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Ramal telemarketing
Esta facilidade tem como função programar o ramal para que não receba bips ao ser intercalado. Esta programação é
realizada no próprio ramal.
Padrão: todos os ramais estão desabilitados.
Programando seu ramal para não receber bips ao ser intercalado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 158 + SENHA DO RAMAL + 1, aguarde tom de programação correta.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receberá bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 158 + SENHA DO RAMAL + 0, aguarde tom de programação correta.
Importante: antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal.
Rechamadas
Esta facilidade é utilizada quando você tenta acesso à linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta
acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A rechamada evita que você fique tentando acessar uma linha externa
ou um ramal continuamente. O PABX só realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Rechamando uma linha que está ocupada
»» Você tentou acessar a linha externa, porém ela está ocupada no momento
Tecle # ou 5, aguarde, seu ramal será chamado logo que a linha externa desocupar.
Rechamando um ramal que não atende ou está ocupado
»» Você ligou para um ramal que não atende no momento
Sobre o tom de ligação, tecle # ou 5, aguarde tom de programação correta. Uma vez programada a rechamada o ramal
que não atende, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operação, o PABX passará a monitorá-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal será chamado.
»» Você ligou para um ramal que está ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle # ou 5, aguarde tom de programação correta. Você poderá colocar o fone no gancho assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal será chamado.
Rechamada automática à linha e/ou ramal ocupado
Padrão: PABX não tem rechamada automática a ramal programado. Rechamada automática para linha ativada, com
tempo padrão de 3 s.
»» Programando rechamada automática para ramal ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 163 + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programação correta.
»» Desprogramando rechamada automática para ramal ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1637, aguarde tom de programação correta.
»» Programando rechamada automática para linha ocupada
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 164 + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programação correta.
»» Desprogramando rechamada automática para linha ocupada
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1647, aguarde tom de programação correta.
Número de toques que o PABX gera para o solicitante da rechamada
Esta facilidade estabelece o número de toques que o PABX irá gerar para o ramal solicitante da rechamada.
Padrão: número de toques igual a três.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 03 + TOQUES (3 a 7), aguarde tom
de programação correta.
Rechamada à última ligação dirigida ao seu ramal (pega-trote)
Você deseja realizar uma ligação para o último ramal que ligou, transferiu uma ligação ou realizou uma consulta para seu
ramal, tecle 57, aguarde tom de programação correta.
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