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Problemi e soluzioni
e-Support
Cos’è e-Support?
Avete consultato il manuale dell’utente e il sito web (www.vaio-link.com) ma non avete trovato la risposta alla vostra domanda? eSupport è la soluzione ideale per voi!
Il nostro portale Web e-Support è un sito Web interattivo dove potete esporre i vostri quesiti tecnici su VAIO e ricevere la consulenza
dal nostro servizio di assistenza dedicato.
Per ogni richiesta ricevuta viene assegnato uno specifico “numero di intervento” che assicura una comunicazione rapida con il team
di e-Support.
Chi può ricorrere a e-Support?
Tutti i clienti registrati VAIO possono accedere senza limitazioni al portale Web e-Support di VAIO-Link.
Come posso accedere al portale e-Support?
Quando effettui la registrazione in linea del tuo computer VAIO al Club-VAIO (www.club-vaio.com), riceverai automaticamente un’email contenente l’indirizzo del portale Web e-Support, il numero identificativo di cliente e, a distanza di qualche ora, alcune spiegazioni
di base.
Per attivare l’account dovrai solamente fare clic sul collegamento visualizzato nell’e-mail.
Ora puoi inviare il primo quesito!
È possibile accedere al portale Web e-Support da qualsiasi computer con un collegamento a Internet attivo.
Dal portale Web e-Support puoi anche consultare la Guida in linea per usufruire al meglio del servizio e-Support.
Posso rivolgere le domande nella mia lingua madre?
Poiché interagisci con il nostro centro di assistenza e-Support tramite un portale che ti collega direttamente al database centrale, eSupport accetterà e risponderà solo alle domande formulate in inglese.