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Resolução de Problemas
Directrizes Gerais
A tabela apresentada em seguida fornece soluções básicas para possíveis problemas com a impressora. Recomendamos
que consulte esta tabela para resolução de problemas antes de solicitar assistência técnica.
Sintoma
Itens a Verificar
Procedimento de Correcção
Falta de qualidade de impressão.
Consulte Problemas com a Qualidade de Impressão na página 6-3.
O papel está encravado.
Consulte Desencravar o papel preso na página 6-17.
Nenhum elemento do painel de
Verifique se o fio de alimentação está
operação se acende, mesmo quando a devidamente ligado à tomada.
alimentação é ligada e a ventoinha não
produz ruído.
A impressora imprime uma página de
estado, mas não imprime trabalhos a
partir do computador.
Ligue correctamente o fio de
alimentação e tente ligar novamente a
alimentação da impressora e tente
voltar a ligar a impressora.
Se a acção correctiva não resolver o
problema, desligue o cabo de
alimentação da tomada. Aguarde mais
do que 1 minuto e, em seguida, ligue o
cabo de alimentação à tomada e tenta
ligar a impressora novamente.
-
Prima o botão Ligar.
Verifique o cabo da impressora ou o
cabo de interface.
Ligue as duas extremidades do cabo
da impressora com firmeza. Tente
substituir o cabo da impressora ou o
cabo de interface.
Verifique os ficheiros de programas e o Tente imprimir outro ficheiro ou utilizar
software de aplicação.
outro comando de impressão. Se o
problema ocorrer apenas com um
ficheiro ou aplicação específicos,
verifique as definições do controlador
da impressora relativas a essa
aplicação.
A impressora liberta vapor na área à
volta da bandeja superior.
Verifique se a temperatura ambiente é Dependendo do ambiente de
baixa ou se está a ser usado papel
impressão e do estado do papel, o
húmido.
calor gerado durante a impressão
provocará a evaporação da humidade
do papel, e o vapor libertado poderá
assemelhar-se a fumo. Isto não
constitui qualquer problema, pelo que
poderá continuar com a impressão.
Se o vapor o preocupar, aumente a
temperatura ambiente ou substitua o
papel por papel novo e seco.
Sugestões
Os problemas da impressora podem ser facilmente solucionados através das sugestões descritas em seguida. Caso
encontre um problema que não possa ser solucionado através das directrizes acima referidas, tente o seguinte:
• Desligue a alimentação da impressora e aguarde alguns segundos. Em seguida, ligue a impressora.
• Reinicie o computador que envia os trabalhos de impressão para a impressora.
• Certifique-se de que os procedimentos de impressão são executados correctamente no software de aplicação.
Consulte a documentação fornecida com o software de aplicação.
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