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資料４－１
国民生活センターの商品テスト
平成22年10月28日
独立行政法人国民生活センター
国民生活ｾﾝﾀｰのテスト概要
国民生活ｾﾝﾀ
のテスト概要
テストⅠ
テスト
Ⅰ
テストⅡ
テスト
Ⅱ
苦情相談解決のためのテスト
被害拡大防止の
注意喚起情報を提供
(回答)
情報
分析
PIO-NET等
(全国消費生活情報ﾈｯﾄﾜｰｸ・ｼｽﾃﾑ)
テスト
相談
製品の改善要望
テストⅠの結果
要望
指導
事業者(業界)
被害拡大の防止の
群
商品群テスト
公表 消(費者への情報提供 )
(被害の救済)
③
テスト結果
国民生活センター
④
斡旋
②
テスト依頼
生活実態・使用状況に
即したテスト
①苦情相談
消費生活センター
消費者 消(費者団体 )
事故,偽装表示
事故
偽装表示
による被害
●規格･基準の改正
●業界･事業者指導
消費者庁
関係省庁
2
商品テストの公表の流れ
①テーマの選定・
企画・
立案
（ PIO-NET
情報等を分析・
抽出）
②消費者トラブルタスク・
フォース
関(係部署による公表テ マの議論）
③役員会の審議
ｰ
指導等の措置
事案検討タスク・フォース 消(費者庁）
消費者庁（関係省庁）
商品テスト実施
商品テスト分析評価委員会（
外部有識者）
テテ
スス
トト
手
結果
果等
等の
の
、事
業名
者等名
手法
法・
・
評評
価価
、事
業者
公等
表の
法的
なな
どど
をを
審議
公表の法
的妥
妥当
当性性
審議
消費者庁（
関係省庁）
と調整
国民生活センター機関決定
事業者・
業界への説明会
報道発表 国(民生活センター）
新聞・
ＴＶ・
ＨＰ
等で注意喚起
消 費 者者
要望・情報提供
国民生活センター
業界団体
（事業者）
商品・表示等の改善要望
3
国民生活センターの商品テストの特徴
特徴
項目
対象商品
衣食住・乗り物等、幅広い商品がテスト対象
業務内容
商品の問題（安全・品質・性能・表示等）を明確にするテスト
表
スタンス
公表
○消費者目線の事業者と一線を画したテスト
○取扱説明書にとらわれない生活実態を踏まえたテスト
商品名・事業者名は原則公表
○相談処理に活用(被害者の救済）
効果
○消費者被害の拡大防止・未然防止のために注意喚起
○消費者目線の製品改善、規格・基準の改正要望
○テスト職員２１名（機械、電気、食品・化学、薬学・繊維 他）
備考
○専門性の高い案件は、大学・学会・研究機関等のエキスパートの協
力を得て、幅広いテーマを実施
力を得て、幅広いテ
マを実施
4
テスト実施状況と効果等（2009年度）
内容
分 類
81件 207商品を実施した結果、
・消費生活センターが消費者救済など相談解決に活用
テストⅠ：消費生活センター
苦情相談解決のためのテスト ・薬事法抵触による行政措置が３件
・製品改善などの再発防止対策１７件（2010．10現在）
テストⅡ：被害の拡大防止のための
注意喚起情報を速やかに提供
16テーマ 379商品
基準の改正や製品改善を行政
基準の改正や製品改善を行政･
行政36件 業界16件
行政36件、業界16件
業界に要望・情報提供
（基準の改正・製品の改善例は次ページ参照）
消費生活センターからの商品や技術等に
消費生活センタ
からの商品や技術等に 655件
関する問合せ・相談
アドバイスを相談処理に活用
5
テストによる主な成果
自動車
自動車用フロアマットのアクセルペダル等への影響に関する調査結果
ク
ペダ 等
影響 関する調査結果
フロアマットがアクセルペダル等に干渉する事故が国内でも多数発生。固定していない純正マット
や市販マットがずれると、アクセルペダルに干渉することを確認 →自動車用品小売業協会、全国
自動車用品工業会は ①注意喚起の強化 ②「フロアマ トに関する検討会」の設置を実施
自動車用品工業会は、①注意喚起の強化、②「フロアマットに関する検討会」の設置を実施
ソフトコンタクトレンズ用消毒剤のアカントアメーバに対する消毒性能
ソフト ンタクト ン 使用者に失明のおそれのあるアカントア
ソフトコンタクトレンズ使用者に失明のおそれのあるアカントアメーバ角膜炎が急増。消毒剤の
角膜炎が急増。消毒剤の
アカントアメーバに対する消毒効果は限定的 →(社)日本コンタクトレンズ協会はホームページ、
リーフレット等で注意喚起。消毒剤の消毒性能等について、厚生労働科学研究で検討中
自転車の荷台の強度
幼児座席が自転車の荷台ごと脱落する事故が発生。自転車の荷台（多くが積載荷重18kg）に
ダミー人形（子供の体重22kg）を乗せて振動試験をすると破損
→荷台のJISが改正
車用として販売されている樹脂製灰皿
たばこの熱で穴が開く事故が発生
→全国自動車用品工業会は、①警告、注意表示の記載、②製品の安全テストの実施、
③耐熱性に問題があった製品の改善を実施
薬事法違反となるステロイド含有化粧品クリーム
「NOATOクリーム」について、医薬品成分のステロイドホルモンに関する不安や使用後の状態へ
の疑問に関する複数の相談
疑
関する複数 相談 →警視庁は、当該事業者の実質経営者を薬事法違反容疑で逮捕
警視庁
当該事業者 実質経営者 薬事法違 容疑 逮捕
6
商品テスト公表品目一覧（2009年度）
公表年月
件 名
1
2009年4月
公道走行できるという四輪バギ の安全性 －インターネットで販売されているもの－
公道走行できるという四輪バギーの安全性
インタ ネ トで販売されているもの
2
4月
犬用リードの強度
3
5月
歩行補助車（シルバーカー）の安全性
4
6月
自転車の荷台の強度 －幼児座席を安全に使用するために－
5
6月
水槽用ヒーターの空焚きによる火災に注意！
6
6月
体 良
体に良いとうたうゲルマニウム使用のブレスレット
ゲ
使
ブ
7
7月
睡眠時の冷却効果をうたったジェル入りマット－その効果と持続性を調べる－
8
8月
調理器具の安全性 その１「電気ミキサー」
9
8月
調理器具の安全性 その２「スライサー」
10
8月
家庭用オゾン発生器の安全性
11
11月
電子レンジやＩＨヒーター等で加熱する湯たんぽの安全性
12
11月
ウイルス対策をうたったマスク－表示はどこまであてになるの？－
13
12月
ソフトコンタクトレンズ用消毒剤のアカントアメーバに対する消毒性能―使用実態調査も踏まえて―
14
2010年2月
15
3月
子どもが使用することのあるアクセサリーに関する調査結果 －カドミウム、鉛の溶出について－
16
3月
乗用車用フロアマットのアクセルペダル等への影響に関する調査結果
折りたたみ自転車（スポーツタイプ）のハンドルの固定力不足に注意！－転倒し鎖骨を骨折する重大事故が発生－
7
商品テスト公表品目一覧（2010年度）
表
公表年月
件 名
1
2010年4月
風呂に入れるだけでラドン・ラジウム温泉になるとうたった商品
2
5月
乗用車の電子キーによるトラブルに注意！－消費者アンケート等で見られた電子キー特有のトラブル－
乗用車の電子キ
によるトラブルに注意！ 消費者アンケ ト等で見られた電子キ 特有のトラブル
3
5月
ミニカップタイプのこんにゃく入りゼリーの現状について（2010年）
4
6月
電気ケトルによるやけど事故に注意！
5
7月
パワーウインドウの安全性
6
8月
火山灰を含む洗顔料の使い方に注意！
7
8月
電子タバコの安全性を考える
8
9月
子ども用防災頭巾の安全性
9
9月
小径タイヤの折りたたみ自転車（A-RideX）の強度不足に注意！
8
9
10
11