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Une plateforme
tertiaire
de
BTS
au service de la professionnalisation de vos salariés
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Socle commun aux 4 BTS
Droit : 70h
Anglais : 100h
Culture générale et expression : 70h
Economie et management des entreprises : 140h
Assistant(e) manager
[AM]
Négociation et relation
client [NRC]
Management des unités
commerciales [MUC]
Assistant(e) de Gestion
PME PMI [AG PME-PMI]
Missions de l'Assistant(e) manager
Objectifs du BTS NRC
Objectifs du BTS MUC
Objectifs du BTS Assistant de Gestion PME
PMI
L’activité essentielle de l’Assistant Manager
est de nature relationnelle, organisationnelle
et administrative :
• des activités de soutien à la communication
et à l’information
• des activités déléguées qui contribuent
à l’efficacité de l’entreprise.
Qualités requises
• Fortes exigences comportementales
• Capacité d’anticipation
• Force de proposition
• Bonne maîtrise dans l’utilisation des nou
nouvelles technologies de l’information
et de la communication
• Autonomie, rigueur, discrétion et réactivité.
Évolutions du métier
L’assistant(e) manager c’est :
• plus de travail collaboratif
• une redistribution vers l’assistant de certaines
tâches qui incombaient à l’encadrement
• le renforcement des langues
Contenu pédagogique
Relations professionnelles > 85h
Activités déléguées >
100h
Information > 70h
Activités professionnelles
intégrées > 160h
Aide à la décision > 70h
Organisation de l’action
> 70h
Espagnol > 100h
Ateliers métiers > 65h
• Vendre et gérer la relation client
• Produire des informations commercialess
• Organiser et manager l’activité commerciale
ciale
• Mettre en œuvre la politique commerciale
Missions de la négociation et relation Client
Trois domaines d’activité :
• Soutien à l’activité commerciale : prospecteur, animateur des ventes
• Relation client : Vendeur commercial, Négociateur, Conseiller de clientèle, responsable
de secteur, ingénieur commercial
• Management des équipes commerciales :
Chef des ventes, Responsable d’équipes
de Prospection, Superviseur…
Qualités requises
• Autonomie et prise d’initiative
• Organisation, motivation, curiosité
• Bonne maîtrise des technologies
de l’organisation et de la communication
• Esprit d’équipe
• Bonne gestion du stress
• Esprit d’analyse
• Créativité
Contenu pédagogique
Gestion de clientèle >
180h
Relation client > 180h
Management de l’équipe
commerciale > 110h
Gestion de projet > 220h
Traitement informatisé,
devis > 30h
• Piloter, animer et gérer une unité commerciale
• Manager une équipe de vente
• Développer et fidéliser la clientèle
• Maîtriser les techniques nécessaires
à l’activité commerciale
• Coordonner les services et l’offre de l’unité.
Missions du manager des unités commerciales
Deux niveaux d’activités :
• Niveau assistant : chef de rayon, directeur
adjoint de magasin, animateur des ventes,
conseiller commercial,…
• Niveau responsable : manager de rayon,
directeur de magasin, responsable logistique,…
Qualités requises
• Organisation, méthode
• Sens de l’écoute
• Force de proposition
• Curiosité sur les réalités commerciales
iales
• Bonne culture générale
• Participer à la gestion administrative, comptable, commerciale et humaine de l'entreprise
• Contribuer à l'optimisation de son organisation
• Contribuer à sa pérennité par la prospective,
le développement et le contôle de l'activité.
Domaines d'activité de l'assistant de gestion PME-PMI
• La gestion de la relation clients et fournisseurs
• La gestion et le développement des ressources matérielles et humaines
• L'organisation et la planification des activités
• La gestion des risques
• La communication globale
Qualités requises
• Autonomie et Prise d’initiative
• Esprit d’équipe et d’analyse
• Organisation, curiosité, motivation
• Créativité
Contenu pédagogique
Contenu pédagogique
Gestion de relation
clientèle : 120h
Perennisation de l’entreprise : 80h
Management des unités Informatique commercommerciales > 180h
ciale > 90h
Gestion de la relation
Communication > 36h
commerciale > 198h
Développement de l’unité
commerciale > 216h
Gestion et développement des RH : 180h
Communication générale
: 100h
Organisation et planification des activités :
60 h
Préparation des oraux
: 60h
Gestion des ressources/
Gestion des risques :
120h
Un bon recrutement passe par la rencontre
entre un besoin de l'entreprise
et le projet professionnel d'un candidat.
Nous présélectionnons des candidats
sur profil et aptitudes.
Nous rencontrons les entreprises
pour cerner le besoin et conseillons
sur la formation adéquate.
Nous proposons des candidatures
en fonction des besoins et des profils.
Les entreprises sélectionnent
et recrutent le candidat retenu.
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Nos méthodes
1- Favoriser les liens solides de l’équipe
pédagogique avec les partenaires
entreprise : par exemple par un suivi
régulier.
2- Adapter la formation au projet professionnel : des passerelles sont possibles entre les BTS pour permettre une
meilleure adaptation de la formation
au profil du poste.
3- Etre à l’écoute des partenaires.
Le Contrat Pro
Le contrat de professionnalisation est un contrat
de travail prévoyant une alternance entre l’entreprise
et le centre de formation. Il est mis en oeuvre
dans le cadre d’un CDD ou d’un CDI.
Il s’adresse à tous les jeunes âgés de 16 à 25 ans
et aux demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus.
Son objectif est d’acquérir une qualification professionnelle et de favoriser l’insertion ou la réinsertion
professionnelle.
POUR LE BÉNÉFICIAIRE
> Un contrat de travail en
alternance : salarié comme
les autres, il bénéficie d’une
formation sur son temps de
travail.
> Des aides incitatives à
l’embauche versées par Pôle
Emploi pour un demandeur
d’emploi de 26 ans et plus :
200 €/mois dans la limite de
2000 €.
> Une formation qualifiante
prépare à une qualification
professionnelle recherchée sur
le marché de l’emploi.
> Une exonération totale des
cotisations patronales si le
salarié est âgé de 45 ans et
plus.
POUR L’EMPLOYEUR
> Des exonérations spécifiques
pour certains groupements
d’employeurs
> Une prise en charge par
l’OPCA (Organisme paritaire
collecteur agréé) des actions
de formation, d’évaluation
et d’accompagnement et un
financement par l’OPCA des
frais liés au tutorat.
> Une dispense de versement de
la prime de précarité (CDD).
> Des aides complémentaires
éventuelles de l’Agefiph pour
l’embauche d’une personne
handicapée.
Contact
de développement
la formation
en alternance
GRETA Est-Bretagne
Agence de Dinan-Saint-Malo
Karine RUBAUD,
Coordinatrice
T 02 99 82 87 08
06 30 54 42 54
[email protected]
Marion BOUVET
Assistante
T 02 99 21 12 94
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Lycée
lue - BP 115
31, rue de la Ba
ALO Cedex
35407 SAINT-M
[email protected]
Liassisssi MAZOU,
Conseiller en Formation Continue
[email protected]
T 06 18 00 22 59
labellisé qualité
Ces BTS sont également proposés sur l’agence
de développement des pays de Rennes Brocéliande.
+ d’infos sur le contrat Pro ?
Consultez nos plaquettes explicatives
"le contrat Pro,mode d’emploi !"
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En amont du contrat Pro, une Préparation
Opérationnelle à l’Emploi (POE) peut être
mise en place. Prescrite par Pôle Emploi,
elle permet la prise en charge d'une
formation (jusqu'à 400 h).
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34, rue Bahon Rault - CS 46902
35069 RENNES Cedex
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Date de
avril 2012
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Éditeur
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Accès internet
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Date de parution
décembre 2012
Impression
UAR unité académique
de reprographie - 500 ex
Commerce, Gestion administrative et communication