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Introduction En marketing, beaucoup de recherches font usage de méthodes qualitatives. Le présent document présente trois de ces méthodes: l'observation, les groupes de discussion et enfin, l'entrevue en profondeur. Loin d'avoir la prétention de présenter chacune de ces méthodes de façon exhaustive, ce document a pour seul objectif de les décrire à tour de rôle afin de permettre au lecteur: 1. de comprendre à quoi servent chacune de ces méthodes; 2. de savoir quand et comment les utiliser; 3. d'apprécier leurs forces et faiblesses respectives.