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UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER DIVISIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES VOLUMEN II: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CONVOCATORIA PÚBLICA No. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES” DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN Y PROYECTOS DE INVERSIÓN NOVIEMBRE DE 2008 TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 2 de 9 1. DESCRIPCIÓN GENERAL Actualmente la UIS utiliza como servidor de correo institucional, un equipo IBM con la siguiente configuración: Servidor IBM xSeries 235, con 2 Gb de memoria RAM, un procesador Intel Xeon, arreglo de discos. Modelo M/T 8671-LAX, S/N: KP-KPFC7, dos (2) discos de 36 Gb en Raid 1 con una capacidad efectiva de 33Gb, 3 discos de 73,4 Gb en RAID 5 con una capacidad efectiva de 138 Gb, unidad de cinta Seagate DAT 9SP40-000, sistema operativo Linux Red Hat Fedora Core 4, software servidor de correo MailScanner 4.47.4, anti virus F-Prot, y SpamAssassin como filtro anti spam. Sobre este servidor se presta actualmente el servicio de correo electrónico institucional para dos mil quinientas (2500) cuentas aproximadamente, con una proyección de crecimiento a cinco mil (5000) cuentas en los próximos 2 a 3 años. Este servidor deberá ser reemplazado por el primero de los servidores a adquirir, para lo cual el proponente deberá ofrecer y cotizar la configuración y puesta a punto del sistema operativo, sus servicios software tales como servidor de correo (MailScanner), filtro anti spam (SpamAssassin), filtro anti virus, manejador de listas de correo, DNS y otros, y la migración de las cuentas de correo actuales a la nueva plataforma. La UIS desea disponer de las capacidades de crecimiento citadas para su servicio de correo electrónico institucional, para lo cual se requiere la adquisición e implementación de un sistema de almacenamiento de discos externo (SAN), que permita facilidad de crecimiento y conexión de otros servidores, tales como el servidor actual de correo institucional IBM xSeries 235, propiedad de la universidad. El segundo servidor a adquirir para el servicio DNS externo de la red LAN de la universidad, NO REQUIERE conexión a la SAN. Dado que el servicio de correo electrónico es crítico para la institución, se requiere que los proponentes presenten una solución que permita implementar un esquema de contingencia en caso de falla del equipo a adquirir, en menos de veinte (20) minutos, utilizando como servidor de contingencia, el servidor actual IBM xSeries 235 propiedad de la UIS. Por la misma razón, la solución de respaldo de datos (back up) a adquirir deberá poder conectarse y operar correctamente tanto con el servidor de correo institucional, como con actual servidor IBM xSeries 235 propiedad de la universidad, en caso de falla del primero. El segundo servidor a adquirir deberá operar como el servidor DNS externo para la red LAN institucional de la UIS y por lo tanto deberá entregarse configurado y plenamente operativo con este servicio, en tal forma que los usuarios externos a la red LAN de la UIS puedan acceder a los diferentes servidores instalados en la universidad y a los servicios que ellos brindan. El esquema de la solución requerida se presenta en el siguiente diagrama: TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 3 de 9 2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS El proponente debe de cumplir con todos los requerimientos técnicos que se solicitan a continuación y cotizar cualquier equipo, elemento, componente o pieza hardware software adicional que se considere pertinente para la correcta implantación de la solución requerida. 2.1 REQUERIMIENTOS HARDWARE PARA LOS SERVIDORES Los proponentes deben llenar y anexar a su propuesta el siguiente cuadro, un cuadro por cada uno de los dos servidores a adquirir, donde deben detallar en la tercera columna lo ofrecido y cómo se cumple con los requerimientos solicitados (se debe indicar la página e ítem del manual técnico del equipo respectivo): 2.1.1. Servidor de correo Característica 1.1 Arquitectura: 1.2 Tipo 1.3 Procesadores instalados 1.4 Actualización Requerimiento Mínimo Intel de 64 bits Quad-Core Xeon 2 Actualizable a 2 Procesadores TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 4 de 9 1.5 Velocidad 1.6 Memoria Caché 1.7 Bus 2.1. Cantidad 2.2. Crecimiento 2.3. Cantidad de Slots 2.4 Velocidad 2.5 Tipo 3.1 Capacidad máxima 3.2. Cantidad Instalada 3.3. RAID 3.4 Interface 3.5 Velocidad discos 3.6 Crecimiento 3.7 Tipo de Discos 3.8. Controladora de Arreglo 3.10 Detección de fallas 4.1 Bus 4.2 Ancho de Banda 4.3 Cantidad 4.3 Tarjeta de Red 5.1. Cantidad 5.2. Tipo 6.1 Tipo 6.2 Descripción 7.1 Fuentes de poder 7.2 Ventiladores 8.1. Memoria 9.1. Para Administración 9.2. Para Instalación del Sistema Operativo 9.3. Para Actualización de Drivers del Servidor en forma automática 10.1. Tipo de Garantía 10.2. Garantía PreFalla 11.1. Tipo 12.1. Tipo 13.1 Cantidad 14.1. Tipo 15.1 Funciones 16.1 Tecnología 16.2 Capacidad 16.3 Velocidad 17.1 Linux 17.2 Garantía de Software Mínimo 2.0 GHz 4MB Nivel 2 Front Side Bus 1333 Mhz 4 GB RAM Hasta 32GB 8 Slots para memoria 667 Mhz DDR2 576 Gb 4 discos de 72 GB RAID 0,1 y 5 SAS - 3 Gbps 10.000 rpm 8 Discos Hot-plug SFF SAS SFF 256 MB memoria y batería de respaldo en el cache de escritura Por software PCI 10/100/1000 2 2 10/100/1000 4 Slots PCI Express Interna, 24X Especifique Especifique Especifique 32MB SDRAM Especifique Especifique Especifique 3 Años Full OnSite, Mano de Obra y Partes Para CPU, Memoria y Discos Rack (2U) Misma marca del equipo 4 Misma marca del equipo Encendido y administración remota del Servidor independiente del Sistema Operativo Externa, tipo SAS Ultrium LTO. 200 / 400 Gb 24 Mb / seg Sistema operativo Linux con una distribución estable tipo enterprise y con soporte de software por 3 años. Garantía y Soporte de 3 años TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 5 de 9 18.1 Cantidad y tipo 18.2 Duración 2 visitas de mantenimiento preventivo por año para el hardware y software del servidor, y soporte técnico en el sitio en menos de 3 horas, en caso de una falla o problema de configuración. Tres (3) años. 2.1.2. Servidor de DNS Característica 1.1 Arquitectura: 1.2 Tipo 1.3 Procesadores instalados 1.4 Actualización 1.5 Velocidad 1.6 Memoria Caché 1.7 Bus 2.1. Cantidad 2.2. Crecimiento 2.3. Cantidad de Slots 2.4 Velocidad 2.5 Tipo 3.1 Capacidad máxima 3.2. Cantidad Instalada 3.3. RAID 3.4 Interface 3.5 Velocidad discos 3.6 Crecimiento 3.7 Tipo de Discos 3.8. Controladora de Arreglo 3.10 Detección de fallas 4.1 Bus 4.2 Ancho de Banda 4.3 Cantidad 4.3 Tarjeta de Red 5.1. Cantidad 5.2. Tipo 6.1 Tipo 6.2 Descripción 7.1 Fuentes de poder 7.2 Ventiladores 8.1. Memoria 9.1. Para Administración 9.2. Para Instalación del Sistema Operativo 9.3. Para Actualización de Drivers del Servidor en forma automática 10.1. Tipo de Garantía Requerimiento Mínimo Intel de 64 bits Quad-Core Xeon 1 Actualizable a 2 Procesadores Mínimo 2.0 GHz 4MB Nivel 2 Front Side Bus 1333 Mhz 2 GB RAM Hasta 32GB 8 Slots para memoria 667 Mhz DDR2 576 Gb 2 discos 72 GB RAID 0,1 y 5 SAS - 3 Gbps 10.000 rpm 8 Discos Hot-plug SFF SAS SFF 256 MB memoria y batería de respaldo en el cache de escritura Por software PCI 10/100/1000 2 2 10/100/1000 4 Slots PCI Express Interna, 24X Especifique Especifique Especifique 32MB SDRAM Especifique Especifique Especifique 3 Años Full OnSite, Mano de Obra y Partes TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 6 de 9 10.2. Garantía PreFalla 11.1. Tipo 12.1. Tipo 13.1 Cantidad 14.1. Tipo 15.1 Funciones 16.1 Tecnología 16.2 Capacidad 16.3 Velocidad 17.1 Linux 17.2 Garantía de Software 18.1 Cantidad y tipo 18.2 Duración Para CPU, Memoria y Discos Rack (2U) Misma marca del equipo 4 Misma marca del equipo Encendido y administración remota del Servidor independiente del Sistema Operativo Externa, tipo SAS Ultrium LTO. 200 / 400 Gb 24 Mb / seg Sistema operativo Linux con una distribución estable tipo enterprise y con soporte de software por 3 años. Garantía y Soporte de 3 años 2 visitas de mantenimiento preventivo por año para el hardware y software del servidor, y soporte técnico en el sitio en menos de 3 horas, en caso de una falla o problema de configuración. Tres (3) años. 2.2 CONFIGURACIÓN Y SERVICIOS REQUERIDOS PARA EL SERVIDOR DE CORREO ELECTRÓNICO Los proponentes deben llenar y anexar a su propuesta el siguiente cuadro, donde deben confirmar en la segunda columna si cumple o no con el requerimiento, y debe detallar en la tercera columna lo ofrecido y cómo se cumple con los requerimientos solicitados (se debe indicar la página e ítem del manual técnico respectivo, o número de folio en la propuesta): REQUERIMIENTO MÍNIMO Capacidad de Hosting de cuentas de correo electrónico para recibir y enviar correo entre los usuarios de la UIS y desde o hacia Internet. Gestión y administración de cuentas alias de correo y cuentas anfitrionas Acceso a correo electrónico de UIS desde una conexión Internet, a través de una interfaz web configurable y parametrizable, según parámetros que establecerá la UIS. Interacción del correo con Outlook Capacidad para manejar de 3000 a 5000 cuentas de correo. Explicar si se puede ampliar esta capacidad y la forma de hacerlo. Control del tamaño de los buzones de correo fijando quotas de disco mediante comandos e interface web. Configuración de buzones de usuarios para que residan en el mismo directorio de trabajo, en una partición determinada. Interfaz Web de Administración Creación de reglas de filtrado para el encabezado, cuerpo de los correos y archivos adjuntos. Rechazo de correos que contengan una serie de extensiones predeterminadas Personalización de los mensajes a presentar cuando ocurran eventos de spam, dependiendo de cómo sean catalogados (spam normal, alto), así como ante virus, archivos adjuntos sospechosos. Permitir integración futura con un filtro de SPAM tipo Appliance (hardware). Detección de virus, gusanos y troyanos TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 7 de 9 Actualización de la base de datos de virus con soporte de firmas digitales Escaneo de virus por línea de comando Interfaz con integración al servidor de correo para escaneo de mensajes entrantes y salientes, sobre posibles virus. Chequeo de archivos adjuntos (attachments) y rechazo de los que contengan patrones que se predeterminen como no aceptados (o con virus). Desinfección de archivos adjuntos en los correos, para garantizar que sean enviados libres de virus al destinatario. Eliminación de virus enviando un reporte al destinatario y al remitente del mensaje. Configuración de la línea de Asunto para que presente frases como VIRUS DETECTADO. Proveer interfaz web para la administración del servicio de Correo electrónico. Verificación del tamaño de los correos entrantes y salientes Gestión de la carga del servidor Generación de archivos planos para la posible migración a otros sistemas Administración de la seguridad del servidor para evitar accesos no permitidos. Mantenimiento de los logs de eventos Servicio ssh (Shell Seguro) y encripción de servicios para consulta de correo Uso de TCPWrapper (TCP/IP confiable) para restricciones de acceso al servidor de correo. 2.3 SOPORTE TÉCNICO Los proponentes deben llenar y anexar a su propuesta el siguiente cuadro, donde deben confirmar en la segunda columna si cumple o no con el requerimiento, y debe detallar en la tercera columna lo ofrecido y cómo se cumple con los requerimientos solicitados (se debe indicar la página e ítem del manual técnico respectivo, o número de folio en la propuesta): REQUERIMIENTO MÍNIMO Soporte y mantenimiento al sistema operativo Linux ofertado por mínimo tres años, con tiempo mínimo de respuesta de 3 horas en el sitio. Soporte y mantenimiento del software de la solución SAN por mínimo tres años, con tiempo mínimo de respuesta de 3 horas en el sitio. Soporte a los servicios de correo, DNS y otros configurados en los dos servidores por mínimo tres años, con tiempo mínimo de respuesta de 3 horas en el sitio. Integración del servidor de correo ofertado y del servidor actual de correo IBM xSeries 235, con la solución SAN El contratista deberá entregar los procedimientos y medios magnéticos necesarios para la recuperación del servidor de correo en caso de pérdidas totales o parciales de los servicios que presta y la implementación de la contingencia utilizando el servidor actual IBM xSeries 235. Se debe presentar el plan de soporte técnico durante el periodo del contrato y explicar las modalidades y alcances del mismo. De cada visita presencial preventiva o correctiva, deberá elaborar informes de las actividades realizadas, formulando planes de acción o sugerencias El proponente debe de contar en su nómina con mínimo un Ingeniero calificado para garantizar la implementación y soporte de este tipo de soluciones, con experiencia mínima de 5 años en estas áreas. TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 8 de 9 El proponente debe incluir en el valor de la oferta los costos de instalación y posible migración de las cuentas de correo y demás servicios instalados en otros servidores. El proponente debe incluir una capacitación sobre administración del servidor Linux y la solución de correo, de mínimo 4 horas. El proponente debe demostrar con certificaciones expedidas por empresas, la experiencia en sistemas Linux, y montaje de servicios de correo electrónico. Se piden mínimo 5 certificaciones. El proponente debe de demostrar con certificaciones expedidas por empresas, el montaje , configuración o soporte técnico, de mínimo tres soluciones que integren servidores y soluciones SAN 2.4 REQUERIMIENTOS HARDWARE DE LA SOLUCIÓN SAN El proponente, cumpliendo con las consideraciones técnicas definidas en estos pliegos de condiciones, deberá entregar una solución completa que incluya el suministro, instalación y configuración de la solución de almacenamiento tipo SAN (Storage Area Network) y su integración con los servidores mencionados que hacen parte de la solución requerida. Los proponentes deben llenar y anexar a su propuesta el siguiente cuadro, donde deben detallar en la tercera columna lo ofrecido y cómo se cumple con los requerimientos solicitados (se debe indicar la página e ítem del manual técnico del equipo respectivo): CARACTERÍSTICA 1. SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 1.1 Marca del equipo 1.2 Modelo 1.3 Capacidad máxima de almacenamiento 1.4 Host interface 1.5 Tipos de discos soportados 1.6 Caché 1.7 Sistemas operativos soportados REQUERIMIENTO MÍNIMO Especifique Especifique 36 TB 4Gb Fiber Channel o iSCSI Gigabit Ethernet 146 GB, 12K RPM 3.5” SAS 1 GB por controlador Microsoft Windows 2003 R2 Microsoft Windows 2003 X64 Red Hat Linux 5 SUSE Linux 10 1.8 Dimensiones 2U 2. CANALES DEL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO 2.1. Cantidad 1 Canal de 2 GB 2.2 Manejo de RAID RAID 0, 1 y 5 3.1 Discos instalados 7 discos de 300GB 3.2. Máxima cantidad soportada de discos 30 3.3. RAID RAID 0, 1 y 5 3.4. Interface SAS - 3 Gbps 3.5. RPM de los discos 15.000 RPM 3.6. Tipo de discos SAS SFF de 15K RPM, Hot plug 3.7. Controladora de Arreglo 1 GB 3.8. Detección de fallas Por Software o Hardware 4. SWITCH PARA CONEXION 4.1. Cantidad de puertos 8 TÉRMINOS DE REFERENCIA PRELIMINARES CONVOCATORIA PÚBLICA NO. 041 DE 2008 SUMINISTRO, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (SERVIDORES, SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y SISTEMA DE RESPALDO) PARA SOPORTE DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y DNS INSTITUCIONALES Dirección de Contratación y Proyectos de Inversión Página 9 de 9 4.2. Velocidad de transferencia de datos 4 Gbps, 4.3. Tipo de interface Full dúplex con conectores LC-LC 4.4. Tecnología Fiber Channel 5. REDUNDANCIA 5.1. Fuentes de potencia Especifique 5.2. En ventiladores Especifique 5.3 Réplica hacia otra SAN Opcional. Especifique si lo ofrece 5.4. Hacia los servidores conectados Opcional. Especifique si lo ofrece 5.5. A nivel de Switch Opcional. Especifique si lo ofrece 6. Herramientas de Software 6.1. Para Administración Especifique 6.2. Para Instalación y configuración Especifique 6.3. Para Actualización de drivers o firmware Especifique 7. Garantía y soporte técnico 7.1. Garantía Hardware 3 años. Tiempo de respuesta 3 horas en sitio. 7.2. Garantía Software 3 Años. 3 horas en el sitio, modalidad 8x5xNBD 8. INSTALACION Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO El oferente deberá suministrar todos los elementos cecesarios (patch cords, tarjetas, Especifique. El proponente deberá suministrar todas accesorios, etc.) para la implementación de la las tarjetas controladoras (HBAs) homologadas por el solución ofertada, asegurando que la solución fabricante de acuerdo con las especificaciones de los y la conectividad sean completamente equipos y sistemas operativos de los servidores que compatibles con todos los componentes con se conectarán a la SAN que interactúa.