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Manuel d’utilisation: Est-ce que le manuel d’opération est clair et bien détaillé? Estce qu’il faut que l’utilisateur appelle le soutien technique ou bien s’il trouve la
majorité de ces réponses dans les manuels d’opération en ligne ou dans la
documentation sous forme imprimée? Une documentation claire, concise et précise
recevra le haut pointage.
Administrateur : Les critères que l’administrateur informatique attitré prendra en
considération lors de l’achat d’un logiciel.
Installation: Facilité qu'aura l'administrateur informatique à faire l’installation des
composantes nécessaires à l’utilisation optimale du logiciel. Un logiciel facile à
installer se verra recevoir le plus haut pointage.
Mise à jour: L'administrateur informatique de la compagnie aura-t- il de la difficulté à
faire les mises à jour du logiciel. Est-ce que les mises à jour sont automatiques ou bien
s'il faut procéder à une désinstallation et réinstallation complète pour faire à une mise à
jour ?
Licence: Le type de licence que le logiciel peut avoir, soit une licence générale pour un temps
illimité, une licence spécifique pour chaque poste (« hardware lock » ou «software lock »).
Un système polyvalent et central de licences recevra un plus fort pointage.
Réputation : La réputation du concepteur ainsi que du fournisseur local doit être prisent en
considération lors de l'achat d'un tel logiciel. Quel est la liste existante des clients dans la
région, quel est le nombre de licences vendues dans la région et à travers le monde sont tous
des indices permettant de mieux cerner la fiabilité des intervenants et la valeur du support
après vente.
Fournisseur: Est-ce que le fournisseur offrant le produit à une réputation des plus
fiable?
Concepteur: Est-ce que le concepteur du logiciel a une bonne réputation ? Est-ce que
le logiciel est reconnu et utilisé par les grandes industries ?
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