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Cycle Innovation & Connaissance 15° petit déjeuner Mardi 19 février 2013 L’innovation par les usages, source de création de valeur pour l’entreprise ? Mode d’emploi Guillaume REGNAULT, Atos Wordline Présentation SEA on Mobile Skema Business School Cycle “Innovation par les Services” Guillaume REGNAULT (SKEMA 2001) [email protected] Agenda 1. Présentation d’Atos Worldline 2. Le projet R & D pour SEA Etat des lieux Cas d’usages identifiés 3. Présentation de la solution SEA 4. Questions ? 3 Atos - Introduction ▶ Atos, acteur international des services informatiques : – – – – services transactionnels de haute technologie, solutions de conseil, intégration de systèmes infogérance. ▶ Chiffre d’affaires annuel de 8,7 milliards d’euros ▶ 78 500 collaborateurs dans 42 pays ▶ Siège Social : Bezons (95), France ▶ Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques. 4 4 Atos – Une présence mondiale 5 5 Atos Worldline – Nos métiers Services Transactionnels de Haute Technologie Paiements électroniques 65% e-CS Services pour les Services en ligne pour les Clients, Citoyens & e-Communautés Marchés Financiers 24% 15 milliards de transactions électroniques CA total = 867 m€ 5400 collaborateurs 6 6 11% Atos Worldline –Paiements électroniques Système interbancaire Commerçant Acquisition »Gestion des transactions Réseaux d’autorisation » » Facturation Interface technique (avec e-RSB, Visa, Mastercard) Emission » Front-Office Emetteur et Back Office Emetteur » Plateforme Cartes Prépayées » Autorisation en point de vente » Routage Porteur de carte » Opérateur en Belgique pour Bancontact, Mister Cash » Plateforme Cartes Entreprise, Carte Purchasing » Carte Virtuelle » Centre d’appels pour commerçant » Gestion des contrats » Interfaces techniques ACH : SEK, SIT » Gestion des litiges » Plateforme Monétique Internationale » Back office (Call center, archivage, alertes SMS, litiges …) » Détection et Gestion de la fraude » TPE (vente ou location) » ACS 3D Secure, Authentification forte SMS, CAP, Smartphone » Installation » Paiement à distance 7 7 Agenda 1. Présentation d’Atos Worldline 2. Le projet R & D pour SEA Etat des lieux Cas d’usages identifiés 3. Présentation de la solution SEA 4. Questions ? 8 Innovation par les services : kézako ? Dès que nous pensons service, notre esprit va vers l’innovation. Jean-jacques GRESSIER, Académie du Service (ACCOR) Digital Parcours - client RSE 9 Paiement P2P Etat des lieux Mobiles & Paiement Paiement depuis le mobile 10 Le mobile et le paiement Initiatives P2P 2006 2009 2011 2006 2007 2009 2011 12 2012 Le mobile et le paiement Initiatives NFC/QrCode 2004 2004 2006 2011 2010 2009 2010 2011 14 2012 Le mobile et le paiement Le mobile et les commerçants 2007 2006 2010 2009 2010 2011 16 2011 2012 Le mobile et le paiement Le mobile pour du paiement depuis le Web 2008 2006 2009 2011 2010 2011 18 2012 Le mobile et le paiement Le mobile pour du paiement depuis mobile 2010 2007 2006 2009 2010 2011 20 2011 2012 Paiement P2P Etat des lieux Mobiles & Paiement Paiement depuis le mobile 21 Agenda 1. Présentation d’Atos Worldline 2. Le projet R & D pour SEA Etat des lieux Cas d’usages identifiés 3. Présentation de la solution SEA 4. Questions ? 22 Le concept de Cross Channel 23 La question Comment avoir la même expérience utilisateur quel que soit le canal de départ ? une transaction Beaucoup de canaux pour démarrer 24 Comment ca marche ? interaction cross-channel Sélection VOD Transaction Transaction initialisée confirmée IPTV Mobile (paiement) Rupture dans le canal mais continuité de l’expérience utilisateur 25 démarrage du film Comment ca marche ? interaction cross-channel Sélection VOD Transaction initialisée Transaction démarrage Transaction Process commande confirmée du film IPTV Mobile (paiement) call center Sélection des produits Transaction initialisée confirmée Même expérience utilisateur quel que soit le canal initial 26 Pour aller plus loin nouvelles possibilités grâce au cross-channel Changement de canal permet d’imaginer de nouveaux usages et services... délégation de paiement Mobile (paiement) contrôle parental le père browsing e-commerce Transaction confirmée Transaction initiatée la fille 27 Process commande Le produit SEA La méthode d’authentification SEA Une méthode Out Of Band ▶ Disposer d’un canal « de confiance » pour se protéger des attaques (ManInTheBrowser, ManInTheDevice) ▶ Disposer d’une solution de déport d’IHM (cas d’usage SVI, Hotline, etc.) ▶ 2 modes : Cross Channel et Full Mobile/PC Auth. requise Service appelant Utilisateur Serveur d’authentificatio n Client Sea Authentification Validation 28 Approche Cross Channel cas d’usage = transaction de paiement Demo 29 Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI ACS App 1/3 App 2/3 App 3/3 SAE 1500,00 30 Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI ACS App 1/3 App 2/3 App 3/3 4965254156987451 344 31 SAE Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI ACS App 1/3 App 2/3 Ma Banque 32 App 3/3 SAE Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI Demande d’authentification ACS App 1/3 App 2/3 Ma Banque 33 App 3/3 SAE Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI ACS App 1/3 App 2/3 Ma Banque 34 App 3/3 SAE Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI ACS App 1/3 App 2/3 Ma Banque * * * 9 35 App 3/3 SAE Authentification 3D-Secure Authentication paiement e-commerce cross-channel en mode connecté E-shop MPI ACS App 1/3 App 2/3 36 App 3/3 SAE Perspectives Types d’usages Initial scope Pilots in production P2C / P2P Successful POC Paiement de proximité 3D-Secure 3 online bank services Paiement de factures Cloud Wallet Paiement à distance / SVI Borne / TV connectée Digital Signature (PKI) 37 Questions 38 Merci de votre attention. Guillaume REGNAULT (SKEMA 2001) [email protected]
