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Guía de referencia rápida de IP Office 5420
Guía de referencia rápida de IP Office 5420
Botones programables
Los botones programables le permiten acceder una variedad de funciones del sistema IP Office. Algunas de estas
funciones están disponibles de forma predeterminada; otras sólo las puede programar el administrador de sistema.
Contacte al administrador de sistema para más información.
Admin y Admin1 son dos funciones que le permiten programar las funciones de uso más frecuente en otras teclas
de función. Las funciones programables que están disponibles mediante Admin y Admin1 son:
Nombre de Admin
Cta
AD
Admin
AutCB
Reenv
Estac
Capt
Dir
CAPTD
LocGrup
CAInt
NoctA
Descripción
Entrada de código de cuenta
Marcac abreviada
Autoadministración
Retorno de llamada automático
Remitir todas las llamadas
Estac llam
Capturar llamada
Directorio
Captura de llamada dirigida
Localizar grupo
Respuesta automática interna
Poner grupo en servicio nocturno
Nombre de Admin
Estacionar
Prog
Envío
Supr
Cronómetro
HoraD
Nombre de Admin1
Estacionar
<User>
<Group>
Flash
AD
Descripción
Estac llamada en otra extensión
Programa de marcac abreviada
Enviar todas las llamadas
Supres AD
Cronómetro
Hora del día
Descripción
Estacionar
Usuario
Grupo
Accionamiento de flash
Marcac abreviada
Esta guía cubre la funcionalidad básica del teléfono IP Office 5420.
Para obtener más información sobre la configuración y características del teléfono, consulte la Guía del
usuario de IP Office 2420 y 5420.
El diagrama que sigue a continuación muestra las características principales del teléfono:
Códigos de acceso predeterminados
Podrá obtener acceso a una serie de funciones del sistema al marcar los códigos de acceso. La siguiente tabla
muestra los códigos de acceso predeterminados. Para una lista completa de los códigos de acceso
predeterminados del teléfono, consulte la Guía del usuario de IP Office 2420 y 5420.
Reemplace la N, donde se muestra con un número apropiado. Por ejemplo, *07*N#, donde N es la extensión a
la que desea que se remitan sus llamadas cuando tiene la función de remisión activada.
Código
de acceso
*00
*01
*02
*03
*04
*05
*06
*07*N#
*08
*09
*10*N#
*11*N#
*12*N#
*13*N#
*14*N#
*17
*18
*19
*20*N#
*21*N#
*29
Descripción
Cancelar todas las remisiones
Remisión incondicional activa
Remisión incondicional inactiva
Remitir si número ocupado activo
Remitir si ocupado inactivo
Remitir si no responde activo
Remitir si no responde inactivo
Remitir a número
No interrumpir activo
No interrumpir inactivo
No interrumpir excepción añadir
No interrumpir excepción borrar
Sígueme aquí
Cancelar Sígueme aquí
Sígueme a
Recolección de correo de voz
Correo de voz activo
Correo de voz inactivo
Poner grupo en servicio nocturno
Borrar grupo de servicio nocturno
Alternar llamadas
Código
de acceso
*30
*31
*32*N#
*33*N#
*34
*35*N#
*36
*37*N#
*38*N#
*39
*40
*41
*45*N#
*46
*47
*48
*49
*50
*51
*53*N#
*57*N#
Descripción
Capturar cualquier llamada
Capturar llamadas grupo
Capturar llamadas extensión
Llamada en cola
Música de espera
Extn Login
Extn Logout
Estac llam
No estacionar llamada
Relé activo
Relé inactivo
Relé pulso
Tomar llamada
Tomar llamada
Agregar conferencia
Timbrado de correo de voz activo
Timbrado de correo de voz inactivo
Remitir llamadas de grupo activo
Remitir llamadas de grupo inactivo
Capturar miembros llamada
Remitir si ocupado
Podrá encontrar información adicional sobre Avaya IP Office en www.avaya.com/support y también en
http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/.
Referencia: 15-601127
Edición 2 (22 de noviembre de 2006)
1
Botones/Pantalla de
funciones
9
Fin
2
Indicador de mensaje
en espera
10
Redial
3
Page Left/Right
11
Teclado numérico
4
Softkey
12
Controles de volumen
5
Messages
13
Mute
6
Hold
14
Auricular
7
Transfer
15
Altavoz
8
Conference
16
Exit
Guía de referencia rápida de IP Office 5420
Responder llamadas entrantes
•
Levante el auricular o presione
Redial
para usar el altavoz.
Para volver a marcar un número marcado con anterioridad, presione
REDIAL aparecen los últimos
8 números marcados. Presione
y
para ver más (se almacenan hasta 10 números). Una vez que encuentre
el número requerido, presione el botón de función asociado.
para usar el altavoz.
Para volver a marcar el último número marcado, presione
Hacer una llamada
•
•
Levante el auricular o presione
Marque el número, incluido cualquier dígito de línea externa y/o código de área.
Para recuperar el correo de voz, presione
MESSAGES o, si Visual Voice está configurado,
•
Para marcar un marcado rápido:
1.
Presione
cualquier softkey, luego presione
SpDial para ver sus marcados rápidos.
y
Si hay almacenados más números de los que pueden mostrarse en una pantalla, presione
para ver más.
2.
Cuando aparezca el marcado rápido que requiere, presione
marcado rápido. Su teléfono marca el número automáticamente.
Voz.
presione
Para obtener más información sobre Visual Voice consulte la Guía del usuario de IP Office 2420 y 5420.
Hold
•
•
Para retener una llamada, presione
Hold.
Para recuperar una llamada retenida, presione
correspondiente a la llamada retenida.
•
Transferir una llamada
1.
Con la llamada activa, presione
Transfer. La llamada se retiene; aparece
de marcado. Marque el número al que desea transferir la llamada.
2.
Presione
SpDial y luego
Add.
El cursor, un símbolo |, aparece en el campo de nombre. Ingrese el nombre de la siguiente forma:
Cada tecla tiene marcadas las letras que contiene. Dependiendo del carácter que requiera, podrá
presionar la tecla más de una vez.
Por ejemplo: La tecla 2 también está marcada como A, B y C. Para ingresar una C, presione la
tecla hasta que aparezca una C.
Si el siguiente carácter que desea está en la misma tecla, presione
y luego introduzca el
nuevo carácter.
3.
Presione
Number. El cursor aparece en el campo de número.
Introduzca el número o número de extensión.
correspondiente a la llamada retenida.
Para anunciar la llamada, permanezca en la línea y espere hasta recibir una respuesta. Anuncie la llamada
y cuelgue.
Si la línea está ocupada o si nadie contesta, presione
Si el siguiente número que desea está en la misma tecla, presione
siguiente número.
correspondiente a la llamada retenida.
4.
Conference
1.
Para establecer una llamada en conferencia, marque el primer interlocutor y espere una respuesta.
2.
3.
Presione
CONFERENCE. La llamada se retiene, aparece
y se escucha un tono de marcado.
Marque el número del siguiente interlocutor y espere una respuesta.
4.
5.
Para agregar el nuevo interlocutor a la llamada, presione
Repita los pasos 2 al 4 para agregar más participantes.
•
•
Altavoz
Para usar el altavoz, presione
presione
•
•
y
. Haga o responda la llamada. Para ajustar el volumen,
. Para terminar la llamada, presione
y cuelgue el auricular.
No interrumpir
•
Para activar No interrumpir, marque *08. Aparecerá una N. Para desactivarlo, marque *09.
Mute
•
•
Para prevenir que la otra persona en la línea lo escuche, presione
Para reactivar una conversación de dos vías, presione
•
otra vez.
Para cambiar del altavoz al auricular, descuelgue el auricular y continúe hablando.
Para cambiar del auricular al altavoz, presione
Save.
Para agregar un código de acceso a un marcado rápido, presione
SpDial.
En el campo de nombre, introduzca el nombre de código de acceso. Por ejemplo, Correo de voz.
En el campo de número, introduzca el prefijo * y el número de código de acceso. Por ejemplo, *17
(el código de acceso para correo de voz).
Desviar llamadas
Para abandonar la conferencia, cuelgue.
•
Presione
y luego introduzca el
Para agregar un código de acceso a un marcado rápido:
1.
2.
3.
CONFERENCE otra vez.
junto al nombre de
Para agregar un marcado rápido:
y se escucha un tono
Ó
o
1.
2.
Para transferir sin anunciar la llamada; si la línea está libre, cuelgue. Si la línea está ocupada o si nadie
contesta, presione
Redial dos veces.
Marcado rápido
Acceso de correo de voz
•
Guía de referencia rápida de IP Office 5420
Mute.
Mute otra vez.
Nota: Los códigos de acceso documentados en esta guía sólo se refieren al uso de los códigos de acceso
predeterminados.
Para desviar las llamadas a otra extensión utilizando los códigos de Sígueme, marque *12*N# (donde N es
su número de extensión). Todas las llamadas a su extensión se desviarán a la extensión que está usando.
Para redirigir las llamadas a su propia extensión, marque *13*N#.
Para desviar las llamadas a su propia extensión (Sígueme a), marque *14*N# (donde N es la extensión
a la que desea desviar sus llamadas) Para cancelar llamadas desviadas desde su propia extensión,
marque *14*#.
Remitir llamadas
•
•
•
•
Para configurar el número a donde se remitirán las llamadas, marque *07*201# (en este ejemplo se
remitirán a 201).
Para activar Remisión incondicional, marque *01. Aparecerá una D. Para desactivarlo, marque *02.
Para activar Remisión si número ocupado, marque *03. Para desactivarlo, marque *04.
Para activar Remitir si no responde, marque *05. Para desactivarlo, marque *06.