Download Synthèse - Nantes Métropole
Transcript
Vous trouverez ci-joint la synthèse de notre rapport d’activité pour l’année 2007. «Mission accomplie» pourrait en être le résumé, tant les résultats dépassent nos espérances et prévisions. Nantes Métropole souhaitait conférer à ce Zénith une dimension interrégionale, en faire le premier équipement du Grand Ouest. Dès sa première année, il devient par son activité le premier Zénith en France (Paris excepté). L’année 2008, bien qu’en léger retrait, s’annonce également sous les auspices favorables pour le Zénith de Nantes Métropole, malgré un marché national du spectacle beaucoup plus faible. Les raisons de nous réjouir sont donc nombreuses et elles nous encouragent à amplifier le travail accompli depuis la mise en route de la salle. La seule dissonance, de taille, réside des problèmes liés au bâtiment ; ceux-ci, qu’ils relèvent de sea conception ou de sa réalisation, sont d’une portée bien plus sérieuse que nous l’avions soupçonné. Sauf à s’attacher rapidement à leur résolution, ces problèmes pourraient handicaper lourdement le fonctionnement de la salle, et «polluer» les relations de travail entretenus avec vos services. Le Président Synthèse du rapport du délégataire - 2007 3 SOMMAIRE 01.VOLET ACTIVITE Introduction ● 9 1.1 Spectacles et manifestations ● 10 1.1.1 Calendrier des manifestations ● 11 1.1.2 Indicateurs de performance ● 14 1.2 Les activités annexes ● 22 1.2.1 Les bars ● 23 1.2.2 Le merchandising ● 23 1.2.3 Le Club Vip ● 24 1.3 La communication ● 26 1.3.1 Le site internet ● 28 1.3.2 Les autres supports de communication ● 29 1.4 Calendrier des locations 2008 ● 30 02. VOLET FINANCIER Introduction ● 37 2.1 Budget 2007 ● 38 2.1.1 Budget 2007 selon l’annexe 8 ● 39 2.1.2 Analyse des produits ● 40 2.1.3 Analyse des charges ● 40 2.2 Budget prévisionnel 2008 ● 42 2.2.1 Budget prévisionnel 2008 selon l’annxe 8 ● 43 2.2.2 Les Produits ● 44 2.2.3 Les Charges ● 45 4 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 03. VOLET TECHNIQUE Introduction ● 49 3.1 Pannes et dysfonctionnements ● 50 3.2 Entretiens et réparations ● 50 3.3 Améliorations apportés au bâtiment ● 50 a) La décoration ● 51 b) L’administration ● 52 c) La signalétique ● 52 3.4 Proposition de travaux pour l’exercice en cours ● 54 3.5 Liste des travaux prévus à l’article 15.2 de la DSP ● 55 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 5 6 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 01 . VOLET ACTIVITE Synthèse du rapport du délégataire - 2007 7 A u terme de cette première année, le succès incontestable de la salle confirme le bienfondé du projet lancé il y a quelques années par la Communautés Urbaine : le Zénith de Nantes Métropole devient, dès la première année, le premier des Zénith en région. En 2007, il aura accueilli 100 manifestations, pour presque 443.000 personnes. Si les projections que nous avions réalisées dans la DSP et le prévisionnel de 2006 sont confirmés en terme de nombre de spectacles, elles ont en revanche été largement dépassées si l’on considère l’affluence du public. Le succès de cette première année s’explique essentiellement par la combinaison de trois facteurs : ● un rythme de location soutenu, dû tant à l’ « Effet Zénith » bien connu des producteurs, qu’à une pré-commercialisation effectuée très en amont, sur les moyens et les réseaux dont dispose la société COKER à partir du Zénith de Paris. ● un marché 2007 particulièrement riche en tournées d’artistes majeurs (difficile à anticiper au moment de la DSP). ● une excellente réponse de la part d’un public qui dépasse largement le seul cadre de la métropole nantaise, et qui démontre - s’il était nécessaire - l’attente des spectateurs de pouvoir assister à des grands concerts de rock et de variétés dans un cadre adapté et attrayant. Le Zénith de Nantes Métropole s’affirme donc dès 2007 comme la grande salle de la Région et attire au profit de la métropole nantaise les évènements rock et variétés en exclusivité dans le grand Ouest (festivals exceptés). Les scores de fréquentation réalisés dans la salle pour la quasitotalité des artistes programmés s’y sont avérés parmi les plus élevés, sinon les plus élevés de leurs tournées dans le réseau des salles de grande capacité en région. Sur le plan des retombées économiques, il est difficile de mesurer l'impact du Zénith en termes d'emploi. Si l'on s'attache à considérer ce que nous générons directement via notre équipe et nos propres prestataires, il ressort l'équivalent de plus de 40 emplois à temps plein sur 2007. Pour être compets, il faudrait y additionner l'emploi induit par l'activité Zénith au niveau des promoteurs locaux et de leurs prestataires respectifs (roadies, riggers, runners, catering), ainsi que les retombées indirectes sur l'environnement du Zénith, notamment en termes de restauration et dans une moindre mesure, d'hébergement. 9 1.1 Spectacles et manifestations 1.1.1 Calendrier des manifestations 1.1.2 Indicateurs de performance 10 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 1.1.1 Calendrier des locations 2007 Date 9-janv-07 11-janv-07 24-janv-07 25-janv-07 26-janv-07 27-janv-07 28-janv-07 28-janv-07 29-janv-07 2-févr-07 3-févr-07 4-févr-07 7-févr-07 9-févr-07 1-mars-07 2-mars-07 3-mars-07 3-mars-07 3-mars-07 4-mars-07 4-mars-07 7-mars-07 11-mars-07 14-mars-07 15-mars-07 17-mars-07 17-mars-07 18-mars-07 18-mars-07 19-mars-07 23-mars-07 24-mars-07 28-mars-07 30-mars-07 Nombre de séances par mois 9 5 20 Manifestation Florence Foresti Voeux du Conseil Régional Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Johnny Hallyday Johnny Hallyday Les étoiles du Cirque de Moscou Pascal Obispo Michel Leeb Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Lynda Lemay Frank Michaël Jean-Marie Bigard Meeting UMP Oui-Oui Oui-Oui Oui-Oui Oui-Oui Deep Purple André Rieu Meeting Parti Communiste Français Toto Star Academy Synthèse du rapport du délégataire - 2007 11 1-avr-07 16-avr-07 18-avr-07 19-avr-07 20-avr-07 24-avr-07 28-avr-07 29-avr-07 3-mai-07 4-mai-07 5-mai-07 5-mai-07 6-mai-07 6-mai-07 7-mai-07 11-mai-07 12-mai-07 16-mai-07 21-mai-07 23-mai-07 1-juin-07 2-juin-07 4-juin-07 5-juin-07 15-juin-07 16-juin-07 17-juin-07 27-juin-07 juillet 2007 aout 2007 20-sept-07 21-sept-07 6-oct-07 10-oct-07 12-oct-07 17-oct-07 18-oct-07 19-oct-07 20-oct-07 21-oct-07 12 8 12 8 0 0 2 8 La Nuit des duos Meeting Parti Socialiste Eddy Mitchell Laurent Gerra Laurent Gerra Chimène Badi Olivia Ruiz Patrick Bruel Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Renaud Renaud Scorpions Motörhead Yannick Noah Zazie Hélène Segara Meeting Parti Socialiste Evanescence Michel Polnareff Michel Polnareff Michel Polnareff Carmina Burana par l’ONPL Convention Jaguar Convention Jaguar Status Quo Elvis The Musical Mika Tokio Hotel Gad Elmaleh Gad Elmaleh Gad Elmaleh Gad Elmaleh Synthèse du rapport du délégataire - 2007 8-nov-07 8-nov-07 9-nov-07 10-nov-07 17-nov-07 21-nov-07 22-nov-07 23-nov-07 24-nov-07 25-nov-07 30-nov-07 1-déc-07 1-déc-07 2-déc-07 2-déc-07 5-déc-07 7-déc-07 8-déc-07 9-déc-07 14-déc-07 15-déc-07 15-déc-07 15-déc-07 16-déc-07 16-déc-07 16-déc-07 18-déc-07 23-déc-07 11 17 Age Tendre et Tête de Bois Age Tendre et Tête de Bois Alain Barrière Calogero Vanessa Paradis Jean Marie Bigard Joe Cocker Michel Sardou Michel Sardou Charles Aznavour Riverdance Riverdance Riverdance Riverdance Riverdance Carmen Monumental Opera I am RFM Party 80 Sol en Cirque Disney sur Glace Disney sur Glace Disney sur Glace Disney sur Glace Disney sur Glace Disney sur Glace Disney sur Glace Yannick Noah Le Bal de l’Empereur Synthèse du rapport du délégataire - 2007 13 1.1.2 Indicateurs de performance a) les spectacles Conformément à la vocation du Zénith (et aux termes de son cahier des charges) la quasi-totalité des locations du Zénith Nantes Métropole en 2007 a porté sur des spectacles, puisque 93 séances ont été jouées, contre 7 manifestations événementielles. 2007 : Répartition entre spectacles et autres manifestations 7 Spectacles Autres manifestations 93 Répartition calendaire des manifestations 25 Nombre de séances 20 15 10 5 e e m ce dé ve m br br re no to b oc pt em br e ut se ao t i l le ju in ju ai m ri l av m ar s r rie fé v ja nv ie r 0 La programmation extrêmement variée en genres de spectacles, et donc en typologie de publics, reflète la vocation populaire de l’établissement. La chanson/variétés reste le volet majeur de cette programmation avec plus d’un tiers des spectacles accueillis. La Caravane des Enfoirés, qui permettait de rassembler pendant 15 jours - création et diffusion - les grands noms de la chanson française au Zénith Nantes Métropole, a constitué l’un des points d’orgue de cette année 2007. Au titre des événements musicaux exceptionnels, Nantes a également pu recevoir le spectacle de come-back de Michel Polnareff pendant trois jours, mais aussi des artistes anglo-saxons comme Mika ou Evanescence qui n’ont donné que peu de dates en France. 14 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 2007 : Répartition des manifestations par genre 3 1 8 Chanson variétés Autres spectacles Spectacles pour enfants 9 Humour théâtre 36 Rock Comédie musicale Classique Rap ragga reggae 10 12 14 Les spectacles, selon leurs affluences respectives, ont mobilisé la salle dans les capacités différentes, puisque celle-ci, dans ses 10 configurations, permet l’accueil d’un public allant schématiquement de 1500 à 8500 personnes (rappelons ici qu’il s’agit d’une des caractéristiques principales du concept Zénith). Le graphique ci-après présente le nombre de séances présentées dans chacune des 5 catégories. Il confirme que l’utilisation du Zénith, pour petites jauges - intéressant notamment la grande salle de la Cité des Congrès à Nantes, ou à la Carrière à Saint-Herblain - reste très minoritaire (9 spectacles). Les incidences pour ces salles de l’arrivée du Zénith ne sont pourtant pas nulles : certains spectacles de variétés et d’humour susceptibles d’attirer sur une seule séance plus de 2500 personnes se produisaient jusqu’alors sur plusieurs séances successives à la Cité des Congrès. Reste que, pour des motifs financiers évidents, ce choix des entrepreneurs était opéré faute de pouvoir disposer d’une salle plus grande. Ces spectacles (Florence Foresti, Charles Aznavour, ect.) trouvent aujourd’hui au Zénith un cadre de production adapté à leurs besoins techniques, à leur économie et à la dimension de leur public. 2007 : Répartition du nombre de séances se spectacles, par jauges Moins de 2000 2000 à 3000 3000 à 5000 5000 à 6000 9 plus de 6000 21 15 20 28 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 15 b) Le public En 2007, le Zénith Nantes Métropole a accueilli 442.859 personnes. Parmi celles-ci, 19.773 se sont rendues à des manifestations à entrée gratuite (meetings politiques, convention, cérémonie de vœux). Parmi les 423 086 s’étant rendues sur des spectacles à entrée payante, 5.236 ont bénéficié d’invitations ou de servitudes. Ce sont donc 417.850 spectateurs qui ont acheté leur billet pour assister à l’un des 93 spectacles proposés. Dans la suite logique des chiffres annoncés lors de la conférence de presse organisée pour la première bougie du Zénith Nantes Métropole, cette fréquentation constitue un record pour une salle Zénith en région. Il est probable que certains entrepreneurs de spectacles avaient anticipé et misé sur « l’ effet Zénith », depuis décembre 2006 tout comme sur une grande partie de 2007. Ce phénomène, qui « booste » traditionnellement le potentiel normal d’un artiste donné quand son nom est associé à un Zénith fraîchement inauguré, a certainement joué à Nantes. Pour autant, aucun producteur de spectacles ne s’attendait à un tel succès pour la quasi-totalité des spectacles présentés. Cet effet a certainement impacté à la baisse l’activité de lieux de capacité moindre, que les producteurs ont ponctuellement délaissés dans l’espoir d’enregistrer de meilleurs scores pour leur artiste s’ils le présentaient au Zénith. Ce phénomène s’amenuisera vraisemblablement en 2008, où les spectacles dimensionnés pour moins de 2000 spectateurs devraient retourner, selon le genre, à la Carrière ou à la Cité des Congrès. Le graphique suivant représente la part des spectateurs accueillis dans différentes tranches de jauge, pour un total de 423 000 personnes accueillies sur les spectacles en 2007. 2007 : Répartition de la fréquentation par genre 4% 3% 1% 6% Chansons variétés 11% 48% Rock Comédie Musicale Humour Théâtre Autres spectacles Spectacles pour enfants Autres évènements (gratuits) Classique Rap Ragga reggae 9% 9% 9% 16 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Enfin, le tableau ci-après identifie chacun des spectacles dans les catégories de jauge correspondant au volume de public attiré ; chaque séance d’un même spectacle est mentionnée individuellement. En effet, le volume de public accueilli sur différentes séances d’un même spectacle varie parfois sensiblement selon la date, l’heure ect. et range chacune des séances d’un même spectacle dans les catégories de jauges distinctes : 10-oct-08 23-déc-08 21-mai-08 16-déc-07 16-déc-07 15-déc-07 18-mars-07 9-nov-08 2-juin-08 15-déc-07 5-déc-08 21-nov-08 14-déc-07 18-mars-07 11-mars-08 17-mars-07 1-mars-08 9-déc-08 17-mars-07 24-avr-08 9-févr-08 7-mars-08 1-déc-08 2-mars-08 Moins de 2000 de 2000 à 3000 Elvis The Musical Le Bal de l’Empereur Motörhead Disney sur Glace Disney sur Glace Disney sur Glace Oui-Oui Alain Barrière Hélène Segara Disney sur Glace Carmen Monumental Opera Jean Marie Bigard Disney sur Glace Oui-Oui Frank Michaël Oui-Oui Holiday on Ice Sol en Cirque Oui-Oui Chimène Badi Michel Leeb Lynda Lemay Riverdance Holiday on Ice Synthèse du rapport du délégataire - 2007 17 28-mars-08 6 oct - 08 2-déc-08 2-déc-08 30-mars-08 4-mars-08 7-déc-08 15-déc-07 30-nov-08 1-déc-08 12-mai-07 19-avr-08 18 au 21 oct. 20-avr-08 16-déc-07 3-mars-08 5-juin-08 8-nov-07 3-mars-08 3-mars-08 16-mai-08 4-mars-08 22-nov-08 7-févr-07 15-juin-07 18 de 3000 à 5000 Toto Status Quo Riverdance Riverdance Star Academy Holiday on Ice I am Disney sur Glace Riverdance Riverdance Renaud Laurent Gerra Gad Elmaleh Laurent Gerra Disney sur Glace Holiday on Ice Evanescence Age Tendre et Tête de Bois Holiday on Ice Holiday on Ice Scorpions Holiday on Ice Joe Cocker Pascal Obispo Michel Polnareff Synthèse du rapport du délégataire - 2007 29-avr-08 1er juin 08 14-mars-08 19-mars-08 4-févr-07 18-avr-07 9-janv-07 28-avr-08 23-mars-08 8-nov-08 1-avr-08 3-mai-07 6-mai-07 7-mai-07 6-mai-07 5-mai-07 5-mai-07 25-nov-08 4-mai-07 27-juin-08 23-nov-07 24-nov-08 10-nov - 08 28-janv-07 28-janv-07 29-janv-07 24-janv-07 25-janv-07 26-janv-07 27-janv-07 17-oct-08 17-juin-07 11-mai-07 3-févr-07 23-mai-08 17-nov-08 2-févr-07 16-juin-07 8-déc-08 12-oct-08 18-déc-08 de 5000 à 6000 plus de 6000 Patrick Bruel Zazie Jean-Marie Bigard Deep Purple Les étoiles du Cirque de Moscou Eddy Mitchell Florence Foresti Olivia Ruiz André Rieu Age Tendre et Tête de Bois La Nuit des duos Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Le Roi Soleil Charles Aznavour Le Roi Soleil Carmina Burana par l’ONPL Michel Sardou Michel Sardou Calogero Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Les Enfoirés Tokio Hotel Michel Polnareff Renaud Johnny Hallyday Yannick Noah Vanessa Paradis Johnny Hallyday Michel Polnareff RFM Party 80 Mika Yannick Noah Synthèse du rapport du délégataire - 2007 19 L’importance relative des grandes capacités apparaissant dans ces graphiques et tableaux s’explique notamment par un marché 2007 riche en artistes de forte notoriété, mais également en raison des programmations des 7 séances de la Caravane des Enfoirés et les 5 séances du Roi Soleil. Enfin, l’ « effet Zénith », dont nous avons vu qu’il impactait à la hausse le public d’un artiste dont le potentiel sur une grande métropole tourne aux alentours de 2.000 spectateurs, agit de la même façon sur un artiste « dimensionné » pour 4.000 personnes. Les exemples de Calogero et de Vanessa Paradis (qui ont attiré respectivement plus de 6.300 et de 8.000 personnes à Nantes) pourraient être représentatifs de ce cas de figure si leurs concerts ne s’étaient pas déroulés en toute fin d’année 2007, période à laquelle l’effet de nouveauté lié à l’ouverture de la salle ne pouvait raisonnablement plus être invoqué. De l’avis général des professionnels, il semble ressortir de cette première année que le Zénith de Nantes Métropole présente un potentiel commercial supérieur aux autres salles de grande capacité – Paris excepté -. A quelques rares exceptions près, les scores réalisés à Nantes étaient parmi les meilleurs – et très souvent les meilleurs – des artistes ayant emprunté en 2007 le circuit des grandes salles. 20 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 21 1.2 Les activités annexes 1.2.1 Les bars 1.2.2 Le merchandising 1.2.3 Le Club Vip 22 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 1.2.1 Les bars Rappelons en préambule que les bars font, depuis l’ouverture du Zénith, l’objet d’une concession à la société Barzy. Cette société commercialise des boissons appartenant aux trois premières catégories de nomenclature de l’article L.3321-1 du CSP (principalement boissons sans alcool, et boissons dites « fermentées non distillées » - vin, bière, champagne -). Elle commercialise également des sandwiches (frais et sous vide), des glaces, des confiseries, du pop-corn… Le volume d’affaires réalisé par spectateur est à peu près conforme à nos prévisions, de même que les variations enregistrées par typologie de spectacle. Un rapprochement avec les mêmes spectacles accuillis au Zénith de Paris révèle cependant un léger décalage de ce ratio en défaveur du Zénith de Nantes. En tout état de cause, il nous paraît possible d’offrir un meilleur service aux usagers du Zénith, et ainsi d’optimiser nos résultats. 1.2.2 Le merchandising Cette activité se déroule au Zénith de Nantes Métropole selon deux modalités distinctes : ● l’activité est confiée au même prestataire identifié sur l’ensemble des spectacles anglo-saxons. ● des frais pour mise à disposition d’espace merchandising sont facturés aux sociétés de vente de produits dérivés accompagnant les artistes français en tournée. Globalement, nous tirons des conclusions très mitigées de cette première année d’exploitation, puisque nous avons réalisé moins de la moitié des objectifs apparaissant sur le budget de la DSP. De l’avis des professionnels qui nous ont visités cette année, Nantes est plutôt une « mauvaise destination, comme tout le grand ouest en général ». Cette appréciation, bien que vérifiable dans son ensemble, épargne cependant quelques rares genres et/ou artistes pour lesquels l’achat de merchandising est un « rite » incontournable, quelle que soit la ville ou la région concernée. Synthèse du rapport du délégataire - 2007 23 1.2.3 Le Club Vip Cette activité a été initiée dès l’ouverture du Zénith sous le nom de « Plus près des Etoiles », en partenariat avec la Société nantaise Ici Com Ailleurs. En plus de générer des recettes annexes non négligeables (voir tableau financier), la vocation du club VIP est de faciliter l’intégration du Zénith Nantes Métropole dans le tissu économique nantaise. C’est aussi un lieu de rencontre et d’échange pour la direction du Zénith avec des entreprises locales. Pour rappel, ce club permet aux entreprises membres d’inviter leurs clients, prospects et/ou personnels sur les spectacles accueillis au Zénith, dans un contexte « VIP » (places réservées aux meilleurs emplacements réservées, accueil privilégie - places de parkings, hôtesses - , réceptif « champagne », etc.). A ce jour, le club compte 24 membres : ADM ouest, Aia, Ams evènements, Atisreal, Batinantes, Bureau Véritas, Cap LM, CCI, Cerp Rouen, Depreux SA, Evenday, Hauraix loc., Ima Technologies, Lagardère, Ocean Net technologies, One Moswo, Ouest Audiovisuel, Philipp Morris, Pomona, Précom, Sodebo, Sol Solution, Spie, Thesa Constructions. En 2007, le lancement du club a bénéficié de l’attractivité liée à l’ouverture du Zénith ; cette offre nouvelle au plan régional faisait écho aux besoins exprimés par les entreprises en matière d’opérations de RP, dans un contexte peu nourri : FCNA en deuxième division, rareté des opportunités alternatives en dehors de la Folle Journée, du Festival Juste Pour Rire. Le surcroît de motivation apporté par la programmation prestigieuse de 2007 a permis de convaincre plus d’entreprises que prévu (l’objectif initial était de 15 entreprises sur la première année). 24 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 25 1.3 La communication 1.3.1 Le site internet 1.3.2 Les autres supports de communication 26 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Après la période très spécifique de l’inauguration fin 2006, notre communication a fait l’objet d’un cycle de mise en route pendant toute l’année 2007. Il importe de rappeler en préambule les missions relevant, sur ce plan, des différents protagonistes impliqués dans les spectacles se produisant au Zénith : ● la promotion des spectacles est de la responsabilité des producteurs et des promoteurs locaux. ● la communication relative à tous les aspects pratiques intéressant le public se rendant au Zénith (horaires, accès, dispositifs PMR…) relève de la responsabilité de l’exploitant de la salle. Bien que nous ayons insisté, dès l’ouverture, sur les rôles et responsabilités respectives de la salle, du producteur, et des diffuseurs de billets, il est très vite apparu que ce distinguo ne serait jamais opéré que par une partie très marginale du public. Focalisés sur l’enseigne « Zénith », ce sont vers nous que les spectateurs se tournent pour évoquer des problèmes de toutes natures, sans prendre en compte l’existence et le rôle des autres maillons de la chaine professionnelle. En conséquence, et dans l’intérêt de tous, il s’est avéré nécessaire que nous puissions fournir un maximum d’informations relatives à la programmation, aux problèmes de placement, à la commercialisation de la billetterie, entre autres. Les « infos pratiques », reprises à la fois sur notre site et sur notre dépliant trimestriel, figurent la pierre angulaire de cette communication « pratico-pratique » : avant toutefois que d’en imaginer une présentation dans la forme, il nous aura fallu faire la synthèse des interrogations recensées lors des premiers mois d’exploitation, recueillir les retours d’autres institutions interpellées elles aussi par le public (Nantes Métropole, Mairie de St Herblain, Office du Tourisme,…). Au-delà de la somme des questions posées, il ressort de cette première année que le public nantais, et plus généralement le public du grand ouest, a éprouvé quelques difficultés à appréhender le fonctionnement d’une grande salle, nécessairement différent d’un centre culturel ou même de la Cité des Congrès. Nous avons constatés que pour de nombreux spectateurs, la venue au Zénith était un évènement important, qui pouvait susciter une certaine anxiété. La synthèse des réponses aux questions les plus récurrentes a ensuite donné lieu aux réponses appropriées, sur notre site internet et par le biais d’un dépliant diffusé en grand nombre (voir plus bas). Synthèse du rapport du délégataire - 2007 27 1.3.1 Le site internet http://www.zenith-nantesmetropole.com Lancé dès mai 2006, ce média nous a permis par sa souplesse, de répondre au mieux aux demandes d’une grande partie du public. Son architecture s’est affinée, et son contenu s’est renforcé au cours de l’année 2007. La fréquentation du site a été conséquente sur 2007, avec plus de 291 000 visites, pour 216 500 visiteurs différents - soit près d’une personne sur deux venue cette année au Zénith. 28 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 18 novembre MIKA MICHEL FUGAIN 6 octobre STATUS QUO RIVERDANCE 23 & 24 novembre GAD ELMALEH MICHEL SARDOU 17 octobre 22 novembre TOKIO HOTEL RFM PARTY 80 7 décembre VANESSA PARADIS 8 décembre 17 novembre IAM 2 décembre 30 novembre, 1 er & 18, 19, 20 & 21 octobre 10 novembre CALOGERO Acheter son billet Où et quand acheter son billet ? Le Zénith Nantes Métropole n’émet pas la billetterie, ni ne la commercialise. Les billets peuvent donc être achetés auprès des diffuseurs de billetterie, implantés dans les points de vente suivants: magasins Fnac, Leclerc, Carrefour, Hyper U, Géant… Liste sur notre site internet : http://www.zenith-nantesmetropole.com Les billets sont généralement commercialisés plusieurs mois avant la date des spectacles. Il arrive également, lorsque le concert n’est pas complet, que le producteur vende des billets le soir même du spectacle, aux caisses du Zénith. Important ! Seuls les billets achetés auprès des points de vente officiels ou des producteurs du spectacle donnent droit à assister aux spectacles. Acheter votre billet en dehors de ces points de diffusion vous expose au risque de vous faire remettre des faux, des contrefaçons, ou des billets volés qui ne vous permettent en aucun cas d’accéder à la salle. Les procédés de billetterie dématérialisée n’étant encore ni normalisés, ni totalement fiabilisés, les spectateurs ayant acheté leurs places par ce biais devront être munis d’une contremarque (délivrée sur place par la société émettrice du billet) pour accéder au Zénith. Achat de billets en nombre L’achat d’un billet en vue d’assister à un spectacle diffusé au Zénith Nantes Métropole implique l’acceptation par le public du règlement intérieur de cet établissement. Ce document est consultable sur un panneau à l’entrée du site, ainsi que sur notre site Internet. Règlement intérieur du Zénith Nantes Métropole Les comités d’entreprise et les groupes intéressés par l’achat de billets en nombre peuvent se rapprocher directement des producteurs des spectacles. Ces derniers peuvent être contactés par email, leurs coordonnées figurant sur notre site internet à la page « programmation », en regard de chacun des spectacles accueillis. Avant d’acheter son billet : comprendre les différents types de placement Comme il est indiqué plus haut, l’accueil du public au Zénith ne se déroule pas toujours de la même façon d’un spectacle à l’autre. Ces modalités d’accueil et de placement des spectateurs, décidées par l’artiste et son producteur, sont mentionnées sur les billets. Ces types d’accueil répondent à différentes appellations qu’il est important de connaître et de comprendre «assis-debout» ou «tout assis» L’espace accessible au public dans la salle du Zénith est principalement constitué: • des gradins, toujours équipés de sièges (4900, au maximum). • du parterre. Il peut être nu, et permettre d’accueillir debout la partie du public qui souhaite être plus proche de la scène. On dit alors que la salle est en configuration assis debout. Le parterre peut également être équipé de rangées de sièges. Dans ce dernier cas, tout le public est assis, à la fois en gradins et au parterre. On dit dans ce cas que la salle est en configuration tout assis. «placé numéroté» ou «placement libre» La mention placé numéroté indique que les billets achetés portent tous une lettre et un numéro, qui correspondent à un siège particulier, réservé au spectateur disposant du billet correspondant. Celui-ci est donc certain d’assister assis à la représentation. La mention placement libre indique que les places ne sont pas numérotées, et que les spectateurs pourront s’installer à l’endroit de leur choix. Deux cas peuvent se présenter: • le spectacle est en configuration tout assis: tous les spectateurs ont la garantie de bénéficier d’une place assise, dans l’ordre de leur arrivée. • le spectacle est en configuration assis-debout. Les spectateurs ont le choix de s’installer soit en gradin (être assis), soit au parterre dépourvu de sièges (être debout). Naturellement, même dans sa capacité maximum de 8500 personnes, le Zénith ne dispose que de 4900 places assises; une partie du public sera donc assis et l’autre partie sera debout au parterre, les premiers spectateurs arrivés ayant le loisir de choisir les places qui leur conviennent. Les mentions placement libre et assis debout signifient donc que l’accès à une place assise n’est pas garanti. «première catégorie», «deuxième catégorie», «carré or»… Rue du Bo is de La s aie ulz Sa gla nd Ru e de la ère Ru vin Important ! Une heure après la fin du spectacle, les parkings sont théoriquement refermés. Les spectateurs qui laisseraient leur véhicule au-delà de cette durée risquent de ne pouvoir le sortir que le lendemain. Personnes à mobilité réduite , femmes enceintes 74 places de parking sont réservées aux personnes à mobilité réduite, ainsi que 30 autres sur le parking professionnel à proximité immédiate de la salle. L’accès à ce parking se fait par la rue des Cochardières, puis par le boulevard du Zénith. Ce tronçon est cependant réservé, par arrêté municipal, à la circulation des véhicules accrédités par le Zénith et par la production du spectacle, ainsi qu’aux taxis. Par dérogation, l’accès est néanmoins autorisé aux véhicules des personnes à mobilité réduite pouvant présenter aux agents de sécurité leur macaron GIC, dans la limite des places encore disponibles. Après le spectacle Important ! L’accès sera systématiquement refusé à toute personne ne pouvant produire cet insigne. Les navettes Deux navettes partent devant le Zénith et emmènent les voyageurs vers les arrêts de tram (ticket Tan: 1,20 €): • François Mitterrand: ligne 1 • Sillon de Bretagne: ligne 3 • Le Cardo: ligne 2 la Bo ta rdi ère Ar Mor au Ch Ave nue Lou is Guillo ois ux nç Fra s l ai be Ra de o elm Marco ni gli Gu Nantes ame e Ru nue Ave f P3 E 03 Cocha rdières D 201 Pia Accès parkings P1, P2, P3 Rennes Paris Édit h Porte de Chézine N° 34 84 Entrée du public Océ ane Porte d'Ar Mor N° 33 né Les horaires de ces navettes varient en fonction de l’heure de fin du spectacle. Elles entreprennent leur service 15 à 20 minutes après la fin du concert, peuvent effectuer un ou plusieurs départs du Zénith et se coordonnent avec les départs des lignes 1, 2 et 3. Chemin de P2 Ru e Zénith Rue P des Navette (retour) TAN Accès PMR PMR Allen d Mad Saulzaie (Arrêt aller) Dépose TAXIS P1 or Accès fermé au public (sauf taxis et macarons GIC) Ru e vig Sé Salva d Bd du Zénith 44800 St-Herblain Les vendeurs en charge de la commercialisation des billets disposent de toutes les informations pour permettre aux futurs spectateurs de visualiser les limites de ces différentes catégories sur le plan de la salle. La plupart des spectacles commercialisés en tout assis présentent des prix de billets différents, selon les qualités des places auxquelles ils donnent droit. Toutefois, les notions de 1re, 2e catégorie, carré or, etc. peuvent varier sensiblement d’un spectacle à l’autre selon les choix du producteur et la scénographie du spectacle. s r Tourmaline Cartie Océane D 201 Cochardières Rue es Pendant la période de 2 heures avant le spectacle, et jusqu’à une heure après la fin du spectacle, tous les parkings sont gardiennés. Se rendre au Zénith En transports en commun Bus Tramway Ligne 73 - arrêt Saulzaie Ligne 93 - arrêt Cochardières Ligne 84 - arrêt Zénith ou Ar mor En voiture Ligne 1 - arrêt François Mitterrand + navette Ligne 2 - arrêt Cardo + ligne 73 - arrêt Saulzaie Ligne 3 - arrêt Orvault Molière + ligne 73 - arrêt Saulzaie Des navettes après les concerts permettent de rejoindre les arrêts des lignes 1, 2 et 3. Accès depuis Rennes, Bordeaux ou le centre de Nantes par le périphérique: sortie Porte de Chézine- Saint-Herblain (sortie n° 34). Accès depuis Saint-Nazaire - Vannes par RD 201: prendre sortie «Zénith». Pour les personnes utilisant un GPS pour se rendre sur le site, il convient de mentionner l’adresse «boulevard Marcel-Paul» à St-Herblain, puis de suivre le balisage jusqu’à l’accès parkings. Stationnement P1 P2 P3 Le Zénith de Nantes Métropole dispose de 3 parkings baptisés P1, P2 et P3, soit en tout 2 100 places de voitures à proximité de la salle. Un parking provisoire implanté à proximité immédiate du P2 permet également, sur les spectacles de grande jauge, d’accueillir 450 véhicules supplémentaires. Attention, le revêtement de ce parking ne permet pas le roulage des fauteuils PMR. rs de Pilie vin 93 ière au Jacqu T P L E C O M T P L E C O M RIVERDANCE 1er et 2 décembre 2007 Riverdance the show est le spectacle original qui a révélé au monde entier la danse irlandaise. Depuis sa création, près de 20 millions de spectateurs ont déjà ovationné le «Irish Phenomenom». Ce spectacle éblouissant de beauté et d’énergie, qui a conquis plus de 600 000 spectateurs en France, revient du 13 novembre au 16 décembre 2007 pour une série de représentations exceptionnelles • 5 décembre 2007 Carmen est un opéra, plus exactement un opéra-comique en quatre actes de Georges Bizet, composé en 1875, sur un livret d’Henri Meilhac et Ludovic Halévy, d’après la nouvelle Carmen, de Prosper Mérimée. L’œuvre a été créée le 3 mars 1875 à l’Opéra-Comique de Paris • OPÉRA CARMEN Il y a un avant et un après IAM. Avant, le rap hexagonal manquait de souffle, et avec les années 90 on avait d’un coup appris à danser le Mia, à se projeter sur la planète Marseille à la suite des innovateurs Akhenaton et Dj Kheops. La saga revient pour un nouvel épisode et un album, Saison 5, dont la sortie était attendue comme un oracle • IAM 7 décembre 2007 9 décembre 2007 Retrouvez sur scène les artistes qui ont fait les belles nuits des discothèques des années 80. Avec : Jimmy Somerville, Lio, Emile & Images, Jean-Pierre Mader, Desireless, Cookie Dingler, Sabrina, Rose Laurens, Vivien Savage, Partenaire Particulier • RFM PARTY 80 8 décembre 2007 SOL EN CIRQUE Un spectacle au profit de Sol en si, pour les enfants et les parents: Sol en cirque, un spectacle musical original, chanté, dansé, joué, rempli de poésie et de clowneries, d’animaux rigolos et d’effets spéciaux interprétés par de vrais artistes sur scène. C’est aussi une allégorie pleine d’humour qui permet aux grands d’aborder avec les petits la solidarité et le problème du sida • DISNEY SUR GLACE 14, 15 et 16 décembre 2007 Disney sur glace revient avec un spectacle magique plein d’aventures! Retrouvez dans Aventures à Disneyland tous les personnages des films que vous avez aimés: la famille des Indestructibles, le sympathique quoiqu’un peu fou Jack Sparrow de Pirates des Caraïbes, Buzz l’Eclair et ses amis de Toy Story... Que les petites filles se rassurent, elles auront aussi leurs héroïnes, Alice sera notamment là, revenue du Pays des merveilles••• YANNICK NOAH 18 décembre 2007 Artiste pop/reggae français, ce tennisman reconverti en chanteur a su s’imposer comme le chouchou du public français avec une musique qui lui ressemble, pleine de bonne humeur et de simplicité, teintée de chaleur et de ses racines camerounaises. Avec sous le bras un nouvel album, Charango, et sa tournée en 2007 qui s’intitule Un autre voyage • Cet événement peu commun se déroulera dans la grande tradition viennoise: une immense piste de danse sera installée dans la salle... et vous valserez, grâce au Budapest Strauss Symphony Orchestra et aux Ballets viennois Pannonia; le tout sous la direction du grand chef d’orchestre Lajos Blazy • LE BAL DE L’EMPEREUR 23 décembre 2007 Dés sa première année, le Zénith de Nantes Métropole devient NANTES AU ZÉNITH 26 janvier 2008 Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 1h30 avant le début du spectacle Séances à 15h et 20h30 le 1er/12 à 14h30 et 18h30 le 2/12 Réservation place PMR : [email protected] Ouverture des portes à 18h30 Séance à 20h Ouverture des portes à 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACEMENT LIBRE Ouverture des portes 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h30 PLACEMENT LIBRE Ouverture des portes 12h30 Séance à 14h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 1h30 PLACÉ NUMÉROTÉ Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 1h30 avant le début du spectacle Séances à 20h le 14/12 à 13h30, 17h et 20h30 le 15/12 à 11h, 14h30 et 18h le 16/12 Réservation place PMR : [email protected] Ouverture des portes 18h30 Séance à 20h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACEMENT PAR ZONES Ouverture des portes 14h Séance à 15h30 Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 1h30 avant le début du spectacle Séances à 15h et 18h30 le 9/02 à 14h le 10/02 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 1h30 avant le début du spectacle Séances à 20h30 le 2/02 à 16h le 3/02 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 1h30 avant le début du spectacle Concerts de 18h à 1h Renseignements : www.olympic.asso.fr le premier Zénith en région, avec 100 spectacles et plus de 485 000 spectateurs 2 décembre 2006. Soirée d’ouverture du Zénith Nantes Métropole avec les musiciens nantais et 8 000 spectateurs. Samedi 26 janvier 2008, 70 musiciens nantais investissent la scène du Zénith et proposent les différentes facettes de la musique nantaise: pop, blues-rock, world, chanson, hip-hop... Une soirée pour tous les publics, au prix d'entrée de 6 € (gratuit pour les moins de 12 ans)• CIRQUE DE PÉKIN 2 et 3 février 2008 Le Cirque Phénix présente un spectacle moderne et, comme chaque année, destiné à toutes les générations de spectateurs. Cette année, 50 artistes élevés au rang d’étoiles de la piste présenteront à Paris, puis en tournée, un programme d’une quinzaine de numéros inédits et exceptionnels. Du jamais vu ! Grand frisson assuré pour cette fresque chinoise mêlant toutes les disciplines du cirque• Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ KIRIKOU 9 et 10 février 2008 et 2 mars 2008 Découvrez l’univers coloré, exotique et ludique, nourri de l’ancestrale culture africaine avec son imaginaire, sa musique, ses danses, ses contes, qui trouve aujourd’hui son prolongement dans une comédie musicale originale et universelle. Cette comédie musicale sera principalement inspirée du premier film Kirikou et la Sorcière • er HOLIDAY ON ICE 28 et 29 février, 1 Ouverture des portes 13h30 Séance à 15h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 1h30 Ce nouveau show porte bien son titre, car en plus de la féérie romantique et avant le début du spectacle de la palette imaginative que l’on connaît des spectacles précédents, cette fois Séances à 20h30 le 28/02 Holiday on Ice joue avec la magie et les effets d’illusion, une certaine dimension à 20h30 le 29/02 surnaturelle (notamment avec des allusions à l’astrologie) et toujours le talent avéré de à 14h, 17h30, 21h le 1er/03 ses patineurs• à 14h30, 18h le 2/03 Réservation place PMR : [email protected] 25 artistes, danseurs, chanteurs, acrobates, transformistes, le magicien Dani Lary, la vedette du Plus grand Cabaret du monde. Avec ce spectacle unique, nous allons revisiter la grande époque du music-hall à travers les âges et les continents• Ouverture des portes 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 1h30 PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACEMENT LIBRE Ouverture des portes 13h30 Séance à 15h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 1h30 PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h30 PLACEMENT LIBRE Ouverture des portes 18h30 Séance à 20h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACEMENT PAR ZONES Ouverture des portes 18h30 Séance à 20h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACEMENT PAR ZONES Ouverture des portes 19h Séance à 20h30 Réservation place PMR : [email protected] Durée : 1h30 PLACÉ NUMÉROTÉ Ouverture des portes 18h30 Séance à 20h Réservation place PMR : [email protected] Durée : 2h PLACEMENT PAR ZONES LES GRANDS BALLETS DU MUSIC HALL 6 mars 2008 Son nom à lui seul évoque toutes ces années 60/70. Elle remonte sur scène aujourd’hui, toujours avec la même pêche... On ne s’en lasse pas. Il y a comme un petit air nostalgique qui flotte dans l’air à l’occasion de la sortie de son dernier album, Nouvelle vague• SYLVIE VARTAN 7 mars 2008 8 mars 2008 Bernard Lavilliers est en forme, boosté par les salles combles qui ont accueilli son nouvel album, Carnets de bord, véritable trait d’union France-Afrique-Brésil. C’est toute l’œuvre de Lavilliers qui devrait se nommer ainsi. De toute éternité, Lavilliers aime le monde et celui-ci le lui rend bien en lui offrant une inspiration en haute altitude. Lavilliers retrouve une virginité qui ressemble à une renaissance• BERNARD LAVILLIERS L’ensemble chœurs-ballets-orchestre de la flotte de l’Armée rouge a souvent été copié, imité, bafoué mais jamais égalé... L’ensemble officiel russe fête son 70e anniversaire lors d’une tournée unique et exceptionnelle après de nombreuses années d’absence. Un événement rare à ne rater sous aucun prétexte, 70 artistes sur scène pour 2 heures de spectacle époustouflant• LES CHŒURS DE L’ARMÉE ROUGE 9 mars 2008 Depuis sa sortie, il y a presque trois ans, Back to Bedlam, le premier opus de James Blunt, s’est vendu à 11 millions d’exemplaires dans le monde, prenant la tête des classements dans quelque 18 pays. James Blunt revient avec un 2e album, intitulé All The Lost Souls, avec une collection de chansons sincères et légèrement naïves évoquant ses émotions, ses pensées et ses expériences. Date unique dans l’Ouest• JAMES BLUNT 12 mars 2008 15 mars 2008 Isabelle Boulay a déjà sept d’albums à son actif. Elle a charmé les plus grands compositeurs français tels que Serge Lama, Daniel Seff, Louise Forestier, Patrick Bruel, Zazie, Luc Plamondon et Zachary Richard. Une artiste pleine de charme et de talent qu’il serait donc bien dommage de manquer• ISABELLE BOULAY Artiste pop/reggae français, ce tennisman reconverti en chanteur a su s’imposer comme le chouchou du public français avec une musique qui lui ressemble, pleine de bonne humeur et de simplicité, teintée de chaleur et de ses racines camerounaises. Avec sous le bras un nouvel album, Charango, et sa tournée en 2007 qui s’intitule Un autre voyage • YANNICK NOAH 20 mars 2008 En quelques années Jenifer est devenue une figure incontournable du paysage musical français : découverte à l’occasion de la première édition de la Star Academy qu’elle remporte en 2001. Depuis, elle s’implique de plus en plus dans la direction artistique et multiplie les collaborations. Son nouvel album studio est sorti en novembre 2007• JENIFER 26 mars 2008 Sur la scène se produiront les grandes stars des années 80: Jimmy Somerville, Lio, Emile & Image, Cookie Dingler, François Feldman, Ryan Paris, Sabrina, Rose Laurens, Vivien Savage, Partenaire Particulier et bien d’autres... Un show époustouflant: un DJ laissera la fièvre s’installer pour permettre au public de chanter et danser sur les tubes• RFM PARTY 80 27 mars 2008 LYNDA LEMAY 29 mars 2008 www.zenith-nantesmetropole.com Lynda Lemay déborde d’inspiration. Que ses refrains soient pleins d’humour comme plus profonds, elle les aborde avec élégance. Elle chante sa vie, s’inspire de chaque jour. Après le spectacle Un éternel hiver, Lynda Lemay parcourt la France pour présenter son nouvel album: Ma signature• PROGRAMMATION NON EXHAUSTIVE. POUR CONNAÎTRE TOUTE NOTRE PROGRAMMATION À CE JOUR >>>>>>>> 29 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 JOE COCKER 12 octobre >>>>>>>> décembre • janvier • février • mars Le Zénith Nantes Métropole est le premier grand équipement bâti par la Communauté urbaine de Nantes Métropole. Comme les 13 autres Zénith existant en France, sa vocation première est d’accueillir les spectacles de musiques populaires (variétés, rock, pop, chanson, musiques du monde, comédies musicales), mais aussi des spectacles sur glace, des one-man shows, du cirque, etc. Entièrement modulable, il peut recevoir de 2000 à 6700 spectateurs assis, et de 2000 à 8500 spectateurs en formule «assis debout»; dans ce dernier cas, une partie du public assiste au concert assis dans les sièges situés en gradins, tandis que l’autre partie du public, qui souhaite être plus proche de la scène, est debout au parterre. Le Zénith Nantes Métropole ne produit pas les spectacles mais il les accueille: il loue en effet la salle à des producteurs qui diffusent les spectacles des artistes. Le Zénith se charge en revanche de l’ensemble des prestations relatives à l’accueil du public (sécurité, sécurité incendie, contrôle et placement, médical…). Le Zénith Nantes Métropole n’émet donc pas la billetterie: ce sont les promoteurs locaux ou producteurs nationaux qui s’en chargent, de même qu’ils se chargent de la promotion des spectacles. Les informations que vous trouverez dans cette plaquette vous permettront de préparer votre venue au Zénith Nantes Métropole et de mieux connaître le fonctionnement de cette salle. Elles ne constituent que la synthèse de la rubrique «infos pratiques» de notre site internet http://www.zenith-nantesmetropole.com , à partir duquel vous pourrez également connaître notre programmation, être réacheminés vers les diffuseurs de billetterie (Fnac, Ticketnet) pour réserver des places de spectacle, voir les meilleures photos des spectacles passés… Accéder à la salle Parvis, files d’attente L’ouverture des portes a généralement lieu 1h30 avant le début du spectacle qui est indiqué sur le billet. Ainsi, surtout lorsque les conditions climatiques sont pénibles (froid, fortes intempéries ou fortes chaleurs), il est fortement déconseillé d’arriver au Zénith avant ce délai. Important ! Toute sortie est définitive. Entrée dans la salle Important ! Il n’y a pas de sanitaires à l’extérieur de l’enceinte du Zénith (à prendre en considération avant de venir – trop – tôt avant l’ouverture des portes) ! Aucun distributeur ne permet le retrait d’argent liquide à l’intérieur du Zénith. Il n’y a pas de consigne à l’intérieur du Zénith à l’exception notoire des casques des motocyclistes. L’entrée des spectateurs dans l’enceinte du Zénith Nantes Métropole donne lieu à un contrôle en deux phases: 1- Le précontrôle : après s’être engagés dans les files d’attente, les spectateurs sont accueillis par le service de sécurité du Zénith de Nantes Métropole. Pour le bien-être et la sécurité de tous, nos agents procèdent à une inspection sommaire des effets de chacun. A ce titre, nous rappelons qu’il est interdit d’introduire dans le Zénith des objets ou substances dangereuses (voir le règlement intérieur affiché aux entrées du Zénith). Par ailleurs, si les appareils photos amateurs sont parfois tolérés par certains producteurs et artistes, les caméscopes, appareils photos professionnels, bridges ou reflex, de même que les enregistreurs audio, sont rigoureusement interdits dans la salle. Dans la plupart des cas, à la demande des artistes et des producteurs, nos agents de sécurité demandent aux spectateurs d’ôter les bouchons des bouteilles d’eau, lesquelles peuvent constituer des projectiles si elles sont remplies et fermées. Très important ! Selon les termes du décret n° 2006-1386, il est rigoureusement interdit de fumer dans l’enceinte du Zénith. Toute personne qui refuserait de se conformer à cette règle serait invitée par le personnel de sécurité à quitter l’établissement. 2- L’accès à la salle : les billets des spectateurs sont ensuite détalonnés par les contrôleurs avant l’accès dans le hall du Zénith. Personnes à mobilité réduite , femmes enceintes: mode d’emploi Un accès spécifique à proximité des caisses (signalé par deux pictogrammes figurant une personne en fauteuil et une femme enceinte) est réservé aux personnes à mobilité réduite. Elles y seront accueillies par un agent de sécurité puis guidées dans la salle par un contrôleur. D’une façon générale, et en accord avec les productions des artistes, l’accès à la salle par cet accès s’effectue quelques minutes avant le reste du public. Compte tenu de l’existence de cette entrée spécifique, les personnes concernées peuvent se rendre au Zénith juste avant l’heure d’ouverture des portes indiquée sur l’heure billet. Important ! Ce dispositif est limité aux personnes à mobilité réduite + un accompagnant. Les autres accompagnants emprunteront les files d’attente conventionnelles. La salle est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Dans sa plus grande capacité, elle dispose de 38 places PMR réservées aux seules personnes en fauteuil, et autant de places pour leurs accompagnants (voir emplacements dans la salle). Situées en quasi-totalité sur la coursive en milieu de gradin, ces places bénéficient d’un excellent positionnement par rapport à la scène. Elles sont accessibles par deux ascenseurs réservés aux PMR, situés à chacune des extrémités du hall d’entrée du Zénith. des Les parkings du Zénith sont ouverts au public au moins 2 heures avant les spectacles, à l’exception du P1 qui est ouvert à partir de midi. Rue la Ch Océane Aven ue tte Na ve de la Boulev ard RA TR A M 2 M3 th Zéni e des Pa ul Cha uvin ère 73 (Re t ou r) T Bou leva rd du ar ce l M Rue Bo ul ev ar d TRAM Ligne 1 Rue Important ! Les parkings P1 et P2 ne permettent pas l’accès des véhicules hauts : cars, camionnettes, campingcars. Seul le P3 dispose d’une entrée en autorisant le passage, sous la surveillance d’un gardien. tte Pour les personnes dites «à station debout pénible» (personnes se déplaçant avec des béquilles, mais également femmes enceintes dont le visible état de grossesse – ou un certificat médical – légitime la station assise), le problème des places assises ne se pose que sur les spectacles en « assis debout » (voir plus haut). A ce titre, une quarantaine de sièges en bas de gradin sont toujours réservés par un agent de contrôle et signalés par un marquage spécifique. Cet emplacement reste réservé jusqu’au démarrage du spectacle, après quoi le dispositif est levé, les places inoccupées pouvant alors êtres prises par n’importe quel spectateur. Vannes St-Nazaire Jacques Cartier F. Mitterrand 1 93 84 AM r) TR /Re tou (Al ler P+R 1 93 Malentendants : des dispositions spécifiques La salle est équipée d’un système de boucle magnétique permettant aux spectateurs munis d’un appareil auditif de bénéficier d’une réception renforcée du signal sonore. Les concerts de variétés et de rock donnant lieu à une diffusion musicale à un volume généralement élevé, la mise en œuvre de ce dispositif ne s’opérera que sur les manifestations de type spectacle humoristique, théâtre, etc. Pour bénéficier de ce dispositif et nous permettre de préparer votre accueil, nous vous invitons à prendre contact avec nous par e-mail ([email protected]). Na ve N 844 N84 Vous trouverez sur le site toutes les réponses aux questions que vous vous posez: www.zenith-nantesmetropole.com Frachon Les objets perdus Après chaque spectacle, nous récupérons les objets trouvés par le service nettoyage ou nos prestataires d’accueil. Tous ces objets sont ensuite répertoriés par nos services. Les spectateurs qui ont perdu un objet sur une manifestation récente (moins d’une semaine) peuvent nous adresser un e-mail ([email protected]) en indiquant la nature de l’objet perdu ainsi qu’une description sommaire. t r Scho elche V. ue 73 2008 janvier février mars ● une affichette 40 x 60, tirée à 1.000 exemplaires, qui reprend la programmation du trimestre à venir. Saison 07–08 1. 3. 2 Les autres supports de communication Nous avons mis au point à l’automne 2007 une communication « papier », sur la base de deux médias : 18 décembre YANNICK NOAH 14, 15 & 16 décemb re DISNEY SUR GLACE ● un dépliant, tiré à 75.000 exemplaires : - la programmation du trimestre à venir - synthèse des infos pratiques (version résumée de ce qui figure sur le site). Cette communication « papier », qui constituait un de nos engagements dans la cadre de la DSP, a suivi chronologiquement celle du site internet. Il était en effet important de n’y faire figurer que des informations pratiques avérées, qui ne risquaient plus de subir de modification en raison des ajustements progressifs de l’exploitation de la salle. De l’avis des personnels sur les points de vente, la première édition du dépliant répond parfaitement à la demande d’information qui leur est formulée aux guichets, et complète utilement notre site internet (notamment pour les spectateurs peu familiers de l’ordinateur). 1.4 Calendrier des locations 2008 Comme nous l’avons déjà laissé entendre l’an dernier, l’année 2008 présentera au plan national un profil plus faible que 2007. Peu de « locomotives » de la variété française en tournée, pas de spectacle à grand succès (de type Notre Dame de Paris, ou Le Roi Soleil). S’agissant des anglo-saxons, si l’on excepte les projets qui ne s’arrêtent en France qu’à Paris (Bercy, Zénith, ou salle de moindre capacité) et à Lyon (Halle Tony Garnier), nous avons d’ores et déjà capté les rares opportunités qui se sont présentées sur le début de saison (James Blunt, Mark Knopfler, Stray Cats). Comme pour la variété française, et sans préjuger des projets qui pourraient de faire jour sur le dernier trimestre, le marché 2008 est, là encore, peu actif. Pour autant, notre calendrier 2008 pourrait afficher autant de manifestations que celui de 2007. Début avril 2008, il comptait en effet 91 confirmations (dont les 6 imputables à l’évènement un peu exceptionnel que constitue la venue du Dalaï Lama). A ce calendrier, il convient de soustraire par mesure de prudence quelques possibles annulations, et d’y ajouter les dates qui pourraient se rajouter, les options en cours qui se confirmeront. Nous savons cependant qu’à partir de mai, nous connaitrons notre programmation 2008 à 10 % près. Le calendrier de cette année portera, dans l’ensemble, sur des spectacles intéressant des publics moins nombreux qu’en 2007. Notons que les scores déjà enregistrées sur les spectacles de ce début d’année affichent encore un niveau de fréquentation qui classe souvent Nantes, comme l’an dernier, dans les meilleures dates des tournées, sinon comme la meilleure date. 30 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Rock et assimilés Variétés chansons Autres spectacles spectacles pour enfants humour Evenementiel Mois Janvier Février Mars Avril Date 26-janv-08 31-janv-08 2-févr-08 2-févr-08 3-févr-08 9-févr-08 9-févr-08 10-févr-08 28-févr-08 29-févr-08 1-mars-08 1-mars-08 1-mars-08 2-mars-08 2-mars-08 4-mars-08 6-mars-08 7-mars-08 8-mars-08 9-mars-08 12-mars-08 15-mars-08 17-mars-08 20-mars-08 22-mars-08 26-mars-08 29-mars-08 4-avr-08 6-avr-08 7-avr-08 8-avr-08 10-avr-08 11-avr-08 19-avr-08 21-avr-08 28-avr-08 Manifestation Nantes au Zénith Convention SFR Les Etoiles du Cirque de Pékin Les Etoiles du Cirque de Pékin Les Etoiles du Cirque de Pékin Kirikou & Caraba Kirikou & Caraba Kirikou & Caraba Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Holiday on Ice Convention Spie Les Ballets du Music-Hall Sylvie vartan Bernard Lavilliers Les Chœurs de l’armée Rouge James Blunt Isabelle Boulay RFM Party 80 Yannick Noah NRJ Music Tour Jenifer Linda Lemay Dany Brillant Frédéric François Les Rita Mitsouko Mark Knopfler Les 100 violons Tziganes Christophe Mahé Stéphane Rousseau Mon premier Zénith Christophe Mahé Synthèse du rapport du délégataire - 2007 31 Mai Juin Août Septembre octobre 32 6-mai-08 14-mai-08 21-mai-08 22-mai-08 24-mai-08 24-mai-08 25-mai-08 30-mai-08 5-juin-08 6-juin-08 11-juin-08 13-juin-08 15-août-08 16-août-08 17-août-08 18-août-08 19-août-08 20-août-08 7-sept-08 3-oct-08 4-oct-08 5-oct-08 12-oct-08 15-oct-08 20-oct-08 21-oct-08 23-oct-08 24-oct-08 25-oct-08 Dionysos Cali Disco Show Justice Le Soldat Rose Le Soldat Rose Le soldat Rose Convention Colas Manu Chao Splendeurs de l’Opéra Country Music Show Reggae live Tour Dalaï Lama 2008 Dalaï Lama 2008 Dalaï Lama 2008 Dalaï Lama 2008 Dalaï Lama 2008 Dalaï Lama 2008 Stray Cats Les Adieux de Philippe Candeloro Les Adieux de Philippe Candeloro Les Adieux de Philippe Candeloro Lorie Francis Cabrel Le Tour du Monde en 80 jours Le Tour du Monde en 80 jours Laurent Gerra Trust NTM Synthèse du rapport du délégataire - 2007 7-nov-08 14-nov-08 15-nov-08 15-nov-08 16-nov-08 16-nov-08 20-nov-08 22-nov-08 23-nov-08 28-nov-08 29-nov-08 4-déc-08 6-déc-08 6-déc-08 7-déc-08 13-déc-08 19-déc-08 20-déc-08 20-déc-08 20-déc-08 21-déc-08 21-déc-08 21-déc-08 Novembre Décembre Raphael Nicolas Canteloup Nicolas Canteloup Nicolas Canteloup Oui-Oui Oui-Oui M.Pokora Tri Yann La Légende de Broadway Lords of the Dance Lords of the Dance Christophe Mahé Age tendre & Tête de bois Age tendre & Tête de bois Le Grand Ballet de Mexico Elie Semoun Disney on ice : Nemo Disney on ice : Nemo Disney on ice : Nemo Disney on ice : Nemo Disney on ice : Nemo Disney on ice : Nemo Disney on ice : Nemo Comparaison des calendriers 2007 et 2008 en nombre de manifestations (arrêté au 08 avril 2008) 2007 20 2008 15 10 5 e e ce m br dé ve m br re Synthèse du rapport du délégataire - 2007 no e oc to b ut pt em br se ao t ille ju in ju ai m ril av m ar s r fé vr ie nv ie r 0 ja Nombre de spectacles ou manifestations 25 33 02 . VOLET FINANCIER Le caractère exceptionnel de l’année 2007 sur le plan de l’exploitation se traduit par un résultat financier tout aussi exceptionnel (chiffre d’affaires et résultat net). Ainsi, le premier exercice complet d’exploitation permet de dégager un résultat très excédentaire, qui contraste avec celui de 2006 (où, pour rappel, la Société a perdu près de 100 K€ en raison d’un investissement massif sur l’inauguration). Le budget réalisé pour l’exercice 2007 se monte à 2,58 M€, pour un résultat net avant impôts de 610 K€ (soit 23% du budget). Les raisons de ce succès sont essentiellement dues à : ● un calendrier conforme à nos projections, mais une affluence du public plus importante que prévu. ● de nombreux spectacles de grands noms de la variété (prix de billet élevé, personnel d’accueil nombreux). ● le développement d’un volant d’activités commerciales annexes (Club VIP). Il en résulte des recettes locatives et des recettes de refacturation des frais plus élevées que ce que nous avions envisagé. Au plan des charges, la seule lecture des liasses fiscales ou des budgets sous la forme de l'annexe 8 ne met pas de mesurer une augmentation sensible des coûts liés au bâtiment ; en effet, les flux qui s’y rapportent sont ventilés dans de multiples lignes comptables (liasse Cerfa) et budgétaires (annexe 8). Cette augmentation s’explique de 2 façons : ● un investissement volontaire et conséquent de l’exploitant, en décoration et aménagement, visant à valoriser le bâtiment. ● des frais de maintenance et d’entretiens accrus en raison des nombreuses déficiences du bâtiment et de ses installations. Les volumes de charges du budget 2007 de la DSP et du réalisé 2007 sont comparables. Toutefois, la mise en perspective poste à poste de ces deux documents n’est guère pertinente ; en effet, des évolutions significatives sont apparues dés la mise en route de l’exploitation, qui ne rentraient pas dans le schéma prévu au moment de la signature de la DSP, notamment : ● les bars ont fait l’objet d’une concession en lieu et place de la gestion directe qui était prévue ● l’organigramme a fait l’objet de modifications importantes. ● la subvention d’exploitation de Nantes Métropole a été supprimée, à proportion que la redevance a elle même été diminuée. Cette remarque vaut pour le budget prévisionnel 2008 ainsi que tous les documents budgétaires que nous seront amenés à produire à l’avenir à votre intention. En conséquence, si nous souhaitons conserver la possibilité de faire référence aux projections figurant dans le contrat de DSP, il nous semble utile de reconstruire un schéma budgétaire « DSP’ » qui tienne compte des modifications évoquées plus haut (concession des bars, suppression de la subvention...). S’agissant enfin du résultat prévisionnel de l’année 2008, signalons qu’il laisse entrevoir un chiffre supérieur au budget 2008 de la DSP. Synthèse du rapport du délégataire - 2007 37 37 2.1 Budget 2007 2.1.1 Budget 2007 selon l’annexe 8 2.1.2 Analyse des produits 2.1.3 Analyse des charges 2.11 Budget 2007 selon l’annexe 8 2007 COMPTE DE RESULTAT (En €) PRODUITS Location de salles Prestations annexes Autres recettes Re-facturation des frais Dont marge sur refacturation Participation de Nantes Métropole HT TOTAL DES PRODUITS DSP Exercice 12 mois REEL Exercice 12 mois 1 610 003 69 039 424 352 832 631 124 894 606 423 3 542 448 1 843 332 349 879 11 331 1 055 842 120 382 0 3 260 385 461 088 114 475 6 685 147 785 25 320 69 230 207 801 431 647 707 737 2 171 768 1 060 000 16 100 CHARGES Salaires et charges Frais administratif Amortissement et provisions Entretien et maintenance Communication - publicité Assurances Honoraires - frais de gestion Divers (détail) Charges re-facturées Total charges d’exploitation Redevance d’occupation (R1) 1% du Chiffre d’affaire (R2) Redevance d’occupation des parkings (R4) TOTAL CHARGES 3 247 868 434 724 111 768 16 651 97 189 39 120 31 238 202 410 241 391 935 461 2 109 951 430 779 18 481 22 750 2 581 962 RESULTAT COURANT (avant I.S. et R3) 294 580 678 423 10% du RCAI (R3) 24 902 67 804 RESULTAT NET APRES R3 ET AV IS 269 678 610 619 RESULTAT NET APRES R3, DEFICIT REPORTABLE ET AVANT IS 514 289 IMPOT SUR LES SOCIETES 89 884 175 001 RESULTAT NET (après I.S.) 179 794 435 618 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 39 2.1.2 Analyse des produits Répartition des produits 2007 0,35% 10,73% Location de salles Re-facturation des frais Prestations annexes Autres recettes 32,38% 56,54% Les postes "location de salle" et "refacturation des frais", qui constituent notre "coeur de métier", représentent presque 90% de notre chiffre d'affaires. Ces postes font tous deux apparaître une hausse d'environ 200 K€ en regard des projections du budget 2007 de la DSP. Les raisons de cette augmentation sont exposées en introduction du volet financier Les prestations annexes représentent 10 % des produits. Toutefois, ce chiffre ne révèle pas une réalité homogène, qu'il s'agisse des bars ou du Club VIP. Dans le premier cas, en effet, n'apparait en produits que la redevance versée à la Société Zénith Nantes Métropole par notre concessionnaire. Ces produits ne sont grevés d'aucune charge (frais de personnel, achat de marchandises, ect). Les 170.000 € apparaissant au titre des recettes liées au Club VIP doivent en revanche être mis en regard des charges que nous supportons sur ce volet d'activité (achat de billets, traiteurs, personnel d'accueil et de sécurité, décoration, ect). 2.1.3 Analyse des charges Répartition des charges 2007 0,63% 1,18% 1,48% Charges re-facturées 3,67% Redevances Nantes Métropole 4,22% Salaires et charges Divers 7,64% 35,30% Honoraires - frais de gestion Frais administratif Entretien et maintenance Communication - publicité 9,11% Assurances Amortissement et provisions 16,41% 20,37% 40 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Si l’on excepte les redevances au délégant, les principaux postes de charges sont, comme prévu, les charges refacturées et les salaires et charges de personnel. Le poste « divers » regroupe notamment les matières et fournitures non stockées et le coût de gestion des parkings. Sur la base de l’organigramme au moment du démarrage de l’exploitation, les charges de personnel ont subi une variation à la hausse, qui s’explique par l’embauche d’un technicien supplémentaire (CDD), d’une stagiaire en contrat d’alternance, ainsi que par l’octroi de primes au personnel. Les dotations aux amortissements, bien que représentant en valeur relative une part congrue du budget (moins de 1%) ont augmenté de façon significative. Le poste équipements informatiques, matériels et équipements (liés à l’aménagement et aux ameublements du bâtiment), ont en effet appelé des investissements plus importants que prévu initialement. L’ensemble des dépenses engagées sur la maintenance et l’entretien du bâtiment est difficile à visualiser à la lecture de ce document ou du compte de résultat sous forme Cerfa. En effet, les charges s’y rapportant sont ventilées dans de multiples postes : entretien & maintenance, matières et fournitures non stockées, divers. Ces dépenses ont augmenté en regard de nos prévisions, bien que la garantie de parfait achèvement ait largement minimisé l’impact financier des interventions et réparations relatives à la maintenance et à l’entretien du bâtiment. Les investissements que nous avons réalisé pour l’amélioration du bâtiment (décoration, signalétique, aménagement de l’administration, de la production, de l’espace accueil public, des locaux techniques…) - pour un montant de plus de 130.000 K€, ne peuvent non plus être décelés isolément. Le poste « communication - publicité », a augmenté de plus de 35%, afin de répondre aux différentes questions du public. Ce travail a revêtu différentes formes (développement du site internet, mise en place d’une campagne de communication -affiches, plaquettes- notamment). Le poste « divers/détails » comporte la ligne relative au coût de gestion des parkings. Nous avons du reconsidérer à la hausse le nombre d’agents mobilisés sur cette mission, en raison certes d’un nombre de manifestations accru, mais aussi et surtout afin de gérer sur la voie publique les flux des véhicules entrant et sortant des aires de stationnement. Ces phénomènes cumulés ont augmenté de 60% le budget initialement prévu en DSP. Comme les refacturations de remboursements de frais, les charges refacturées ont augmentées d’environ 200 K€ en regard des projections du budget 2007 de la DSP. Les raisons de cette augmentation sont exposées en introduction de ce volet financier. Synthèse du rapport du délégataire - 2007 41 2.2 Budget prévisionnel 2008 Le budget prévisionnel 2008 reflète les grandes orientations de notre calendrier de location. Ainsi pour un nombre de manifestations comparable à 2007, la différence va principalement s’opérer sur le volume de public que nous accueillerons. Si nous avions sous-estimé cette variable dans nos projections pour l’année 2007, les raisons de ne pas la surestimer en 2008 sont plurielles et réelles : ● moins de têtes d’affiche de la variété française, puisque les artistes majeurs de ce répertoire ont presque tous tourné en 2007. ● moins de billets achetés, et des prix unitaires de billet moins élevés. ● un climat économique anxiogène lié à la baisse du pouvoir d’achat, qui impactera probablement les spectacles commercialisés en 2008 (les spectacles programmés en 2008 mais commercialisés en 2007 auront été moins pénalisés sur ce point). Sur le plan des charges, notre principale inquiétude (provisionnée sur les postes engageant notre responsabilité) concerne l’entretien et la maintenance du bâtiment. 2.2.1 Budget prévisionnel 2008 selon l’annexe 8 2.2.2 Les produits 2.2.3 Les charges 2.2.1 Budget prévisionnel 2008 selon l’annexe 8 2008 DSP Exercice 12 mois BUDGET Exercice 12 mois 1 330 116 59 528 356 232 688 420 103 263 606 423 3 040 719 1 454 424 269 750 11 000 871 324 145 878 0 2 606 498 Salaires et charges Frais administratif Amortissement et provisions Entretien et maintenance Communication - publicité Assurances Honoraires - frais de gestion Divers (détail) Charges re-facturées Total charges d’exploitation Redevance d’occupation (R1) 1% du Chiffre d’affaire (R2) Redevance d’occupation des parkings (R4) TOTAL CHARGES 474 921 106 664 6 685 150 741 25 826 70 615 159 702 358 807 585 157 1 939 118 1 060 000 13 301 0 3 012 419 463 110 136 500 30 000 128 545 32 250 31 830 138 820 267 075 725 446 1 953 575 432 000 14 544 21 000 2 421 120 RESULTAT COURANT (avant I.S. et R3) 28 300 185 378 10% du RCAI (R3) 1 207 16 853 RESULTAT NET APRES R3 ET AV IS 27 093 168 525 IMPOT SUR LES SOCIETES 9 030 54 869 RESULTAT NET (après I.S.) 18 063 113 656 PRODUITS Location de salles Prestations annexes Autres recettes Re-facturation des frais Dont marge sur refacturation Participation de Nantes Métropole HT TOTAL DES PRODUITS CHARGES Synthèse du rapport du délégataire - 2007 43 2.2.2 Les produits Comme nous l’avons indiqué plus haut, l’état actuel de notre connaissance du calendrier 2008 laisse supposer que nous nous approcherons probablement des 100 séances sur l’exercice. Toutefois, nous compterons moins de grandes et très grandes jauges qu’en 2007. De même, nous compterons peu de spectacles à billetterie très élevée (plus de 60 € par billet). En conséquence, nous avons prévu que les recettes locatives sur les spectacles avec billetterie baisseraient de 25% entre 2007 et 2008. La location de salles pour les spectacles sans billetterie enregistre une hausse spectaculaire en raison de l’évènement Dalaï Lama sur une semaine (75 K€). La refacturation des frais subit une baisse corrélée à celle du nombre de spectateurs attendus (puisque l’essentiel de ces produits concerne des prestations d’accueil dimensionnées selon l’importance du public). L’augmentation prévisionnelle de la marge sur refacturation s’explique par le fait que nous refacturons depuis 2008 la prestation d’un technicien d’accueil, pour lequel les charges supportées par le Zénith Nantes Métropole s’imputent non pas en charges refacturées, mais en salaires et charges. Si l’on fait abstraction de cette particularité, la marge sur refacturation baisse à proportion de nos locations de salle. Concernant les recettes annexes, nous prévoyons une baisse générale : Les produits liés à la redevance des bars subissent une baisse à proportion du volume de public attendu en 2008. Les produits liés au Club VIP pourraient accuser une baisse plus nette en raison des arguments développés dans le volet « activité. Globalement, nos recettes 2008 baisseraient donc de 20 % par rapport au budget réalisé 2007. Comparatif réalisé / prévisionnel 2008 : les produits 2 000 000 Réalisé 2007 1 800 000 1 600 000 Prévisionnel 2008 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 Location de salles 44 Prestations annexes Autres recettes Re-facturation des frais Synthèse du rapport du délégataire - 2007 2.2.3 Les charges La légère augmentation des charges de personnel tient compte de la présence du technicien d’accueil dont il est fait mention plus haut, et du coût de la standardiste en contrat de professionnalisation. Les frais administratifs augmentent du fait que nous ne bénéficierons plus, en 2008, de l’abattement de 50% sur la taxe professionnelle accordée aux sociétés sur leur première année d’exploitation. La provision pour cet impôt sur 2008 se monte donc à 70.000 €. Le budget lié à l’entretien et à la maintenance du bâtiment est globalement réparti en « entretien et réparations », « matières et fournitures non stockées », « divers », et « dotation aux amortissements ». Il accuse une forte hausse à la lumière des dépenses engagées dès 2007 pour la maintenance du bâtiment, bien que nous ayons bénéficié de la garantie de parfait achèvement. A ce propos, nous attirons votre attention sur le fait que ce volet du prévisionnel 2008 n’intègre pas d’investissement pour renouvellement de gros équipement, en raison du caractère récent du bâtiment et de ses installations. Pourtant, au moment ou nous écrivons ces lignes, nous déplorons déjà depuis le début de l’exercice deux pannes importantes (moteur du VED n°36, climatisation de la réserve bar n°2) nécessitant le remplacement complet du matériel. Si ce type d’évènement devait se multiplier hors garantie biennale, ou pour des équipements au titre desquels cette garantie ne peut pas s’appliquer, il pourrait en résulter des surcoûts tels que le résultat 2008 en serait profondément bouleversé. De tels événements seraient, à notre sens, de nature à remettre en cause l'équilibre du contrat de la DSP. En l’état actuel de nos prévisions, nos charges 2008 diminueraient de 8 % par rapport au budget réalisé 2007. Comparatif réalisé / prévisonnel 2008 : Les charges 1 000 000 Réalisé 2007 Prévisionnel 2008 900 000 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 Salaires et charges Frais administratif Amortissement et provisions Entretien et maintenance Communication publicité Assurances Honoraires - frais de gestion Divers (détail) Synthèse du rapport du délégataire - 2007 Charges refacturées Redevances Nantes Métropole 45 03 . VOLET TECHNIQUE En regard d’une année exceptionnelle sur le plan de l’exploitation, la gestion du bâtiment constitue sans aucun doute, le point noir de ce premier exercice. Les problèmes et dysfonctionnements recensés ont en effet été bien au-delà des simples ajustements et de la phase «d’appropriation» normale lors de la mise en route d'un bâtiment neuf. Les tableaux et explications qui suivent synthètisent les très nombreux échanges opérés entre la maîtrise d’ouvrage, la maîtrise d’oeuvre d’exécution, les entrepreneurs en charge des différents lots et nous-mêmes. La rigueur et l’opiniâtreté à laquelle nous nous sommes tenus dans cet exercice sont à la hauteur des enjeux qui pèsent à notre sens sur le devenir du bâtiment. La version complète de notre rapport d’activité expose de façon détaillée les raisons pour lesquelles ces problèmes ont impacté notre exploitation en 2007. Mais plus qu’un premier bilan, il nous semble urgent d’ouvrir avec le délégant/ maître d’ouvrage une discussion sur le vraisemblable vieillissement prématuré du Zénith ; nous constatons en effet tous les jours que certaines parties de l’ouvrage, et certaines de ses installations, n’ont probablement pas été dimensionnées et/ou réalisées pour durer, compte tenu des incidences - par ailleurs prévisibles - d’une exploitation soutenue. Les conséquences sur les deux années de délégation à venir sont aujourd’hui impossibles à caractériser et à quantifier, mais nous pouvons affirmer sans trop nous avancer qu’elles seront significatives. Au-delà de la garantie de parfait achèvement et de la levée des réserves, il nous semblerait donc opportun de continuer à échanger au quotidien avec les services compétents de Nantes Métropole, peut-être dans le cadre d’une «veille» spécifique dédié à la question technique. Synthèse du rapport du délégataire - 2007 49 49 3.1 Pannes et dysfonctionnements Le bâtiment révèle, depuis sa mise en service de multiples dysfonctionnements et faiblesses, liés tantôt à sa conception et à celle de ses installations, tantôt à leur réalisation. l’échanchéité constitue à n’en pas douter le point le plus spectaculaire : ainsi, les problèmes de fuites dénoncés sur le chantier dès le mois de juin 2006 par la maîtrise d’oeuvre d’exécution ne sont pas toujours complétement résolus à ce jour (avril 2008), soit presque 2 ans après, comme attestent les nombreux compte rendus successifs dont nous faisons état ci-après. De nombreux autres problème ont été déplorés, dont l’incidence varie du simple - mais fondamental - problème d’image à des questions intéressant la sécurité du public et ses équipes de production, en passant par de nombreux points handicapants de façon plus ou moins sérieuse l’exploitation du bâtiment. La plupart ont été traités, avec une efficacité inégale d’un problème à l’autre ; à ce jour, 43 points relevant des réserves initiales ou du parfait achèvement restent sans solution, ou sans solution satisfaisante. 3.2 Entretiens et réparations L’année 2007 a donné lieu à un volume d’intervention supérieur à la normale pour un bâtiment neuf. Outre une mobilisation quotidienne de notre équipe technique (renforcée pour ces besoins), de nombreuses entreprises extérieures sont intervenues au titre de l’année de garantie de parfait achévement. 3.3 Améliorations apportées au bâtiment Indépendamment de nos missions d’entretien et de maintenance du bâtiment, il nous est apparu à la fois nécessaire et urgent d’améliorer le bâtiment, à différents égards : ● la décoration et l’aspect intérieur des locaux recevant les productions et les Vip, ● l’aménagement de l’espace administration, ● la signalétique. 50 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 a) La décoration Les espaces de production : la vocation première du Zénith est de recevoir des artistes de notoriété nationale et internationale avec leurs équipes. Ceci nous impose une qualité d’accueil, dans les locaux qui leur sont dédiés, dont nous étions très loin au moment de la réception du bâtiment (ceci a justifié un certain nombre de remarques de la part des producteurs) : ● Manque de convivialité dans la distribution des espaces (défaut que nous ne pourrons malheureusement pas corriger), ● Aspect des loges, finitions. (Nous avons donc entrepris de décorer la plupart des espaces mis à disposition des productions (loges, catering - voir ci-dessous -). Cette opération a été réalisée pendant l’été 2007 et livrée en septembre 2007. L’amélioration a été unanimement saluée par tous les producteurs et artistes reçus depuis lors. nt catering ava loge avant catering après loge après Synthèse du rapport du délégataire - 2007 51 Le Zénith Nantes Métropole ne dispose d’aucun espace « réceptif » (permettant l'accueil de 150/200 personnes), dissocié à la fois des espaces productions et de zones d’accueil du public. Le besoin en est pourtant quotidien (qu’il s’agisse de notre club VIP ou d’autres opérations de ce type, de demandes émanant de la production des artistes pour organiser des after-shows, etc…). Par défaut, nous avons mobilisé une des coursives latérales du hall et l’avons aménagée (fresque, mobilier, éclairage) afin de la rendre la plus accueillante possible. Elle reste limitée, en capacité d’accueil, ’ il à environ i 60/70 convives. b) L’administration Nous avons créé, en cloisons modulaires, un bureau à l’entrée de l’espace administration, qui permet l’implantation au même endroit du standard et de l’accueil physique des visiteurs. 52 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 c) La signalétique ● Espaces public - Les lettres figurant les blocs de sièges, et devant permettre au public de se repérer dans le hall d’entrée se sont avérées sous-dimensionnées, comme nous l’avions indiqué au moment où le maitre d’œuvre nous a consulté (automne 2006). En respectant sa charte graphique, nous avons donc recréé toute une signalétique adaptée à la taille du hall et au comportement du public. (blocs de sièges figurés par des lettres). - La signalétique visant à distinguer les toilettes hommes et femmes, bien que présentant d’évidentes qualités au plan de l’esthétique, était totalement incompréhensible et afonctionnelle pour le public. Nous l’avons complété par un signalétique plus explicite (« Toilettes hommes », « Toilettes femmes »). - Nous avons par ailleurs installé une signalétique sur le parvis correspondant aux différents accès spécifiques que nous avons organisés (PMR, invités, …). ● Espaces production Elle était nécessaire dans la mesure où les équipes en tournée investissent et désinvestissent le bâtiment en quelques heures. A ce titre, ni les artistes, ni les techniciens, ni les équipes de production n’ont le temps de se familiariser avec le bâtiment, la distribution des espaces, les différents accès. Pour des raisons évidentes, toute la signalétique mise en place est bilingue (français/anglais). Synthèse du rapport du délégataire - 2007 53 3.4 Proposition de travaux pour l’exercice en cours Nous reprenons ci-après l’ensemble des travaux et investissements envisagés, hiérarchisés en fonction du niveau de priorité, voir d’urgence. Nous avons donc dissocié : ● les travaux et investissements à réaliser impérativement sur l’exercice 2008. ● les travaux et investissements à réaliser de préférence dès 2008. ● les travaux et investissements à prévoir, sans que leur concrétisation sur l’exercice 2008 apparaisse, à ce jour, indispensable. 2008 : impératif OBJET Renvoi d’alarme SSI chez le télésurveilleur + extension d’alarme Aménagement électrique du hall Modification de commande des CTA Report du compteur d’eau Mise en place de radiateurs dans la circulation RDC production Achat d’une console 0-10 Volts pour les lumières de service en salle échafaudage roulant en aluminium Peintures espace production 2008 : option OBJET Ajout d’une armoire de distribution électrique sur le parking Ajout de 4 IPN face lointain + occultations + patiences + chariot Achat ou fabrication de chariot à roulettes pour les Krash barrières Passage de câbles en plastique renforcés 54 Synthèse du rapport du délégataire - 2007 2008 : reportable OBJET Peintures locaux arrières scénes, atelier, locaux technique Déplacement du tableau de report SSI Fourniture et pose de stores dans les bureaux et les locaux sensibles Décoration et éclairage hall Sofi Arto Sphère LED Décoration et éclairage hall Sofi Arto Colonnes tubes LED Décoration et éclairage hall Sofi Arto Ecran LED Fresques hall 3.5 Liste des travaux prévus à l’article 15.2 de la DSP Les travaux d’aménagements que nous suggérons au maître d’ouvrage de réaliser en 2009 sont de deux natures : ● en ce qui concerne la question des ouvrants (portes acoustiques, portes coupe-feu, et portes d’accès), la dégradation prématurée de ces équipements nous amène à penser qu’il est nécessaire de les modifier si l’on veut assurer à la fois leur pérennité et la sécurité du public. Faute de prendre ces dispositions, le risque est réel de devoir multiplier les réparations et changements de pièces, pour un niveau de coût bien supérieur à celui d’une maintenance préventive classique. Nos estimations sur ce point nous amènent à envisager un investissement annuel conséquent (12 000 € une fois et demi dans l’année rien que pour les portes des vomitoires). ● l’autre volet concerne l’extension du parvis, actuellement sous dimensionné compte tenu de la fréquentation de cet espace d’accueil. Tokio Hotel Jean-Marie Bigard Synthèse du rapport du délégataire - 2007 55