Download SEPTEMBER 2013 - Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation

No.017
SEPTEMBER 2013
9
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE
パッカー車としては関西でいち早く
キャンター エコ ハイブリッドを導入。
1
有限会社 キョーカン
代表取締役／
橋内 勇生 氏
「環境を良くするよりも、人間を
育てたい。資本主義の資本は、
お金じゃなくて人だと思います」
勇生氏は、昭和
年の創業以来
社屋目
3
台。そ の う ち 9 台 が 2 ト ン の
山 町 の 委 託 で 2 台、い ず れ も ２ ト ン の
車 は、宇 治 市 の 委 託 で 4 台、さ ら に 久 御
の一般廃棄物の収集運搬を行うパッカー
内 と処分 場 を 往 復 する。そのほか、可 燃
宇治市を5等分し、月曜から金曜まで市
が 4 ト ン の フ ァ イ タ ー パ ッ カ ー 車 だ。
キ ャ ン タ ー パ ッ カ ー 車 で、残 り の 1 台
は現在
る不燃物の収集運搬を行うパッカー車
宇 治 市 よ り 委 託 を 受 け、家 庭 か ら 出
となるこの場所について説明する。
31
社屋を構えました」と代表取締役の橋内
処分場の中間地点ということで、ここに
役所と城南衛生管理組合というゴミの
やらせていただいています。その宇治市
「弊 社 は 宇 治 市 委 託 の 仕 事 を メ イ ン に
カンは社屋を構えている。
物収集運搬会社である有限会社キョー
録 さ れ た 平 等 院 か ら ほ ど 近 く に、廃 棄
と し て 名 高 い 宇 治 市。世 界 遺 産 に も 登
古 都・京 都 の 中 で も 風 光 明 媚 な 景 観
宇治市の委託を受けて
日 往復の不燃物収集
4
10
有限会社キョーカン
京都府
成長
チカラ
ユーザーレポート
保有車両の多くは、2トンのキャンター。白を基調とするのが不燃物収集専用で、緑を基調とするのが可燃物収集専用。
磨かれた先見性で
車と人と町をきれいに。
一般廃棄物と産業廃棄物の収集運搬を行う有限会社キョーカン。昭和 31 年の創業以来、半世紀以上にわたって古都・京都
の美観を守り続けてきた。いち早くキャンター エコ ハイブリッドを導入するなど、先見性に長けた同社のポリシーとは何か、
話を伺った。
2
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9 月号
民間企業の依頼によって産業
廃棄物の収集を行うコンテナ
車。コンテナ部分を 切り離し
て指定の場所に設置し、期間
ではなく企業からの引取依頼
によって回収に伺う。
「会 社 の ロ ゴ は、青 い 空 と 緑 の 大 地 の
交わるところに弊社があるという意味
が 込 め ら れ て い ま す。現 在 は 車 両 の ボ
今月の表紙
デ ィ カ ラ ー も、こ の 社 名 ロ ゴ と 合 わ せ
ています」
車 両 か ら 漂 う 清 潔 感 は、何 も 外 装 だ
知尋 氏
ドライバー　竹中
平成 16 年には、ISO14001 を取得。英語表記
の「KYOCAN」に は、
「今 日（KYO）
、で き る
（CAN）
」という企業の想いが込められている。
けではない。各車両は、最後に処分場を
利用した際、その場でパッカー内を洗っ
てから帰社することとなっている。
「処 分 場 内 に、パ ッ カ ー を 洗 う こ と の
も あ る の で、そ こ で 必 ず 内 部 を き れ い
で き る 設 備 が あ る ん で す。ニ オ イ な ど
一般の家庭から出る不燃物の収集は、
にしてから社に戻るように徹底してい
キャンターが市内及び町内を走る。
朝9時から始まる。社内での配車によっ
ま す。中 が き れ い な 状 態 で 帰 っ て 来 た
ら、今 度 は 社 内 で ボ デ ィ を 洗 車 し ま す。
てその日のコースが決められる。
「朝 9 時 に 出 発 し て、だ い た い 一 時 間
弊 社 の 場 合 は、キ ャ ビ ン ま で ワ ッ ク ス
が け し て い ま す。ゴ ミ の 収 集 は 汚 い イ
も走ればパッカーがいっぱいになるの
で、処分場へ下ろしに行き、それが済ん
メ ー ジ が 拭 え な い の で す が、パ ッ カ ー
保っておきたいですよね」
いった子たちのためにも常に清潔に
ち か ら は 絶 大 な 人 気 が あ る の で、そ う
い じ ゃ な い で す か。特 に 町 の 子 ど も た
車でもきれいだなって思われたら嬉し
だら、もう一度収集に向かいます。これ
を 繰 り 返 し、休 憩 を 挟 ん で 一 日 に 4 往
㎞ 範 囲 内 だ が、
復というのが基本です」
収集エリアは片道
1 日 の 走 行 距 離 は、1 台 平 均 1 2 0〜
1 3 0 ㎞に も 及 ぶ と い う 。
車両とドライバーは固定されている
ため、愛着も増す。
く 社 員 に 言 わ れ ま す（笑）。そ の 延 長 で
「自 分 の 車 よ り も 洗 車 し て ま す と、よ
午 後 4 時 前 後 に な れ ば、予 定 通 り 各
自分の車も洗車する癖がつくなら良い
ゴミの収集車だからこそ
常にきれいでありたい
車 両 が 事 務 所 へ 戻 っ て く る。白 を 基 調
ですよね」
マメに洗車をするほどの思い入れが、
としながら緑をアクセントに添えた清
潔 感 の あ る ボ デ ィ カ ラ ー が、同 社 の ロ
異変の早期発見にもつながっている。
不燃物収 集を行う車両には、ライターやガ 可燃物収集を行う車両には、収集時に万一
ス缶など発火の恐れのある物を分別するた 道路が汚れた時などのために、清掃用の水
めの鉄製のボックスが備え付けられている。 が入ったポリタンクが備え付けられている。
公団住宅や集合マンションなど、廃棄物の量が多い場所を担う
のが、ファイターパッカー車。
昨年、関西で初導入されたキャンター エコ ハイ
ブリッドのパッカー車。今 年も新たに追 加購入
し、現在は 2 台となった。
ゴマークとリンクし、とても印象的だ。
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9 月号
3
15
平成 年に
エコハイブリッドを導入
で、そ の 度 に『抜 群 で す よ』っ て ア ピ ー
ル し て ま す（笑）。や は り デ ィ ー ゼ ル 車
とは燃 費 が違います よね」
人間を育て
車・人・町のきれいな関係へ
し た。同 社 は こ れ ま で に も 天 然 ガ ス を
燃料とするCNGエンジン搭載車など
社 名 の 由 来 は、京 都 の「京」と 環 境 の
「環」。しかし橋内氏は、「環境よりも人
で す。最 近 で は、宇 治 市 か ら『三 菱 ふ そ
考 え て、導 入 す る 車 両 を 決 め て い る ん
光客だったらどう思うかという目線で
方 が 良 い だ ろ う と か、自 分 が 住 民 や 観
小さいものであったり、排ガスが少ない
障がないように、排気音やエンジン音が
あ る ん で す よ。ゴ ミ 収 集 車 が 来 て も 支
の で す か ら、き れ い で あ る こ と に は こ
せっかく世界遺産の近くにある会社な
付 き 合 い も き れ い で あ り た い で す よ ね。
で あ っ て ほ し い し、住 民 の 皆 さ ん と の
ま す。車 だ け で な く、人 と し て き れ い
る人間を育ててほしいとお願いしてい
す。そ う い う 人 た ち に、自 分 を 凌 駕 す
「弊社は勤続年数の長い人が多いんで
間を育てる方が大事」と語る。
う の キ ャ ン タ ー エコ ハ イ ブ リ ッ ド は ど
だわり続けていきたいです」
昭和 50 年代の半ばに初めて三菱ふそうさんの車両
を購入してから、これまでずっとお付き合いさせても
らっています。現在では所有する車両の 9 割ぐらい
が三菱ふそうさんですね。先代、先々代の頃からの
長いお付き合いですが、今でも宇治支店の営業の方
にはいつも良くしていただいております。先日は、一
か月半で新車を用意して欲しいという無理な要望に
も応えていただきました。車両の具合が悪くなった
ときでも、スムーズに対応していただけるので大変
助かっています。お陰でドライバーからのクレームも
全くありません。三菱ふそうさんならではの性能や
サービスはもちろん魅力的ですが、私が感じている
のは営業の方の人としての魅力ですね。いつもそば
にいる感覚があって、弊社の年中行事にも常に参加
してもらっています。困ったことがあればいつでも相
談に乗ってもらえる頼れる存在なんです。
うですか？』って訊かれることがあるの
の あ る 街 で す か ら、観 光 客 の た め で も
「一番 は 住 民 の た め。そ し て 世 界 遺 産
も積極的に導入してきた経緯がある。
キャンター エコ ハイブリッドを導入
パ ッ カ ー 車 と し て は 関 西 で 初 め て、
24
三菱ふそうさんは、
いつでも身近にいる感覚です
和気あいあいとした休憩所も、配車ミーティングになれば空
気は一変。各自がルートを確認するため真剣な表情を浮か
べる。
法人名／有限会社キョーカン
本社／京都府宇治市白川川上り谷 81番地12
設立／昭和 31年 4月
代表取締役／橋内勇生
社員数／ 25 名
保有車両／ 20 台
1台につき、社員一人が運転し、アルバイトが助手席に座る。先代の頃からの社員もいるなど、勤続
年数の長い社員が多いのが特徴。中には勤続年数 35 年以上というベテランも。
ボランティア活動にも積極的。毎月1回、近くの林
道にて作業車両 2 台で不法投棄ゴミの回収や清掃
を行っている。また有事の際には、被災地に救援物
資を届ける活動も行っている。
配属されたスタッフは、顔写真とともに
ホワイトボードへ。顔と名前が一目瞭然
のため、互いに覚えやすくなっている。
4
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9 月号
近畿ふそう
宇治支店
2 0 1 2年にハブ店へと リニューアル
宇治支店は2012年にスポーク店からハブ店
へとリニューアルし、京都府の南部エリアを担当
し て い ま す。リ ニ ュ ー ア ル 以 前 は、サ ー ビ ス セ ン
ターとして工場配属のスタッフしかおりませんで
し た が、現 在 で は 営 業 ス タ ッ フ も 加 わ り、総 勢
名 が 在 籍 し て お り ま す。ハ ブ 店 と な っ た こ と を
きっかけに、
「お客様の車両管理担当者」を目指し、
皆様の満足度を向上させるよう努めて参ります。
関西有数の物流拠点としてできること
今 年 の 4 月 に 京 都 縦 貫 道 が 開 通 し、東 西 南 北 5
つ の 高 速 道 路が交わる地区となりました。関西有
数 の 物 流 拠 点として、お客様の社内研修等におけ
る安全運転講習・日常運転前点検講習・省燃費講
習 な ど の お 手伝いや、重大なトラブルになる前の
車 両 の 予 備 整備についてのご提案など、お客様の
安全面に寄与できるような活動を志しておりま
気 持 ち よい環 境 で
お 客 様 を お 迎 えしま す
近畿ふそう　宇治支店
お 客 様 目 線で、
丁 寧・迅 速・確 実 を
目 指しま す
お 客 様 を 待 た せないよう
迅 速 に行 動 し ま す
宇治川
宇治西IC
線
都
京
鉄
近
京阪国道
阪神高速8号京都線
大 久 保バイパス
小倉駅
当店のメカニックは、 人と
一 般 修 理 を 担 当 し て い ま す。
（ 8：30 ～ 19：00）
い う 少 な い 人 材 の 中 で 、日 々
助け合いながら誠意をもっ
て 、き っ ち り と お 客 様 の 車 両
を修理させていただいてお
り ま す 。ま た 、来 店 さ れ た お
客様に心地よく思っていた
だ け る よ う 、い つ も 身 の 回 り
の 清 掃 や 整 理 整 頓 、気 持 ち 良
い挨拶を心掛けています。
一般整備の受付を担当してお
ります。当店は、部署を問わず、
分け隔てなく協力し合う特徴
が あ り ま す。そ う し た 環 境 だ
からこそ、お客様の立場になっ
て 考 え る こ と を モ ッ ト ー に、
丁 寧 か つ 迅 速・確 実 な 対 応 で、
正確に整備士に伝えることが
で き ま す。こ れ か ら も 一 丸 と
なってお客様にご満足いただ
けるよう努力します。
業を
お 客 様 に 、新 車 販 売 、車 検 、
部 品 、中 古 車 、保 険 の
ご案内させていただいており
ま す 。よ り 良 い サ ー ビ ス の た
め に 、感 謝 の 気 持 ち を 大 切 に
し な が ら 、何 事 に も 迅 速 に 、
か つ 丁 寧 に 対 応 し て い ま す。
ま た 、お 客 様 が 待 つ 時 間 を で
き る 限 り 少 な く す る よ う 、自
分の方が少し早めに到達する
ように心掛けています。
久御山JTC
24
巨椋池IC
巨椋IC
ス
イパ
バ
滋
京
24
近畿ふそう　宇治支店
向島駅
1
1
8
5
す。今は若いスタッフの多い店舗ですが、
「明るく
元 気 に」を モ ッ ト ー に 地 域 ナ ン
バーワンを目指します。
整備課
前田努
【近畿ふそう】 大阪府大阪市西淀川区歌島3-1-5　06-6477-3111（9：00～17：30）
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9
9月号
月号
5
0774-22-1231
大八木卓也
整備課
小ノ島弘晶
京都府宇治市槇島町十一42-7
営業課
■整備
■フロント
■営業
28
■プロフィール
氏
8年間も燃費改善に取り組んできたA社
し、大切なのは「まだまだできることがある
と い う 意 見 が 往 々 に し て 出 て き ま す。し か
土があったからこそ実現できたといえます。
と、常 に 上 を 目 指 し て し く み を 改 善 す る 風
絞 っ て き た 経 緯 が あ り、そ の 信 頼 関 係 の も
員 と 一 体 と な っ て 経 営 者、管 理 者 が 知 恵 を
も ら う こ と が 難 し い 内 容 で す。A 社 は 乗 務
れ ば、上 か ら の 一 方 的 な 指 示 で は 実 行 し て
の 提 案 で 実 行 に 至 り ま し た。内 容 だ け を 見
A 社 で は、前 述 の ア イ デ ア は 乗 務 員 か ら
は、さ ら に「4 ％ の 燃 費 改 善」を 目 標 に 掲
チェックをする
㎞か ら 気 持 ち 5㎞減 じ た
❷ 毎日必要な量だけ給油をする
❸ 車速
を心がける
❹ 2か月限定
者 や ド ラ イ バ ー か ら は「こ れ 以 上 は 難 し い」
燃 費 改 善 の 取 り 組 み を 提 案 す る と、管 理
㎞走 行
❶ デジタコの成績をドライバー自ら毎日
達成しました。
はず」という姿勢を持つことです。
（株）創造経営センター取締役、コン
サルティング事業部長。全国各地の
トラック運送業の経営診断・指導に携
わり、
トラック協会のセミナーなどの
講師も務める。
「トラック環境経営」
「トラック経営革新」など著書多数。
げ、以下の4項目により、この厳しい目標を
東野正彦
車両のランニングコストを下げる
方法を教えてください
車両のランニングコストを削減する取り組みを全社をあげて行っていますが、なかなか
年度決算を基にした
フィール
相 談 者のプロ
に建設用資材
事業内容 主
の輸 送
従業員数 38名
保有車両 40台
乾いた 雑 巾からさ らに絞 り 出 し た
4％の燃 費 改 善
効果が数字に表れてきません。有効な方法を教えてください。
全日本トラック協会がまとめた平成
％で 前 年 度 に 引 き 続 い て 半 数 以 上 が 赤 字 と い う 結 果 で し
運 送 事 業 者 の 経 営 分 析 結 果 に よ れ ば、営 業 赤 字 の 企 業 が 全 体
の
た。荷 主 か ら の コ ス ト ダ ウ ン 要 請 だ け で な く、原 油 価 格 が 高
止 ま る な ど、経 営 環 境 は 依 然 と し て 厳 し い の が 現 状 で す。し
か し、一 方 で は こ の 環 境 の 厳 し さ を バ ネ と し て、経 営 基 盤、
事業基盤を強化し、収益力の改善が進む事業者もあります。
そ う し た 事 業 者 が、ど の よ う に 車 両 の ラ ン ニ ン グ コ ス ト 削
減 の 取 り 組 み を 行 っ て い る か、「燃 費 改 善」を テ ー マ に 具 体
的事例をご紹介しましょう。
ランニングコスト削減を実現する
現場づくりの3つのポイント
❶ 改善テーマを絞り込んでやりぬく
❷ 現場の情報を現場第一線からトップまで一気通貫
させるしくみづくり
75
23
「よくわかる経営相談所」は、トラック運送業に
精通する経営コンサルタントの東野正彦氏が、
読者の皆様の経営に対するお悩みにお答えする
コーナーです。
❸ ドライバー個人へのフォローアップとチーム運営
事例
1
80
57
6
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
燃費改善を表彰制度に
組み入れる場合のポイント
【日々の目標管理のしくみ】
毎日の意識付けをするため、以下を実
● 評 価 内 容 は 月 末 締 め、翌 3 日 に は
施している。
B社は「省エネ運転」を経営の柱とし、表彰制度を採用し燃費改善を進めてきました。表彰
全営業所に掲示して周知する。
それぞれの内容は別表のとおりです。公正公平な評価基準は頭で考えていても難しいもの
に備考欄にエンジンオイル交換や
（給 油 量、走 行 距 離、燃 費）。と く
● ドライバー自らも燃費を記録する
です。B社では社長自身が何年にもわたってドライバーから意見や情報の収集を繰り返し行
オ イ ル エ レ メ ン ト、エ ア ー エ レ メ
ン ト 交 換 や、ミ ッ シ ョ ン オ イ ル 交
年2回、表彰式兼改善研修会を実施している。
える影響を意識させることができ
う こ と で、整 備 の 効 果 が 燃 費 に 与
換などの整備記録も記入してもら
ある程度細かくするが、5段階評価程
表彰における配分基準は以下のとおりであ
ている。
【配分のしくみ】
度が適当と考えて設定している
り、グループ表彰と個人表彰を併用している。
研修を行っている。工具箱の整理、
● 車両の減量対策では定期的な5S
❶ 公正・公平な評価のため、集計され
％を 以 下 の 割 合 で 配 分
● 全社での目標燃費達成による利益改善額
の
運転 台の整 理、荷台の整理により、
45 35
もの以外は下ろしている。
⇒
成による利益のマイナス分の
定期点検実施予定を目に見えるよ
● オ イ ル 交 換、3 か 月 点 検、車 検 の
メット着用、指差呼称、日報の記入
が負担する。
等 に 充 当 す る。目 標 未 達 で も 楽 し み に つ
ど）している。
で や る：黄 色、今 月 中 に や る：緑 な
50
ながるような工夫をしている。
時 期 な ど ル ー ル を 細 か く 設 定 し、
等、ド ラ イ バ ー の 基 本 を 具 体 的 に
う に 掲 示（す ぐ や る：赤、月 半 ば ま
❸ グループミーティングへの出席率
福利厚生費用としてプールし忘年会費用
％を 各 自
様の迷惑にならないために必要な
％
・ 達成率 上位
名に
名に
）している。
（＋ 0.1, 0.05
例）エ ン ジ ン 型 式 別、長 距 離・短 距
・ 達成額 上位
％
必 要 な 物 と そ れ 以 外 を 分 け、お 客
離 別、積 荷 別、車 両 の 装 備 別
・ 達成率・達成額 上位3班に
10
％
（架 装、シ フ ト 数、蓄 熱 蓄 冷
％
25 25
● 目 標 達 成 で き な い 場 合 は、目 標 燃 費 未 達
10
し、評価対象とする。
❷ 燃 費 だ け で な く、挨 拶、服 装、ヘ ル
・ 管理者
50
マットの有無等）
－
た 1 リ ッ タ ー 当 た り 走 行 ㎞を 補 正
【評価のしくみ】
い、納得感を高めてきました。
❶ 評価のしくみ　❷ 配分のしくみ　❸ 日々の目標管理のしくみ
制度は、できうる限り公正公平な評価基準を設定しました。そのポイントは、以下の3つです。
2
や貢献度合いも得点化している。
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
7
事例
事例からの学びのポイント
ランニングコスト削減などを徹底していこうと考えた場合、ドライバーの自発的取り組みがなければ難しい。
事例では、トップ自身の現場への関わりによって社内での信頼関係が醸成されてきたことや、個人評価とグループ
評価の併用により、高い意識のドライバーが育ったことがあげられます。燃費改善という具体的な目標を明らかにし、
情報を測定するしくみをつくり、個人・グループの力を引き出した事例といえます。
「もっとよくなるはずだ」という改善マインドをまず経営者、管理者が強く持ち、厳しい環境を乗り切ってください！
【参考資料】国土交通政策研究所「組織的安全マネジメントケーススタディ」／最新 トラック物流「たくましい経営」日本創造経営協会編
すくなるので注意してください。
ブではトレーラー部分の前部が、右カーブでは後部がはみ出しや
きついカーブでは、トラクタ部分は対向車線にはみ出さなくて
も、ト レ ー ラ ー 部 分 が は み 出 し て し ま う こ と が あ り ま す。左 カ ー
死角
連結車両であるトレーラーには、内輪差が非常に大きいなど通常のトラックと異なるさまざまな特性があります。
側方の死角が大きくなるので
見落としに注意！
トレーラーを安全に運転するには、その特性をよく理解し、車両をコントロールする技術が必要です。
内輪差が大きいので巻き込みに注意！
左折時
トレーラーは内輪差が非常に大きいた
め、狭い道路に左折するときなどは、いったん右
り、左 後 方 の 死 角 が 大 き く な り
と く に 左 折 す る と き は、左 側
のミラーに映る範囲が狭くな
がることがあり
ま す。そ の た め、二 輪 車 な ど を
に振ってから曲
ま す。そ の 際、左
ミラーに映る部分
カーブ時の対向車線へのはみ出しに注意！
をしてください。
ことがあるので慎重に安全確認
見 落 と し た り、発 見 が 遅 く な る
二輪車などの巻
き込みに十分注
意してください。
右折時
右折していく
対向車線に停止
しているクルマ
にトレーラー部
分が接触するこ
と が あ る の で、側
方・後 方 な ど 周 囲
によく目を配る
ことが大切です。
ジャックナイフ現象を
起こさないように注意！
ト レ ー ラ ー は、急 ブ レ ー キ な ど で ト ラ ク タ 部 分 と
ト レ ー ラ ー 部 分 の バ ラ ン ス が 崩 れ、連 結 点 で「く の
字」の 形 に 折 れ 曲 が る こ と が あ り ま す。そ の 形 が
ジ ャ ッ ク ナ イ フ に 似 て い る こ と か ら、一 般 に こ の 現
象を「ジャックナイフ現象」と呼んでいます。
主な発生原因
●　急ブレーキ、急ハンドル、急発進など「急」のつく運転
● 過積載運転
段飛びなどの急激なシフトダウン
● ブレーキとハンドルの同時操作
●
生することがあるので十分注意してください。
ハンドルやブレーキ操作でジャックナイフ現象が発
と く に カ ー ブ や 下 り 坂 を 走 行 す る と き、路 面 が 濡
れ て い た り 積 雪 し て い る 場 合 な ど は、ち ょ っ と し た
2
8
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
※参考資料…『道路・車種に応じた運転』
（社団法人 全日本トラック協会）
側に入り込んだ
後輪の軸跡
に
！
確認
ため
全の 備を再
安
・
整
安心 点検・
の
日頃
トレーラー連結作業時 における 注 意 ！
確実に
連結して
いること
を
確認して
から
走行して
ください
！
大型トラクタにおけるトレーラー連結作業では、
トラクタとトレー
ラーの適切な高さ合わせが必要です。適切な高さ合わせをしないで
トレーラーの連結作業を行った場合、
トラクタのフレームに衝撃が
加わり、それによってフレームの寿命を縮めたり、フレームに亀裂
を生じさせるなど思わぬトラブルを招くおそれがあります。
トレーラーとの高さ合わせ方法
トレーラーとの高さ合わせ方法
エアサスペンション車の場合
エアサスペンション車の場合は、カプラー高さ
調 整 装 置により簡 単にトラクタの 高さを 調 整
することができます。
カプラーの高さは、下記の範囲で調整できます。
調整範囲
カプラー高さ調整装置とは
カプラー高さ調整装置は、リモコンの操作により後輪の
エアサスペンションの空気の量を変えることでカプラー
の高さを調整する装置です。
上　昇
下　降
※詳細は取扱説明書を参照ください。
トレーラー連結作業にあたっては、取扱説明書にある作業方法、注意点等を守り、
適切な作業を実施いただきますようお願いいたします。
点検・整備についてご不明点などございましたら、お近くの三菱ふそうサービス工場にお問い合わせください。
三菱ふそうホームページで
お役立ち情報をゲット！
三菱ふそう
http://www.mitsubishi-fuso.com/
9
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
ホームページでは、三菱ふそうの情報や
省燃費運転のポイントなどが紹介されて
います。お客様にお役立ちの情報なども
更新されているため、
日ごろからのチェック
をお願いします。
外出先からでも、
販売店やAdBlue ® 拠点を
検索できます！
QRコードでラクラクアクセス
http://masp.mapion.co.jp/b/mftb_m/
特集
車両の最新技術を安心してお使いいただけるよう
メーカー、販社一丸となって
サービスの技術向上に取り組んでいます。
去る7月20日、三菱ふそうの喜連川研究所（栃木県さくら市）にお
いて「2013年度サービス技術コンテスト全国大会」を開催しました。
当日は、全国の三菱ふそう系販売会社および三菱ふそう地域販売部門
から選抜された36チーム（1チーム：フロント1名、メカニック2名）が
トラブルシューティングと学科に挑み、各競技の合計点で総合優勝を
競い合いました。
この毎年開催されるサービス技術コンテスト全国
大会は、お客様にとってどのような意味があるの
か、大 会 実 行 委員長である石井 秀 一三菱ふそう
セールスジャパンサービスマネージメント部部長
に、その目的と意義を聞きました。
大会実行委員長
三菱ふそうセールスジャパン
サービスマネージメント部
部長
石井 秀一
名、メ カ ニ ッ ク
名の編成になって
こうしたトラックに対するさまざま
あるのです。
雑な構造になってきた理由がいくつか
す。こ の よ う に、ト ラ ッ ク が 高 度 で 複
術では対応しきれない事象が発生しま
こ と に よ っ て、か つ て の メ カ ニ ッ ク 技
実 際、た と え ば 電 気 制 御 が 多 く な る
性に対する要求も高くなっています。
れてきました。もちろん、燃費など経済
ら車両の安全機構などの進化が求めら
げられます。また、安全・安心の観点か
ガス規制が厳しくなってきたことがあ
ま ず、地 球 環 境 の 保 全 問 題 か ら 排 出
困り顔でいただきます。
雑なつくりになってしまったのか ―
お客様からしばしばそんなご指摘をお
い ま の ト ラ ッ ク は、な ぜ こ ん な に 複
催 し て い ま す。つ ま り、
「お 客 様 満 足 度
も、そのための技術向上を目的に毎年開
このサービス技術コンテスト全国大会
であると認識しています。
立 つ こ と が、ア フ タ ー サ ー ビ ス の 役 割
を図るなどお客様のビジネスにお役に
提 案 な ど を 通 じ て、車 両 の 稼 働 率 向 上
そ し て、整 備、修 理、メ ン テ ナ ン ス の
は、まさにそのためです。
セ ー ル ス の 強 化」を 打 ち 出 し て い る の
Ｇｏｏ ｄサポート宣言」をし、「アフター
ふ そ う が 全 社 を あ げ て「も っ と も っ と
で あ る と 私 た ち は 考 え て い ま す。三 菱
な く、む し ろ そ こ か ら が ス タ ー ト 地 点
様に納車させていただいて終わりでは
も と よ り、ト ラ ッ ク の 販 売 は、お 客
ていく必要があります。
ロントやメカニックの技術を向上させ
応してアフターサービスを担当するフ
ト ラ ッ ク が 複 雑 化 す れ ば、そ れ に 対
います。
な修理をサポートする体制を整えて
「 技 術 対 応 窓 口 」を 設 け る な ど 、迅 速
店がダイレクトに問い合わせできる
メ ー カ ー で あ る 三 菱 ふ そ う も 、販 売
できるサービスを提供できるかです。
戻 り、実 際 に お 客 様 の ビ ジ ネ ス に 貢 献
し、本 当 の 勝 負 は、そ れ ぞ れ の 現 場 に
こ と で あ り、名 誉 あ る こ と で す。し か
な成績を修めることは賞賛されるべき
厳 し い 審 査 の な か、全 国 大 会 で 優 秀
応が求められるのです。
す る な ど、か ゆ い と こ ろ に 手 が 届 く 対
客様が気づかれていない不具合を発見
つ 迅 速 に 修 理 す る こ と は も ち ろ ん、お
て 的 確 に 不 具 合 箇 所 を 発 見 し、正 確 か
た と え ば、お 客 様 か ら の 問 診 に よ っ
フの総合的な〝質〞を競うためです。
対 す る 問 診 力 も 含 め、サ ー ビ ス ス タ ッ
向 上」を 目 標 に、フ ロ ン ト の お 客 様 に
術 を 競 う の で は な く、
「お 客 様 満 足 度 の
い ま す。こ れ は、単 に メ カ ニ ッ ク の 技
な 要 素 の 法 的 規 制 が 厳 し く な り 、そ れ
の 向 上」を 目 指 し、サービススタッフの
ま た、お 客 様 の 物 流 形 態 の 変 化 に 合
合計1,300点
サービス技術コンテストが
目指す技術力の向上とは
に対応するための技術の進化によっ
スキルアップ と モチベーションアップ を
わ せ て サ ー ビ ス 提 供 が で き る よ う、た
トラブルシュート競技
■
学科競技
メカニックが複雑化する
現代のトラック
て 、複 雑 化 し て い る の で す 。
促 し て、お 客 様 に「安 心」
「安 全」を 提 供
とえば
時間コールサービスの対応
できる「サービス」や「整備力」の向上に
キ ャ パ シ テ ィ を 増 や し て い く な ど、お
客様目線でアフターサービス体制の強
化を図っています。
今 後 の 三 菱 ふ そ う に ご 期 待 く だ
さい！
トラブルシュート競技では、大型トラック「スーパーグ
レート」での故障診断を実施。制限時間内で、課題と
なるお客様からのご用命事項の受付、故障診断、不具
合修復、車両引渡しまでを競いました。
学科競技では、整備技術・業務・法令に関する知識およ
び三菱ふそうの商品に関する知識などを中心とした試験
を実施。整備の増加が予想されるキャンターHEV車の点
検項目や各性能、構造などの問題が出題されました。
2
つなげることを目的としているのです。
お客様満足度向上を目指した
アフターサービス力の強化
大 会 に 出 場 し た チ ー ム は 、フ ロ ン ト
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
11
24
■
個人得点100×3名　300点
1
＜＜ 競 技 内 容 ＞＞
実車による不具合箇所の
特定能力を競う
チーム得点　1,000点
ペーパーテストによる
サービス知識力を競う
日の仕事を通じて蓄積してきた整備力
を発揮することができました。当エリ
アでトラブルが発 生してしまいました
ら、どこで販売されたトラックでも迅
速に整備させていただきますので、
メカニック
お任せください！
岩﨑 智洋 さん
私は全国大 会初出場。2 人の
総合 の
ーム
優勝チ ジ
ー
メッセ
表彰式
全国大 会出場は、もう数 回目。
今 回 は自身 最 後と 決 めて出 場
足を引っ張らないように、とに
し、有終の美を飾ることができ
かく必 死 でした。全 国から選
ました。ふだんどおりの笑 顔で
抜された優 秀なメカニックと
競技に臨めたことが勝因です。
接することができたことも大
応援してくださっているお客 様
収穫。自分にない新しい 視 点
東海ふそう　松阪支店
三浦 渉 さん
フロント
東海・北陸ふそう
〔3〕
チーム　3位
優勝
準優勝
チーム賞
東海・北陸ふそう
〔1〕
チーム
南関東・甲信ふそう
〔4〕
チーム　フロント 酒 井 忍 メカニック　石 橋 浩 和
フロント 小伊豆 将規　フロント
片桐 和 幸 メカニック　片井 信 太 郎
メカニック　岩﨑 智洋
三浦 渉
高橋 秀典
中島 喜浩
北海道函館市に本社を置く㈱山カ柏葉運輸商会様への
ふ そ う ト ラ ッ ク 納 入 台 数 が １０ ０ 台 を 突 破 。
長年のご愛顧に対し感謝の意を込めて、
年 の 創 業。
㈱ 山 カ 柏 葉 運 輸 商 会（代 表 取 締 役
社 長・柏 葉 孔 氏）は 大 正
年 を 超 え る 歴 史 を 持 ち、当 初 は 石
年に初
炭 や 薪 な ど を、
「荷 馬 車」を 使 っ て 運
搬していたという。
ふ そ う ト ラ ッ ク は、昭 和
め て 納 入 さ せ て い た だ い て 以 来、累
計 １０ ２台を数える。
同 社 の 現 在 の 主 業 務 は、製 粉 会 社
から製麺や製パン業者への小麦粉の
輸送と、牧場等への配合飼料の輸送。
「小 麦 粉 の 運 送 で は、髪 の 毛 一 本 の
混 入 も 許 さ れ ま せ ん」と 衛 生 面 に 細
心 の 注 意 を 払 う 柏 葉 社 長 は、こ れ ま
で函館地区トラック協会会長などの
要 職 を 歴 任 し、地 域 の さ ま ざ ま な 活
動にも尽力してきた。そして「社歴が
長 い だ け で は 通 用 し ま せ ん。絶 え ず
アンテナを立ててお客様の情報を
キ ャ ッ チ し な い と」と い う 柏 葉 欣 哉
専 務 と と も に、創 業 １ ０ ０ 年 に 向 け
てのチャレンジを続けている。
函館三菱ふそう自動車販売
44
14
感謝状を贈らせていただきました。
株式会社山カ柏葉運輸商会 様
88
小伊豆 将規 さん
優勝
東海ふそう　四日市支店
■
〕
チーム！
ができる事がうれしいですね。
刺激になりました！
メカニック
3
もいらっしゃるので、良い報告
に気づかされるなど、大いに
チーム（108名）の頂点に立ったのは、
36
ルスポイント。あせらず、あわてず、毎
東海ふそう　鈴鹿支店
全国
東海・北陸ふそう
〔
チームワークの良さが、私たちのセー
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
12
FUSO information
【 ふそうインフォメーション 】
子どもたちと未来をカタチに。
どんな時代も変わらない子どもたちの自由な想像力。
そんな子どもたちの夢や希望をカタチにしてください。
「頑張る日本の元気へとつなげていきたい」という願いを込めて、
「三菱ふそう　みらいスケッチコンクール」を今年も開催します。
将来やってみたいこと、みんなで住みたい街、あったらいいなと思うもの、などなど。
子どもたちが大人になった時の夢を自由に絵にしてご応募ください。
な、
う
応募資格 ： 幼稚園児、保育園児（個人単位ではなく、クラスあるいは園単位でご参加ください）
よ
える
見
用　紙 ： 担当販売店より配布された所定の画用紙をお使いください。
顔が
を
笑
使用絵具 ： クレヨン、マジック、水彩絵具など、自由にお使いください。
作品
の
い
ち
応募方法 ： 応募のご案内をさせていただいた営業スタッフにご連絡ください。
楽し
もた
で、
ど
気
子
賞　品 ： 応募された園には、担当販売店より参加賞をお届けします。
元
。
く、
る
ます
入賞された園には、ご連絡の上、担当販売店より賞品をお届けします。
明
てい
し
ち
入賞作品発表 ： FUSO のホームページで発表します。
お待
応募期間 ： 2013 年９月 2 日（月）～ 11 月 15 日（金）
お問い合せ ： 三菱ふそう　みらいスケッチコンクール事務局
TEL 03-3633-2939（平日 9:00 ～ 17:00）
mail：[email protected]
13
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
道の駅 「田園プラザ川場」
群馬 県 利 根 郡川場 村 大 字 萩 室 3 8 5
電話 番 号：0 2 7 8 - 5 2 - 3 7 1 1
【営業時間】
【 定 休日】施 設により異なる
P 大型車8台
普通車422台
群馬
子どもたちに大人気。
7月にはブルーベリーが摘み取れる公
園を抜けると、そこは展望台。村の雄
首都圏と日本海側を結ぶ重要な高速交通網で
ある関越自動車道。その経由 地でもある群馬県は、
ど、自然と触れ合えるレジャー施設は
多 く の 山 岳 や 湿 原、湖 沼、そ し て 渓 谷 や 清 流 な ど、
プレイゾーン遊具や、山の斜度を利用
四季折々で変化に富んだ美しい大自然に恵まれ
た 内 陸 県 で す。中 で も「沼 田 I C」か ら ほ ど 近 く 、
武尊山の麓に広がる川場村には、数々のアンケー
大な景色を一望できる。
ト で「関 東 好 き な 道 の 駅」5 年 連 続 第 1 位、
「家
族 で 一 日 楽 し め る 道 の 駅」東 日 本 第 1 位 に 輝 い
た こ と の あ る 道 の 駅「田 園 プ ラ ザ 川 場」が あ り 、
連日、多くの観光客で賑わいをみせています。
広 大 な 敷 地 を 誇 る「田 園 プ ラ ザ 川 場」で す が、
まずは大自然の恵みを活かしたグルメを堪能し
た い と こ ろ。幻 の お 米「雪 ほ た か」を は じ め、こ
こ で し か 出 会 え な い 味 覚 が た く さ ん あ り ま す。
さ ら に 陶 芸 や 木 工 作 体 験、ア ク テ ィ ブ な ス ポ ー
ツ な ど と い っ た 数 々 の 体 験 施 設 も 充 実。家 族 で
一緒に楽しむことができます。
散 歩 コ ー ス へ と ち ょ っ と 足 を 伸 ば せ ば、り ん
ご畑や蓮根川のせせらぎに憩う清流公園などを
散 策 で き、温 泉 施 設 の あ る ホ テ ル で 大 迫 力 の
SLにも出会えます。
首都圏からも身近な一日遊べる人気の道の駅
で、グルメやレジャーをぜひ 満喫してみませんか。
したスベリ台「ちびっ子ゲレンデ」な
台
展望
プレイゾーン＆ゲレンデ
ここも
イイネ！
おきりこみ
群馬の代表的な郷土料理。味噌と醤油で味付けをした汁
に、地元の野菜や太めのうどんを入れ、とろとろになるま
で煮込んだ、味わい深い一品。
（食事処あかくら　700円（税込））
川場産を買おう
！
ソフトクリーム
「田園プラザ川場」では、ファーマーズマーケットにて地元農産物の
コーンとカップが選べるソフトクリーム。特に川場産のブ
ルーベリーソフトクリームが人気。ほかに、ミルクやモカ、
ブルーベリーミルクなど種類も豊富。
（食事処あかくら　320円（税込））
直販売も行っている。また、地ビール・のむヨーグルト・パンなどを園
内で生産加工。園内の工房は、一部見学も可能だ。
ここも
イイネ！
川場のおにぎり
一般には流通しない幻の川場産コシヒカリ「雪ほたか」を
使用した特別なおにぎり。おにぎり2個におしんこと味噌
汁付きのおにぎりセットが人気。　（かわばんち おにぎり
各250円（税込）、おにぎりセット650円（税込））
足を伸ばして
周辺を散策しよう
！
「田園プラザ川場」から歩いて行ける散歩
コースで蓮根川のせせらぎを満喫。川遊び
ができる清 流 公 園は 、暑 い 夏にぴったり。
ふれあい橋から眺める田園風景もオススメ。
SL D-51が佇む「ホテルSL」。
天ざるそば
川場温泉「弘法の湯」は日帰
手打そばと川場産の野菜を中心とした天ぷらの盛り合わ
せ。川場で育った上質なそばの実をひいたそば粉を打ち
込んだそばが、揚げたての天ぷらに絶妙にマッチ。
（そば処 虚空蔵　1,300円（税込））
川場村役場
道の駅 田園プラザ川場
卍
虚空蔵
263
利
望郷 根沼田
ライ
ン
根湯
川
片品
道の駅 「白沢」
入 浴 施 設「 望 郷の湯 」や農 産 物 等
直売所「座・白沢」を中心とする、憩
り
けむ
いのスポット。
ロマンチック街道
日本
沼田IC
もできる。
白 沢 高 原 温 泉を引き湯した日帰り
街
車道
自動
関越
15
利
263 奥
を中心として実際に乗車体験
ちょっと寄り道して日帰り温泉へ
道
64
り入浴もOK。SLは主に土日
120
道の駅 白沢
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 9月号
群 馬 県 沼 田 市 白 沢 町 平出 1297　電 話 番 号：0278- 53- 3 9 3 9
P 普通車200台 【 営 業 時 間 】温泉センター10：00～22：00、農産物直売所10：00～18：00
【 定 休 日 】毎月第 2火 曜日（ 8月は休まず営 業 ）
2013年9月1日発行
（毎月1回1日）
TRUCK&&BUS
BUSMAGAZINE
MAGAZINE2013
201399月号
月号
［No.017］
FUSO TRUCK
［No.017］
健康維持のために続けていることや、体のちょっとしたトラブルへの対処など、
健康に関する情報を読者のみなさんからお寄せいただくこのコーナー。
今回のテーマは
栄 養も
食欲が落ちやすいこの時期に、
暑い日に
摂
れ
！
い
る！
おすすめのメニューを紹介します。
食 べ やす
さっぱりメニュー
〒212-0058　神奈川県川崎市幸区鹿島田890-12
発行 三菱ふそうトラック・バス株式会社　〒212-0058　神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2
企画・編集 FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 事務局　〒211-0023　神奈川県川崎市中原区大倉町10　TEL.044-331-5579 制作・印刷 株式会社リョーイン
野菜のジュース
ネバトロなおそば
冬瓜の冷スープ
好みのフルーツと野菜2～ 3 種類、
豆乳か牛乳、氷も好みの量をミキ
サーに入れてスイッチON！ わが家
は夏の朝食に、このジュースを飲ん
で子どもたちも毎日元気です！
オクラ、納豆、とろろ、わかめ、山
芋のねばねば系をたっぷり入れた
冷やしそば。生卵を入れて食べる
とおいしいし、そばに飽きたらそう
めんでもおいしいですよ。
細かく切った鳥肉と冬瓜を油でよく
炒め、お水と鶏がらスープ、もしくは
和風だしの素を入れて、塩、醤油で
味付け。冷蔵庫で冷やせば、食
欲がない時でも止まりません。
梅干を入れる
豚肉炒めに大根おろし
（M.H 様　30代）
梅干料理です。 例えば、梅 酢
をご飯にかけて食べる。 梅肉を
ご飯に混ぜておにぎりを作る。
梅肉を素麺のつゆに入れて食べる
などをしています。
（Y.S様　40代）
大根おろしをフライパンに入れ、めん
つゆを加えて煮立たせます。そこへ
炒めておいた豚肉を入れて煮詰め
ればでき上がり。肉料理でもさっ
ぱりした味で食べられます。
（S.K様　20代）
（M.T様　50代）
（R.H 様　50代）
冷奴が 2 倍おいしい
小口切りの長ねぎと千切りの生姜を
混ぜて、冷奴にのせる。ごま油を
煙が出るくらい熱してかければ、ほん
のり焦げて香ばしい仕上がり。定番
の冷奴がぐんとおいし
くなります。
（M.N 様　30代）
掲載の記事の内容は、あくまでも民間療法の一種であり効果には個人差があります。ご自分に合う対処法を見つけるための参考としてお役立てください。
んから
みなさ
報 を 「ふそうコミュニティスクエア」に投稿しませんか。
健康情
！
大募集
11月号 運転中も体がだるい！ ［ 締 切 ］ 12 月号 運転で座りっぱなしだから！［ 締 切 ］
そんな時のお疲れ解消法 9月13日
私のダイエット習慣
10月15日
コーナーにチェックしてください。
投稿いただき採用された方には、
三菱ふそうオリジナル
キャンター
ダイキャストモデルを
プレゼントいたします。
●採用の場合、お名前をイニシャルで掲載させていただきますので、イニシャルもご記入ください。　●同じ内容の投稿があった場合、抽選とさせていただきます。　●掲載について、事務局から質問させていただく場合がございます。
イニシャル
ふりが な
会社名 ：
お 名 前：
〒
電話番号：
住　所 ：
年齢 ：
1/43スケール
（全長約135mm）
メール ：
アドレス
歳
性別 ：
男 女
現在お取り引きのある三菱ふそう販売店名 ：
支店名 ：
支店
※採用の発表は、プレゼントの発送をもってかえさせていただきます。※ご記入いただいた個人情報は、企画への投稿内容の質問、プレゼント発送以外の目的では利用いたしません。
FUSO TRUCK & BUS MAGAZINE 事務局宛てにFAXしてください。
●上記内容を、[email protected] へメールをしていただいても結構です。
トラック・バスのお問い合わせは、
三菱ふそう販売店へ
※FAX番号をお間違えないようにご注意ください。