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 L2T SMS RESELLER
MANUEL D’UTILISATION
ESPACE CLIENT
AVERTISSEMENT
•
Si ce document a un indice supérieur à ceux précédemment diffusés, il les annule et les remplace
•
En conséquence, sont destinataire doit, DES SA RECEPTION :
1.
Détruire les versions précédentes en sa possession, à des indices inférieurs
2.
Remplacer les documents détruits par le présent document
3.
Appliquer cette règle (destruction/remplacement) à l’ensemble des documents copiés sous sa responsabilité
4.
S’assurer, en cas d’obligation de conservation, que les versions précédentes ne peuvent pas être utilisées.
ETAT DES VERSIONS SUCCESSIVES
VERSION
1.0
DATE
OBSERVATIONS
REDACTION
VERIFICATION
APPROBATION
29/08/2012
L2T SMS Reseller : Manuel d’utilisation
Espace Client
AG
SG
WL
L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
VERSION 1.0 DU 29/08/12
SOMMAIRE
1. ESPACE CLIENT : A QUOI SERT ? .............................................................................................................. 3 2. CONNEXION ................................................................................................................................................ 3 3. ACCUEIL ...................................................................................................................................................... 4 4. GENERAL ..................................................................................................................................................... 5 A. PROFIL ............................................................................................................................................................ 6 B. PERSONNALISER « EXPEDITEUR » DE VOTRE CAMPAGNE SMS ............................................................. 6 C. SUIVI COMMANDES ........................................................................................................................................ 7 D. PACKS SMS ................................................................................................................................................... 7 5. SMS MARKETING : COMMENT ENVOYER VOS CAMPAGNES SMS ? ......................................................... 8 A. BOITE D’ENVOI ................................................................................................................................................ 9 B. ENVOI GROUPE ............................................................................................................................................. 10 C. EXCEL 2 SMS .............................................................................................................................................. 11 D. ENVOI UNITAIRE ............................................................................................................................................ 12 E. JOURNAL DE CAMPAGNES SMS : ................................................................................................................ 12 F. SYNTHESE D’UTILISATION DE SMS .............................................................................................................. 13 6. CONTACT : COMMENT CREER VOS BASES DE DONNEE DE N° DE MOBILES ? .......................................... 14 A. VOS LISTES DE DIFFUSION ........................................................................................................................... 14 B. IMPORT DESTINATAIRES MOBILES ................................................................................................................ 15 I. INSERTION UNITAIRE .................................................................................................................................... 15 II. INSERTION VIA FICHIER EXCEL .................................................................................................................... 16 C. GESTION DESTINATAIRES MOBILES .............................................................................................................. 17 7. OUTIL .......................................................................................................................................................... 18 A. API URL 2 SMS ........................................................................................................................................... 18 8. SUPPORT .................................................................................................................................................. 19 Page 2 / 19 L2T SMS RESELELR
R
: MANUEL d’utilisa
ation – ESPACE
E CLIENT
V
VERSION 1.0 DU
D 29/08/12
E
C
CLIENT
: A QUOI SERT
S
?
1. ESPACE
L’espace
e CLIENT vo
ous permet de :
• Personnalise
er le messag
ge à envoyerr,
er l’Expédite
eur de votrre message
e en mettan
nt en avan
nt le nom de votre
• Personnalise
s
société/Prod
duit/ Client (T
Taille : 11 Caractères Max
x).
• Gérer
G
la basse de N° de Mobiles
M
vos clients
c
(impo
ortation à parrtir d’un simp
ple fichier Exc
cel…)
• Planifier la date et l'heure
e de l'envoi de
d vos SMS même avantt une période
e
d envois groupés ou un
nitaires d'un seul clic
• Procéder à des
d type « M
Madame XY
YZ, votre
• Procéder à des envoiss groupés de SMS perrsonnalisés de
inscription esst confirmée »
S
vos envois
e
en tem
mps réel,
• Suivre
• Suivre
S
les sttatistiques de
e vos envois de SMS réa
alisés,
• Mettre à votrre disposition
n nos solutio
ons (modules
s payant sur demande)
d
S : intégratio
on des servvices d’alerte
e et/ou d’envoi de SMS
S dans vos solutions
• URL 2 SMS
(plateforme de
d réservatio
on, site web…
…)
• ….
2. CONNEX
C
XION
Pour acccéder à vottre espace CLIENT, vous êtes invités à saisirr le lien de votre espac
ce Client
http://bulksms.monw
website.com Saisir vo
os paramètre
es de connexxion (Email de connexion et mot de Passe),
P
puis vvalider
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Une fois connecté, la page d’Accueil de la solution apparaitra :
3. ACCUEIL
:
Consulter les courriers envoyés par l’Administrateur de la solution Effectuer une visite virtuelle de la solution Consulter votre profil, personnaliser SENDER, suivre vos commandes …
Cette rubrique
contient les
raccourcis vers
les autres
rubriques de la
solution Gestion de vos campagnes SMS : envois, Stat…
Gestion des vos bases de données de N° mobiles Différents API pour l’envoie des SMS Besoin d’un aide. Contacter votre Support Page 4 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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4. GENERAL
Dans cette page vous pouvez :
• consulter votre profil,
• personnaliser les SENDER de vos différentes campagnes de communication par SMS,
• suivre vos commandes,
• recharger votre compte en commandant un nouveau Solde,
• visualiser la liste des prix pour chaque opérateur,
• consulter les messages envoyés par l’Administrateur de la solution.
Consultation et modification de votre profil Suivi de vos commandes et de votre consommation SMS Visualisation de la liste des prix des SMS Personnalisation de l’En‐tête de vos SMS Commander un solde Visualisation des messages reçus de la par de l’Administrateur de la solution Page 5 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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a. PROFIL
Cette rubrique
permet la
consultation et
l’édition de vos
données
personnelles
Mettre à jour vos données personnelles b. PERSONNALISER « EXPEDITEUR » DE VOTRE CAMPAGNE SMS
Ajouter un
nouveau
SENDER pour
chaque
campagne de
communication
par SMS
Ajouter nouveau SENDER
Supprimer SENDER Page 6 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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c. SUIVI COMMANDES
Cette rubrique vous
permet de suivre
vos commandes et
consommation en
SMS
2. Choisir date fin 1. Choisir date début 3. Calculer Votre consommation totale Votre Consommation de la période Visualisation de vos Commandes de la période Vos Consommations en SMS par critère de sélection d. PACKS SMS
2. Saisir le préfix opérateur 1. Choisir le pays et/ou… Cette rubrique
vous permet de
visualiser la liste
de prix des SMS
par opérateur
3. Cliquer pour visualiser Page 7 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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5. SMS MARKETING : COMMENT ENVOYER VOS CAMPAGNES
SMS ?
Cette rubrique vous permet de :
•
•
Envoyer vos campagnes SMS, et ce, à travers 3 modes d’envoi différents :
o Envoi Unitaire
o Envoi Groupé
o Envoi personnalisé via le solution Excel2SMS
Suivre les statistiques de vos différents envois de SMS
Statistiques des envois SMS Détails des SMS envoyés Envoi d’un Message personnalisé vers une liste de N° de Mobile
Envoi du même Message vers une liste de N° de Mobiles Envoi du même Message vers un nombre très réduit de N° de Mobile Historique de vos campagnes SMS
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a. BOITE D’ENVOI
Cette rubrique
vous permet de
visualiser les
détails des
SMS envoyés
au cours d’une
période donnée
2. choisir une date FIN
1. choisir date début 5. Cliquer sur visualiser 3. Choisir le type d’envoie (facultatif) 4. Choisir l’état d’envoie (facultati
f)
Affichage de la liste des SMS traités • Si Vert ‐> SMS envoyé • Si Rouge ‐> traitement SMS suspendu • Si Violet ‐> SMS en cours
de traitement Page 9 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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b. ENVOI GROUPE
1. Saisir le nom de votre compagne SMS 2. Choisir l’Expéditeur à afficher pour votre Campagne Si Langue Message : Latin ‐> nombre caractères : 160 Si Langue Message : ARABE ‐> nombre caractères : 70 3. Choisir la langue de message (Latin ou Arabe) 5. Planifier l’envoi : choisir la date d’envoi
4. Saisir votre message 5. Planifier l’envoi : choisir la l’heure d’envoi 6. Sélectionnez votre cible de destinataires (Liste de diffusion déjà créée auparavant et mise à jour – Voir Rubrique CONTACT)
7. Procéder à l’envoi de votre Campagne Page 10 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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c. EXCEL 2 SMS
1. Télécharger le modèle de fichier Excel à utiliser 3. Choisir la langue du Message (Latin ou Arabe) Cette rubrique vous
permet d’envoyer à
chaque N° de Mobile
existant dans un
fichier Excel, un SMS
personnalisé
(exemple : Nom,
Date, ….)
2. Choisir l’Expéditeur à afficher pour votre Campagne
5. Sélectionner le fichier Excel contenant les informations à envoyer 6. Procéder à l’envoi de vos SMS personnalisés 4. Saisir le texte du Message à envoyer selon le format d’envoi (paramétrage des champs variables) Comment écrire le message ? Insérer les N° mobiles et les paramètres à personnaliser Si vous voulez, par exemple, envoyer le SMS suivant : « bonjour lyly miyang » avec ‘lyly’ et ‘miyang’ sont variables, le Message à saisir dans ce champ est « bonjour [[param1]] [[param2]] » NB : •
•
Il faut toujours mettre les champs à personnalisés param1 ; param2… entre 2 Crochets : [[param1]] [[param2]] [[param3]] Il faut respecter l’orthographe des noms des colonnes du fichier Excel à importer et s’assurer qu’il n’y a pas d’espace ni de majuscule : param1 ≠ Param1 ≠ PARAM1 ≠ param 1 Page 11 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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d. ENVOI UNITAIRE
Cette rubrique
vous permet de
procéder à des
envois de SMS
à un nombre
réduit de N° de
mobile
2. Choisir l’Expéditeur à afficher pour votre Campagne 1. Saisir le N° mobile 3. Choisir la langue du Message (Latin ou Arabe) 4. Saisir votre message 5. Procéder à l’envoi de votre SMS e. JOURNAL DE CAMPAGNES SMS :
Visualiser
l’historique de
vos Campagnes
SMS
(uniquement
pour l’envoi
groupé)
1. choisir date début 2. Choisir date FIN 3. Choisir l’état d’envoi 4. Cliquer pour afficher l’historique Page 12 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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f. SYNTHESE D’UTILISATION DE SMS
1. choisir date début 2. Choisir date FIN 3. Cliquer pour afficher le résultat Suivi des
statistiques
d’utilisation des
SMS selon
plusieurs critères
(par jour ; par
Opérateur ; par
Pays ; par Type)
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6. CONTACT : COMMENT CREER VOS BASES DE DONNEES DE N°
DE MOBILES ?
Création et
Gestion des
listes (Groupe)
de contacts et de
vos N° de mobile
(destinataires)
Création, consultation et modification de la liste des contacts Gestion des Contacts : Edition ; Modification ; Suppression ; Déplacement ou copiage d’une liste à une autre… Importation des Contacts mobiles par l’insertion unitaire ou bien à partir d’un fichier a. VOS LISTES DE DIFFUSION
Création et
Gestion des
listes (Groupe)
de N° de
mobile
Nom de la liste de diffusion Description de la liste de diffusion
Nombre de contacts existant dans la liste de diffusion Modifier la liste de diffusion (modifier son nom et/ou sa description) Supprimer la liste de diffusion Créer une nouvelle liste de diffusion Page 14 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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b. IMPORT DESTINATAIRES MOBILES
Importation des contacts mobiles qui vont êtres les destinataires de vos campagnes SMS
i. INSERTION UNITAIRE
Insérer unitairement vos contacts mobiles. Méthode utilisée si le nombre de contacts à insérer n’est pas important 1‐Saisir le N° de mobile à insérer. A utiliser le format international 2‐Saisir le NOM et le PRENOM du propriétaire du N° de mobile à insérer (facultatif) 3‐Sélectionner la liste de diffusion dans laquelle le N° de mobile sera inséré 4‐Procéder à l’insertion Page 15 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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ii. INSERTION VIA FICHIER EXCEL
4‐ Sélectionner le fichier Excel déjà préparé et contenant les contacts à insérer
1‐Télécharger le modèle de fichier Excel à utiliser (voir image ci‐
dessous) Importer vos contacts mobiles en utilisant un fichier Excel. Méthode utilisée dans le cas d’un nombre important de Contact. 5‐Sélectionner la liste de diffusion dans laquelle le N° de mobile sera inséré
A ne pas importer plus que 1500 contacts à la fois
6‐Procéder à l’insertion 2‐Saisir le N° de mobile à insérer. A utiliser le format international 3‐Saisir le NOM et le PRENOM du propriétaire du N° de mobile à insérer (facultatif)
Le modèle du fichier Excel téléchargé Page 16 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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c. GESTION DESTINATAIRES MOBILES
Gestion des Contacts : Edition ; Modification ; Suppression ; Déplacement ou copiage d’une liste à une autre… 1. choisir date DEBUT 2. choisir date FIN 4. Chercher 3. Sélectionner liste de diffusion 5. Cocher le(s) N° que vous voulez gérer 6. Choisir l’action à faire Bloquer le contact 7. Valider votre action Supprimer le contact Page 17 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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7. OUTIL
a. API URL 2 SMS
L’API SMS (URL2SMS) à intégrer dans votre site web ou système d’information Intégrer l’API URL2SMS dans votre site web ou système d’information et procéder à des envois automatiques d’Alertes SMS Les différentes instructions nécessaires pour bien intégrer L’API SMS (URL2SMS) Page 18 / 19 L2T SMS RESELELR : MANUEL d’utilisation – ESPACE CLIENT
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8. SUPPORT
Besoin d’aide, consulter le FAQ de la solution ou contacter le Support Client de la solution Page 19 / 19