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10 Consejos y trucos
La siguiente tabla contiene una lista de los más frecuentes problemas, sus causas y una posible solución, que puede ayudarle a
solucionarlos. Por favor, busque aquí la solución antes de llamar
al servicio.
1 Desconecte el enchufe.
Si no puede eliminar el fallo con estas instrucciones, proceda de
la siguiente forma:
3 Si el fallo se repite, póngase en contacto con su centro de
información al cliente.
Avería
Ud. o su receptor de fax obtienen una
hoja en blanco.
2 Espere por lo menos 10 segundos, y conecte nuevamente el
enchufe a la toma de corriente.
Posible causa
Solución
El emisor ha enviado la parte
posterior de su documento.
El emisor debe colocar el documento
correctamente.
La impresora o el escáner están
defectuosos.
Compruebe su aparato, haciendo
copias. Si su copia no tiene defectos, el
defectuoso podría ser el aparato de su
interlocutor. Llame de otro modo al
servicio técnico.
El documento contiene fotos o
una impresión pequeña.
Modifique la resolución FINE o
PHOTO.
La letra es muy clara.
Examine el documento o ajuste un
contraste más alto en la función 47
(véase capítulo Escáner / Contraste).
La impresora está defectuosa.
Compruebe su aparato, haciendo
copias. Si su copia no tiene defectos, el
defectuoso podría ser el aparato de su
interlocutor. Llame de otro modo al
servicio técnico.
Hay residuos de papel en la salida
de documentos.
Levante el panel de funciones y retire
el papel de la salida de documentos.
El escáner está sucio.
Limpie el cristal con un paño suave
(véase Suciedad por envío o copia).
El aparato está defectuoso.
Compruebe su aparato, haciendo
copias. Si su copia no tiene defectos, el
defectuoso podría ser el aparato de su
interlocutor. Llame de otro modo al
servicio técnico.
Su aparato de fax produce líneas blancas
al recibir o copiar.
La cabeza impresora térmica de
su fax está sucia.
Copie una página en negro varias
veces hasta que desaparezcan las líneas.
No puede enviar mensajes de fax.
El escáner no está insertado.
Inserte el escáner (véase capítulo
Escáner).
El aparato no introduce el documento
al copiarlo o enviarlo.
El escáner no está bien encajado.
Empuje el escáner hacia abajo por
ambos lados hasta que se oiga un clic,
lo que indicará que éste ya está
perfectamente encajado.
Los documentos que Ud. envía llegan
con mala calidad.
El aparato hace franjas negras al enviar
o copiar.
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