1
Download Inhaltsverzeichnis
Transcript
6 Fernwartung Ihre Telefonanlage verfügt über eine leistungsfähige Fernwartungsfunktion. Damit ist es möglich, Ihre Anlage von einem Servicezentrum aus zu konfigurieren. Die Fernwartungsfunktion muß von Ihnen aktiviert werden und ist dadurch vor Mißbrauch geschützt. Sie können die Fernwartung auf zwei verschiedene Arten initiieren, die in den folgenden Abschnitten beschrieben sind. 6.1 Fernwartung durch Anwahl eines Servicezentrums Bei dieser Variante bestimmen Sie durch Ihren Anruf, wer und wann in Ihrer Telefonanlage Veränderungen vornehmen darf. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Konfiguration der Anlage haben, steht Ihnen ein Servicezentrum zur Verfügung. Sie besprechen das Problem praktisch „Online“ mit dem Servicezentrum und bekommen umgehend Unterstützung bei dessen Behebung. Gehen Sie dabei bitte wie folgt vor: n Rufen Sie zunächst Ihr Servicezentrum, z. B. das telco-Servicezentrum über die SupportCenter-Nummer (siehe Seite 9) an. Haben Sie mit Ihrem Fachhändler einen entsprechenden Servicevertrag abgeschlossen, rufen Sie natürlich dessen Service-Nummer an. n Schildern Sie dem Servicetechniker Ihr Problem. Er wird Ihnen nach Entgegennahme ggf. eine spezielle Telefonnummer mitteilen. Bedienungsvorgang Signalisierung/Zustand interner Wählton Hörer abnehmen Rufnummer „r....r“ des SupportCenters wählen (z. B. telco-SupportCenter: Sie sprechen mit dem Servicetechniker interner Wählton Taste „R“ betätigen „Rautetaste“ betätigen Programmierkennzahl „99“ wählen Rufnummer „r....r“ des Servicezentrums wählen Gesprächsverbindung mit dem Service-zentrum. Während der Fernkonfiguration können Sie mit dem Servicetechniker sprechen. + externen Wählton abwarten Freizeichen Verbindung wird aufgebaut Die zweite Gesprächsverbindung für die Fernkonfiguration läuft paralIel im Hintergrund Der Fernwartungsvorgang muß von einer analogen Sprechstelle aus eingeleitet werden. 110
