Download Illustration d`utilisation du guide SOBANE TMS 2

Plan de l’exposé
Illustration du guide
SOBANE TMS
1.
2.
3.
4.
5.
Application dans une entreprise
du secteur tertiaire
Introduction
Organisation de la réunion Observation TMS
Vécu de la réunion
Exemples de recommandations
Conclusions
Nathalie Cock, Alain Piette
Ergonomes
UCL: Unité HYTR
Confoseat 2004
Introduction: l'entreprise
2
Introduction: la demande
• Entreprise du tertiaire
• Problèmes rencontrés par le personnel
– assurances: 1800 personnes
– banque: 100 personnes
– plusieurs opérations du canal carpien
– plaintes en augmentation
(épaules, coudes, poignets)
• Pas de méthode satisfaisante
– pour faire quelque chose d'applicable
– orientée vers des solutions
Confoseat 2004
3
Confoseat 2004
4
Introduction: accord de l'entreprise
Introduction: situation de travail
• Contact avec la direction
• Choix
– favorable
– mais solutions "réalisables"
– plusieurs situations possibles
– mais toutes fort semblables: travail de bureau
• Contact avec délégué syndical
• Travail de comptabilité: 8 personnes
– favorable
– directement concerné par le problème
– confiance au CP
– comparaison des commandes et factures
– encodage informatique
• Locaux paysagers
• Annonce au CPPT
– bureau en étoile: gain de place
– le local: fenêtres sur toute la longueur
– pas de conditionnement d'air
– travailleurs sont demandeurs
– confiance du comité
Confoseat 2004
5
Confoseat 2004
6
Introduction: situation de travail
• Mobilier
– bureaux réglables en hauteur
– sièges
•
•
•
•
•
récents
pietement à 5 branches avec roulettes
accoudoirs ré
réglables
dossiers ré
réglables
…
– performant en théorie mais
• travail avec souris: accoudoirs ?
• 2 personnes obligé
obligées d'avoir la même hauteur de travail
• …
Confoseat 2004
7
Confoseat 2004
8
Organisation de la réunion
Organisation de la réunion
• Accord préalable
• Préparation au poste de travail
– direction
– syndicats
– CPPT
– information des travailleurs
• déjà sensibilisé
sensibilisés au problè
problème
– explication de la méthode
•
•
•
•
• Ligne hiérarchique avertie
– oralement
• Préparation de la réunion
– copie de la méthode aux travailleurs
– rendez-vous fixé pour la réunion d'Observation
– au poste de travail
Confoseat 2004
9
Confoseat 2004
10
Vécu de la réunion
Vécu de la réunion
• Participants
–
–
–
but: recherche de solutions ensemble
mise en oeuvre des solutions ré
réalisables
pré
présentation du sché
schéma de la mé
méthode
sélection ensemble des rubriques pertinentes (14)
• Introduction sur les TMS
4 comptables
1 délégué syndical
1 CP
– rappel des plaintes connues: opérations…
– problèmes connus
•
•
•
•
• Durée
– 2 heures 30
• Lieu
tapis de souris et support poignet
utilisation des accessoires: formation ?
répétition des gestes: pauses ?
…
– but: trouver des solutions ensemble
– au poste de travail même
Confoseat 2004
11
Confoseat 2004
12
Vécu de la réunion
1 : P O S T E D E T R A V A IL A S S IS
C o m m e n t es t la situ a tio n c o n ce rn a n t:
la ha uteur d u p la n d e tra va il?
•
• Parcours des 14 rubriques
–
–
–
–
–
demandait l'avis sur les différents points
notait leurs commentaires
situation acceptable ou à améliorer ?
demandait que faire pour améliorer
discussion des propositions émises pour obtenir
une solution réaliste
– situation future sera acceptable ?
– référence à certaines des recommandations
reprises dans la rubrique
•
la q ua lité d u s iè g e ?
•
l'a p p ui d o rsa l?
•
le rég la g e e n haute ur d u s iè g e ?
•
l'a p p ui p ied s ?
•
la d uré e d e la p o sitio n a ss ise ?
diffé
différents points abordé
abordés
commentaires noté
notés ici
acceptable ?
E n c o n clu s io n , la s itu a tio n a c tu e lle e s t
à a m é lio rer
Q u e p eu t-o n fa ire D E C O N C R E T p o u r l'a m élio re r?
propositions émises
sera acceptable ?
L a s itu a tio n o u le s s o lu tio n s e n v is a g ée s s o n t-e lle s à A n a ly s e r
p lu s e n d é ta il
Confoseat 2004
a c c e p tab le
13
a c c e p tab le
à a n a ly s e r
Confoseat 2004
14
Vécu de la réunion
référence aux recommandations
p
P o urq uo i s 'en
s o uc ie r?
Si m al adapté:
H auteur du plan
de travail
•
•
•
M auvaises positions
Bras tendus et dos
courbé
M ouvem ents difficiles
Si m auvaise qualité:
Q ualité du siège
Appui dorsal
•
•
•
•
•
M auvaises positions
C om pression des cuisses
O u sous les genoux
M auvaise stabilité
M ouvem ents difficiles
Si pas ou m auvais appui,
colonne non soutenue et
problèm es de dos
Si trop haut ou trop bas:
R églage en
hauteur du siège
Confoseat 2004
•
•
•
Flexion des dos et nuque
C om pression des cuisses
M auvaise position des
épaules et des bras
• Motivation importante car
R e c o m m a nd a tio ns :
– participants directement concernés par les
problèmes
– sollicités ici uniquement pour la recherche de
solutions
Adapter la hauteur du plan de travail suivant le type de tâche:
Travail avec appui des avant-bras: quelques cm au-dessus des
•
coudes
P oste industriel qui requiert la liberté des bras: 5 à 15 cm sous les
•
coudes
Travail sur ordinateur ou dactylographie: clavier légèrem ent en
•
dessous des coudes
C hoisir un siège avec les caractéristiques suivantes:
H auteurs du siège et du dossier ajustables
•
S urface de l'assise large pour perm ettre les m ouvem ents
•
Assise légèrem ent inclinée vers l'avant (2 à 5°)
•
S iège tournant et m obile sur roulettes
•
P iétem ent à 5 branches
•
R em bourrage de l'assise et du dossier d'environ 2,5 cm
•
• Participation importante
– de tous
– nombreux commentaires et propositions
S iège avec appui lom baire juste au-dessus des hanches et utilisable quelle
que soit la tâche et de façon à ce que la colonne vertébrale reste droite
Ajuster la hauteur du plan de travail pour avoir:
Les cuisses horizontales
•
Les jam bes verticales
•
Les pieds à plat sur le sol ou sur un appui-pieds
•
Form er l'opérateur à ajuster la hauteur du siège et du dossier suivant sa
taille
15
Confoseat 2004
16
Vécu de la réunion
Vécu de la réunion
2: TRAVAIL DE BUREAU AVEC ECRAN
1 : P O S T E D E T R A V A IL A S S IS
Comment est la situation concernant l'aménagement du poste?
C o m m e n t e s t la s itu a tio n c o n c e rn a n t:
la ha ute ur d u p la n d e tra va il?
•
•
la q ua lité d u s iè g e ?
•
l'a p p ui d o rs a l?
•
le ré g la g e e n ha ute ur d u s iè g e ?
•
l'a p p ui p ie d s ?
•
la d uré e d e la p o s itio n a s s is e ?
•
réglable mais par 2 bureaux
•
•
•
•
certains l'utilisent mais rarement appuyé
appuyés
faç
façon de ré
régler ?
pas d'appui pieds
7h30
• clavier et souris trop loin: accessoires mal placé
placés
• unité
unité centrale et "chapelle"( prises) mal mises
• reflets sur l'é
l'écran malgré
malgré les persiennes car en étoile
2 écrans mal mis
• persiennes dures à actionner
En conclusion, la situation actuelle est
acceptable
à améliorer
Que peut-on faire DE CONCRET pour l'améliorer?
E n c o n c lu s io n , la s itu a tio n a c tu e lle e s t
a c c e p ta b le
à a m é lio re r
•
•
•
•
Q u e p e u t-o n fa ire D E C O N C R E T p o u r l'a m é lio re r?
• accrocher unité
unité centrale sur le côté
côté (berceau pré
prévu)
• demander les appui pieds (disponibles)
• informer et former à régler son siè
siège (check(check- liste)
L a s itu a tio n o u le s s o lu tio n s e n v is a g é e s s o n t-e lle s à A n a ly s e r
p lu s e n d é ta il
a c c e p ta b le
La situation ou les solutions envisagées sont-elles à Analyser
plus en détail
à a n a ly s e r
Confoseat 2004
accrocher les unité
unités et dé
déplacer les "chapelles"
persiennes existantes pas idé
idéales: les remplacer
déplacer l'é
l'écran sur le bureau
mieux guider les gens: éviter "implantation sauvage"
17
18
Vécu de la réunion
18: ECLAIRAGE
5: POSTE DE TRAVAIL: ENCOMBREMENT
Comment est la situation concernant:
les reflets?
•
Comment est la situation concernant:
• l'encombrement au poste de travail?
• reflets dans les écrans
• certains luminaires coupé
coupés
• persiennes exté
extérieures dures à baisser
les éblouissements? et donc pas souvent utilisé
utilisées
• soleil quand face à la fenêtre
• archives encombrent le local
• bureau encombré
encombré de papiers
•
l'encombrement sous les plans de travail?
• unité
unités centrales et "chapelles"
En conclusion, la situation actuelle est
En conclusion, la situation actuelle est
à analyser
Confoseat 2004
Vécu de la réunion
•
acceptable
acceptable
à améliorer
acceptable
à améliorer
Que peut-on faire DE CONCRET pour l'améliorer?
Que peut-on faire DE CONCRET pour l'améliorer?
• faciliter l'abaissement des persiennes
• remplacer par des persiennes plus opaques
et plus facile à manoeuvrer
• réorienter les écrans
• accrocher les unité
unités pour avoir plus de places
• archives pourraient partir
• ranger plus souvent: dé
décision que chacun passe
une heure le vendredi PM à ranger son bureau
La situation ou les solutions envisagées sont-elles à Analyser
plus en détail
Confoseat 2004
acceptable
La situation ou les solutions envisagées sont-elles à Analyser
plus en détail
à analyser
19
Confoseat 2004
acceptable
à analyser
20
Vécu de la réunion
POSTE DE TRAVAIL: comptabilité
DATE: 21 mars
Sélection
Rubriques d'Observation
non
applicable
Confoseat 2004
21
Exemples de recommandations
à améliorer
Situation future
acceptable
à analyser
1: Poste de travail assis
√
2: Travail de bureau avec écran
√
4: Poste de travail: autres positions
√
5: Poste de travail: encombrement
√
√
9: Positions: nuque, épaules
√
√
10: Positions: coudes, poignets…
√
√
11: Efforts des poignets/mains
√
√
12: Répétitivité
√
√
17: Environnement de travail
√
18: Eclairage
√
19: Organisation temporelle
√
20: Organisation du travail
√
6: Disposition des outils, …
√
7: Outils
√
√
√
√
√
√
√
Confoseat 2004
22
Exemples de recommandations
• roulettes des sièges pas adaptées au sol
• encombrement du bureau
–
–
–
– qui: participants
– quoi: ranger tous leur bureau une fois par
semaine (1 heure le vendredi après midi)
– quand: immédiat
qui: service technique
quoi: changer les roulettes des sièges
quand: immédiat
• remplacement des sièges
• unités centrales
– qui: CP et MDTR
– quoi: accord de la direction pour acheter des
sièges plus performants pour les personnes avec
problèmes
– qui: service technique
– quoi: accrocher les unités centrales dans les
berceaux prévus à cet effet
– quand: immédiat
Confoseat 2004
Situation actuelle
acceptable
• accoudoirs plus courts et ré
réglables
– quand: au fur et à mesure
23
Confoseat 2004
24
Exemples de recommandations
Conclusions
• soleil dans les écrans
• Actions immédiatement mises en place
– qui: CP + direction
– quoi: stores intérieures en façade
– quand: planification en 2 phases pour tout le
bâtiment
(1 à 2 ans)
Confoseat 2004
– pour la situation de travail étudié
– généralisables à l'ensemble de l'entreprise
(berceaux, roulettes des sièges, rangement…)
• Planification des actions à plus long terme
– budget (sièges, stores)
– formation du personnel (manuel d'utilisation)
25
Conclusions
• Nombreuses mesures de prévention proposées
– pas imposées mais discutées et donc appliquées
– en un temps court ( 2 heures 30)
• Sensibilisation des travailleurs de par leur
participation
• Moteur de demande
– de la part des travailleurs, des délégués, du CPPT
– méthode utilisée par après à d'autres postes de
travail
Confoseat 2004
27
Confoseat 2004
26