Download Mode d`emploi - Leica Geosystems

myWorld – Votre espace Client en ligne
Mode d’emploi
V3 – Décembre 2010
Questions/Contact : [email protected]
myWorld - Votre espace Client en ligne
myWorld est votre « espace Client » en ligne. Avec myWorld, accédez à toutes les
informations d’un simple clic :
ƒ myProduct : Gestion de votre parc d’instrument : accès aux manuels,
firmware, mises à jour en ligne de vos instruments, information sur vos contrats
de maintenance…
ƒ mySAV : Actuellement en version d’évaluation, l’objectif de mySAV est de vous
informer sur l’avancement des interventions SAV sur vos instruments depuis leur
réception dans nos ateliers jusqu’au retour dans votre entreprise.
ƒ mySupport : Demandes d’assistance en ligne, archivage et consultation des
réponses du Support Technique.
ƒ myTraining : Formations en ligne et téléchargement de supports de formation.
Inscription en ligne aux séminaires ou formations.
2
Mode d’emploi - Sommaire
myWorld – Inscription___________________ P 4
mySupport____________________________ P 34
Connexion_____________________________ P 8
Présentation de la page “mySupport”______ P 35
Présentation de la Page d’accueil__________ P 9
Consultation d’un incident_______________ P 37
Consultation d’un incident (e-mail)________ P 38
myProducts____________________________ P 10
Créer un incident_______________________ P 39
Présentation de la page “myProduct”______ P 11
Ajout d’un Produit______________________ P 12
Consultation informations Produit ________ P 17
mySAV________________________________ P 40
Présentation de la page “mySAV”_________ P 41
Mise à jour d’un instrument______________ P 18
Téléchargement________________________ P 28
myTraining____________________________ P 29
Présentation de la page “myTraining”_____ P 30
Documents de formation ________________ P 31
Nouveaux documents de formation_______ P 32
Inscription aux formations et séminaires___ P 33
3
Le compte « Administrateur myWorld »_____ P 42
myWorld – Inscription
• Allez sur le site de MyWorld : https://myworld.leica-geosystems.com
Etape 1
Cliquez sur
Etape 2
Une fenêtre apparaît,
sélectionnez votre statut puis
cliquez sur « suivant »
4
myWorld – Inscription
Etape 3
Complétez tous les champs
requis (si vous n’avez pas
de code postal
entrez « 00000 »)
Vous trouverez votre n°
Client sur un bon de
livraison ou une facture
Leica Geosystems
Sélectionnez « Harware »
OU « Software » pour un
logiciel.
Î La suite de l’Etape 3 se trouve après les informations
« Vérification », à lire pour pouvoir continuer l’étape 3.
5
myWorld – Inscription
Informations sur la Vérification
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Pour vous identifier en plus de votre « n°Client » nous vous demandons le/les numéro(s) de l’un de
vos instruments ou logiciels.
Ces renseignements se trouvent sur une étiquette collée sur la boîte de votre logiciel, sur
l’instrument ou dans l’emplacement réservé à la batterie.
Nous vous conseillons de privilégier la vérification par Produit avec ensuite le
n° d’équipement de votre logiciel ou de votre instrument.
Les produits suivants peuvent permettre la vérification de votre inscription sur myWorld :
Stations totales : TS11, TS15, TS30, TM30, Builder, TS02/06/09 TPS300/400/700/800/1000/1100/1200/2000/5000.
Récepteurs GNSS : GPS500, AX900, GX1200, ATX1230, GS09, GS10, GS12 et GS15.
Carnets de terrain : RCS1100, RX1210/1220, RX1250/RX1250T, RX900, CS09, CS10/15.
Niveaux numériques : DNA03/DNA10.
Scanners laser 3D : HDS6000/6100/6200, ScanStation V1, V2, ScanStation C10.
Logiciels : LGO, MobileMatriX, SmartWorx, SmartWorx Viva.
Solutions d’auscultation : GeoMoS, GeoMoS Web, GMX900, Nivel210/220.
6
myWorld – Inscription
Etape 3 (suite)
Sélectionnez « Hardware »
pour vérifier l’inscription avec
n° d’instrument OU
« Software » pour un numéro
de logiciel.
.
Un contenu s’ajoute à la
fenêtre : « Hardware » ou
« Software » selon le choix que
vous avez fait.
Inscrire ici le n° d’équipement
de votre instrument ou de votre
logiciel.
Cochez la case “Oui, j’accepte
les termes (…) et cliquez sur
Etape 4 - Le site « MyWorld » va prendre en compte votre inscription.
Un administrateur validera votre inscription et vous communiquera votre mot de passe.
7
myWorld – Connexion
• Connectez-vous au site myWorld : https://myworld.leica-geosystems.com
Entrez votre e-mail ainsi que
le mot de passe que vous
avez reçu et cliquez sur le
bouton
Vous devrez changer votre
mot de passe à la première
connexion.
myWorld - Page d’accueil
Logout = Déconnexion en
cliquant sur Logout vous
quittez la session en cours.
Coordonnées de votre/vos
représentant(s) Leica
Informations sur les sorties
de nouvelles mises à jour,
informations techniques
(nouvelles grilles) et
informations sur les sorties
de nouveaux instruments
ou logiciels
9
myProducts
Présentation de la page « myProducts »
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La page myProducts vous permet d’accéder aux
informations concernant vos instruments.
Une fois les instruments « ajoutés », vous pouvez cliquez
sur la photo ou la désignation de l’instrument pour
accéder à plus d’informations : fin de garantie, contrat de
maintenance, mise à jour en ligne, téléchargement de
manuel et logiciel liés à ce produits etc.
Produits peuvant être « ajoutés » dans MyWorld :
Stations totales : TS11, TS15, TS30, TM30, Builder,
TS02/06/09 TPS300/400/700/800/1000/1100/1200/2000/
5000.
Récepteurs GNSS : GPS500, AX900, GX1200, ATX1230,
GS09, GS10, GS12 et GS15.
Carnets de terrain : RCS1100, RX1210/1220,
RX1250/RX1250T, RX900, CS09, CS10/15.
Niveaux numériques : DNA03/DNA10.
Scanners laser 3D : HDS6000/6100/6200, ScanStation V1,
V2, ScanStation C10.
Logiciels : LGO, MobileMatriX, SmartWorx, SmartWorx
Viva.
Solutions d’auscultation : GeoMoS, GeoMoS Web,
GMX900, Nivel210/220.
11
Ajout d’un Produit
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impér
A l’ouverture de la première session
myWorld, votre page « myProducts »
est vide. Pour obtenir les informations
sur les instruments de votre parc qui
vous intéresse, vous allez les
« ajouter ».
Une fois votre produit ajouté, il apparaît
dans la liste « Mes produits". Si vous
désirez ajouter plusieurs produits, vous
devez répétez cette procédure pour
chaque un d'eux.
Î Voir « Procédure d’ajout
d’un Produit » page suivante.
12
Ajout d’un Produit
Etape 1
Cliquez sur le bouton
13
Ajout d’un Produit
Etape 2
Etape 3
Cochez le type de produit à ajouter et cliquez sur
Entrez le n° de série et le n° d’article OU juste le n°
d’équipement de votre instrument ou logiciel puis
cliquez sur
L’ajout du produit peut prendre 1 ou 2 minutes.
14
Ajout d’un Produit
Comment trouver le numéro de série, d’équipement, d’article?
Les numéros se trouvent sur une étiquette collée sur la boîte de votre logiciel, sur l’instrument, dans l’emplacement
réservé à la batterie ou sur la facture ou le bon de livraison.
Nous vous conseillons de privilégier l’ajout de produit / logiciel par le numéro d’équipement qui est unique.
N° d’équipement.
Ce numéro est unique,
Utilisez ce numéro pour
vous inscrire à myWorld
ou ajouter un produit.
Où trouver l’étiquette?
15
N° d’article de
votre capteur
N° de série
Ajout d’un Produit
Etape 4 – Votre
produit est ajouté !
En cliquant sur l’image ou la
désignation du produit vous
accédez à la consultation du
détails des informations
concernant votre Produit.
Î Voir page suivante
« Consultation
informations Produit »
Vous pouvez retirer un produit en
cochant la ligne de produit puis en
cliquant sur le bouton
16
Export : Vous pouvez exporter
la liste de vos instruments sur
Excel. Le fichier contiendra les
informations visibles à l’écran.
Pour se faire, cochez les cases
correspondant aux instruments
en maintenant la touche
« Ctrl » appuyée puis cliquez
sur le Bouton Export .
Consultation informations Produit
Onglet 1
En cliquant sur l’image ou
la désignation du produit le
détail des informations
Produit apparaît.
Vous êtes alors sur le
premier onglet
d’informations concernant
votre équipement, vous
pouvez visualiser toutes les
informations concernant
votre équipement et
télécharger les clés
logicielles en cliquant sur le
bouton
17
Mise à jour d’un instrument
Onglet 2
A partir de cet onglet vous
pouvez réaliser la mise à jour
de votre capteur.
La version chargée dans votre
capteur est indiquée ici.
Date de fin du contrat de
services attaché au capteur.
Pour réaliser une mise à jour,
cliquez sur
myWorld installera
automatiquement la dernière
mise à jour.
La dernière version disponible
du firmware et de la langue
sont disponibles en
téléchargement pour copie
sur carte.
18
Mise à jour d’un instrument
Avant de démarrer la mise à jour en ligne
La mise à jour en ligne via myWorld concerne les instruments de la gamme Viva :
GS15, CS15, GS10, CS10, TPS Viva ainsi que pour les TS30 et TM30. La mise à jour des autres
instruments s’effectuent manuellement, vous pouvez les télécharger depuis l’onglet mise à jour.
La mise à jour n’est possible que si la date de fin du votre contrat de services attaché à
votre capteur est postérieure à la date de sortie du dernier firmware (voir Page myProduct).
Si ce n’est pas le cas, contactez votre représentant commercial Leica.
Nécessaire à mise à jour en ligne
Pour connecter votre capteur à votre PC un câble est nécessaire :
- le câble GEV234 pour le GS15, CS15, GS10, CS10 et TS30/TM30
- le câble GEV189 pour un TPS Viva.
- Pensez à installer le driver du câble téléchargeable à cette adresse :
http://www.leica-geosystems.fr/fr/Espace-telechargement-Telechargements_63809.htm?cid=12154
Avant de démarrer la mise à jour les batteries de votre capteur doit être en
pleine charge et il faut impérativement une carte SD ou CF formatée d’une capacité
supérieure à 256Mo dans les carnets CS10/15 et une carte SD dans le GS15/10.
19
Mise à jour d’un instrument
Etape 1 – Copier les objets à sauvegarder
Pour éviter toute perte de paramétrages lors de la mise à jour, commencez par transférer les paramètres système sur votre
carte type. Choisir les objets à sauvegarder : fichier format, liste de code, systèmes de coordonnées… La démarche ci-après
est à effectuer pour chaque objet concerné.
Choisir un transfert :
De : Mémoire Interne
A : Carte (CF ou SD)
Cochez l’option « Transférer tous les objets du type sélectionné » pour transférer chaque groupe d’objets en une seule fois.
Pour finaliser la sauvegarde de vos données, copiez le contenu de la Carte (CF ou SD) vers votre PC.
4. Utilisateur
20
4. Outils & Utilitaires
1. Transférer les objets
Mise à jour d’un instrument
Etape 2 – Préparation de la carte CF
IMPORTANT
Une fois les données sauvegardées sur votre PC, on peut alors formater la carte (SD ou CF).
Le formatage doit se faire par l’instrument et non par Windows.
Aller dans :
4. Utilisateur
4. Outils & Utilitaires
1. Formatage
Le formatage d’une
Carte CF dans un
instrument Viva rend
cette carte inutilisable
pour un appareil du
System1200.
Pour conserver la
compatibilité avec les
deux systèmes,
effectuer le formatage
depuis un appareil
1200 (Menu 6-Outils,
1-Formatage,
Formatage complet).
Etape 2 (Suite)
Choisir le support à
formater (Carte CF ou
SD) et valider par OK.
Valider par F6 OUI le
message de confirmation
qui apparaît alors.
21
Mise à jour d’un instrument
Etape 3
Cliquez sur
22
Mise à jour d’un instrument
Etape 3
Cliquez sur
23
Mise à jour d’un instrument
Une fenêtre de
téléchargement apparaît puis
la fenêtre de l’assistant de
mise à jour. MyWorld
reconnaît automatiquement
l’instrument.
Etape 4
Cliquez sur
pour vous assurez que la
connexion est bien établie
entre votre capteur et
myWorld.
Etape 5
Cliquez sur
Pour démarrer la mise à jour
automatique.
24
Mise à jour d’un instrument
Ces écrans récapitulatifs vous permettent de vérifier les applications chargées dans votre capteurs.
Avez-vous bien pensé à sauvegardé vos paramètres? Si non, voir étape 1 de Mise à jour.
Etape 6
Etape 7
Cliquez sur
Cliquez sur
Etape 8
Une fenêtre vous indique qu’un
test de l’écran tactile pourra
s’effectuer. Cliquez sur
25
Mise à jour d’un instrument
Etape 9
Etape 10
La mise à jour du firmware démarre.
La mise à jour des langues démarre.
La mise à jour peut durer jusqu’à 30 mn.
La mise à jour d’un TPS Viva peut prendre 2h00.
Ne pas manipuler le capteur pendant le chargement.
26
Mise à jour d’un instrument
Etape 11
La mise à jour des applications démarre.
Etape 12
La mise à jour se termine
27
Mise à jour d’un instrument
Etape 13
La mise à jour
est terminée !
Pour terminer, cliquez
sur
28
Téléchargement
Onglet 3
En cliquant sur le 3ème
onglet, vous accédez à tous
les documents, firmwares,
utilitaires attachés à votre
produit.
Pour télécharger le document
cliquez sur le bouton
« Télécharger », une fenêtre
s’ouvrira pour vous proposer
le téléchargement.
Fenêtre de téléchargement
Attention à la configuration de votre navigateur Internet : blocage des pop-up et
sécurité. Vérifiez ces paramètres si la fenêtre de téléchargement ne s'ouvre pas.
Les applications Offset+ et VIP Coding seront disponibles d'ici fin 2010.
29
myTraining
Présentation de la page « myTraining »
La page myTraining vous permet d’accéder aux
documents de formation concernant vos instruments
ainsi que tous les instruments présents dans myWorld.
Vous pouvez également consulter la liste des
formations ou séminaires en cours et vous y inscrire.
31
Documents de formation
Onglet 1
Vous êtes sur le premier
onglet de myTraining
Ici apparaissent vos
produits. En cliquant sur l’un
de vos produits, vous
retrouverez les documents
de formations liés.
En cliquant sur « Tout
vous accéderez aux
documents de formations de
tous les produits présents
dans MyWorld.
32
Nouveaux documents de formation
Onglet 2
Vous trouverez
dans cet onglet les
derniers
documents de
formation relatifs à
vos instruments.
33
Inscription aux formations et séminaires
Onglet 3
Vous trouverez dans
cet onglet les
séminaires et
formations en cours.
Vous pourrez vous
inscrire en ligne en
cliquant sur
34
mySupport
Présentation de la page « mySupport »
La page MySupport vous permet de poser des
questions directement au service Support, de
visualiser l’avancement du traitement de la
demande ainsi que la solution et enfin, de
conserver l’historique de vos incidents.
36
Présentation de la page « mySupport »
Cet espace récapitule vos incidents techniques.
Vous pouvez entrer dans le détail en cliquant sur
la désignation du problème (texte souligné).
37
Consultation d’un incident
Page – Détails de l’incident
En cliquant sur la désignation d’un
incident vous arrivez sur la page
contenant les détails de l’incident.
38
Consultation d’un incident (e-mail)
Pour consulter l’email archivé, cochez la ligne du
message puis cliquez sur
. Une
fenêtre s’ouvre avec le contenu de l’e-mail.
39
Créer un incident
Page MySupport
Depuis la page MySupport vous pouvez
cliquer sur le bouton
.
Pensez à compléter tous les champs
obligatoires (*) Puis cliquez sur le bouton
xxxxxxxxxx. Votre demande sera
transmise et vous pourrez suivre
l’avancement de son traitement et
conserver la réponse.
40
mySAV
Présentation de la page « mySAV »
Actuellement en version d’évaluation, l’objectif de
mySAV est de vous informer sur l’avancement des
interventions SAV sur vos instruments depuis leur
réception dans nos ateliers jusqu’au retour dans
votre entreprise.
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Le compte « Administrateur myWorld »
Une question sur myWorld?
Dans chaque société un compte
«Administrateur myWorld» peut être créé.
Pour toute question relative à myWorld et à
son fonctionnement, merci de nous adresser
un e-mail à [email protected]
Avantages du compte «Administrateur myWorld» :
ƒ Un onglet supplémentaire apparaît dans la page
« myProduct » contenant automatiquement la liste
complète de tous les instruments de la société.
ƒ L’onglet « Compte Administratif » apparaît et
donne à l’Administrateur la possibilité de gérer les
inscriptions et droits de ses collaborateurs.
Î Pour devenir « Administrateur myWorld » de
votre société, merci d’adresser un e-mail à
[email protected]
43
Bienvenue dans