Download cxView-Benutzerhandbuch

Anmerkung: Alle Tealeaf-Sitzungsspeicher müssen Sitzungsdaten empfangen und
über das Netz zugänglich sein. Falls ein Sitzungsspeicher nicht verfügbar ist oder
keine Daten empfängt, wird die Erfassung der Berichtsdaten ausgesetzt. Scorecards
und Dashboards werden erst mit neuen Daten aktualisiert, wenn das Problem behoben wurde. Wenn die Erfassung fortgesetzt wird, werden Berichte erst aktualisiert, wenn alle gespoolten Sitzungsspeicher erfasst, aggregiert und in der Datenbank gespeichert werden.
v Treffer werden anhand der aktuellen Ereignisse zum Zeitpunkt der Evaluierung
ausgewertet. Wenn Treffer gespoolt oder aus einem anderen Grund nicht sofort
verarbeitet werden, kann sich dies auf die Berichte auswirken, wenn in der Zwischenzeit Änderungen an ereignisbezogenen Objekten vorgenommen werden.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Tealeaf Event Manager" im IBM
Tealeaf Event Manager-Handbuch.
v Weitere Informationen zur Datenerfassung finden Sie im Abschnitt "Erfassen und
Aufbewahren von Daten" im IBM Tealeaf cxImpact-Administrationshandbuch.
v Weitere Informationen zum Verwalten von Sitzungsspeichern finden Sie im Abschnitt "Tealeaf-Server verwalten" im IBM Tealeaf cxImpact-Administrationshandbuch.
Von Tealeaf bereitgestellte Dashboards
Tealeaf stellt die folgenden Dashboards bereit:
Anmerkung: Abhängig vom Menüprofil in Ihrem Benutzeraccount und den lizenzierten Tealeaf-Produkten haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf diese Dashboards. Falls Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Tealeaf-Administrator.
Tabelle 8. Von Tealeaf bereitgestellte Dashboards
Dashboardname
Tealeaf-Produkt
Beschreibung
TealeafSystemstatus
IBM Tealeaf cxView
Das Dashboard enthält Statusberichte
zu den Aspekten Aktiv,
Sitzungsspeicher, DeCoupleEx und
Speicher des Tealeaf-Systems. Weitere
Informationen finden Sie im Abschnitt "Systemstatus" im IBM Tealeaf
cxImpact-Administrationshandbuch.
Technische
IBM Tealeaf cxView
Sitemetriken
Dieses Dashboard liefert
Detailberichte zum aktuellen Benutzer, zur aktuellen Sitzung und zu aktuellen Daten auf Seitenebene.
Weitere Informationen finden Sie im
Abschnitt "Dashboard 'Technische
Sitemetriken'" im IBM Tealeaf -Handbuch zur Berichterstellung.
IBM Tealeaf
cxRevealDashboard
für Führungskräfte
60
IBM Tealeaf cxReveal
IBM Tealeaf cxView: cxView-Benutzerhandbuch
IBM Tealeaf cxReveal-Führungskräfte
und Manager gewinnen mit diesem
Dashboard Einblicke in Suchen und
Wiedergaben von IBM Tealeaf
cxReveal-Benutzern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
"Dashboard 'cxReveal-Übersicht'" im
IBM Tealeaf cxReveal-Benutzerhandbuch.