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Elaboration d’indicateurs d’évaluation d’outils de télémédecine :
Cas du projet EQUI-ResHuS (Les Technologies de l’Information et de la Communication pour un
accès Equitable aux Ressources Humaines en santé qualifiées, motivées et bien soutenues en Afrique Francophone)
Tableau III: Validation des indicateurs pour évaluer la satisfaction des
utilisateurs du service de télémédecine dans les Districts sanitaires.
Satisfaction des utilisateurs du service
de télémédecine
Indicateurs
Le délai de rendez vous
TOTAL
CSRéf.
CSRéf.
CSRéf.
CSRéf.
Kolokani
Dioïla
Bankass
Djenné
Oui
Oui
Oui
Oui
4 Oui soit
100% Oui
Oui
Oui
Oui
4 Oui soit
100% Oui
Oui
Oui
Oui
4 Oui soit
100% Oui
Oui
Oui
Oui
4 Oui soit
100% Oui
Oui
Oui
Oui
4 Oui soit
100% La performance du
système
Oui
Oui
Oui
Oui L’aisance et la simplicité
d’utilisation du système
Oui
Oui
Oui
Oui Le problème de
connexion Internet
Oui
Oui
Oui
Oui Le taux de concordance
des diagnostics
Oui
Oui
Oui
Oui
Le nombre de pannes
d’outils et ou du système
TOTAL
Oui
Oui
Oui
Oui
10 Oui soit
100%
10 Oui
soit
100% 10 Oui
soit 100% des patients
Le délai de remise des
comptes rendus
Le temps d’utilisation
des équipements en
période programmée
Le temps d’utilisation
des équipements en
période hors programme
Le nombre mensuel
d’examen par appareil
4 Oui soit
100% 4 Oui, soit
100% 4 Oui, soit
100% 4 Oui, soit
100% 4 Oui, soit
100%
10 Oui
soit
100% Les quatre centres sont tous d’accord que ces indicateurs sont valables pour
évaluer la satisfaction des utilisateurs du service de télémédecine, soit 100%.
M. DOUMBIA Mohamed
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Thèse de Médecine FMPOS 2011