Download Guida per l`utente

10. Risoluzione dei problemi
Messaggio
Cause
"Impossibile selezionare la
destinazione perché il
certificato dispositivo della
firma digitale non è valido al
momento."
Il periodo di validità del
certificato del dispositivo
(PDF con firma digitale o
PDF/A con firma digitale) è
scaduto.
È necessario installare un nuovo
certificato dispositivo (PDF con firma
digitale o PDF/A con firma digitale).
Per informazioni su come installare un
certificato dispositivo (PDF o PDF/A
con firma digitale), vedere la Guida
per la sicurezza .
Il certificato del dispositivo
(PDF con firma digitale o
PDF/A con firma digitale)
non esiste o non è valido.
È necessario installare un nuovo
certificato dispositivo (PDF con firma
digitale o PDF/A con firma digitale).
Per informazioni su come installare un
certificato dispositivo (PDF o PDF/A
con firma digitale), vedere la Guida
per la sicurezza .
(XXX indica l'azione
dell'utente).
"Impossibile XXX perchè
perchè è presente un
problema con il certificato
dispositivo della firma
digitale. Controllare il
certificato dispositivo. "
(XXX indica l'azione
dell'utente).
Soluzioni
• Se non è possibile inviare fax o e-mail e appare un messaggio che afferma che c'è un problema
con il certificato del dispositivo o con il certificato utente, è necessario installare un nuovo
certificato. Per dettagli su come installare un nuovo certificato, vedere la Guida per la sicurezza
.
Problemi con l'accesso
Messaggio
242
Cause
Soluzioni
"Autenticazione fallita."
Il nome utente o la password Per dettagli su nome utente e password
di accesso inseriti non sono
di accesso corretti, vedere la Guida
corretti.
per la sicurezza .
"Autenticazione fallita."
La macchina non può
eseguire l'autenticazione.
Per dettagli sull'autenticazione, vedere
la Guida per la sicurezza .