
ou relationnelle se sont démultipliés en moins de dix ans.
À noter
Les réseaux sociaux en chiffres 1 (France)
Sur les 34 millions d’inscrits, 26 millions de Français utilisent
Facebook. Plus de la moitié s’y connecte une fois par jour et l’on y
passe en moyenne 5 heures par mois. Contrairement à ce que l’on
pourrait penser, l’âge moyen des utilisateurs augmente et vient de
passer à 41 ans.
Sur YouTube, ce sont 72 heures de vidéos qui sont téléchargées
dans le monde par minute, et 3 milliards d’heures de vidéos sont
vues chaque mois ! Rien qu’en France, 2,7 millions de visiteurs
uniques par jour consultent la page d’accueil de youtube.com.
Twitter est la plateforme qui a connu la plus forte progression d’inscrits en France en 2012 ; 12 % des Français disent y être inscrits.
Et 5,5 millions en sont des utilisateurs actifs (ils ne consultent pas
seulement les fils d’actualité, mais tweetent aussi).
Plus de 2 000 sites de rencontre sont recensés en France. Près de
un célibataire sur cinq est inscrit sur une de ces plateformes sociales.
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1. Sources : Facebook, Google, Twitter, Médiamétrie, Quantcast, IFOP, Chiffres
pour l’année 2012.
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
En France, 75 % des cent plus grandes entreprises utilisent LinkedIn pour recruter. Plus des trois quarts des cadres de moins de
30 ans sont inscrits sur Viadeo ou LinkedIn.
Eh oui, les réseaux sociaux, c’est facile !
• D’abord, il est facile de s’y connecter. Dans la course contre
le temps que vous pouvez parfois ressentir, vous pouvez
continuer à « fréquenter » les réseaux sociaux, prendre des
nouvelles, vous enquérir aisément des nouveautés sur vos
centres d’intérêt en vous connectant, même rapidement.
• Vos connaissances sont déjà probablement nombreuses à se
servir des réseaux sociaux : vous aimeriez peut-être garder plus
souvent le contact avec elles ?
• Ensuite, il est facile d’entrer en contact avec quelqu’un que
l’on ne connaît pas. Vous avez besoin d’un renseignement sur
votre ancienne école, sur un festival où vous souhaitez vous
rendre, sur une formation ?
• Il est aussi très simple d’utiliser les réseaux sociaux, de
les manipuler, et de recourir à leurs fonctionnalités. Les
plateformes ont été pensées pour faciliter une appropriation
relativement immédiate et intuitive.
• Si chaque réseau social a ses particularités, des usages qui
lui sont propres et qui m’incitent à utiliser celui-ci plutôt
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© Groupe Eyrolles
• Sur les réseaux sociaux, vous pouvez entrer en relation avec
le responsable des anciens, avec le chargé des relations
publiques, avec un ancien stagiaire…
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
qu’un autre, selon que je veux annoncer un événement à
mes proches, une actualité professionnelle à mon réseau, ou
simplement visionner un film, la plupart des réseaux sociaux
fonctionnent de la même manière, sur la base d’une ergonomie
extrêmement simplifiée.
Pensez les réseaux sociaux comme des facilitateurs !
L’une des raisons du succès des réseaux sociaux est leur
facilité d’utilisation. Pensez-les comme un « plus » adossé à
vos cercles relationnels, comme un service supplémentaire
à votre disposition.
Concrètement, comment s’y prendre ?
TOUR D’HORIZON DES POSSIBILITÉS OFFERTES
Je peux :
• y créer un profil (plus ou moins renseigné, selon ce que je
souhaite faire apparaître) ;
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• partager des fichiers (articles, photos, vidéos) ;
• commenter et recommander ces contenus ou ceux publiés par
mes contacts ;
• rechercher des contacts et me mettre en relation avec eux ;
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
• visualiser les actualités, contenus et informations mis en avant
par mon réseau en ligne (mes contacts).
En considérant les réseaux sociaux comme des facilitateurs, je
m’aperçois qu’ils ont la valeur ajoutée que je veux bien leur
accorder.
En France, plus de 82 % des internautes sont membres d’un
réseau social, et nous sommes membres de 3,5 réseaux sociaux
en moyenne. La pratique des réseaux sociaux en ligne est donc
d’ores et déjà bien ancrée. Elle est devenue la norme, loin de ne
concerner que les jeunes. Alors, pourquoi pas moi ?
GRATUITÉ ET EXCEPTIONS PAYANTES
YouTube et Dailymotion vont même jusqu’à payer certains de leurs
usagers et proposent un système de rémunération aux auteurs
qui choisissent cette plateforme pour diffuser leurs vidéos, au
prorata du nombre de vues. L’un des « youtubeurs » français les
plus populaires sur ces plateformes est Rémi Gaillard, auteur de
happenings et gags à succès. Avec plusieurs millions d’abonnés et
un nombre de spectateurs par vidéo digne de faire pâlir d’envie
bien des émissions télévisées, il est suivi de près par la relève,
les jeunes humoristes Norman et Cyprien.
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L’inscription et l’utilisation sont gratuites pour la grande majorité
des réseaux sociaux. Nul besoin de dépenser le moindre sou
pour utiliser Facebook, Twitter, Pinterest… Il s’agit de services
gratuits, dans la lignée du déploiement d’Internet. Facebook
en fait même son argument principal dans son slogan : « C’est
gratuit, et ça le restera toujours », ce qui est surtout vrai pour
les particuliers.
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
Les plateformes sociales se rémunèrent sur les campagnes de
publicité des annonceurs. En 2012, la plupart des médias sociaux
ont achevé de déterminer leur modèle économique et déployé
leur offre aux entreprises. Les réseaux sociaux ne sont pas nés
de la dernière pluie, et ne vivent pas que du beau temps : il y a
des têtes pensantes derrière, et désormais de nombreux salariés.
Voici quelques exceptions à la gratuité des plateformes pour les
particuliers.
Les options avancées sur abonnement
Pour certains sites, l’inscription et l’usage minimum sont
gratuits, mais certaines options avancées – dites souvent
« premium » – sont payantes. Un abonnement mensualisé
permet alors d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités de ces
plateformes. C’est le cas :
• de la quasi-totalité des plateformes de blogging (plateformes
pour créer votre blog comme WordPress) ;
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• des plateformes d’écoute de musique comme Deezer ou
Spotify. Un premier niveau d’abonnement permet d’écouter
de la musique en illimité via une connexion Internet, un
autre niveau d’abonnement permet d’exporter la musique sur
ses terminaux mobiles (téléphone, tablette) sans connexion
Internet ou 3 G ;
• des réseaux sociaux pour les professionnels Viadeo et LinkedIn.
Sur Viadeo, il est nécessaire de s’abonner pour entrer en contact
avec n’importe quel membre et savoir qui a visité son propre
profil (un recruteur potentiel ? Un éventuel partenaire ?).
Sur LinkedIn, l’abonnement permet notamment d’envoyer des
messages à des personnes se trouvant hors de son réseau ;
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
• de certains sites de rencontre comme Badoo (options payantes
pour les hommes uniquement…).
Les réseaux sociaux payants
Certains réseaux sociaux ne sont utilisables que sur abonnement.
Les cas sont très rares. Il s’agit principalement de sites confidentiels,
de type clubs, ou de sites de rencontre comme Meetic.
UNE PRIORITÉ : DÉFINIR SES OBJECTIFS
Les motivations qui poussent les internautes à « réseauter » en
ligne sont aussi diverses que clairement identifiées. Il est fort
probable que je me retrouve dans l’un des schémas d’intérêt
évoqués par les nouveaux inscrits sur les plateformes sociales,
que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles :
• d’un point de vue professionnel, les réseaux sociaux sont de
puissants outils de mise en relation, de communication et
d’autopromotion. Ils s’avèrent être d’une aide précieuse pour
leurs membres actifs dans des perspectives de mobilité (pour
recruter ou être recruté), de gestion de carrière (pour être
remarqué et ouvert à toute éventuelle opportunité), ou de
dialogue avec ses pairs.
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• d’un point de vue personnel, les réseaux sociaux facilitent la
communication avec les proches. Famille, amis, camarades
de classe, anciens collaborateurs : il est aisé d’entretenir des
relations plus régulières et soutenues grâce à l’actualisation
des données de leur profil qui nous donnent de leurs nouvelles
ou aux messageries privées. Partager des informations, des
événements, échanger… peut être fait « en off » ou publié
à destination d’un public plus large si tel est votre souhait ;
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
Exercice
IDENTIFIEZ VOS MOTIVATIONS
Si l’on regarde d’un peu plus près les raisons pour lesquelles les
internautes vont sur les réseaux sociaux, n’y en a-t-il pas dans
lesquelles vous vous retrouvez ? Notez les motivations d’inscription
aux réseaux sociaux susceptibles de vous correspondre :
• rester en relation avec d’anciens collègues ou amis, retrouver des
camarades de classe ou de promotion… Bref, garder le contact
avec des proches malgré l’éloignement géographique (dans ce
cas, vous utiliserez Facebook, Skype, Google +…) ;
• partager ses passions : s’informer et communiquer, échanger et
discuter autour de centres d’intérêt communs (Twitter, Facebook,
Viadeo, LinkedIn, les blogs…) ;
• nouer de nouvelles relations, se créer un nouveau réseau (sites
de rencontre, réseaux sociaux professionnels…) grâce à des
contacts directs et une mise en relation simplifiée à l’extrême
(un clic) ;
• s’informer sur ses centres d’intérêt via des fils d’actualité et,
éventuellement, informer son réseau avec le partage de photos,
de vidéos, d’articles (Twitter, les plateformes de photos, de vidéos,
ou de documents texte en ligne…) ;
© Groupe Eyrolles
• être recruté ou repéré sur le plan professionnel, ou collaborer en
ligne (les réseaux sociaux professionnels, les blogs…).
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Oser se lancer pas à pas
La peur de « s’y mettre » est souvent liée à l’image que l’on
risque de donner. Si je vais sur les réseaux sociaux en ligne
maintenant, que vont penser mes amis, mes connaissances, mes
collaborateurs ? Que je cherche du travail ? Que je fais preuve
désormais de curiosité poussée à leur égard ?
Mais si votre réseau est aussi en ligne, c’est bien qu’il y trouve
son compte. Le fait que vous entriez dorénavant en relation
en ligne semblera normal à vos cercles de connaissances, déjà
familiers et usagers des réseaux sociaux.
DE QUOI AVOIR PEUR, AU JUSTE ?
La peur de ne pas avoir assez de temps est aussi, bien souvent,
un frein à l’inscription sur les réseaux sociaux. « Les réseaux
sociaux ? Déjà que je n’ai pas assez de temps pour moi… »
Car utiliser les réseaux sociaux n’est pas nécessairement synonyme
d’hyperconnectivité. Si l’on sait pourquoi l’on y est et ce que l’on
y cherche, nul ne sera besoin d’y passer trop de temps pour y être
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© Groupe Eyrolles
Denrée rare que le temps ! Qu’il faut savoir gérer, comme tout.
Bien sûr qu’être hyperactif sur les réseaux sociaux peut être
chronophage. Bien sûr que si l’on en vient à vouloir tout y
consommer, en permanence, si l’on y erre sans savoir ce que
l’on cherche véritablement, ils deviennent un passe-temps
extrêmement prenant face à la quantité de contenus qui y sont
émis. Une échappatoire, en quelque sorte. Mais j’en serais alors
le seul responsable.
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
actif et efficace. Les réseaux sociaux deviennent alors un gain
de temps. Notamment parce qu’ils permettent de communiquer
une information jugée importante à l’ensemble de vos cercles
de connaissances en même temps, ou à un cercle restreint
de destinataires que vous aurez préalablement sélectionnés
en fonction de la nature de l’information (personnelle,
professionnelle, etc.).
Gain de temps, mais aussi latitude dans le temps : vous pouvez
choisir le moment où vous vous connectez sans vous assurer au
préalable que vos interlocuteurs sont disponibles. Ils recevront
l’information ou votre message privé à leur prochaine connexion.
Il est d’ailleurs étonnant de voir à quel point la peur de l’addiction
est souvent la barrière solidement maintenue face aux réseaux
sociaux ! « Ah non, moi, les réseaux sociaux, je n’y vais pas. Trop
peur de devenir accro… »
© Groupe Eyrolles
Accro ? Appréhender l’addiction aux réseaux sociaux, c’est
craindre de se replier sur soi-même et de se couper de la réalité.
Mais vous complairiez-vous vraiment uniquement dans des
relations sociales virtuelles sur les réseaux sociaux ?
Y être, c’est aussi savoir se prémunir contre une intrusion constante
des échanges, poussant à l’excès et à la surconsommation,
et maîtriser sa crainte de rater une info ou un événement
en temps réel. Pour ce faire, il est notamment possible de
préférer la qualité de son réseau à la quantité des échanges, de
s’abonner aux bonnes sources d’information sur les sujets qui
nous intéressent, les sources les plus exhaustives, les contacts
les plus intéressants, etc. Afin qu’une consultation constante,
mais ponctuelle, nous suffise. Nul ne sera besoin de vous sevrer
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
et de surmonter quelque addiction que ce soit aux réseaux
sociaux si vous vous abstenez de tout vouloir ingurgiter et si
vous vous montrez sélectif. Délectez-vous de morceaux choisis
d’information et des échanges les plus délibérément savoureux.
Qui plus est, personne n’attendra de vous une présence constante
ou une réponse immédiate sur les réseaux sociaux, à moins que
vous ne soyez une marque qui a pignon sur rue ou une grande
entreprise.
Nul besoin d’une réactivité effrénée : prenez votre temps,
prenez soin des relations que vous cherchez à favoriser.
Privilégiez un usage raisonné et des échanges de qualité !
Mais il ne tient qu’à l’utilisateur de ne pas mettre davantage
d’informations sur sa vie personnelle et de ne pas répondre aux
sollicitations des réseaux à donner davantage d’informations. Il
faut avoir conscience qu’il ne s’agit pas d’un espace privé, même
si l’on y converse depuis son canapé, et savoir sélectionner les
publications que l’on y émet ou les personnes qui pourront les
visualiser.
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© Groupe Eyrolles
Il peut aussi vous sembler absurde de s’épancher sur sa vie
personnelle aux yeux de tous, face au manque apparent de pudeur
sur les réseaux sociaux. Facebook en particulier fait peur, parce
que beaucoup d’utilisateurs n’ont pas conscience de mettre en
vitrine leur vie privée en dévoilant leurs habitudes de vie, leurs
loisirs, voire leurs opinions politiques ou religieuses.
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
Être vu, ou visible, n’est pas
synonyme d’exhibitionnisme !
AFFINER SES BESOINS
En fait, certains réseaux sociaux sont un terrain plus
propice à l’autovalorisation – et donc à l’épanchement ou au
nombrilisme – que d’autres, davantage dédiés à la valorisation de
contenus, d’informations, à la mise en ligne de textes, d’images
ou de vidéos. Si l’on représentait les réseaux sociaux les plus
répandus sous forme de cartographie, on aurait à l’une des
extrémités la valorisation de soi et, à l’autre, la valorisation du
contenu que l’on met en ligne.
© Groupe Eyrolles
De même, certains réseaux sociaux sont davantage centrés sur
le relationnel et le réseau – les membres y étant principalement
pour se faire de nouveaux contacts ou échanger avec leurs
proches – que d’autres, où c’est moins le cercle relationnel et les
personnes le constituant qui priment que les centres d’intérêt
ou les goûts partagés. À vous de savoir quelles branches de ce
schéma vous souhaitez emprunter !
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Se mettre en valeur
Sites de rencontre
(Meetic, Badoo,
AdopteUnMec…)
Sites de réseautage
professionnel
(LinkedIn, Viadeo)
Relationnel
Centre d’intérêt
Facebook
Forums thématiques
(questions-réponses
des utilisateurs)
Plateformes de blogging (WordPresas,
Tumblr, Blogger, Skyrock…)
Plateformes vidéo : YouTube,
Dailymotion, Vimeo
Plateformes audio : Deezer, Spotify
Google +
Plateformes photos : Pinterest, Picasa, Flickr
Twitter
Mettre en valeur du contenu
Aurélie travaille dans une start-up. Elle évolue depuis plus de
quinze ans dans les nouvelles technologies. Autant dire qu’elle
est une vieille routarde des réseaux sociaux et une adepte
de la première heure des réseaux sociaux professionnels. Elle
affiche désormais plus de 500 contacts sur Viadeo et LinkedIn,
les professionnels de son secteur étant particulièrement bien
représentés sur ces réseaux depuis leur création. Anciens copains
de la fac, anciens et nouveaux collaborateurs, partenaires
commerciaux… C’est bien simple, après chaque nouvelle rencontre
professionnelle, elle invite quasiment systématiquement son
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© Groupe Eyrolles
Les axes de fonctions des réseaux sociaux
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
nouveau contact à rejoindre son cercle professionnel, quand cela
n’a pas déjà été fait par lui, afin de ne pas « perdre le fil ».
Quand son beau-père, patron d’une PME, s’est mis à rechercher
un partenaire dans le secteur de la distribution, elle lui a
chaleureusement recommandé de s’inscrire à ces réseaux, ce
qui s’est avéré fructueux par la suite. Mais, à chaque connexion
de son beau-père, Aurélie recevait une notification de sa part :
« Attention, je vois que vous avez de nouveaux contacts. Si je
le vois, votre patron peut le voir aussi ! » Il ne comprenait pas,
au départ, que l’on puisse élargir son réseau professionnel sans
pour autant chercher activement un emploi. D’où sa crainte. Ce
qui faisait beaucoup sourire Aurélie. Sans ce réseau, elle n’aurait
peut-être pas elle-même recruté si vite dans son équipe lorsque
cela a été nécessaire, elle n’aurait pas trouvé certains de ses
nouveaux clients, elle n’aurait pas réussi à fidéliser certains
partenaires. Elle n’aurait même pas été recrutée par son patron,
puisqu’elle lui a été recommandée précisément par ces réseaux !
Les temps ont changé, le marché du travail aussi, et son beaupère avec, conclut-elle avec philosophie.
S’INSCRIRE EN PREMIER LIEU SUR TWITTER
© Groupe Eyrolles
Les craintes liées aux réseaux sociaux portant essentiellement
sur la dimension relationnelle (l’image que l’on peut donner), les
informations et données personnelles qui peuvent être archivées,
ou le facteur temps, nous vous proposons de vous inscrire sur
Twitter :
• vous pouvez utiliser la plateforme sans employer votre
vrai nom : l’utilisation peut être anonyme pour les autres
utilisateurs ;
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
• vous pouvez ne donner aucune information personnelle
autre qu’une adresse e-mail valide pour vous prémunir contre
d’éventuelles atteintes relatives à l’utilisation de vos données
personnelles ;
• vous pourrez vous désabonner à tout moment ;
• vous pouvez vous abonner à des comptes Twitter de
tiers (personnes, journaux, personnalités, institutions,
associations…), sans pour autant que la réciproque soit vraie :
vous vous abonnez unilatéralement aux sources d’information
que vous voulez en un clic, sans que cet abonnement soit
nécessairement validé par le compte tiers. L’utilisation de
Twitter est souple : c’est vous qui décidez de ce qui vous
intéresse ;
• vous pouvez donc vous abonner à des comptes sans pour
autant publier ou tweeter, ainsi vous ne disposerez d’aucune
vitrine virtuelle si vous le souhaitez ;
L’autre avantage de Twitter est que la plateforme est moins
centrée sur des cercles relationnels effectifs que sur des centres
d’intérêt personnels. Les tweets (ou publications Twitter) ont
bien souvent un sujet référencé dans le moteur de recherche
interne de Twitter. Vous pouvez donc y trouver facilement des
informations de qualité sur vos hobbies, sujets de recherche…
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© Groupe Eyrolles
• vous pourrez utiliser Twitter avec parcimonie, sans que cela
devienne chronophage : c’est vous qui décidez quand vous
vous connectez à la plateforme pour y lire vos actualités,
sans que les messages ou actualités deviennent intrusifs, hors
quelques e-mails de Twitter pour vous inciter à élargir votre
réseau.
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
C’est notamment la raison pour laquelle Twitter est devenu
un média consulté pour la revue de presse du matin par des
dirigeants d’entreprise, de radio ou de télévision.
Quoi de mieux que de commencer par s’inscrire sur les réseaux
sociaux pour se rendre service ou, mieux encore, pour se faire
plaisir autour de ses passe-temps préférés ? Alors, allons-y,
cernons comment nous dorloter avec Twitter !
La démarche en deux étapes simples
S’inscrire à Twitter prend deux minutes. Pour cela, il suffit d’aller
sur twitter.com, d’entrer une adresse e-mail et un mot de passe,
puis deux noms :
• le « nom complet » : c’est le nom de votre compte ;
• le « nom d’utilisateur » : ce sera le nom de votre adresse
Twitter.
Étape 1 :
Ce nom de compte apparaîtra sur Twitter.
© Groupe Eyrolles
Votre e-mail n’apparaîtra pas.
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Étape 2 :
Vous pouvez choisir 2 pseudonymes (faux noms) pour essayer.
Voici ce qui apparaîtra alors sur votre compte :
Nom complet
© Groupe Eyrolles
@Nom d’utilisateur
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Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
À noter
Aucune information personnelle ne vous sera demandée. Si ce
n’est de « retrouver vos contacts sur Twitter » (cette option permet
d’entrer en contact avec vos contacts mails qui sont déjà inscrits sur
Twitter, via l’adresse e-mail fournie). Vous pourrez tout à fait passer
cette étape et vous inscrire, sans entrer en relation avec qui que ce
soit que vous ne connaissiez déjà.
Le seul prérequis est de s’abonner à des fils d’actualité. Vous
pouvez notamment choisir de suivre des journaux ou magazines
d’information. Vous pourrez ensuite vous désabonner de ces fils
d’actualité quand bon vous semblera. Twitter vous en propose à
l’inscription :
Une liste de suggestions vous est proposée par
Twitter à cette étape (= sources d’information).
Il vous suffit d’en cocher 6 à chaque étape (2)
avant de valider l’inscription.
Après l’inscription, confirmez cette dernière via l’adresse e-mail
fournie.
© Groupe Eyrolles
Ensuite, si vous entrez le sujet qui vous intéresse dans la barre
en haut du moteur de recherche Twitter (exemple : équitation,
vin, chocolat…), vous serez stupéfait du nombre de résultats
sur le sujet !
La clé de l’intérêt de Twitter est là : ce moteur de recherche vous
donnera accès à une masse d’informations en temps réel sur tous
les sujets.
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Exercice
TESTEZ L’INTÉRÊT DE TWITTER
Déterminez un sujet qui vous tient à cœur, un centre d’intérêt pour
lequel vous seriez ravi d’avoir à disposition un flux d’actualités (sport,
œnologie, gastronomie, etc.).
Inscrivez-vous sur Twitter.
Tapez l’un de vos centres d’intérêt dans le moteur de recherche et
visualisez les résultats.
Après cet exercice, il y a fort à parier que vous vous intéresserez
d’un peu plus près à l’utilisation des réseaux sociaux…
CHOISIR D’ÊTRE SPECTATEUR… OU ACTEUR
Tout d’abord, achevons de nous décomplexer sur les réseaux
sociaux. Rien ne vous empêche d’y être sans pour autant être
actif, simplement par curiosité. Vous pourrez à tout moment vous
désinscrire si vous le souhaitez. Votre présence « silencieuse »
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En adoptant certains comportements sur les réseaux sociaux
dans leur ensemble, vous en retirerez tous les bénéfices et
saurez profiter, à titre personnel, de tous les effets de réseau qui
ont fait leur succès. Il s’agit principalement de connaître votre
intention première en allant sur les réseaux sociaux. Fixez-vous
un objectif ! Il vous donnera la ligne directrice qui vous amènera
naturellement à constituer votre réseau en ligne, à publier des
éléments qui intéressent effectivement votre communauté, et
donc à favoriser les échanges de qualité. Jusqu’à profiter d’effets
de réseau positifs. Alors, allons-y !
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
ne sera ni mal perçue ni blâmée, puisque votre cas sera loin
d’être isolé !
En effet, si l’on observe de plus près le taux de participation des
communautés en ligne, on constate que seul 1 % des membres
des réseaux sociaux participent activement et créent euxmêmes du contenu, tandis que 10 % des membres contribuent
et publient du contenu vu sur le Web. A contrario, la majorité
silencieuse correspondrait à 89 % des membres en moyenne. Des
membres qui lisent, s’informent, regardent et consomment les
contenus sur les réseaux sociaux, mais ne contribuent pas euxmêmes. Et d’ailleurs, qui ne connaît pas des grands-parents ou
des parents qui seraient d’abord allés sur Facebook par curiosité,
parce que leur progéniture y est, pour observer ce qui y est dit
ou fait ? Nombreux sont aussi les membres des réseaux sociaux
professionnels à s’être inscrits, à avoir mis leur CV en ligne au
moment d’une recherche d’emploi et à s’être installés depuis
dans une certaine désaffection, ou du moins à être devenus
plus passifs, une fois leur objectif atteint. Twitter est donc loin
d’être le seul réseau social concerné par la présence de profils
simplement curieux.
À noter
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Profils taupes, profils dormants ? Vous ne serez pas stigmatisé
en vous inscrivant sous votre vrai nom, tant ce comportement est
courant.
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Créateurs de contenus et
participation active : 1 %
Contributeurs (publication et
participation ponctuelle) : 10 %
Consommateurs et observateurs : 89 %
La règle du 1 % 2 ou le « principe du 89-10-1 »
Mais à n’être que spectateur de ce qui se passe sous vos yeux sur
les réseaux sociaux, sachez que vous risquez de vous y ennuyer
fermement. En se positionnant comme simple spectateur de ce
qui se fait et se dit dans votre réseau, en perdant la curiosité
initiale qui vous aura motivé à vous inscrire, au bout d’un
certain temps, vous en perdrez nécessairement l’intérêt. Déjà,
parce que vous ne visualiserez que les données produites par
les membres les plus actifs de votre réseau, lesdits « créateurs »
ou « contributeurs » de contenus, qui ne sont peut-être pas
les membres principaux de votre cercle relationnel que vous
souhaitiez « fréquenter » sur le Web au départ. Ensuite, parce
que le réseau s’apparentera bientôt à une chaîne télévisée, où
le flux d’actualités ou de contenus défilera sans prise pour vous,
préempté par les émetteurs de contenus sociaux à succès.
Au-delà de la simple curiosité, nous vous conseillons donc de
déterminer votre intention en amont de votre inscription sur les
réseaux sociaux. Rendez-vous service ! Certains proches vous
2. L’expression est d’abord apparue sous la plume de Ben McConnell et Jackie
Huba.
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OPTER POUR UNE VRAIE VALEUR AJOUTÉE
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
manquent et sont trop distants ? Lesquels ? La priorité sera alors
de nourrir des relations plus soutenues avec eux. Vous souhaitez
donner de la visibilité à vos compétences professionnelles ? La
priorité sera alors de nouer des relations avec des professionnels
de votre secteur et de publier régulièrement du contenu sur vos
sujets de prédilection.
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Les entreprises ou les marques qui vont sur les réseaux sociaux
mettent en place une stratégie de communication et une politique
éditoriale propres à chaque réseau social. La première question
qu’elles se posent est donc : quelle est la valeur ajoutée de
ma présence sur les réseaux sociaux ? Avec qui je veux être en
contact ? Avec quelle audience ? Et que vais-je y publier ? Sur les
réseaux sociaux, les marques se comportent comme des médias à
part entière et publient du contenu dédié aux audiences qu’elles
souhaitent toucher. Et, en effet, quel serait l’intérêt pour leur public
de les suivre activement sur les réseaux sociaux, s’il y retrouvait
exactement les mêmes éléments que sur le site Internet officiel ?
Donnez-vous une intention, une ligne à tenir. Elle portera
ses fruits. Vous expérimenterez pleinement l’efficacité de
vos réseaux sociaux. Et elle vous stimulera pour susciter
des échanges à forte valeur ajoutée pour vous ! Elle vous
aidera aussi à avoir toute la souplesse pour intervenir au
quotidien, lorsque le besoin se fera sentir de mobiliser votre
réseau, que ce soit votre réseau pro ou votre réseau d’amis
élargi. Elle vous permettra enfin de publier du contenu intéressant pour votre réseau (qui, ne l’oublions pas, peut n’être
que consommateur de contenus, et pourrait s’ennuyer
ferme sans vous !) ou à solliciter les bonnes personnes au
bon moment si nécessaire.
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Dans tous les cas, il est plus facile de faire fonctionner les effets
de réseau sur les plateformes sociales que par mail. Plus besoin
de rentrer les adresses e-mail de mes contacts pour diffuser une
information. Idem pour ces contacts, s’ils souhaitent relayer
à leur tour ladite information. Que je diffuse un message sur
mon profil social, et il pourra théoriquement être visible par
l’ensemble de ma communauté. Mes relations seront à leur tour
les mieux à même de relayer mon message, puisqu’il suffira d’un
clic pour qu’elles le mettent sur leur profil. Mon message sera
alors non seulement visible par mes contacts, mais aussi par les
cercles relationnels de ceux qui auront partagé mon annonce (dits
« contacts de deuxième degré »). Et, qui sait, peut-être sera-t-il
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Un membre de votre famille cherche un job et vous le savez
particulièrement compétent ? Vous n’hésiterez pas à transférer
son CV à votre réseau de connaissances professionnelles, si vous
en connaissez dans le secteur d’activité concerné. De la même
manière, il est devenu très facile de mobiliser son réseau d’amis,
voire d’amis d’amis, sur les réseaux sociaux. Vous avez besoin
d’être dépanné ? Pour un déménagement, une publication sur
Facebook à destination de vos amis suffira certainement pour
rameuter suffisamment de petites mains (et de gros biceps). Vous
cherchez un locataire ? Mieux qu’une petite annonce, qui pourra,
certes, vous apporter davantage de visibilité et donc de contacts,
diffuser votre annonce d’abord à vos amis vous permettra
d’être mis en relation, dans un premier temps, avec d’éventuels
locataires de confiance. Ces amis sont susceptibles à leur tour
de transférer votre annonce à leur propre cercle relationnel sur la
plateforme si vous les y incitez. Voilà qui pourrait bien faire boule
de neige. « Petit à petit, l’oiseau fait son nid », dira bientôt le
locataire !
Pourquoi j’irais sur les réseaux sociaux ?
encore à nouveau partagé jusqu’à mes contacts de troisième
degré ? La diffusion de mon message se ramifie progressivement
pour essaimer en bouquet chaque fois qu’il est relayé. Quel joli
bouche-à-oreille…
Bon à savoir : les réseaux sociaux rétrécissent le monde !
De nombreux chercheurs en sciences humaines et en sciences
sociales travaillent sur le fonctionnement des relations sociales et
la modélisation des réseaux sociaux.
Le xxe siècle a été l’époque des travaux sur les réseaux sociaux
traditionnels. Plusieurs chercheurs ont montré que nous étions à
6 degrés de séparation de n’importe qui dans le monde, autrement
dit qu’il y a maximum 5 contacts seulement entre moi et qui que ce
soit sur cette planète. Voilà qui est plutôt rassurant, non ?
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En effet, si j’y regarde d’un peu plus près, je suis peut-être à
3 degrés seulement du président de la République et à 4 degrés
du président américain ! Il ne s’agit pas, bien sûr, de relations
effectives, mais je peux entrer en relation avec un politique local,
qui peut lui-même entrer en relation avec un ministre, qui est luimême en relation avec le président, qui lui-même peut contacter
Barack Obama ! Cela ne fait que 3 intermédiaires et me placerait à
4 degrés de séparation du président américain.
Le xxie siècle a, bien entendu, élargi ces travaux de recherche aux
réseaux sociaux en ligne. Or, je peux aisément y entrer directement
en contact avec quelqu’un que je ne connais pas, simplement parce
que nous avons une relation ou un centre d’intérêt en commun. Cela
est particulièrement flagrant sur les réseaux sociaux professionnels
où je peux entrer en relation avec quelqu’un que je ne connais
pas, simplement parce que nous travaillons dans le même secteur
d’activité et que je souhaiterais échanger avec lui, parce que son
entreprise ou sa fonction m’intéresse, parce que nous avons un
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Et si je me mettais aux réseaux sociaux !
Bon à savoir : les réseaux sociaux rétrécissent le monde ! (suite)
parcours similaire… Je peux passer outre à un maillon de la chaîne,
entrer en contact sans intermédiaire (sauter un degré).
Sur les réseaux sociaux virtuels, nous serions donc « moins séparés » de n’importe quel membre que dans un réseau social traditionnel. D’après les modélisations et représentations des scientifiques,
nous serions en moyenne à 4,7 degrés de séparation de n’importe
qui sur Facebook. À l’échelle d’un seul pays, ce chiffre se rapproche
même de 3. Sur LinkedIn, si je suis en relation avec 100 contacts
professionnels (premier degré), qui ont eux-mêmes 100 autres
contacts professionnels (deuxième degré), qui ont eux encore
100 autres contacts professionnels (troisième degré), alors je suis
potentiellement en relation avec 100 x 100 x 100 contacts. Soit
1 million de personnes en deux clics !
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Rétrécir n’est pas étriquer. Essayez !
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