Download ElsaWin - Olaf

SERVICE TRAINING
Selbststudienprogramm 348
ElsaWin
Anwendung und Funktion
Nutzfahrzeuge
2
Vorwort
Der Bereich der Erwachsenenbildung nimmt innerhalb der Marken des Volkswagen Konzerns einen hohen
Stellenwert ein. Durch die Plattform und Modulbauweise bei den Marken der Volumenhersteller Volkswagen PKW,
Audi, Seat, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge kommen sowohl Gleichbauteile als auch ähnliche
Kerntechnologien zum Einsatz.
Im Zuge der Kundenorientierung ist es erklärtes Ziel des Volkswagen Konzerns, an dieser Stelle mögliche Synergien
effizient und sinnvoll zu nutzen.
Wie wir diese Synergien nutzen können, sehen Sie am Beispiel des vorliegenden Selbststudienprogrammes:
Themen und Inhalte, die mehrere Marken betreffen, werden in einem Konzern-SSP zusammenfassend dargestellt.
Dabei kann es sich z. B. um einen Motor handeln, der konzernweit eingesetzt wird oder auch um ein Konzern
System wie ElsaWin.
Spezielle markengebundene Themen werden weiterhin in Selbststudienprogrammen der jeweiligen Marke
behandelt.
3
Die Reparaturanweisungen werden immer
umfangreicher und vielfältiger, die Neuerungen
erscheinen in immer kürzeren Zeitabständen und
es ist immer schwieriger, alle Informationen, die ein
Fahrzeug oder einen bestimmten Fahrzeugtyp
betreffen, zu überschauen.
Um die Vielfalt der ehemals gedruckten technischen
Informationen überschaubarer zu gestalten, greifen
Fahrzeughersteller immer mehr auf digitale Daten
zurück.
So wird im Volkswagen Konzern das Elektronische
Service Auskunftssystem (ElsaWin) auf WindowsBasis genutzt. Dieses Selbstudienprogramm soll Ihnen
helfen, die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von
ElsaWin zu erkennen und den Umgang sowie den
Einsatz bei Ihrer täglichen Arbeit zu vereinfachen.
Es ersetzt allerdings nicht die Hilfe-Funktion, die in
ElsaWin integriert ist. Dort erhalten Sie vielfältige
Informationen zum Umgang und zur Nutzung von
ElsaWin.
S348_032
Die Darstellungen der Bildschirmmasken können von den Original-Bildschirmmasken aus druck- und
übersetzungstechnischen Gründen sowie Versionsänderungen während der Erstellung des Selbststudienprogrammes
abweichen.
Alle Bildschirmdarstellungen sind daher nur als Beispiel anzusehen. Die zur Verfügung stehenden Informationsmittel sind
von der Infrastruktur des Importeurs im jeweiligen Land abhängig.
Weitere Informationen
Das Selbststudienprogramm stellt die Konstruktion und Funktion von Neuentwicklungen dar!
Die Inhalte werden nicht aktualisiert.
4
Aktuelle Prüf-, Einstell- und Reparaturanweisungen
entnehmen Sie bitte der dafür vorgesehenen
KD-Literatur.
Hinweis
Auf einen Blick
Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
ElsaWin-Informationsmittel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Arbeiten mit ElsaWin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Systeminformationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Glossar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Prüfen Sie Ihr Wissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Notizen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
5
Einleitung
Die technische Literatur für Reparatur und Wartung
Entwicklung der Technik
Die Entwicklung der im Service täglich benötigten Reparaturunterlagen folgt der Entwicklung der Fahrzeugtechnologien der Hersteller.
Die Reparaturanweisungen der Hersteller werden in immer kürzeren Zeitintervallen aktualisiert.
Für einzelne Fahrzeuge oder Fahrgestellnummernbereiche gibt es immer wieder verschiedene Tätigkeiten,
die während eines Werkstattaufenthaltes durchgeführt werden sollen.
Alle diese Anweisungen wurden in der Vergangenheit in Papierform den Werkstätten zur Verfügung gestellt. Diese
Einrichtung in Papierform nahm aufgrund der technischen Weiterentwicklung unserer Fahrzeuge und der größer
werdenden Anzahl der Modelle einen immer größeren Ablageraum ein. Zudem werden die Fahrzeuge auch im
Laufe eines Modelljahres kontinuierlich weiterentwickelt. Alle Änderungen mussten in Form von Nachträgen per
Hand eingepflegt werden.
Die Lösung ist daher ein elektronisches Informationsmittel, das stets Zugriff auf alle Daten in automatisch
aktualisierter Form gewährleistet und dabei platzsparend sowie einfach in der Handhabung ist.
Dies führte zur Entwicklung von ElsaWin, wobei die Informationen der vormals gedruckten Daten
in die elektronische Version auf dem Computer übernommen wurde.
Infothek zur Aufbewahrung der Literatur
S348_128
6
Das Elektronische Service Auskunftssystem (ElsaWin) soll helfen, die Abläufe beim Partner effektiver zu gestalten.
ElsaWin ist daher für den/die Service-Mitarbeiter/innen ein wichtiges Arbeitsmittel, mit dem sie sich auskennen
müssen. Durch die Anbindung an das Volkswagen-Netzwerk (CPN) können zusätzliche Informationen, die auf
verschiedenen Servern gespeichert sind, genutzt werden.
Vorteile und Nutzen von ElsaWin
●
●
●
●
●
●
Abruf aktueller Daten an jedem ElsaWin-Arbeitsplatz
Verknüpfung von Informationsmitteln interner und externer Netzwerke
schnelle Integration von neuen Informationsmitteln (z. B. DISS, FISH)
automatische Sprünge und Querverweise
Entfall des Papier-Updates
mobile ElsaWin für VAS 5051B und VAS 5052
ElsaWin-Station
S348_124
7
Einleitung
ElsaWin im Werkstatt-Netzverbund
Die Vernetzung in der Werkstatt erfüllt Anforderungen, die für den Service der Zukunft unabdingbar sind.
Der beschriebene Ablauf stellt das Ziel dar.
Der Datenaustausch zwischen dem
kaufmännischen Bereich und der Werkstatt
●
●
●
●
Daten der Werkstattauslastung an
Terminvereinbarung/-vorbereitung
Daten der Terminvereinbarung/-vorbereitung
und Auftragserstellung im Werkstattbereich:
Kunden-, Fahrzeug- und Termindaten
Rückfluss der bereits ausgeführten
Reparaturdaten von der Werkstatt auf den
Fortschrittsmonitor
Der Serviceberater ist über den
Reparaturfortschritt informiert und kann
gegebenenfalls in den laufenden Prozess
eingreifen.
Datenrückfluss von der Werkstatt zur
Dialogübergabe für die Qualitätskontrolle
und die Rechnungserstellung:
Daten über benötigte Arbeitszeiten und
Arbeitspositionen sowie über benötigte
Ersatzteile
Der Datenfluss zwischen den einzelnen
Betriebseinrichtungen der Werkstatt
untereinander
●
Alle Kunden- und Fahrzeugdaten werden an
die angeschlossenen Geräte weitergeleitet
und sind automatisch an jedem Arbeitsplatz
im Autohaus abrufbar.
asanetwork (Beispiel Deutschland)
VAS 5052 als Kopfgerät für AU-Station
V.A.G 1813
V.A.G 1800
VAS 6300
VAS 5000
asanet
VAS 5053
DMS
VAUDIS
8
Der Datenfluss zwischen der Werkstatt und
dem Teiledienst
●
●
Dieses bedeutet einen Zeitgewinn für
nutzbringende Arbeit sowie die Vermeidung
von Informationslücken oder -redundanzen.
Ab der Terminvorbereitung ist der Teiledienst
in den Service-Prozess integriert: im ServiceSupportprozess sorgen die Kompetenzzentren
des Teiledienstes dafür, dass der Teilefluss in
beide Richtungen reibungslos läuft.
VAS 5051B
ELFI
ServiceNet
Fortschrittsmonitor
DMS-BB
Service-Training
ETKA
Systemgestützte
Termindispostion
S348_129
9
Einleitung
ElsaWin in den Service-Kernprozessen
Das Elektronische Service Auskunftssystem liefert wichtige Informationen, die für einen reibungslosen Ablauf
benötigt werden.
Terminvorbereitung
Auftragsübernahme
Bei der Terminannahme wird durch das ServicePersonal ein Auftrag eröffnet. Dabei werden
Die im DMS angelegten Aufträge werden
automatisch übernommen und mit den Fahrzeugdaten abgeglichen. Liegen für das Fahrzeug spezielle
Informationen vor, wird dies nach einer OnlineAnfrage an die zentralem Fahrzeug-Datenbank
sofort angezeigt.
Für die exakte Zuordnung der Literatur muss
das Fahrzeug eindeutig identifiziert werden.
- erkannte Arbeitspositionen aus ElsaWin
aufgelistet,
- Preise aus PASS eingeholt (nur Deutschland),
- Pakete in den Auftrag eingestellt,
- benötigte Teile auf ihre Verfügbarkeit im
Teilelager geprüft und
- nötige Bestellungen eingeleitet.
Auftragserstellung
ElsaWin am Arbeitsplatz
Der Kundenauftrag wird vom Service-Berater
auf einem Auftragsblanko im DMS erstellt und
kann in ElsaWin über die Auftragsverwaltung
(Auftragsnummer) ausgewählt werden.
Der Auftragsnummer ist die Fahrgestellnummer
zugeordnet, über die die Informationsmittel von
ElsaWin aufgerufen werden.
Die durchgeführten Tätigkeiten, ausgewählten Pakete
und Positionen können von ElsaWin an das DMS
gesendet und zur Rechnungsstellung genutzt werden.
Betrieben wird ElsaWin an allen vernetzten Arbeitsplätzen, die dadurch den Zugriff für das Werkstattpersonal auf relevante und immer aktuelle Literatur
(z. B. TPL) ermöglichen.
Daneben erlaubt ElsaWin auch die Vervollständigung
des Auftrages und die Rückmeldung an das DMS.
10
Reparatur- und Leistungserstellung
Qualitätskontrolle und Vorbereitung
Um den Prozessbaustein Reparatur- und Leistungserstellung effizient auszuführen, müssen alle
relevanten Informationen für das Werkstattpersonal
zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. Durch die
Verbindung von VAUDIS oder ElsaWin mit dem
asanetwork in der Werkstatt kann ein vollständiges
Datenmanagement über die gesamten ServiceKernprozesse gewährleistet werden.
Die Qualitätskontrolle und Vorbereitung der
Fahrzeugrückgabe knüpft lückenlos an die
Reparatur- und Leistungserstellung an.
Es kann unmittelbar auf alle Informationen
aus ElsaWin zurückgegriffen werden.
Service-Kernprozesse
Terminvorbereitung
Terminvereinbarung
Telefonreport
Identifikation
Kundenwunsch
Feedback
Kunde
Fahrzeugrückgabe/
Rechnung
Rückmeldung der
Auftragsdaten aus
ElsaWin
Erstellung
Kundenauftrag
Überprüfung
„Auftragsstatus“
Auftragserstellung
Fahrzeugannahme/
Auftragserstellung
Aktualisierung der Auftragsdaten
über ElsaWin
Durchführung der Arbeiten und
Werkstattfeststellung
Qualitätskontrolle/
Übergabevorbereitung
S348_021
11
ElsaWin-Informationsmittel
Informationsmittel in ElsaWin
ElsaWin beinhaltet alle Informationsmittel, die für den Service benötigt werden.
Informationsmittel:
●
●
●
●
●
●
●
●
Instandhaltung genau genommen
Direkt Informationssystem Service (DISS)
Fahrzeugindividuelle (Service) Hinweise (FISH)
Karosserie-Instandsetzung
Betriebsanleitungen
Reparaturleitfaden
Abgasuntersuchung
Internet (Weltkugel)
●
●
●
●
●
●
●
●
Stromlaufpläne
Wartungstabellen
Technische Problemlösung
Schadensnummernkatalog
Arbeitspositionskatalog/PASS
PASS Redaktionssystem
Online-Feedback-Meldung und Feedback-Monitor
Hilfe
Startmaske ElsaWin
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz
PASS Redaktionssystem
Hilfe
Arbeitspositionskatalog/PASS
Instandhaltung genau genommen
Schadensnummernkatalog
Direkt Informationssystem Service
Technische Problemlösung
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Wartungstabellen
Karosserie Instandsetzung
Stromlaufpläne
Betriebsanleitungen
Internet
Reparaturleitfaden
Abgasuntersuchung
90005272
5
3C2
MEI65
S348_002
12
Instandhaltung genau genommen
In diesem Informationsmittel sind alle für die Wartung
erforderlichen Inspektionsintervalle, Umfänge und
Arbeiten enthalten. Ein Inspektionsumfang kann über
eine Inhaltsübersicht ausgewählt werden, die Instandhaltungs- sowie Arbeitsumfänge werden als Bild- und
Textseite angezeigt.
Zusatzinformationen werden durch den Aufruf von
Querverweisen angezeigt.
S348_004
Direkt Informationssystem
Service (DISS)
Das Informationsmittel „DISS“ dient der Unterstützung
von Reparaturabläufen beim Partner. Durch die
Nutzung können Wiederholreparaturen vermieden
werden. Weiterhin werden Kundenbeanstandungen
zur Qualitätsbeobachtung an den Hersteller
weitergegeben.
S348_005
DISS bietet folgende Vorteile:
●
●
●
●
●
●
direkter Zugriff auf die
„Technische Problemlösung“ (TPL)
Datenübergabe an das TSC für Anfragen
schnelle Aufnahme von aktuellen Problemlösungen
in die TPL möglich
Entfall von Beanstandungsmeldungen in
Papierform
Unterstützung zur erfolgreichen Erstreparatur
frühzeitige Warnung bei Verdacht auf
Wiederholreparatur
DISS wird eingesetzt bei:
●
●
●
●
●
●
●
komplexen Problemen und Kundenbeanstandungen
Wiederholreparaturen
Meldepflichten laut TPL
Freigabe Lackbeanstandung
gewährleistungsrelevanten Beanstandungen
technischen Anfragen
sicherheitsrelevanten Anfragen
13
ElsaWin-Informationsmittel
Fahrzeugindividuelle (Service)
Hinweise (FISH)
Mit dem Informationsmittel „FISH“ können alle bisher
an diesem Fahrzeug durchgeführten Wartungen und
Reparaturen, Hinweise zur Markteinführung von
neuen Modellen oder eventuell aufgelistete
Feldaktionen sowie weitere technische Hinweise
angezeigt werden.
S348_006
Karosserie-Instandsetzung
In diesem Informationsmittel werden die für die
Instandsetzung erforderlichen Informationen auf
unterschiedlichen Ebenen angezeigt.
S348_007
Betriebsanleitungen
Ab ElsaWin-Version 3.2 ist das Informationsmittel
„Betriebsanleitungen“ integriert. Somit ist die jeweils
aktuelle Betriebsanleitung für den ausgewählten
Fahrzeugtyp und das ausgewählte Modelljahr
verfügbar. Da die Daten sich auf einem zentralen
Server des Herstellers befinden, ist zu ihrer Nutzung
eine Verbindung zum CPN erforderlich.
(z. Zt. nicht alle Fahrzeugmodelle verfügbar)
S348_035
14
Reparaturleitfaden
Im Informationsmittel „Reparaturleitfaden“ werden
die für die Montage-, Prüf- und Einstellarbeiten
erforderlichen Informationen angezeigt.
Sie gliedern sich in die Ebenen:
Hauptgruppe
Baugruppe
● Reparaturgruppe
● Dokument
und enthalten Bild- und Textinformationen.
●
●
S348_008
Abgasuntersuchung
Das Informationsmittel „Abgasuntersuchung“
enthält alle zur Abgasuntersuchung erforderlichen
Informationen. Diese Informationen beziehen sich auf
den Motorkennbuchstaben und sind grundsätzlich in
folgende Punkte aufgegliedert:
●
●
●
●
Sichtprüfung
Hinweise
Prüfwerte für Abgasuntersuchung
Strichcode für Abgasuntersuchung (Barcode)
S348_009
15
ElsaWin-Informationsmittel
Internet (Weltkugel)
Das Internet-Modul innerhalb von ElsaWin bietet
den Zugang zu folgenden marken- und sprachspezifischen Informationen:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Feldaktionen
Abwicklungshinweise
NFZ-Feldaktionen
PKW-Feldaktionen
PKW-NFZ-Archiv
Technische Informationen
Feedback
ServiceNet®
Häufig gestellte Fragen zu ElsaWin-Inhalten (FAQ)
S348_016
Zur vollständigen Nutzung dieser Informationen ist
eine Anbindung an das CPN erforderlich.
Bei Audi steht unter der Weltkugel der KonzernLackleitfaden zur Verfügung.
Stromlaufpläne
Im Informationsmittel „Stromlaufpläne“ werden alle
auf das Fahrzeug bezogenen Stromlaufpläne sowie
die Einbauorte der Steuergeräte, die Relaisplatz- und
Sicherungsbelegung und die Lage der Massepunkte
angezeigt.
S348_010
16
Wartungstabellen
Mit diesem Informationsmittel kann eine Wartungstabelle, die genau für das ausgewählte Fahrzeug
gültig ist, erzeugt werden.
S348_011
Technische Problemlösung
Im Informationsmittel „Technische Problemlösung“
(TPL) befinden sich Lösungsbeiträge zu bekannten
technischen Problemen bezogen auf die FahrzeugIdentifizierungsnummer.
S348_012
17
ElsaWin-Informationsmittel
Schadensnummernkatalog
Mit diesem Informationsmittel kann eine Schadensnummer bestimmt werden. Eine Schadensnummer
besteht aus den Bestandteilen KD-Nummer,
Schadensart und Hersteller. Schadensnummern
sind für Gewährleistungsanträge notwendig.
S348_013
Arbeitspositionskatalog/PASS
Der Arbeitspositionskatalog enthält Arbeitspositionen
für alle Baugruppen, aus denen Vorgabezeiten
entnommen werden können.
„PASS“ (Paket Angebot Service System) ist ein
Informationsmittel zur Bereitstellung kompletter
Pakete für Standardreparaturen und Wartungsarbeiten.
S348_014
18
PASS Redaktionssystem
Das PASS Redaktionssystem bietet die Möglichkeit,
eigene Service-Pakete (Hauspakete) zu erstellen und
in das Informationsmittel „Arbeitspositionskatalog/
PASS“ zu integrieren. Es können dafür bereits
vorhandene Pakete, Arbeitspositionen und Teile
des Herstellers benutzt und kopiert werden.
S348_015
Hilfe (Online-Hilfe)
Die Hilfe beinhaltet das ElsaWin-Handbuch
und gibt Hilfestellung zu allen Bedienfunktionen
und Anwendungen der Informationsmittel.
(Wie arbeite ich in ElsaWin?)
S348_017
19
Arbeiten mit ElsaWin
Der Einstieg
Der Start des Elektronischen Service Auskunftssystemes erfolgt bei jeder Anwendung auf dem gleichen Weg.
Starten der Anwendung
ElsaWin wird über das Icon auf dem Bildschirm
S348_023
oder durch Auswahl unter Programme gestartet.
Spiele
Microsoft Office Tools
Autostart
ElsaWin
Internet Explorer
MSN
Outlook Express
ElsaWin
Zubehör
Windows Messanger
WinZip
Windows Movie Maker
Launch Manager
S348_024
20
Anmelden
ElsaWin - Anmelden
Damit das Elektronische Service Auskunftssystem
genutzt werden kann, muss ein Benutzername und
ein Kennwort eingegeben werden. Beides erteilt der
System-Administrator des jeweiligen Autohauses.
Dieses Programm ist Kennwort geschützt.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr
Kennwort ein, um fortzufahren.
Nach der Eingabe des Benutzernamens und des
Kennworts sowie der Bestätigung durch Anklicken
der Taste „OK“ oder der Taste „Enter“ erscheinen
die Nutzungsrichtlinien und Hinweisbeschreibungen.
OK
Abbrechen
Benutzername
XXXXXXXXXXX
Kennwort
XXXXXXXXXXXXXX
S348_025
Nutzungsrichtlinien und Hinweise
Den Nutzungsrichtlinien muss durch Betätigen der
Taste „OK“ zugestimmt werden. Andernfalls kann
ElsaWin nicht benutzt werden.
Hinweis
c Volkswagen AG
Jede Weitergabe, Verbreitung oder Vervielfältigung, aber auch
jegliche bestimmungswidrige und/oder nicht der Interoperabilität
dienende Nutzung ist untersagt.
! Hinweis
Texte mit diesem Symbol enthalten zusätzliche, nützliche
Informationen.
OK
S348_026
21
Arbeiten mit ElsaWin
Einstiegsmöglichkeiten
Die Auswahl der Informationsmittel kann manuell vor Eingabe der Fahrzeugdaten oder über die Auftragsverwaltung erfolgen. Zur Auswahl über die Auftragsverwaltung ist eine Verbindung zum DMS erforderlich.
Manuelle Eingabe
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Von der Startmaske kann die Fahrzeugidentifikation durchgeführt werden.
Die Auswahl erfolgt über die Taste
„Fahrzeug identifizieren“.
S348_028
Taste „Fahrzeug identifizieren“
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst
Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
PASS Redaktionssystem
Hilfe
Arbeitspositionskatalog
Instandhaltung genau genommen
Schadensnummerkatalog
Direkt Informationssystem Service
Technische Problemlösung
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Wartungstabellen
Karosserie Instandsetzung
Stromlaufpläne
Betriebsanleitungen
Internet
Reparaturleitfaden
Abgasuntersuchung
9005276
5
3C2
MEI65
S348_022
22
Fahrzeug identifizieren
Die Identifizierung eines Fahrzeugs kann durch Auswahl der Fahrzeugdaten oder durch Eingabe der FahrzeugIdentifizierungsnummer in die Formularfelder erfolgen. Zur Identifizierung über die Fahrzeug-IdentifizierungsNummer ist eine Netzwerkverbindung über CPN zur Hersteller-Fahrzeug-Datenbank notwendig, für die ein
separates Passwort benötigt wird.
Fahrzeugtypidentifikation
Marke
Bezeichnung
Verkaufstyp Bezeichnung
OK
Abbrechen
Modelljahr Kennzeichen
Motor
Art
CCM
KW
Bezeichnung
Zurücksetzen
Fahrzeug-Ident.-Nr.:
Getriebe
Art
Nummer
Achsantrieb
Art
Nummer
Bezeichnung
WVW ZZZ 1K Z Z W 376 485
Motor-Nr.:
Bezeichnung
Getriebe-Nr.:
Anfrage starten
Erweitert >>
S348_027
Nach der Eingabe der Fahrzeug-Identifizierungs-Nummer ist unbedingt die Schaltfläche „Anfrage starten“
zu betätigen, damit alle Ausstattungsmerkmale (PR.-Nummern) sowie die Motor- und Getriebenummer in allen
Informationsmitteln zur Verfügung stehen. Die ausgewählten Fahrzeugdaten müssen markiert und mit der
Schaltfläche „Übernehmen“ in die Maske übernommen werden.
Fahrzeugtypidentifikation
Marke
Bezeichnung
Verkaufstyp Bezeichnung
V
Volkswagen
1K1
Golf
Modelljahr Kennzeichen
2005
K
Motor
Art
CCM
KW
Bezeichnung
BAG
FS
1598
85
MPI Bosch Motor.
Fahrzeug-Ident.-Nr.:
WVW ZZZ 1K Z Z W 376 485
Getriebe
GJX
Art
A
Nummer
09GB
Motor-Nr.:
BAG
Achsantrieb
Art
Nummer
Getriebe-Nr.:
GJX
OK
Abbrechen
Zurücksetzen
Bezeichnung
Bezeichnung
Erweitert >>
Anfrage starten
Fahrzeug Typ Basisdaten
Übernehmen
Bezeichnung
Typ-/ Modellschlüssel
Modelljahr
Farbkennzeichen
Produktionsdatum
Motor
Getriebe
Wert
1K1 0G3
2005
Z4Z4RW
05.06.2005
BAG
GJX
S348_114
23
Arbeiten mit ElsaWin
Auswahl über Auftragsverwaltung
Die im DMS angelegten Aufträge werden automatisch in ElsaWin übernommen. In der Menüleiste kann unter
„Ansicht“ mit dem Befehl „Auftrag auswählen“ oder über die Schaltfläche „Auftrag auswählen“ die Auswahlbox
der Aufträge geöffnet werden. Dort erfolgt dann die Auswahl eines Auftrags anhand der Auftragsnummer.
Die im DMS bereits eingegebenen Fahrzeugdaten werden automatisch übernommen.
Diese Optionen stehen nur zur Verfügung, wenn Ihr System mit dem DMS verbunden ist!
S348_115
Schaltfläche „Auftrag auswählen“
Anschließend können über die Maske „Auftragsverwaltung“ die Fahrzeugdaten übernommen werden.
Auftragsverwaltung
Auftragsliste
Auftragsnummer:
Auftragsnummer
VZ/Importersnummer:
Status
Art
Amtl. Kennz.
Kurzname
1234
Fahrzeug-Ident-Nummer
Händlernummer:
1234
Typ-Modell
MJ
MKB
GKB
Km-Stand
Erstzul.
901245
1
Art WOB-WE 897 Müller
WVW ZZZ 1K Z Z W 376 485
1K1 0G3
5
BAG
GJX
AKB
21.10.2005
Datum
46789
07.06.2005
901354
1
Art IN-HB 237
Meier
WAU ZZZ 8P 34A052528
8P0044
5
AMF
EEA
21.10.2005
23789
02.04.2005
904567
9
Art H-RS 8765
Schulze
WVW ZZZ7 H Z Z H 987 123 7HMB01
5
AXD
FNO AKB
21.10.2005
56312
02.01.2005
Erneut Senden
OK
Abbrechen
S348_137
Weitere Hinweise zu den Funktionen finden Sie in der ElsaWin-Hilfe.
24
Aufrufen eines Informationsmittels
Nachdem die Fahrzeugtypidentifikation durchgeführt worden ist, kann das gewünschte Informationsmittel auf
verschiedene Arten aufgerufen werden.
Aufrufen des Informationsmittels über die Schaltfäche in der Startmaske
Beim ersten Einstieg kann durch Anklicken der großen Schaltflächen in der Startmaske das gewünschte
Informationsmittel aufgerufen werden. Als Schaltflächen gelten die Icons. Wenn die richtige Position erreicht ist,
wandelt sich der Mauszeiger in eine Hand.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz
PASS Redaktionssystem
Hilfe
Arbeitspositionskatalog/PASS
Instandhaltung genau genommen
Schadensnummernkatalog
Direkt Informationssystem Service
Technische Problemlösung
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Wartungstabellen
Karosserie Instandsetzung
Stromlaufpläne
Betriebsanleitungen
Internet
Reparaturleitfaden
Abgasuntersuchung
90005276
5
3C2
MEI65
S348_002
Statuszeile
Die Statuszeile enthält Informationen in unterschiedlichen Feldern
(u. a. die aktuellen Fahrzeugdaten).
Eine genaue Erklärung befindet sich in der Hilfe.
Schaltfäche
25
Arbeiten mit ElsaWin
Aufrufen eines Informationsmittels über die Symbolleiste
Die Symbole in der Symbolleiste entsprechen denen in der Startmaske. Das gewünschte Informationsmittel kann
durch Anklicken ausgewählt werden. Nach dem Anklicken wandelt sich das Symbol auf der Symbolleiste und das
Informationsmittel wird geöffnet.
S348_030
ausgewähltes Informationsmittel
Aufrufen des Informationsmittels über
die Menüleiste
In der Menüleiste stehen unter dem Menüpunkt
„Ansicht“ die Informationsmittel ebenfalls zur
Auswahl. Hier kann ebenso ein Informationsmittel ausgewählt werden.
Das ausgewählte Informationsmittel wird
durch eine Markierung gekennzeichnet.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Pass Redaktionssystem
Arbeitspositonskatalog/PASS
Schadensnummernkatalog
Technische Problemlösung
Wartungstabellen
Stromlaufpläne
Internet
Abgasuntersuchung
Reparaturleidenfaden
Bedienungsanleitung
Karosserie-Instandsetzung
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Direkt Informationssystem Service
Instandhaltung genau genommen
Hilfe
Symbolleiste
Auftrag auswählen
S348_031
In manchen Fällen sind die zentralen Informationen zu einem Fahrzeug gesperrt.
In diesem Fall verfahren Sie nach der eingeblendeten Anweisung auf dem Bildschirm.
26
Weitere Schaltflächen
Neuer Vorgang
Beim Anklicken der Schaltfläche „Neuer Vorgang“
werden alle vorausgegangenen Anwendungen
geschlossen und der neue Vorgang beginnt wieder
mit der Fahrzeugidentifizierung auf dem
Startbildschirm.
Auftrag auswählen
Alle im DMS angelegten und noch nicht
abgerechneten Werkstattaufträge werden
in dieser Auftragsverwaltung aufgelistet.
Das Anklicken der Schaltfläche öffnet die Auftragsliste; durch anschließendes Anklicken eines Auftrages
wird dieser mit der Fahrzeugidentifikation gestartet.
Neuer Vorgang
Abmelden
Abmelden und Schließen
Zur vollständigen Abmeldung ist es erforderlich, alle
Anwendungen (Informationsmittel) zu schließen und
sich anschließend durch Anklicken der Schaltfläche
„Abmelden“ als ElsaWin-User abzumelden. Danach
kann ElsaWin durch Anklicken der Schaltfläche
„Schliessen“ geschlossen werden.
Auftrag auswählen
S348_115
Historie anzeigen
Historie anzeigen
Hier werden alle Vorgänge unter der Werkstattauftragsnummer oder der temporären Auftragsnummer
von ElsaWin gespeichert.
Wird ElsaWin lediglich über die Schaltfläche
„Schließen“ beendet, bleiben bei einer Netzwerkverbindung die Anwendungen auf dem Server
aktiv. Dies kann zu einer Verringerung der
Arbeitsgeschwindigkeit oder zur Überlastung führen.
Temporäre Auftragsnummer
Wenn keine Werkstattauftragsnummer (kein DMS)
vorhanden ist, vergibt ElsaWin für jeden Vorgang, bei
dem eine Fahrzeugidentifikation stattgefunden hat,
eine temporäre Auftragsnummer.
Temporäre Auftragsnummer
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Technische Problemlösung
Karosserie Instandsetzung
Wartungstabellen
Betriebsanleitungen
Stromlaufpläne
Reparaturleitfaden
Internet
Abgasuntersuchung
9005276
5 1K
MEI65
9005276
S348_116
27
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Instandhaltung genau genommen
Anwendungsbereich
Das Informationsmittel „Instandhaltung genau genommen“ beschreibt alle für die Wartung erforderlichen
Inspektionsintervalle, Umfänge und Arbeiten. Es dient daher als Informationsquelle, um einen Wartungsauftrag
durchzuführen.
Inspektions- oder Arbeitsumfang auswählen
Nach der Auswahl wird das Informationsmittel aufgerufen. Die Inhaltsübersicht wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Die einzelnen Inspektions- und Arbeitsumfänge werden in alphabetischer Reihenfolge angezeigt und können durch
Anklicken mit der Maus ausgewählt werden.
alphabetisches Inhaltverzeichnis
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Aktuelle Position
Suchbegriff:
Abgasuntersuchung
Abgasuntersuchung für Benzinmotoren
Abgasuntersuchung für Dieselmotoren
Achsgelenke: Sichtprüfung
Airbags für Beifahrer: Schlüsselschaltung
Allgemeines
Anheben des Fahrzeuges mit Hebebühne
Arbeitsbeschreibungen
Aufkleber
Automatisches Getriebe: ATF-Stand prüfen
Batterie: Batterieklemmen auf festen Sitz prüf
Batterie: Prüfen
Bereifung prüfen: Zustand, Reifenlaufbild,
Bremsanlage: Sichtprüfung auf Undichtig
Bremsbeläge vorn und hinten: Dicke prüfen
Bremsflüssigkeit wechseln
Bremsflüssigkeitsstand: Prüfen
Diagnosegerät anschliessen
Direktschaltgetriebe: Öl und Filter wechseln
Elektrische Fensterheber: Positionierung
Fahrzeugdatenträger
Fahrzeug-Identifizierungsnummer
Fahrzeugsystemtest: Durchführen
Gelenkschutzhüllen: Sichtprüfung
Informationen zum LongLife Service
Intervall Service
90005276
5 1K1
Golf BDK GJD
MEI65
S348_034
Bildschirmaufteilung
Inhaltsverzeichnis
Das Inhaltsverzeichnis wird auf der linken Seite des Bildschirmes dargestellt.
Arbeitsumfänge/Dokumente
Die Arbeitsumfänge und Dokumente werden auf der rechten Seite des Bildschirmes dargestellt.
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Instandhaltungs- und Arbeitsumfänge
Durch Positionieren des Mauszeigers auf der jeweiligen Zeile des Inhaltsverzeichnisses und einen Klick mit der
Maustaste werden die Instandhaltungs- und Arbeitsumfänge in Form einer Bild- und Textseite angezeigt.
Arbeitsumfang/Dokument
Querverweis
Arbeitsschritte
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Aktuelle Position: Zahnriemen für Nockenwellenantrieb: Prüfen (4 Zyl.-Benzinmotoren 1,4l, 55kW u. 1,6l, 75kW
Radio/Navigationssystem: Anti-Diebstahl
Reifen-Kontrollanzeige: Grundeinstellung
RME-Kraftstoff (Biodiesel)
Schaltgetriebe/Achsantrieb: Ölstand prüfen
Scheibenwisch-/Waschanlage und Scheinw
Scheibenwischerblätter: Endablage prüfen
Scheinwerfereinstellung: Prüfen
Schiebedach: Funktion prüfen
Service-Intervalle
Servicearbeiten
Service-Intervall-Anzeige: Umcodieren
Service-Intervall-Anzeige: Zurücksetzen
Suchbegriff:
Zahnriemen für Nockenwellenantrieb: Prüfen (4 Zyl. Benzinmotoren 1,4 l, 55 kW und 1,6 l, 75 kW)
Zahnriemenzustand prüfen
- Bauen Sie die Zahnriemenabdeckung aus, > Rep.-Grp. 15
- Bitte prüfen Sie den Zahnriemen auf:
Spurstangenköpfe: Spiel, Befestigung und
Staub und Pollenfilter: Gehäuse reinigen
Transportmodus: Ausschalten
Transportsicherung: Blockierstücke ausbauen
Türfeststeller: Schmieren
Typschild
Übergabeinspektion
Uhr: Einstellen
Unterbodenschutz: Sichtprüfung auf Beschädi
Zahnriemen für Nockenwellenantrieb: Ersetze
Zahnriemen für Nockenwellenantrieb: Prüfen
Zahnriemen und Zahnriemenspannrolle: Erset
Zeit und/oder laufleistungsabhängige Zusatza
Zündkerzen: Ersetzen
- A - Anrisse, Querschnittbrüche, Risse (abdeckungsseitig)
- B - Seitliches Anlaufen
- C - Ausfransen der Zugstränge
- D - Risse (im Zahngrund)
Lagentrennung (Zahnriemenkorpus, Zugstränge)
Oberflächenrisse (Kunststoffummantelung)
Öl- und Fettspuren
Hinweis
Werden Mängel festgestellt, muss der Zahnriemen unbedingt
ersetzt werden. Dadurch können Ausfälle bzw. Funktionsstörungen
vermieden werden. Das Ersetzen des Zahnriemens ist eine
Reparaturmaßnahme.
90005276
5 1K1
Golf BDK GJD
MEI65
S348_033
Dokument
Überschrift
Der ausgewählte Arbeitsumfang wird durch die Überschrift gekennzeichnet. Die Überschrift wird in blauer Schrift
dargestellt.
Arbeitsschritte
Die erforderlichen Arbeitsschritte und Tätigkeiten werden in einer Strichaufzählung oder als Text dargestellt.
Zur besseren Verständlichkeit werden sie durch Bilddarstellungen unterstützt.
Querverweise
Zusätzliche Arbeiten, die nicht in der Beschreibung der Arbeitsschritte enthalten sind, können über einen
Querverweis aufgerufen werden. Der Querverweis wird in grüner Schrift dargestellt.
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Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Direkt Informationssystem Service (DISS)
Anwendungsbereich
Das Informationsmittel „Direkt Informationssystem Service“ unterstützt den Ablauf beim Partner, damit überflüssige
Arbeiten und Wiederholreparaturen vermieden werden. Es dient der Erfassung von Kundenbeanstandungen,
der Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und unterstützt den technischen Support durch den Fahrzeughersteller. Dieses dient der Absicherung des gesamten Reparaturprozesses.
Bei der Terminvereinbarung zu einem Arbeitsauftrag kristallisieren sich unterschiedliche Kundenwünsche heraus,
die sich in drei Gruppen aufteilen lassen:
●
●
●
ein klar abgegrenzter Auftrag (z. B. ein Ölwechsel-Service, das Tauschen von Winterrädern gegen Sommerräder, die Antenne erneuern usw.),
einen Auftrag, bei dem Zerlegearbeiten oder Sichtkontrollen erforderlich sind (z. B. ein Inspektions-Service,
eine Feldaktion, eine rutschende Kupplung, die Bremsbeläge wechseln) oder
eine Beanstandung oder Reklamationen des Kunden, die eine Diagnose oder den Nachvollzug der
Beanstandung gemeinsam mit dem Kunden erforderlich machen (z. B. ein Motoraussetzer, Geräusche
beim Lenken, Ruckeln beim Beschleunigen).
Aufteilung der Aufträge nach Auftragsart
10%
35%
55%
Legende
S348_057
klar abgegrenzte Aufträge
Aufträge mit Zerlegearbeiten oder Sichtkontrollen
Beanstandungen oder Reklamationen des Kunden
War der Kunde wegen dieser Beanstandung bereits in der Werkstatt, ist bei der Auftragsbearbeitung eine
besondere Sensibilität erforderlich.
30
Direkt Informationssystem Service auswählen
Die Auswahl des Informationsmittel „DISS“ soll bereits bei der Terminvereinbarung erfolgen. In DISS wird dazu die
Registerkarte „Beanstandungs-Erfassung“ genutzt.
Beanstandungs-Erfassung
Bei Reparaturaufträgen mit Beanstandungen müssen dem Kunden bereits bei der Terminvereinbarung zielführende
Fragen gestellt werden, um danach die Terminvorbereitung durchführen zu können.
Die Kundenaussage muss in der Formulierung des Kunden erfasst werden. Die Live-Aussage des Kunden wird nach
Eingabe in eine Kundencodierung (Seite 32 Grafik S348_064) umgesetzt, die Technischen Problemlösungen (TPL)
werden gemäß der Codierung zugeordnet. Durch Betätigen der Taste „Speichern“ werden die Eingaben
übernommen.
Beanstandungs-Erfassung
Werkstattfeststellung
Zusammenfassung
Auftragsdaten
Auftragsnummer:
Auftragsdatum:
20060712
2006-07-12
* Wie lautet die Beanstandung des Kunden?
Wie häufig tritt die Beanstandung auf?
Randbedingungen:
Fahrgestellnummer: WAUZZZ8P34A052528
Kilometerstand: 25389
Importeurs-/VZ-Nummer: 123
Betriebsnummer: 99985
Beim Lenken höre ich knackende Geräusche.
einmalig
zeitweise
immer
keine besonderen Randbedingungen
Neu
Bearbeiten
Ist das Auto ein Liegenbleiber (nach Definition Hersteller)?
ja
nein
* Waren Sie wegen dieser Beanstandung bereits in der
Werkstatt?
ja, in unserer Werkstatt
Löschen
Liegenbleiber-Definition
Ein Liegenbleiber ist ein Fahrzeug, welches nicht mehr mit eigener Kraft die Werkstatt erreicht
-oder- der Hersteller aus technischen Gründen eine Weiterfahrt untersagt.
nein, in anderer Werkstatt
nein
Fahrwerk > Geräusche > Bereich Lenkung > knackende Geräusche > immer hörbar
* Bitte die Situation aus Kundensicht codieren:
Bearbeiten
Technische Problemlösung (Nr. / Titel):
* Möchten Sie eine Anfrage stellen?
Löschen
TPL
2004621/5
ja, Meldepflicht laut TPL
ja, es liegt einer der Fälle Brand, Airbag oder Unfall vor (Sicherheitsrelevante Anfrage)
ja, Freigabe Lackbeanstandung
nein
Kann die Kundenbeanstandung nachvollzogen werden?
ja
nein
S348_059
31
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Kundencodierung
Die Kundencodierung beinhaltet die Wahrnehmung des Kunden in mehreren Schritten. Eine genaue und präzise
Kundencodierung ermöglicht einen exakten Abgleich mit den Technischen Problemlösungen.
Baugruppe
Schadensgruppe
Grobcode
Mittelcode
Feincode
01: Antriebsaggregat
01: Funktion
02: Kraftübertragung
02: Vibration
01: Bereich
Vorderwagen
01: Lenkung allgemein
03: Fahrwerk
03: Optik
02: Bereich Lenkung
01: knackendes
Geräusch - bei
Lenkungsbewegungen
04: Karosserie/
Ausstattung
04: Lack/Oberflächenschutz
03: Bereich
Hinterwagen
98: In DISS nicht
codierbar
05: Korrosion
05: Heizung/Lüftung
Klimaanlage
06: Geräusche
06: Bereich
Luftfederung
06: Fahrzeugelektrik
07: Undichtigkeiten
07: Bereich Bremse
02: knarrendes
Geräusch - bei
Lenkungsbewegungen
03: mahlendes
Geräusch - bei
Lenkungsbewegungen
S348_064
Warnung vor möglicher Wiederholreparatur
Nach Eingabe der Kundencodierung wird automatisch im Hintergrund geprüft, ob es zu diesem Fahrzeug
in letzter Zeit eine ähnliche Kundenbeanstandung gegeben hat. Es werden dazu die ersten beiden Stufen der
Kundencodierung verglichen. Bei einem Verdacht auf eine Wiederholreparatur erscheint eine Pop-up-Maske.
Verdacht auf Wiederholreparatur - Mikrosoft Internet Explorer
Hinweis
Verdacht auf Wiederholreparatur: Kodierung 302* zur Fahrgestellnummer WAUZZZ8P34A052528
Auftragsdatum
Kundencode
Beschreibung
2006-05-03
0302030202
Fahrwerk > Geräusche > Bereich Lenkung > Lenkung - beim
Lenken knackende Geräusche > immer hörbar
OK
S348_063
32
Technische Problemlösung
Nach der Durchführung der Kundencodierung und Betätigen der Taste „Speichern“ wird die Taste „TPL“ aktiv.
Es kann auf das Informationsmittel „Technische Problemlösung (TPL)" zugegriffen werden. Das System vergleicht
die in der Kundencodierung eingegebenen Daten mit den vorhandenen Daten in der TPL und zeigt diese an.
Anhand der farbigen Kennzeichnung kann festgestellt werden, in welchem Umfang die TPL zutrifft:
●
●
schwarze Schrift: TPL kann zutreffen
grüne Schrift: TPL entspricht der Kundencodierung
Schaltfläche „Technische Problemlösung“
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Technische Produktinformation: Fahrzeug zieht einseitig (576901/5)
Handbuch Service Technik
Feldaktionen
Technische Problemlösung
Antriebsaggregat
erhöhter Verschleiß, Verbrauch, Beschädi
fehlende, falsche Bauteile/Beriebsmittel
Funktion
Geräusche
Korossion
Optik
störende Gerüche
Undichtigkeiten
KDNR:
Suchbegriff:
Fahrzeug zieht einseitig
Ursache
Viele Möglichkeiten begünstigen das Schiefziehen eines Fahrzeuges.
Zum Beispiel
● Empfindlichkeit des Fahrzeuges bezüglich der Straßenneigung
● Konizität der Reifen
● Achseinstellung
Serien-Lösung
Keine Änderung
KD-Lösung
Das Fahrzeug prüfen, ob es der Straßenneigung nach rechts oder links nachläuft.
Dieses Verhalten des Fahrzeuges ist nicht beanstandungswürdig.
Im ServiceNet® kann der Beitrag in der Sendung Nr. 103 API Technik Direkt 2/2000
vom 08.03.2000 / 10.03.2000 Fahrzeug zieht zur Seite angesehen werden.
Übersicht
Textinformation
WVWZZZ1JZZW376485
2004-11-23
Problembeschreibung
Fahrwerk
erhöhter Verschleiß, Verbrauch, Beschädi
fehlende, falsche Bauteile/Beriebsmittel
Funktion
Bereich Bremse -elektronische Steuerung
Fahrzeug zieht einseitig (576901/5)
MELDEPFLICHT vor REPARATUR. Unfa
Meldepflicht: Liegenbleiber (2007212/
Meldepflicht: Pressefahrzeuge (20009
Bereich Fahrwerk
Bereich Feststellbremse
Bereich Fußbremse
90005299
Änderung:
4440 - Reifen
5 1J60J4
Fahrzeugdaten
BORA VAR. 2,0BASIS 85
AKL DLP
MEI65
S348_087
Weitere Hinweise zum Informationsmittel „Technische Problemlösung“ finden Sie ab Seite 70.
33
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Beanstandungs-Erfassung während Fahrzeugannahme
Während der Fahrzeugannahme werden in der Abfragemaske „Beanstandungsmaske“ weitere beanstandungsrelevante Daten erfasst und in das System eingegeben. Ziel ist dabei, festzustellen, ob die Kundenbeanstandung
nachvollzogen werden kann, sowie sicherzustellen, dass der Serviceberater die Kundenbeanstandung genau kennt
und einen klaren Auftrag für die Werkstatt formuliert. Wenn keine Anfrage gestellt wird, dann wird mit „Nächster
Prozessschritt“ in die Werkstattfeststellung gewechselt.
Kann die Kundenbeanstandung nachvollzogen werden?
ja
nein
Speichern
Liste der Beanstandungen
Nächster Prozessschritt
Neue Beanstandung
Abbrechen
S348_066
Meldepflicht laut TPL
Falls bei der Abfrage der Technischen Problemlösung für dieses Fahrzeug und die ausgewählte Kundencodierung
eine Meldepflicht angezeigt wird, soll eine Anfrage „Meldepflicht laut TPL“ gestellt werden.
Freigabe Lackbeanstandung
Beanstandet der Kunde Schäden am Lack oder an der Korrosion kann eine Anfrage „Freigabe Lackbeanstandung“
gestellt werden.
Sicherheitsrelevante Anfrage
Über das Informationsmittel „Technische Problemlösung“ kann in DISS eine „Sicherheitsrelevante Anfrage“ gestellt
werden. Bei einer Anfrage wird festgestellt, ob eine entsprechende Meldepflicht vorliegt. Durch Markieren der
Abfrage „Ja, es liegt einer der Fälle Brand, Airbag, Unfall vor (Sicherheitsrelevante Anfrage)“ und anschließendes
Speichern erscheint die Registerkarte „Sicherheitsrelevante Anfrage“.
* Möchten Sie eine Anfrage stellen?
ja, Meldepflicht laut TPL
ja, es liegt einer der Fälle Brand, Airbag oder Unfall vor (Sicherheitsrelevante Anfrage)
ja, Freigabe Lackbeanstandung
nein
S348_149
34
Formular „Sicherheitsrelevante Anfrage“
Nach Auswahl der Anfrage und dem Klicken auf „Speichern“ kommt die Registerkarte „Sicherheitsrelevante
Anfrage“ hinzu.
Beanstandungs-Erfassung
Werkstattfeststellung
Sicherheitsrelevante Anfrage
Zusammenfassung
Auftragsdaten
Auftragsnummer: 20060712
Auftragsdatum: 2006-07-12
Fahrgestellnummer: WAUZZZ8P34A052528
Kilometerstand: 25389
Importeurs-/VZ-Nummer: 123
Betriebsnummer: 99985
S348_069
Durch Anklicken der Registerkarte „Sicherheitsrelevante Anfrage“ wird das Formular „Sicherheitsrelevante
Anfrage“ geöffnet.
Kundendaten
* Name, Vorname:
Mustermann
* Straße:
Musterstr. 7
* Land, PLZ, Ort:
Deutschland
Max
12345
Tel.:
09876 543210
E-Mail:
[email protected]
* Schadentag:
2006
* Situation aus Kundensicht:
* Werkstattaussage / Befund vom Schadensbild:
* Auswahl:
06
Musterstadt
21
Beim Lenken höre ich knackende Geräusche.
knackende Geräusche beim Lenken, keine Funktionsstörungen an der Lenkung
Brand
Airbag
Unfall
Erfassen
S348_068
Die Durchführung der „Sicherheitsrelevanten Anfrage“ beinhaltet fallbezogen die jeweils erforderlichen Meldebögen. Nach erfolgter Auswahl muss gespeichert werden, um die Taste „Erfassen“ zu
aktivieren. Durch Anklicken der Taste „Erfassen“ werden alle erforderlichen Formulare bereitgestellt.
Ergänzende Hinweise finden Sie im ServiceNet® und/oder in den TPLs.
Die Beanstandungs-Erfassung ist ausschließlich durch das Kundenkontaktpersonal durchzuführen.
35
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Werkstattfeststellung
Diese Seite muss generell ausgefüllt werden.
In der Abfragemaske „Werkstattfeststellung“ werden alle in den bisherigen Abfragemasken eingegebenen
Angaben aufgelistet. Diese werden um die Feststellungen und durchgeführten Arbeiten der Werkstatt ergänzt
und automatisch an das TSC (Technisches Service Center) beim Hersteller oder die Produktbetreuung des
Importeurs gesendet.
Beanstandungs-Erfassung
Werkstattfeststellung
Auftragsdaten
Auftragsnummer: 20060712
Auftragsdatum: 2006-07-12
Zusammenfassung
Fahrgestellnummer: WAUZZZ8P34A052528
Kilometerstand: 25389
Importeurs-/VZ-Nummer: 123
Betriebsnummer: 99985
Kundenbeanstandung
BA-ID:
Wie lautet die Beanstandung des Kunden?
Wie häufig tritt die Beanstandung auf?
2117324
knackende Geräusche beim Lenken
immer
Randbedingungen:
keine
TPL aufrufen:
TPL
ja, Meldepflicht laut TPL
ja, es liegt einer der Fälle Brand, Airbag oder Unfall vor
(Sicherheitsrelevante Anfrage)
ja, Technische Anfrage
stellen
nein
Möchten Sie eine Anfrage stellen?
* Ist das Problem behoben?
* Art der Beanstandung:
ja
nein
Reparatur mit Teiletausch
Reparatur ohne Teiletausch
Lackbeanstandung
Keine Reparatur durchgeführt
Reparatur nach TPL mit
Teiletausch
Reparatur nach TPL ohne
Teiletausch
Technische Problemlösung (Nr./Titel):
Zusatzinformation zur Werkstattfeststellung:
* Bitte Werkstattcodierung auswählen:
Bearbeiten
Löschen
S348_070
Eine „Technische Anfrage“ soll erst gestellt werden, wenn im Informationsmittel „Technische Problemlösung“ kein
passender Eintrag vorhanden ist. Über die Schaltfläche „TPL“ kann das Informationsmittel aufgerufen werden.
Dieser Prozessschritt ist durch das Werkstattpersonal durchzuführen.
36
Technische Anfrage
Wenn alle Möglichkeiten im Betrieb ausgeschöpft sind und das Problem mit dem Fahrzeug nicht abgestellt werden
konnte, kann eine „Technische Anfrage“ an das TSC oder die Produktbetreuung des Importeurs erfolgen. Dazu wird
das Formular „Technische Anfrage“ ausgefüllt, die dazugehörige Registerkarte wird durch die Auswahl „ja, Technische Anfrage stellen“ (Seite 36) sichtbar.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Büroklammer“ können zusätzliche Dateien (z. B. Fotos) an die Anfrage angehängt werden, eine farblich veränderte Schaltfläche informiert über vorhandene Anhänge.
von Anfang an
* Seit wann tritt die Beanstandung auf?
seit der letzten Reparatur
seit
Tagen
* Wurde ein Vergleichsfahrzeug geprüft?
ja, gleiche Symptome
* Steht das Fahrzeug derzeit zur Telediagnose zur Verfügung?
ja
nein
* Haben Sie die „Geführte Fehlersuche“ durchgeführt?
ja
nein
ja
nein
ja
nein
Ist die Abgaswarnleuchte an
* Entspricht das Fahrzeug dem Serienstand?
ja, keine Symptome
nein
Wenn nein, welche Änderngen wurden durchgeführt?
* Welche Arbeiten hat die Werkstatt durchgeführt?
* Bitte die vorläufige Werkstattcodierung auswählen.
Bearbeiten
Löschen
S348_072
Je genauer die Arbeitsschritte beschrieben und die Prüfergebnisse aufgelistet werden, desto präziser
kann die Antwort vom TSC oder Importeur erfolgen.
Pflichtfelder sind mit einem schwarzen Stern gekennzeichnet.
37
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Rückmeldung
Die vom TSC oder der Produktbetreuung gesendete Antwort kann über die Schaltfläche „Liste der
Beanstandungen“ geöffnet werden.
Auftragsdaten
Auftragsnummer:
Auftragsdatum:
Modelljahr:
Auslieferungsdatum:
20060712
2006-07-12
2004
2004-02-11
Fahrgestellnummer:
Kilometerstand:
Verkaufstyp:
Marke:
WAUZZZ8P34A052528
25389
8P1BA4
Audi
Beanstandung zum Auftrag
Erfasst
BA-ID
Beschreibung
Kundencode
am
knackende Geräusche Fahrwerk > Geräusche > Bereich Lenkung >
2006-092117324
Lenkung allge. > knackendes Geräusch
beim Lenken
17
Importeurs-/VZ-Nummer:
Betriebsnummer:
Motor:
Getriebe:
Behoben
Status
Nicht
erfasst
Werkstattfeststellung
123
99985
BGU
FVH
Anfrage Bearbeiten
Neue Beanstandung
S348_074
Detailansicht Beanstandung (BA)
Die Antwort befindet sich unter dem Punkt „Kommunikationshistorie“. Besteht der Bedarf einer weiteren
Kommunikation, können im Feld „Nachrichten“ weitere Fragen an das TSC gesendet werden.
Eingang
In Bearbeitung
Versendete Anfragen
Anfrage
Detailansicht BA
Suche
Auftragsliste
Fahrzeugdaten
Partnerdaten
BA-ID:
2117324
Marke:
Audi
Anfrage Art:
Technische
Anfrage
Modelljahr:
2004
Verkaufstyp:
8P1BA4
ja
Verkaufstypbezeichnung:
Motor:
A3 1.6 R4 75 M5S
BGU
Name:
Org-ID:
Mustermann
Partner
Musterhausen
Mustermann
Bearbeiter
XXXXXXXXXX
Getriebe:
FVH
VS:
WS
Region:
0
Telefon:
0987 12345
E-Mail:
[email protected]
Steht das Fahrzeug derzeit zur
Telediagnose zur Verfügung?
Haben Sie die „Geführte
Fehlersuche“ durchgeführt?
ja
Firma:
Ist die Abgaswarnleuchte an?
nein
Auslieferungsdatum:
2004-02-11
Entspricht das Fahrzeug dem
Serienstand?
ja
Fahrgestellnummer:
Kilometerstand:
WAUZZZ8P34A052528
25389
Rückinfozeit:
2006-07-18
13:37
Ort:
Funktionen
Fahrzeugdaten
Anlagen (0)
Zusammenfassung
Weitere BA zum Auftrag
Diagnoseprotokolle
Online (0)
Alle BA zum Fahrzeug
Postleitzahl: 91928
Strasse:
Kundenaussage:
Musterweg 5
Werkstatttext:
Beim Lenken höre ich knackende Geräusche.
0306020101
Kundencode:
Fahrwerk > Geräusche > Bereich Lenkung > Lenkung allge. >
knackendes Geräusch
0302
Werkstattcode:
Getriebe > Bereich Getriebegehäuse und Deckel
Kommunikationshistorie:
Gesendet:
Bearbeitet von:
Gesendet an:
Werkstattcode:
Nachricht:
2006-09-17 13:36
Mustermann, DEXXXXXXX
Level 1
03021
Test
2006-09-17 16:48
Bearbeiter Level 1, DEXXXXXXX
Partner
Antwort
S348_075
38
Beanstandung abschließen
Die Beanstandung soll nach erfolgreicher Reparatur abgeschlossen werden, damit der Vorgang im System
geschlossen und die Historie komplett ist (wichtig für spätere Reparaturen). Weiterhin kann der Hersteller anhand
der abgeschlossenen DISS-Meldung die aktuelle Qualität beobachten.
* Art der Beanstandung
Reparatur mit Teiletausch
Reparatur ohne Teiletausch
Lackbeanstandung
Keine Reparatur durchgeführt
Reparatur nach TPL mit Teiletausch
Reparatur nach TPL ohne Teiletausch
Technische Problemlösung (Nr./Titel):
Zusatzinformation zur Werkstattfeststellung:
* Bitte Werkstattcodierung auswählen:
Bearbeiten
Löschen
* Bitte Werkstattcodierung auswählen:
* Nummer des schadensbehebenden Orginalteils:
* Herstellercode des schadensverursachenden
Orginalteils:
Liste der Beanstandungen
Speichern
Abschliessen
Neue Beanstandung Abbrechen
S348_077
Je nach ausgewählter „Art der Beanstandung“ werden beim Abschließen unterschiedliche Angaben zu
Pflichtfeldern. Diese werden automatisch nach Auswahl der „Art der Beanstandung“ mit einem schwarzen
Stern gekennzeichnet.
39
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
DISS-Monitor
Alle DISS-Meldungen und Anfragen sowie dazugehörige Antworten einer Werkstatt können im DISS-Monitor
eingesehen werden. Das Anlegen und Abschließen von Beanstandungen ist ebenfalls möglich. Nur das Anlegen
von neuen Aufträgen ist ausschließlich über ElsaWin möglich.
DISS-Monitor starten
Der DISS-Monitor kann:
- über die ElsaWin-Web-Favoriten oder
- über das Händlerportal im CPN aufgerufen werden.
Aufrufen des DISS-Monitors über ElsaWin-Web-Favoriten
Händlerportal
Willkommen
Applikation
Systemmeldungen
Mitteilungen
Sie haben folgende Applikation zur Auswahl:
DISS Monitor
Sie können folgende Applikation über das Internet erreichen:
Mein Profil
Logout
S348_080
Die Angaben unter „Mein Profil“ werden bei jeder Meldung mit übertragen und müssen
daher ständig aktuell sein.
Der DISS-Monitor muss durch den System-Administrator des Partners aktiviert werden.
40
Registerkarte „Eingang“
Nach dem Öffnen zeigt der DISS-Monitor immer die Registerkarte „Eingang“ an. Dort sind alle eingegangenen
Antworten einer Werkstatt aufgelistet. Durch Anklicken der Fahrzeug-Identifizierungsnummer wird das
Informationsmittel „FISH“ geöffnet. Hier können aktuelle Hinweise eingesehen werden.
Durch Anklicken der entsprechenden Anfrage wird die Registerkarte „Detailansicht BA“ sichtbar.
Eingang
In Bearbeitung
BAID
M AZ Vorl. WSC
2116355
A
N
2116363
V
N
2116363
V
N
Versendete Anfragen
Vorderachse, Lenkung > Bereich
Achslenker oben > Achslenker
hinten
Motor > Bereich Motor
Suche
Auftragsliste
Administration
KB
FG.-NR.
Vibration bei
schneller Fahrt
WAUZZZ4EX3N004486
Lenkung
schwergängig nach
Motorstart
Motor ruckelt
TYP
Portal
EZ
AWZ
AA
4E201l
200212-28
2006-07-28
17:10
R
WVWZZZ1KZ4P002879
1K1252
200310-30
2006-08-03
14:15
S
WAUZZZ8P64A083837
8P1BLC
200310-22
2006-08-04
17:30
T
LB
W
Bearb.
AH Meier
Müller
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
S348_078
Registerkarte „In Bearbeitung“
Das Öffnen der Registerkarte „In Bearbeitung“ zeigt eine Liste mit den DISS-Anfragen, die sich beim Partner in
Bearbeitung befinden. Über das Symbol „Bearbeiten“ können die Meldungen bearbeitet werden.
Eingang
BA-ID
In Bearbeitung
Versendete Anfragen
M AZ Vorl. WSC
2116355
A
N
2116363
V
N
2116363
V
N
Vorderachse, Lenkung > Bereich
Achslenker oben > Achslenker
hinten
Motor > Bereich Motor
Suche
Auftragsliste
Administration
Portal
KB
FG.-NR.
Vibration bei
schneller Fahrt
WAUZZZ4EX3N004486
4E201l
WVWZZZ1KZ4P002879
1K1252 S
WAUZZZ8P64A083837
8P1BLC T
Lenkung
schwergängig
nach Motorstart
Motor ruckelt
TYP
AA
R
LB W
Bearb.
AH Meier
Müller
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
S348_151
41
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Registerkarte „Versendete Anfragen“
In der Registerkarte „Versendete Anfragen“ sind die vom Partner gesendeten und noch nicht vom TSC
beantworteten Anfragen sichtbar. Dort befinden sich auch die Vorabinformationen.
Eingang In Bearbeitung
Versendete Anfragen
Suche
Auftragsliste
Administration
Portal
BAID
M AZ
Vorl. WSC
KB
2116355
A
N
Vorderachse, Lenkung > Bereich
Achslenker oben > Achslenker
hinten
Vibration bei
schneller Fahrt
WAUZZZ4EX3N004486
4E201l
2006-07-28
17:10
2116363
V
N
Lenkung
schwergängig nach
Motorstart
WVWZZZ1KZ4P002879
1K1252
2006-08-03
14:15
FG.-NR.
TYP
LS
HL1
AA LB
W
AS
S348_147
Registerkarte „Suche“
In der Registerkarte „Suche“ kann nur nach noch nicht abgeschlossenen Anfragen gesucht werden.
Eingang
BA-
In Bearbeitung
ID
2116355
Versendete Anfragen
Suche
Auftragsliste
Administration
Portal
EZ
AA
M VWK
KB
FG.-NR.
TYP
A
Vibration bei
schneller Fahrt
WAUZZZ4EX3N004486
4E201l
0101
2002-12-28
R
Bearb.
AS
AH Meier Müller XXXXXXXXXX
= 2116355
1
1 bis 1 von 1
S348_152
Registerkarte „Auftragsliste“
In der Registerkarte „Auftragsliste“ sind alle Aufträge des Service Partners aufgeführt. Es wird der Status des
Auftrages, die Anzahl der Beanstandungen und Anfragen zum Auftrag sowie das Kennzeichen „WB“ angezeigt.
„WB“ bedeutet „Gefahr Wiederholbesuch“.
DISS-Meldungen ohne Anfrage können aus dem DISS-Monitor heraus abgeschlossen erden.
Eingang
In Bearbeitung
Versendete Anfragen
Suche
Auftragsliste
Administration
Portal
BVZN
Auftragsnummer
Auftragsdatum
Fahrgestellnummer
Kilometerstand
123
768056
2006-07-19
WAUZZZ8P14A036948
17509
W
Status
BA/Anfr.
2/1
123
768056
2006-07-20
WAUZZZ4F15N345987
17509
1/1
123
768056
2006-07-22
WV2ZZZ2KZ5X678984
17509
1/0
123
768056
2006-07-2
WAUZZZ8P34A435743
17509
1/0
S348_148
42
Registerkarte „Administration“
In der Registerkarte „Administration“ kann angegeben werden, ob eine Emailbenachrichtigung bei eingehender
Antwort an den Partner gewünscht wird. Die Benachrichtigung erfolgt an alle Mitarbeiter, die die Auswahl „ Ja,
E-Mail-Benachrichtigung senden“ ausgewählt haben.
Eingang
In Bearbeitung
Versendete Anfragen
Suche
Auftragsliste
Administration
Portal
DISS-Profil
Nein, keine E-Mail-Benachrichtigung senden
Ja, E-Mail-Benachrichtigung senden
Sie erhalten an die im Händlerportal gespeicherte E-Mail-Adresse [email protected], eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie eine Antwort auf eine
Anfrage Ihres Betriebes erhalten. Die E-Mail-Adresse kann nur im Portal unter „Mein Profil“ geändert werden.
Übernehmen
S348_150
Informationen über Systemänderungen werden im ServiceNet® und Volkswagen TV oder Audi iTV
veröffentlicht.
43
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Fahrzeugindividuelle (Service) Hinweise (FISH)
Anwendungsbereich
Mit dem Informationsmittel „Fahrzeugindividuelle (Service) Hinweise“ werden auf die Fahrgestellnummer bezogene, individuelle Informationen über ein Fahrzeug in ElsaWin angezeigt. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass
entsprechende Daten zu diesem Fahrzeug in der zentralen Datenbank gespeichert sind und eine CPN-Verbindung
zur Herstellerdatenbank besteht.
Die Fahrzeuginformationen gliedern sich in folgende Gruppen:
●
●
●
●
Fahrzeugdaten
Hinweise
Reparaturhistorie
Feldaktionen
Über die Auswahl „Fahrzeugdaten“ wird eine vollständige PR.-Nummernliste angezeigt, die ausgedruckt werden
kann. Abhängig von der Fahrgestellnummer werden Gewährleistungskennzeichen und zukünftig Farbkennzeichen
angezeigt.
Fahrzeugtypidentifikation
Nach der Auswahl wird die Maske zur Eingabe der Fahrzeugtypidentifikation sichtbar. Zur Auswahl muss die
Fahrzeug-Identifizierungsnummer (Fahrgestellnummer) eingegeben werden.
Nach dem Betätigen der Taste „Anfrage starten“ wird bei Online-Betrieb die Verbindung zum Händlerportal
hergestellt.
Fahrzeugtypidentifikation
Marke
Bezeichnung
Verkaufstyp Bezeichnung
OK
Abbrechen
Modelljahr Kennzeichen
Motor
Fahrzeug-Ident.-Nr.
Getriebe
Art
CCM
KW
Bezeichnung
Art
Nummer
Bezeichnung
Achsantrieb Art
Nummer
Bezeichnung
Zurücksetzen
WVW ZZZ 1K Z Z W 376 485
Motor-Nr.
Getriebe-Nr.
Anfrage starten
Erweitert >>
S348_082
Eingabe der Fahrzeug-Ident.-Nummer
44
Taste „Anfrage starten“
Zugang Händlerportal
Der Zugang zum Händlerportal
erfordert eine OrganisationsIdentifizierung (Org.-ID), eine
Nutzer-Identifizierung (User-ID) und
ein Passwort. Diese Zugangsdaten
werden vom System-Administrator
des Partnerbetriebs (Autohaus)
vergeben.
Volkswagen AG Internationales Händlerportal
Volkswagen AG
Verfügbare Sprachen
Deutsch
English
Francais
Espanol
Italiano
Nederlands
US English
Händlerportal
Willkommen
Systemmeldungen
Login
Telefonische Unterstützung
Um im Portal und seinen Applikationen arbeiten zu können, müssen Sie sich authentifizieren.
Geben Sie dazu bitte Ihre Org.-ID, Ihre User-ID und das Passwort ein.
Beachten Sie dabei bitte, dass bei Passwörtern Groß- und Kleinbuchstaben unterschieden
werden!
Org.-ID XXXXXXXXX
User-ID XXXXXXXX
Passwort ************
Benutzerverwaltung Händlersysteme
Zugangberechtigung für sonstige Dienste (z. B. Email, Internetaccounts, EVA, GeKo)
Dokumentation zum Händlerportal
Transparenz und offene Kommunikation sind innerhalb und außerhalb der Volkswagen
AG für uns selbstverständlich. Wichtige Informationen über die Volkswagen AG und
wie Sie einfach Kontakt zur Volkswagen Ag aufnehmen können, finden Sie hier
Die VOLKSWAGEN AG ist eine Aktiengesellschaft deutschen Rechts mit Hauptsitz in
Wolfsburg.
absenden
korrigieren
Registrierung
S348_112
Fahrzeugdaten
Anschließend werden die beim Hersteller
gespeicherten Daten angezeigt.
Die Auswahl der Daten mit der Maus und das
Betätigen der Taste „Übernehmen“ überträgt
sie in die Datenfelder.
Liegen für das Fahrzeug weitere
Informationen vor, wird dieses durch
eine „Pop-up-Maske“ angezeigt.
Fahrzeugtypidentifikation
Marke
V
Bezeichnung
Volkswagen
Verkaufstyp
1K1G03
Bezeichnung
Golf 1,6 FSI Trend 85
OK
Abbrechen
Modelljahr Kennzeichen
2005
K
Fahrzeug-Ident.-Nr.
WVW ZZZ 1K Z Z W 376 485
Motor-Nr.
BAG
Getriebe-Nr. GJX
Anfrage starten
Motor
BAG
Getriebe
GJX
Art
FS
CCM
1598
KW
85
Bezeichnung
MPI-Bosch-Motr.
Art
A
Nummer
09GB
Bezeichnung
Bezeichnung
Achsantrieb Art
Nummer
Bezeichnung
Zurücksetzen
Achtung
Für dieses Fahrzeug sind folgende Daten
verfügbar:
offene Feldaktionen
Erweitert <<
abgerechnete Feldaktionen
Fahrzeugtyp Basisdaten
Reparaturhistorie
Übernehmen
OK
Bezeichnung
Wert
Typ/Modellschlüssel
Modelljahr
Farbkennzeichen
Produktionsdatum
Motor
Getriebe
Betr. nr. bestellender Händler
Betr. nr. ausliefernder Händler
Auslieferungsdatum
1K10G3
2005
Z4Z4HE
05.06.2005
BAG
GJX
134-471911
134-471911
21.06.2005
S348_113/S348_134
Pop-up-Maske
45
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Individuelle Hinweise
Anschließend stehen folgende Fahrzeugindividuelle (Service) Hinweise zur Verfügung:
-
Fahrzeugdaten
Reparaturhistorie
Feldaktionen
Hinweise
Radiocode
Fahrzeugdaten
In der Informationsgruppe „Fahrzeugdaten“ stehen Informationen zur Marke, Modelljahr, Verkaufstyp,
Motorkennbuchstaben, Getriebekennbuchstaben, Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Beschreibung (Fahrzeug-typ),
Produktions- und Auslieferungsdatum sowie die Farbausstattung und die PR.-Nummern zur Verfügung.
Durch das Anklicken des Plus-Zeichens werden die PR.-Nummern des ausgewählten Fahrzeugs angezeigt.
Darüber hinaus befindet sich zusätzlich der Punkt „Gewährleistung“, sofern Gewährleistungsdaten im Herstellersystem elektronisch verfügbar sind, unter den Fahrzeugdaten.
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Fahrzeugdaten
Reparaturhistorie
Feldaktionen
Radiocode
Fahrzeugdaten
Fahrzeugdaten
Marke:
Modelljahr:
Verkaufstyp:
MBK:
BKB:
V
2004
1T1T31
AZV
GNE
Fahrzeugidentnr.:
Beschreibung:
Produktionsdatum:
Auslieferungsdatum:
Leasing:
WVGZZZ1TZ4W123567
TOURAN 2.0 TREND 100 TDISG6
2004-03-26
2004-04-26
Ländercode:
Region:
Händlernummer
DNK
204
0116
Farbausstattung
Typ
aussen:
innen:
Farbcode
2R/2R
FC
Beschreibung
platinumgrey metallic/platinumgrey metallic
anthrazit/anthrazit/anthrazit
PR.-Nummern
lfd.Nr. Nr.
90005276
5
Plus-Zeichen
46
Herkunft
1K1
Familie
Golf
Beschreibung
BDK GJD
MEI65
S348_141
Reparaturhistorie
In der Informationsgruppe „Reparaturhistorie“ kann z. B. festgestellt werden, wann das Fahrzeug gewartet und
welche Reparaturen durchgeführt wurden. Zusätzlich wird aufgelistet, welche Arbeiten durchgeführt und welche
Teile verbaut worden sind. Ein Anklicken des Plus-Zeichens in der entsprechenden Zeile öffnet die Informationen.
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Fahrzeugdaten
Reparaturhistorie
Feldaktionen
Radiocode
Fahrzeugdaten
Fahrzeugdaten
Fahrzeugidentnr.:
Zulassung:
WVGZZZ1TZ4W123567
2004-04-26
Typ:
1T1T31
nächst HU: 2007-04
nächst AU: 2007-04
Rechnungen
lfdNr.
1
2
3
90005276
Annahme
Datum
2006-12-06
KMStand
085023
AuftragsNr.
0199374
RechnungsNr.
000678654
2006-10-07
2006-04-28
072023
0645023
0199208
0199199
000677638
000678234
5
Plus-Zeichen
1K1
Golf
BDK GJD
Gewährleistung Storno
Kulanz
Gutschr.
X
Wartung
X
MEI65
S348_142
47
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Feldaktionen
In der Informationsgruppe „Feldaktionen“ sind Hinweise zu Aktionen (z. B. einer Rückrufaktion) gespeichert,
von denen das Fahrzeug betroffen ist. Das Klicken mit der linken Maustaste in der Spalte „Aktion“ öffnet die
gewünschte Position. Weiterhin kann unter der gewünschten Position festgestellt werden, ob die Aktion durchgeführt und abgerechnet wurde oder noch durchzuführen ist.
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Fahrzeugdaten
Reparaturhistorie
Feldaktionen
Radiocode
Feldaktionen
Fahrzeugdaten
Fahrzeugidentnr.:
WVGZZZ1TZ4W123567
Feldaktionen
lfd.Nr.
1
90005276
Spalte „Feldaktionen“
Aktion
13C5
Start
2005-09-12
5
1K1
Bezeichnung
-A- Zweimassenschwungrad
Golf
BDK
Rep-Dat.
2005-07-10
GJD
Kriterium
01
Abgerechnet
Ja
MEI65
S348_143
Hinweise
In der Informationsgruppe „Hinweise“ können zu jeder Fahrzeug-Identifizierungsnummer spezielle Hinweise
oder multimediale Dokumente hinterlegt sein. Anhand dieser Daten kann z. B. festgestellt werden, ob das Fahrzeug
gestohlen ist oder ob Sondereinbauten in dem Fahrzeug verbaut sind. Darüber hinaus können Informationen über
Fahrzeuge, die sich in der Markteinführungsphase befinden, hinterlegt sein.
48
Radiocode
Die Abfrage der Radiocodierung wurde mit der ElsaWin-Version 3.1 in das Informationsmittel FISH integriert.
Derzeit gilt diese Funktionalität nur für Volkswagen und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Bei Audi erfolgt die Abfrage nur über das VAS 5051 und VAS 5052.
Die Anmeldung erfolgt mit der Nutzerberechtigung (User) für GeKo-VW.
Die für GeKo-VW erteilten Nutzerberechtigungen zur Abfrage des Transponder-Codes über VAS 5051/5052
gelten auch für die Radiocode-Abfrage in FISH.
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Anmelden für die Radiocode-Abfrage
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Fahrzeugdaten
Reparaturhistorie
Feldaktionen
Radiocode
ACC-User-ID:
DEVWRAUPAVO
Passwort:
****************
Anmelden
90005276
5
1K1
Golf
BDK GJD
MEI65
S348_144
49
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Karosserie-Instandsetzung
Anwendungsbereich
In diesem Informationsmittel befinden sich die erforderlichen Dokumente, die zur Instandsetzung der Karosserie
benötigt werden.
Arbeitsumfang auswählen
Nach der Fahrzeugidentifikation und dem Auswählen des Informationsmittels wird die Übersicht auf dem
Bildschirm angezeigt. Durch Anklicken des Plus-Zeichens vor dem einzelnen Dokument werden die Unterthemen
angezeigt.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Aktuelle Position: Allgemeine Hinweise/Sicherheitshinweise/Batterie, Schweißarbeiten
Übersicht
Allgemeine Hinweise
Sicherheitshinweise
Demontage von Bauteilen
Batterie, Schweißarbeiten
Elektronische Steuergeräte
Lack, Glas, Polster
Kunststoffbehälter
Klimaanlage
Airbagsystem
Überprüfung Sicherheitsgurte
Sicherheitsvorschriften für Gur
Arbeiten an Fahrzeugen mit
Trenn-, Richt- und / oder Ausb
Ausbau der Vordersitze mit Se
Grundsätzliche Hinweise
Symbolerklärung
Werkzeuge für Karosserieinsta
Karosserie-Klebeverbindungen
Korrosionsschutz-Maßnahmen
Entsorgungshinweise
Kontaktkorrosionsschutz
Stahlblechreparatur
Aluminiumreparatur
Kunststoff-Reparatur-Verfahren
Glasreparatur
Suchbegriff:
Batterie, Schweißarbeiten
! Hinweis
Vor Abklemmen der Batterie sicherstellen, dass der Radiocode
vorhanden ist. Vor Fahrzeugübergabe an den Kunden Radio durch
Eingabe der richtigen Codenummer spielbereit machen.
Vor Schweißarbeiten grundsätzlich beide Polklemmen der Batterie
abklemmen und die Pole der Batterie abdecken.
Vor funkenerzeugenden Arbeiten in Batterienähe grundsätzlich die
Fahrzeugbatterie ausbauen.
! Achtung
Vor dem Anklemmen der Batterie Zündung einschalten!
Es dürfen sich beim Anklemmen der Batterie keine Personen im
Fahrzeug aufhalten!
Übersicht
90005276
5 1K1
Golf BDK GJD
MEI65
S348_053
50
Dokument
Nach der Auswahl wird das Dokument angezeigt. Die Bildschirmaufteilung zwischen der Übersicht und dem
Dokument ist variabel. Die Überschrift wird in blauer Schrift, Verweise und Links zu anderen Dokumenten in
grüner Schrift dargestellt.
Beschreibung der Tätigkeit
Überschrift
Tätigkeitssymbole
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Suchbegriff:
Aktuelle Position: 50 Karosserie vorn/Radhaus vorn ersetzen/Einbauen/Einschweißen
Übersicht
Allgemeine Hinweise
00 Technische Daten
50 Karosserie vorn
Konsole ersetzen (rechts)
Konsole ersetzen (links)
Haltebock ersetzen (für Aggregate
Längsträger für Radhaus oben
Radhaus vorn ersetzen
Ausbauen
Einbauen
Einschweißen
Längsträger vorn ersetzen
Längsträger vorn ersetzen Teilstück
Schottblech für Längsträger vorn
Gewinde für die Befestigung des
51 Karosserie Mitte, Dach, Rahmen
53 Karosserie hinten
Einschweißen
Ersatzteil
Radhaus
- Neuteil einpassen und fixieren
- Passung zu den anderen Bauteilen prüfen
- Radhaus einschweißen, SG-Lochnaht
- Radhaus einschweißen, RP-Punktnaht
Übersicht
90005276
5 1K1
Golf BDK GJD
MEI65
S348_054
Die Bildschirmaufteilung zwischen Übersicht und Dokument ist variabel. Wenn der Mauszeiger
sich über der Trennlinie in einen Doppelpfeil verwandelt, kann die Trennlinie in die gewünschte
Position gezogen werden.
Weitere Erklärungen zu den benutzten Symbolen finden Sie in der Übersicht des Informationsmittels unter
Symbolerklärung.
51
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Betriebsanleitungen
Anwendungsbereich
Seit ElsaWin-Version 3.2 kann auf das Informationsmittel „Betriebsanleitungen“ zugegriffen werden.
Die Betriebsanleitungen, auf die zugegriffen werden kann, werden kontinuierlich erweitert (z. Zt. sind
nicht alle Fahrzeugmodelle verfügbar).
Informationsmittel auswählen
Das Informationsmittel wird über die Schaltfläche, die Symbolleiste oder die Menüleiste ausgewählt. Da sich die
Dokumente auf einem zentralen Server befinden, ist eine Verbindung zum CPN notwendig. Daher wird nach der
Auswahl zuerst die CPN-Anmeldemaske geöffnet und es muss eine Anmeldung erfolgen.
Händlerportal
Willkommen
Login
Systemmeldungen
Telefonische Unterstützung
Um im Portal und seinen Applikationen arbeiten zu können, müssen Sie sich authentifizieren.
Geben Siedazu bitte Ihre Org.-ID, Ihre User-ID und das Passwort ein.
Beachten Sie dabei bitte, dass bei Passwörtern Groß- und Kleinbuchstaben unterschieden werden!
Org.-
XXXXXXXXXXX
User-ID XXXXXXXX
Passwort
Benutzerverwaltung Händlersysteme
Zugangberechtigung für sonstige Dienste (z. B. Email, Internetaccounts, EVA, GeKo)
S348_083
Nach der Anmeldung im Händlerportal ist die Fahrzeugidentifikation durchzuführen.
Fahrzeugtypidentifikation
Marke
V
Bezeichnung
Volkswagen
Verkaufstyp Bezeichnung
3C2
Passat
OK
Abbrechen
Modelljahr Kennzeichen
2006
6
Motor
BLP
Art
FS
Fahrzeug-Ident.-Nr.
WVW ZZZ 3C Z Z W 376 485
Getriebe
GPN
Art
M
Motor-Nr.
BLP
Achsantrieb Art
Getriebe-Nr.
GPN
Anfrage starten
CCM
1598
Nummer
00AJA
Nummer
KW
85
Bezeichnung
MPI Hitachi
Zurücksetzen
Bezeichnung
Bezeichnung
Erweitert >>
S348_082
52
Dokument
Das Dokument verfügt auf der linken Bildschirmseite über ein Inhaltsverzeichnis, dessen Struktur der Papierform
entspricht. Das Stichwortverzeichnis ist mit den Inhalten verlinkt. So kann die gezielte Auswahl einzelner Inhalte
über das Stichwortverzeichnis erfolgen.
Auf der rechten Bildschirmseite werden die Inhaltsseiten angezeigt.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Übersicht
Allgemeine Informationen
Radio
Radio
Bedienung
Nachspann
Stichwortverzeichnis
Bedienung
Passat
Passat
Cockpit
Auf und Zu
Licht und Sicht
Licht
Innenleuchten
Sicht
Scheibenwischer
Frontscheibe
Spiegel
Sitzen und Verstauen
Dachgepäckträger
Klima
Fahren
Nachwort
Stichwortverzeichnis
Licht und Sicht
Licht
Lichtschalter ein- und ausschalten
Tagesfahrlicht3) einschalten
- Zum Einschalten des Tagesfahrlichts schalten Sie die Zündung ein ohne den Lichtschalter aus der Stellung
0 zu drehen.
Automatisches Fahrlicht3) (ALS) einschalten
- Zum Einschalten der Automatischen Fahrlichtsteuerung drehen Sie den Lichtschalter in Stellung 2.
S348_084
53
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Reparaturleitfaden
Anwendungsbereich
Das Informationsmittel „Reparaturleitfaden“ beschreibt alle erforderlichen Montage-, Prüf- und Einstellarbeiten.
Es wird genutzt, um eine klar definierte Tätigkeit durchzuführen.
Montage-, Prüf- und Einstellarbeiten auswählen
Das Informationsmittel kann nach der Fahrzeugidentifikation aufgerufen werden. Die Inhaltsübersicht wird auf dem
Bildschirm angezeigt und in folgende Ebenen unterteilt:
●
●
●
●
Hauptgruppe
Baugruppe
Reparaturgruppe
Dokument
Hauptgruppe
Baugruppe
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Hauptkapitel: Motor aus- und einbauen
Suchbegriff:
Übersicht
Antriebsaggregat
4-Zyl. Dieselmotor (2,0l- Motor, 2-Ventiler)
00 Technische Daten
10 Motor-ZSB., Zylinder, Kurbelgehäuse
Motor aus- und einbauen
Motor ausbauen
Motor an Montagebock befestigen
Hinweise zum Einbauen
Aggregatelagerung
13 Motor-Kurbeltrieb, Kolben
Motor zerlegen und zusammenbauen
Zahnriementrieb - Montageübersicht
Keilrippenriemen - Montageübersicht
Keilrippenriemen aus- und einbauen
Zylinderkurbelgehäuse - Montageübersicht
Dichtflansche und Schwungrad aus- und einbauen
Dichtflansche und Schwungrad - Montageübersicht
Dichtring für Kurbelwelle -Riemenscheibenseite- ersetzen
Ausbauen
Einbauen
Übersicht
90005276
5 1K1
Golf BDK GJD
Dokument
MEI65
Reparaturgruppe
S348_036
Durch Positionieren der Maus auf der Spalte mit der gewünschten Hauptgruppe und anschließendem
Doppelklicken wird die gewünschte Information geöffnet. Durch ein Plus-Zeichen vor der Information wird
angezeigt, dass diese Information mehrere Ebenen hat. Diese öffnen sich beim Anklicken des Plus-Zeichens.
54
Hauptgruppen
Die Aufteilung der Hauptgruppen entspricht der allgemein üblichen Aufteilung der Fahrzeuge in Baugruppen.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Übersicht
Suchbegriff:
Übersicht
Antriebsaggregat
Fahrwerk
Fahrzeugelektrik
Heizung-Lüftung-Klimaanlage
Karosserie
Kraftübertragung
S348_037
Baugruppen
Die Aufteilung der Baugruppen entspricht der früheren KD-Literatur in Papierform. Die Titel der Reparaturleitfäden
und der Baugruppen sind identisch.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Hauptgruppe: Antriebsaggregat
Suchbegriff:
Übersicht
Antriebsaggregat
4-Zyl. Dieselmotor, Mechanik
Fahrwerk
Fahrzeugelektrik
Heizung-Lüftung-Klimaanlage
Karosserie
Kraftübertragung
S348_038
55
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Reparaturgruppen
Die Nummern der Reparaturgruppen entsprechen den früher genutzten Reparaturleitfäden in Papierform.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Buchtitel: 4-Zyl. Dieselmotor, Mechanik
Suchbegriff:
Übersicht
Antriebsaggregat
4-Zyl. Dieselmotor, Mechanik
00 Technische Daten
10 Motor-ZSB., Zylinder, Kurbelgehäuse
13 Motor-Kurbeltrieb, Kolben
15 Motor-Zylinderkopf, Ventiltrieb
17 Motor-Schmierung
19 Motor-Kühlung
20 Kraftstoffversorgung, Gas, Betätig.
23 Kraftstoffaufber.-Diesel-Einspr.
26 Abgasanlage
Fahrwerk
Fahrzeugelektrik
Heizung-Lüftung-Klimaanlage
Karosserie
Kraftübertragung
S348_039
Dokument
Das Dokument beschreibt in Bild- und Textinformationen das erforderliche Spezialwerkzeug sowie die
durchzuführenden Tätigkeiten.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Kapitel: Motor aus- und einbauen
Übersicht
Antriebsaggregat
4-Zyl. Dieselmotor, Mechanik
00 Technische Daten
10 Motor-ZSB., Zylinder, Kurbelgehäuse
Motor aus und einbauen
13 Motor-Kurbeltrieb, Kolben
15 Motor-Zylinderkopf, Ventiltrieb
17 Motor-Schmierung
19 Motor-Kühlung
20 Kraftstoffversorgung, Gas, Betätig.
23 Kraftstoffaufber.-Diesel-Einspr.
26 Abgasanlage
Suchbegriff:
Motor aus und einbauen
S348_040
56
Bild- und Textinformation
Die Bild- und Textinformationen entsprechen den einzelnen Seiten der Reparaturleitfäden in Papierform. Durch
Anklicken der Information in der Übersicht wird diese Seite geöffnet. Die Aufteilung des Bildschirmes lässt sich
verändern, die Trennung zwischen Übersicht und Dokument kann mit der Maus verschoben werden.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Kapitel: Motor am Montagebock befestigen
Übersicht
Antriebsaggregat
4-Zyl. Dieselmotor, Mechanik
00 Technische Daten
10 Motor-ZSB., Zylinder, Kurbelgehäuse
Motor aus und einbauen
Motor ausbauen
Motor am Montagebock befestigen
Hinweise zum Einbauen
Anzugsdrehmomente
Aggregatelagerung für Motor und Getr
Aggregatelagerung, Anzugsdrehmome
Zusätzliche Hinweise und Montagearbe
13 Motor-Kurbeltrieb, Kolben
15 Motor-Zylinderkopf, Ventiltrieb
17 Motor-Schmierung
19 Motor-Kühlung
20 Kraftstoffversorgung, Gas, Betätig.
23 Kraftstoffaufber.-Diesel-Einspr.
26 Abgasanlage
Fahrwerk
Fahrzeugelektrik
Heizung-Lüftung-Klimaanlage
Karosserie
Kraftübertragung
Übersicht
Suchbegriff:
Motor am Montagebock befestigen
Für die Durchführung von Montagearbeiten ist der Motor mit dem Motor- und Getriebehalter -VW 540- am
Spannbock -VW 313- des Montagebockes
bzw. am Motor- und Getriebehalter-VAS 6095- zu
befestigen.
Arbeitsablauf
- Flanschen Sie das Getriebe ab
- Hängen Sie die Aufhängevorrichtung 2024 A- wie folgt ein und heben Sie den
Motor mit dem Werkstattkran -V.A.G
1202 A- aus dem Motor -und
Getriebeheber -V.A.G 1383 A-.
Riemenscheibenseite: 3. Bohrung der Lochschiene in
Position 1
Schwungradseite: 4. Bohrung der Lochschiene in
Position 8
ACHTUNG!
An den Haken und Absteckstiften
Sicherungsstifte verwenden.
Hinweis
Dokument
90005276
5 1K1
Golf BDK GJD
MEI65
S348_041
Dokument
Überschrift
Der ausgewählte Arbeitsumfang wird durch die Überschrift gekennzeichnet. Die Überschrift wird in blauer
Schrift dargestellt.
Arbeitsschritte
Die erforderlichen Arbeitsschritte und Tätigkeiten werden in einer Strichaufzählung oder als Text dargestellt.
Zur besseren Verständlichkeit werden sie durch Bilddarstellungen unterstützt.
Querverweise
Zusätzliche Arbeiten, die nicht in der Beschreibung der Arbeitsschritte enthalten sind, können über einen
Querverweis aufgerufen werden. Der Querverweis wird in grüner Schrift dargestellt (siehe Seite 29).
57
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Abgasuntersuchung
Anwendungsbereich
Dieses Informationsmittel enthält folgende Informationen zur Durchführung einer Abgasuntersuchung:
●
●
●
●
Sichtprüfung
Hinweise
Prüfwerte für Abgasuntersuchung
Strichcode für Abgasuntersuchung (Barcode)
Die Informationen beziehen sich auf den Kennbuchstaben des Motors (MKB).
Informationen auswählen
Nach der Fahrzeugidentifikation und der Auswahl wird das Dokument direkt angezeigt.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
BAG
Golf; MED 7.5.10
Sichtprüfung
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Unterdruckschläuche angeschlossen
Kurbelgehäuse-Entlüftung angeschlossen
Lambdasonden angeschlossen
Elektrische Leitungen des Gemischaufbereitungs- und Zündsystems angeschlossen
Leitung der Aktivkohlebehälter-Anlage angeschlossen
Abgasrückführungs-Anlage angeschlossen
Abgasanlage muß dicht sein
Katalysatoren vorhanden und nicht beschädigt
verengter Tankeinfüllstutzen vorhanden
Prüfbedingungen
● Prüfbereitschaftstest (Readinesscode) erzeugt
Übersicht
90005276
5 1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_042
Das Informationsmitttel „Abgasuntersuchung“ ist außerhalb Deutschlands nur bedingt und
abhängig von der landesspezifischen Gesetzgebung nutzbar.
Um zum Arbeitsablauf zu gelangen, müssen Sie an dieser Stelle in das Informationsmittel
„Instandhaltung genau genommen“ (IGG) wechseln.
58
Arbeitsablauf in „Instandhaltung genau genommen“ (IGG)
Die Beschreibung der erforderlichen Arbeitsschritte zur Fortsetzung der Abgasuntersuchung befindet sich im
Informationsmittel „Instandhaltung genau genommen“.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Aktuelle Position: Abgasuntersuchung für Benzinmotoren
Übersicht
Abgasuntersuchung
Abgasuntersuchung für Benzinm
Abgasuntersuchung für Dieselmo
Achsgelenke: Sichtprüfung
Airbag für den Beifahrer: Schlüss
Allgemeines
Anheben des Fahrzeuges
Arbeitsbeschreibungen
Aufkleber
Automatisches Getriebe: ATF Sta
Batterie: Batterieklemmen auf Fe
Batterie: Batterie prüfen
Bereifung prüfen: Zustand
Bremsanlage: Sichtprüfung
Bremsbeläge vorn und hinten: Di
Bremsflüssigkeit wechseln
Bremsflüssigkeitstand: Prüfen
Climatronic: Temperatur auf 22 °
Diagnosegerät anschließen
Direktschaltgetriebe 02E-6 Gang
Elektrische Fensterheber: Position
Fahrzeugdatenträger
Fahrzeug-Identifizierungsnumme
Fahrzeugsystemtest durchführen
Gelenkschutzhüllen: Sichtprüfung
Suchbegriff:
Abgasuntersuchung für Benzinmotoren
! Hinweis
● Die folgende Beschreibung bezieht sich auf Fahrzeuge,
die mit „On-Board-Diagnose“, OBD mit geregeltem
Katalysator ausgestattet sind.
● Die OBD überwacht alle Bauteile und Teilsysteme, die
Einfluss auf die Abgasqualität haben.
Benötigte Spezialwerkzeuge, Prüf- und Meßgeräte sowie
Hilfsmittel
● AU-Station -VAS 6300● OBD-Adapterleitung -VAS 5052/16-
! Hinweis
● Eine Abgasuntersuchung ist nur möglich, wenn alle
Geräte der AU-Station -VAS 6300- ordnungsgemäß,
laut Bedienungsanleitung, angeschlossen und
miteinander verbunden sind.
● Alle durchzuführenden Arbeiten werden von der AUStation -VAS 6300- angezeigt.
Dokument
Übersicht
90005276
5 1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_043
Der weitere Ablauf der Abgasuntersuchung ist menügeführt und wird auf dem Bildschirm der AU-Station
VAS 6300 angezeigt.
Gilt nur in Deutschland für die Marken AUDI, VW und VW-NFZ.
Mit der AU-Station VAS 6300 kann ab der AU-Software CD-Version 2.0 über den WEB-Service ein
zentraler Abruf des elektronischen AU-Datenblatts erfolgen. Die Sollwerte werden dabei automatisch
in das AU-Ablaufprogramm übernommen.
59
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Internet (Weltkugel)
Anwendungsbereich
Das Informationsmittel „Internet“ enthält folgende Informationen die fahrzeugspezifisch nicht zugeordnet werden
können.
●
Feldaktionen mit den Unterpunkten:
●
Technische Informationen mit den Unterpunkten:
-
Abwicklungshinweise
NFZ-Feldaktionen
PKW-Feldaktionen
PKW-NFZ-Archiv
- Ratgeber-Anhängerbetrieb, Auf- und Ablastung,
Änderung der Fahrzeugart
- Ratgeber Räder/Reifen
- Reparaturleitfaden Lack
- Getriebeöle
- Einbaubeschreibung Kurbelgehäusedurchlüftung
- Hinweise zum Betrieb von Mobiltelefonen und
Funkgeräten
- Industriemotoren
Informationen auswählen
Vor Auswahl der Informationen muss die Marke bestimmt werden. Nach dem Starten des Informationsmittels
„Internet“ kann über den Menüpunkt „Einstellung“ und „Sprache“ die entsprechende länderspezifische Variante
ausgewählt werden.
Menüpunkt „Einstellungen“
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Suchbegriff:
\\Devwagwoj11\elsawin\docs\www\v\de-DE\index.htm
Feldaktionen
Technische Informationen
Feedback
ServiceNet
Häufig gestellte Fragen zu
ELSA Inhalten
90005276
5 1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_044
60
Arbeitsablauf
Die Navigationsseite teilt sich in zwei Bereiche. Auf der linken Seite befinden sich unter „Technische Informationen“
wichtige Daten (z. B. Feldaktionen, die Ratgeber für den Anhängerbetrieb, Räder und Reifen, Informationen zu
Getriebeölen, Hinweise zum Betrieb von Mobiltelefonen). Auf der rechten Seite werden nach der Auswahl die
Informationen angezeigt.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
\\Devwagwoj11\elsawin\docs\www\v\de-DE\index.htm
Suchbegriff:
Feldaktionen
Abwicklungshinweise
NFZ-Feldaktionen
PKW-Feldaktionen
PKW-NFZ-Archiv
Technische Informationen
Ratgeber-Anhängerbetrieb
Auf- und Ablastung
Änderung der Fahrzeugart
Ratgeber Räder/Reifen
Reparaturleitfaden Lack
Getriebeöle
Einbaubeschreibung
Kurbelgehäusedurchlüftung
Hinweise zum Betrieb von
Mobiltelefonen und
Funkgeräten
Industriemotoren
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K1 0G3
Golf 1,6 FSI Trend
BAG GJX
MEI65
S348_045
Ab der ElsaWin-Version 3.1 finden Sie in der Online-Hilfe Informationen zu den Punkten:
- Aufbau und Informationen zum Schadensnummernkatalog,
- Aufbau und Informationen zum Arbeitspositionskatalog und
- Hauptgruppenübersicht der Arbeitspositionen.
In der ElsaWin-Version der Marke Audi steht unter der Weltkugel der Konzern-Lackleitfaden
und die Links zum Feedback-Monitor sowie zu den ElsaWin-Favoriten zur Verfügung.
61
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Stromlaufpläne
Anwendungsbereich
Im Informationsmittel „Stromlaufpläne“ können alle Stromlaufpläne aufgerufen werden, die für das in der
Fahrzeugidentifizierung ausgewählte Fahrzeug gültig sind.
Stromlaufplan auswählen
Nach der Auswahl erscheinen die dem Fahrzeug zugehörigen Stromlaufpläne.
Hauptthemen
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Stromlaufplan: Airbagsystem (mit Gurtstraffer und Seitenairbag hinten), Beifahrerairbag Deaktivierung, ab November 2003
Suchbegriff:
Stromlaufpläne
1,6l - Motronic/85 kW Motorkennbuchstabe BAG, ab November 2003
1,6l - Motronic/85 kW Motorkennbuchstabe BAG, ab September 2003
Airbagsystem (mit Gurtstraffer und Seitenairbag hinten), Beifahrerairbag Deaktivierung, ab November 2003
Seite 2: Batterie, Relais für Spannungsversorgung Kl. 15
Seite 3: Steuergerät für Airbag, Zünder für Airbag Fahrerseite, Kontrollleuchte für Airbag Beifahrerseite aus
Seite 4: Steuergerät für Airbag, Schlüsselschalter für Abschaltung Airbag Beifahrerseite, Gurtschalter Fahrerseite
Seite 5: Steuergerät für Airbag, Crashsensoren für Seitenairbag, Zünder für Seitenairbag
Seite 6: Steuergerät für Airbag, Crashsensoren für Seitenairbag hinten, Zünder für Gurtstraffer vorn, Zünder für Kopfairbag
Seite 7: Steuergerät für Airbag, Zünder für Gurtstraffer hinten, Zünder für Seitenairbag hinten
Seite 8: Schalttafeleinsatz, Diagnose-Interface für Datenbus, Anschluß Eigendiagnose, Kontrollleuchte für Airbag
S348_046
Unterthemen
Dokument auswählen
Zur Auswahl des gewünschten Dokuments wird dieses durch einen Doppelklick geöffnet. Verlinkungen zu anderen,
weiterführenden Dokumenten werden grün dargestellt.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Seite2: Batterie,
Relais für Spannungsversorgung Kl. 15
Golf
Suchbegriff:
Stromlaufplan
43/1
Airbagsysteme (mit Gurtstraffer und Seitenairbag hinten)
●
●
●
●
●
●
Seitenairbag
Beifahrerairbag Deaktivierung
Fahrer- und Beifahrerairbag
Gurtstraffer
Gurtschloßkontrolle
Kopfairbag
ab November 2003
Hinweise:
Informationen über
● Relaisplatz- und Sicherungsbelegung
● Mehrfachsteckverbindungen
● Steuergeräte und Relais
● Massepunkte
Einbauorte in der Übersicht!
Verlinkung
62
S348_047
Suchfunktion und Schaltflächen im Dokument
Suchfunktion
Zum Suchen eines Bauteils kann in der Übersicht die Bauteilbezeichnung in das Fenster „Suchbegriff“ eingegeben
und anschließend das Symbol „Fernglas“ angeklickt werden. Danach wird die Seite angezeigt, auf der sich das
Bauteil befindet. Auf der ausgewählten Seite kann das gesuchte Bauteil mit der Tastenkombination „Strg+F“
gesucht werden. Die Bezeichnung in der Legende wird farbig hervorgehoben. Nach dem Anklicken erfolgt ebenso
die farbliche Hervorhebung der Bauteilbezeichnung im SLP.
farbige Hervorhebung
Fenster „Suchbegriff“
Symbol „Fernglas“
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Seite 2: Batterie, Anlasser, Generator
Suchbegriff:
Golf
Stromlaufplan
Nr. 54 / 2
- Batterie
- Anlasser
- Drehstromgenerator
- Spannungsregler
- Bordnetzsteuergerät
- Sicherung 1 auf
Sicherungshalter A
- Sicherung 6 auf
Sicherungshalter A
- Steckverbindung, 2fach
- Steckverbindung, 3fach
- Steckverbindung, 3fach
Nähe Anlasser (bei
Fahrzeugen ohne
Klimaanlage)
- Steckverbindung, 4fach
Nähe Anlasser (bei
Fahrzeugen ohne
Klimaanlage)
- Massepunkt, Batterie Aufbau
- Massepunkt, im
Motorraum links
- Schraubverbindung (30)
an der E-Box
- Massepunkt Getriebe- und
Motormasse
Übersicht
Stromlaufplan
90005276
5
1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_125
Grafikposition ändern
Grafikgröße ändern
Schaltflächen im Dokument
Über die Schaltflächen im Dokument können folgende Funktionen ausgeführt werden:
- Grafik nach oben, unten, links und rechts verschieben
- Grafik vergrößern, Grafik verkleinern und Originalgröße wiederherstellen
63
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Funktionen
Linke Bildschirmseite
Durch einen Klick mit der rechten Maustaste auf
der linken Bildschirmseite (Grafikdarstellung) wird
ein Funktionsfenster geöffnet.
Rechter Bildschirmtext
Durch einen Klick mit der rechten Maustaste auf
der rechten Bildschirmseite (Textdarstellung) wird
ein weiteres Funktionsfenster geöffnet.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Seite 4: Steuergerät für Lenksäulenelektronik, Relais für Spannungsversorgung Klemme 15
Golf
Suchbegriff:
Stromlaufplan
Nr. 54 / 4
Steuergerät für Lenksäulenelektronik, Relais für
Spannungsversorgung Klemme 15
Einzoomen
Auszoomen
Originalansicht
zurück
vorwärts
Bessere Qualität
Unterbrechen
Ton aus
Hintergrund speichern unter.
Als Hintergrund
Hintergrund kopieren
Als Desktopelement speichern
Bessere Qualität
Unterbrechen
Alles markieren
Einfügen
SVG kopieren
SVG anzeigen
Quelle anzeigen
SVG speichern unter
Verknüpfung erstellen
Zu Favoriten hinzufügen
Quelltext anzeigen
Codierung
Hilfe
Über Adobe SVG
Drucken
Aktualisieren
Eigenschaften
Übersicht
Stromlaufplan
90005276
5 1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_050/S348_051/S348_052
Wichtige Funktionen auf der linken Bildschirmseite
● Einzoomen
vergrößert die angezeigte Grafik
● Auszoomen
verkleinert die angezeigte Grafik
● Originalgröße
setzt die angezeigte Grafik auf Originalgröße
● Bessere Qualität
Grafik wird mit hoher Qualität (langsamer) oder
mit geringer Qualität (schneller) angezeigt
Wichtige Funktionen auf der rechten Bildschirmseite
● Alles markieren
markiert den Bildschirminhalt
● Verknüpfung erstellen
verknüpft das aktuelle Fenster mit einem anderen
Programm
● Drucken
ermöglicht über das Icon „Drucken“ das
Ausdrucken einzelner Seiten oder des gesamten
Dokuments
Weitere Hinweise zu den Funktionen finden Sie in der ElsaWin-Hilfe.
64
Erläuterungen zum Stromlaufplan
Die Erläuterungen zum Aufbau der Stromlaufpläne und die Erklärungen zu den genutzten Symbolen und
Schaltzeichen befinden sich in der ElsaWin-Hilfe. Wird während der Nutzung der Informationsmittel das Symbol
„Hilfe“ auf der Symbolleiste angeklickt, erscheint das entsprechende Hilfethema direkt auf dem Bildschirm.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
ElsaWin Handbuch
Neuerungen zur Version 3.2
1. Richtlinien Sicherheitshinweise
2.ELSA Elektronische Service
Auskunftssystem
5.4.5 Aufbau und Erläuterung der Stromlaufpläne
In den folgenden Bildern ist der Aufbau der Stromlaufpläne und die Bedeutung der in den Stromlaufplänen
verwendeten Symbole und Schaltzeichen erläutert.
Aufbau der Stromlaufpläne
3. Arbeiten mit ELSA
4. Allgemeine Grundlagen
5. Die Informationsmittel
5.1 Schadensnummernkatalog
Drehstromgenerator, Batterie, Anlasser
Bezeichnung der auf dieser Seite
dargestellten Stromkreise
5.2 Technische Problemlösung
Archiv (TPL Archiv)
5.3 Technische Problemlösung
(TPL)
Relaisplatte mit Sicherungshalter
durch graues Feld gekennzeichnet
bzw.
Bordnetzsteuergerät
5.4 Stromlaufpläne
5.4.1 Textsuche im Stromlaufplan
5.4.2 Übersicht Stromlaufplan
5.4.3 Schaltfläche der Zusatzsymbolleiste
5.4.4 Ansichtsstruktur
5.4.5 Aufbau und Erläuterung der
Stromlaufpläne
5.4.6 Stromlaufpläne
5.4.7 Funktionen im neuen
Stromlaufplan
Verbraucherstromkreise mit Leitungsführung
Alle Schalter und Kontakte sind in mechanischer Ruhestellung
gezeichnet
5.4.7 Funktionen im neuen
Stromlaufplan
5.5 Internet
5.6 Abgasuntersuchung
5.7 Instandhaltung genau
genommen
Fahrzeugmasse
Zahlen in den Kreisen kennzeichnen der Einbauort
(siehe Lageplan)
90005276
5
1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_049
Umfang der Erläuterungen
Die Erläuterungen beinhalten folgende Punkte:
●
●
●
●
Aufbau der Stromlaufpläne
Erläuterung der Symbole
Schaltzeichen für Stromlaufpläne
Aufbau und Erläuterung der Fehlersuchprogramme
65
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Wartungstabellen
Anwendungsbereich
Mit diesem Informationsmittel kann eine auf das ausgewählte Fahrzeug bezogene Wartungstabelle erstellt
werden. Es wird damit weitestgehend vermieden, dass wichtige Zusatzarbeiten, wie z. B. der Zahnriemenoder Bremsflüssigkeitswechsel, nicht oder zu spät durchgeführt werden.
Wartungstabelle auswählen
Es können Wartungstabellen für folgende Service- und Inspektionsarbeiten erzeugt werden:
●
●
●
Wartungstabelle für ein Stand- oder
Lagerfahrzeug
Wartungstabelle für eine Übergabeinspektion
Wartungstabelle für Inspektions-Service bzw.
Ölwechsel-Service
●
●
●
Wartungstabelle für Zusatzarbeiten
Wartungstabelle für LongLife-Service
Wartungstabelle für Intervall-Service
(modellspezifisch)
Service-Auswahl
Voraussetzung zum Erzeugen einer Wartungstabelle ist eine vollständige Fahrzeugidentifikation.
Vor dem Generieren einer Wartungstabelle ist eine zentrale Abfrage (OK-Taste) erforderlich.
Besteht keine Anbindung an das CPN, müssen alle Eingaben zur Erstellung manuell durchgeführt werden.
Wartungstabelle - Schritt 1 von 3
Übergabeservice
Reparaturhistorie abfragen
Service für Stand- und Lagerfahrzeuge
Nur Zusatzarbeiten durchführen
Zulassungsdatum (TT.MM.JJJJ)
Ist eine Reparaturhistorie hinterlegt,
kann diese durch Betätigen der
Schaltfläche „Reparaturhistorie
abfragen“ abgerufen werden.
Angezeigt werden alle Aufträge,
die unter ElsaWin bearbeitet
wurden. (z. Zt. nur Deutschland)
Aktueller Kilometerstand
Letzter Service
Am (MM.JJJJ)
Bei Kilometerstand
Longlife Service
Zeit- oder Leistungsabhängig
Achtung
Die Wartungstabellen benötigen zur einfacheren
Auswertung die Reservedaten des Fahrzeuges. Bitte
starten Sie die Abfrage.
Diese Warnung nicht mehr anzeigen
OK
Zurück
Weiter
Abbrechen
S348_118
66
Service für Stand- und Lagerfahrzeuge
Die Wartungstabelle beinhaltet die Checkliste für die fachgerechte Lagerung der Fahrzeuge beim Partner.
Nur Zusatzarbeiten durchführen
Damit können unabhängig von einem Wartungsereignis (Inspektion, Ölwechsel, etc.) die zeit- und/oder laufleistungsabhängigen Zusatzarbeiten in der Wartungstabelle ausgewählt werden.
Die Zusatzarbeiten, die in der Vergangenheit durchgeführt worden sind, werden durch die Abfrage der
Reparaturhistorie angezeigt. Ebenso wird die Prognose berechnet, wann die nächsten Zusatzarbeiten fällig sind.
PR.-Nummern
Die für den Inspektions- oder Ölwechsel-Service relevanten Ausstattungen (PR.-Nummern) werden eingeblendet
und automatisch aktiviert, wenn die zentrale Abfrage der Fahrzeugdaten vorgenommen wurde.
Sichtcheck
Durch das Aktivieren der Funktion „Sichtcheck“ wird beim Generieren der Wartungstabelle automatisch eine
Sichtprüfungstabelle angelegt.
Vorschlag / Auswahl
Service
Inspektions-Service (Zeit- oder Laufleistungabhängig QG0/QG2)
Schaltfläche
„Sichtceck“
PR.-Nummer
Sichtcheck:
1G1 - Faltrad 18“ anstelle des Tire Mobility Sets
Schaltfläche
„Sichtcheck“
1G2 - Reserverad in Fahrbereifung, Stahl
1G3 - Reserverad in Fahrbereifung, Leichtmetall
1G8 - Tire Mobility Set: - 12-Volt-Kompressor und Reifendichtmittel
1G9 - Reserverad gewichts- und platzsparend
3FE - Schiebe- und Ausstell-Glasdach elektrisch
88G - Halogen-Hauptscheinwerfer und Blinkleuchten einteilig mit klarer Streuscheibe
88K - Doppelscheinwerfer, Linksverkehr mit integr. Fernscheinwerfer
8JW - Bi-Xenon-Scheinwerfer für Abblend- und Fernlicht
8JX - Doppelscheinwerfer mit integr. Fernscheinwerfer (Rechtslenker)
8X0 - Ohne Scheinwerferreinigungsanlage
8X1 - Scheinwerferreinigungsanlage
9AA - Heiz- und Frischluftsystem mit 4-stufigem Gebläse und Umluftschaltung
9AK - Climatronic
Prognose für nächsten Service
Service:
Am:
Zurück
Weiter
Abbrechen
S348_119
67
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Wartungspositionen
Nach dem Betätigen der Schaltfläche „Weiter“ werden die Wartungspositionen eingeblendet. Für derzeit aktuelle
als auch zukünftige Fahrzeugmodelle sind die „zusätzlichen Inspektionsarbeiten zum Intervall-Service“ zu einer
Zusatzarbeit zusammengefasst.
Die Zusatzarbeiten müssen in der Spalte „Durchführen“ markiert werden, wenn das gewählte Serviceereignis ein
„Intervall-Service“ ist.
Intervall-Service (LongLife):
durchzuführen nach flexibler Service-Intervall-Anzeige (spätestens nach zwei Jahren)
Intervall-Service (zeit- und/oder laufleistungsabhängig):
durchzuführen alle 30.000 km oder nach zwei Jahren (je nachdem, was zuerst eintritt)
Über die Schaltfläche „Durchführen“ können anschließend die Arbeitspositionen in den Auftrag übertragen
werden. Im unteren Teil der Dialogbox wird eine Prognose für den nächsten Service angezeigt.
In der Vergangenheit fällige Zusatzarbeiten / Serviceumfänge
Ereignis
Erledigt
Staub- und Pollenfilter: Filtereinsatz ersetzen
Datum
04.2005
Laufleistung
Fällig am
Fällig bei
042630
03.2006
30000
Durchführen
In der Zukunft fällige Zusatzarbeiten / Serviceumfänge
Ereignis
Prognose
Fällig am
Fällig bei
Staub- und Pollenfilter: Filtereinsatz ersetzen
Bremsflüssigkeit: Wechseln
Staub und Pollenfilter: Filtereinsatz ersetzen
Reifenfüllflasche aus dem Reparaturset: ersetzen
Luftfilter: Gehäuse reinigen und Filtereinsatz ersetzen
Kraftstofffilter: Ersetzen (Dieselkraftstoff Norm DIN EN 590)
Zahnriemen: Ersetzen
02.2006
03.2006
04.2007
03.2008
03.2010
06.2011
10.2016
03.2006
03.2006
04.2007
06.2008
06.2010
06.2007
60000
72000
90000
80000
120000
Durchführen
Landesspezifische Zusatzarbeiten / Kundenwünsche
Abgasuntersuchung durchführen
Ablaufdatum Verbandkasten prüfen
Biodiesel-Betrieb: Kraftstofffilter alle 15000 km entwässern (alle Fahrzeuge außer LT)
Biodiesel-Betrieb: Kraftstofffilter ersetzen, alle Fahrzeuge (ausser LT): alle 30000 km, LT: alle 22500 km
Händlerangebote
Aktueller Kilometerstand
Arbeitsposition in Auftrag übernehmen
Prognose für nächsten Service
Service:
Am:
Kilometerstand:
Zurück
Weiter
Abbrechen
S348_120
Das Feld „Händlerangebote“ kann
vom Autohaus ausgefüllt werden.
68
Wartungstabelle
Nach der Auswertung der gemachten Angaben im Dialogfeld Wartungstabellen wird die Wartungstabelle
zusammengestellt. Durch Anklicken der Statusflächen kann der jeweilige Stand der einzelnen Wartungspositionen
markiert werden.
Wenn die Maus über die einzelnen Arbeitspositionen bewegt wird und sich die Zeile blau färbt, besteht zu dieser
Arbeitsposition ein Eintrag in einem anderen Informationsmittel. Über das Kontextmenü (rechte Maustaste) kann
dorthin gewechselt und die gewünschten Informationen betrachtet oder ausgedruckt werden.
Statusfläche
Schaltfläche „Wartungsnotiz“
zurück zur Dialogbox
Elektronisches Service Auskunftssystem - Wartungstabellen
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Wartungsnotiz:
Unbedingt „Instandhaltung genau genommen“ benutzen
Elektrik
i.O /
durchgeführt
n.i.O
behoben
i.O /
durchgeführt
n.i.O
behoben
i.O /
durchgeführt
n.i.O
behoben
Batterie: Prüfen
Front,- Heck,- und Kofferraumbeleuchtung, Blink-, Warnblinkanlage: Funktion prüfen
Innenraum- und Handschuhkastenbel., Zigarettenanzünder, Signalhorn und Kontrolllampen: Funktion prüfen
Fahrzeugsystemtest: Durchführen
Service-Intervall-Anzeige: Zurücksetzen
Fahrzeug von außen
Türfeststeller: Schmieren
Scheibenwisch-/Waschanl. und Scheinwerferreinigungsanl.: Funktion, Spritzdüseneinst. und Beschädigung prüfen
Scheibenwischerblätter: auf Beschädigung und Endlage prüfen
Bereifung
Reifenfülldruck an allen 4 Rädern: Prüfen
Sicht-Check
Wartungsliste
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
Golf 1,6 FSI Trend
BAG
GJX
MEI65
S348_121
Wartungsnotiz
Zur Übermittlung wichtiger Informationen an den Monteur kann durch Anklicken der Schaltfläche „Wartungsnotiz“
ein Notizfeld geöffnet werden. In diesem können zusätzliche Hinweise notiert werden. Die Wartungsnotiz erscheint
auf dem Ausdruck unterhalb der Wartungsliste.
69
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Technische Problemlösung
Anwendungsbereich
Das Informationsmittel „Technische Problemlösung (TPL)“ beinhaltet Hinweise und Informationen zu den aktuellen
Fahrzeugmodellen ab Modelljahr 2000. Die Inhalte für ältere Modelljahre befinden sich für Deutschland
ausschließlich im Informationsmittel „Technische Problemlösungen Archiv (TPL Archiv)“ im ServiceNet®.
Weiterhin sind aktuelle Informationen aus dem Bereich der Service-Technik (z. B. zur Abwicklung von Feldaktionen und Meldepflichten) und Hinweise zu aktuellen technischen Problemlösungen gespeichert.
TPL auswählen
Nach der Fahrzeugidentifizierung werden die Inhalte des Informationsmittels geöffnet.
Inhalte
Im Informationsmittel „Technische Problemlösung“ werden die Inhalte „Feldaktionen“, „Technische Problemlösung“,
„Meldepflichten“ und „Hinweise“ angezeigt. Neuheiten, die nicht älter als 14 Tage sind, befinden sich in einem
separaten Ordner.
Inhalte
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Übersicht: Feldaktionen
Suchbegriff:
Handbuch Service Technik
Feldaktionen
44F8
Technische Problemlösung
Antriebsaggregat
erhöhter Verschleiß, Verbrau
fehlende, falsche Bauteile
Funktion
Abgas (Rauchen/Qualm)
Betankung
Fahrverhalten (Motor)
Leistungsmangel
Motorprobleme im Leerlau
Motorprobleme mit Startv
Motorprobleme während
Geräusche
Korossion
Optik
störende Gerüche
Undichtigkeiten
Verschmutzungen
Vibration
Übersicht
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
Golf 1,6 FSI Trend
BAG GJX
MEI65
S348_085
70
Feldaktionen
Die Informationen zu Feldaktionen können sich aus folgenden Inhalten zusammensetzen:
-
Kopfdaten
Fahrzeugdaten
Hinweise
Arbeitsanleitung
Musterbrief
Die Kopfdaten werden automatisch bei Auswahl einer Aktion im oberen Bildschirmbereich angezeigt. Alle anderen
Informationen können wahlweise durch Auswahl der entsprechenden Lasche im unteren Bildschirmbereich
aufgerufen werden. Sind bestimmte Informationen für eine Feldaktion nicht vorgegeben (z. B. kein Musterbrief),
erscheint auch die entsprechende Lasche nicht. Es werden nur die Informationen aufgerufen, die für die jeweilige
Feldaktion gültig bzw. vorhanden sind. Grundsätzlich ist über das Informationsmittel „FISH“ abzufragen, ob ein
Fahrzeug von einer Feldaktion betroffen ist.
Kopfdaten
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Feldaktion: Ersatz Tandemhauptbremszylinder (THZ) (2007267/1)
Handbuch Service Technik
Feldaktionen
44J8
Ersatz Tandemhauptbremszylinder (THZ)
Technische Problemlösungen
Suchbegriff:
Aktion:
47J8
Aufnahme:
2004-11-02
Text:
Nur Fahrzeuge mit ABS (PR-Nr. 1AC)
Änderung:
2004-11-04
Art:
Aktion vor Auslieferung
US-Code:
Hinweise
Da nicht alle Fahrzeuge im Fahrgestellnummernbereich betroffen sind, ist vor der
Reparatur durch das System HOLZ, DOSYS bzw. die Fahrgestellnummernschreibung
eine Kontrolle durchzuführen.
Technischer Hintergrund
Kunden-Benachrichtigung
Abrechnungshinweise
Ersatzteile
Teileversorgung
Übersicht
Textinformation
90005299
WVWZZZ1JZZW376485
5 1J60J4
Anlagen
BORA VAR. 2,0BASIS 85
Textinformation
AKL
Anlagen
Fahrzeugdaten
DLP
Laschen zur Auswahl der Informationen
MEI65
S348_086
71
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Technische Problemlösung
Die Informationen zu den Technischen Problemlösungen können sich aus folgenden Inhalten zusammensetzen:
-
Kopfdaten
Fahrzeugdaten
Hinweise
Bild
- Textinformationen
- Video-Clip
- Audio-Clip
Die Kopfdaten werden automatisch bei Auswahl eines Problems im oberen Bildschirmbereich angezeigt.
Alle anderen Informationen können wahlweise durch Auswahl der entsprechenden Lasche im unteren
Bildschirmbereich aufgerufen werden.
Sind bestimmte Informationen für eine technische Problemlösung nicht vorgegeben (z. B. Musterbrief), erscheint
auch die entsprechende Lasche nicht. Es werden nur die Informationen aufgerufen, die für die
jeweilige technische Problemlösung gültig bzw. vorhanden sind.
Kopfdaten
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Technische Produktinformation: Fahrzeug zieht einseitig (576901/5)
Handbuch Service Technik
Feldaktionen
Technische Problemlösung
Antriebsaggregat
erhöhter Verschleiß, Verbrauch, Beschädi
fehlende, falsche Bauteile/Beriebsmittel
Funktion
Geräusche
Korossion
Optik
störende Gerüche
Undichtigkeiten
KDNR:
Suchbegriff:
Fahrzeug zieht einseitig
Ursache
Viele Möglichkeiten begünstigen das Schiefziehen eines Fahrzeuges.
Zum Beispiel
● Empfindlichkeit des Fahrzeuges bezüglich der Straßenneigung
● Konizität der Reifen
● Achseinstellung
Serien-Lösung
Keine Änderung
KD-Lösung
Das Fahrzeug prüfen, ob es der Straßenneigung nach rechts oder links nachläuft.
Dieses Verhalten des Fahrzeuges ist nicht beanstandungswürdig.
Im ServiceNet® kann der Beitrag in der Sendung Nr. 103 API Technik Direkt 2/2000
vom 08.03.2000 / 10.03.2000 Fahrzeug zieht zur Seite angesehen werden.
Übersicht
Textinformation
WVWZZZ1JZZW376485
2004-11-23
Problembeschreibung
Fahrwerk
erhöhter Verschleiß, Verbrauch, Beschädi
fehlende, falsche Bauteile/Beriebsmittel
Funktion
Bereich Bremse -elektronische Steuerung
Fahrzeug zieht einseitig (576901/5)
MELDEPFLICHT vor REPARATUR. Unfa
Meldepflicht: Liegenbleiber (2007212/
Meldepflicht: Pressefahrzeuge (20009
Bereich Fahrwerk
Bereich Feststellbremse
Bereich Fußbremse
90005299
Änderung:
4440 - Reifen
5 1J60J4
Fahrzeugdaten
BORA VAR. 2,0BASIS 85
AKL DLP
MEI65
S348_087
Laschen zur Anwahl der Informationen
72
Neuheiten
Im Ordner „Neuheiten“ werden durchgeführte Änderungen bzw. Neuheiten angezeigt. Sie betreffen jeweils den
Zeitraum der letzten 14 Tage. Sind keine Neuheiten vorhanden, wird der Ordner nicht angezeigt.
Hinweise
Hinweise beziehen sich auf die technischen Problemlösungen, die nicht eindeutig einer KD-Nr. zugeordnet werden
können bzw. für die keine Codierung analog der „Technischen Problemlösung“ vorhanden ist.
Die Informationen sind in der Regel allgemein gültig. Sollten sie nur für bestimmte Modelle gelten, befindet sich der
entsprechende Hinweis direkt im Text.
Zugriff über DISS
Erfolgt der Zugriff auf das Informationsmittel „Technische Problemlösung“ über das Informationsmittel „DISS“,
werden die zur Codierung passenden TPLs oder Meldepflichten auf der rechten Bildschirmseite angezeigt.
Wenn zu dem identifizierten Fahrzeug keine Feldaktionen vorliegen, wird das Hauptelement
Feldaktionen nicht aufgeführt.
Eine Gesamtübersicht aller aktuellen Feldaktionen befindet sich für Deutschland unter „Technik“ im
ServiceNet®. Für andere Länder befindet sich diese im ElsaWin-Informationsmittel „Internet“ unter
der jeweiligen länderspezifischen Sprachauswahl.
Es werden nur die Beiträge „Technische Problemlösungen“ angezeigt, die gegenwärtig aktuell sind.
Ältere Beiträge werden nach der nächsten Datenaktualisierung nicht mehr angezeigt.
ServiceNet® (Deutschland)
Die nachfolgenden Informationen der technischen Problemlösung befinden sich ebenfalls im ServiceNet®
(z. T. für Audi nicht zutreffend):
●
●
●
●
●
Produktbetreuung
Arbeits- und Zeitstudien
Feldaktionen – Abwicklungshinweise und Archiv
Gewährleistung
Kundenbetreuung
●
●
●
●
●
Argumentation
Sonstige Hinweise
Werkstatt-Tests
Übergabeinspektion
Notdienst – Hilfe rund um die Uhr
73
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Schadensnummernkatalog
Anwendungsbereich
Zur Abrechnung der Gewährleistung werden Schadensnummern benötigt. Mit Hilfe des Informationsmittels
„Schadensnummernkatalog“ kann die richtige Schadensnummer bestimmt werden. Sie besteht aus der
KD-Nummer, der Schadensart und dem Hersteller. Nur bei Angabe dieser Daten ist eine Gewährleistungsoder Kulanzabrechnung möglich. Der Hersteller wird am Bauteil ermittelt.
Schadensnummer auswählen
Nach dem Öffnen des Informationsmittels über die Schaltfläche, die Symbolleiste oder die Menüleiste und
der Fahrzeugidentifikation wird die Übersicht der einzelnen Baugruppen angezeigt.
Durch das Auswählen einer Baugruppe wird die Reparaturgruppe mit den dazugehörigen KD-Nummern
angezeigt.
Baugruppenübersicht
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Reparaturgruppe: 10 Motor-ZSB, Zylinder, Kurbelgehäuse
Bau-/Reparaturgruppenübersicht
Inspektionsservice
Antriebsaggregat
10 Motor-ZSB, Zylinder, Kurbelgehäuse
13 Motor-Kurbeltrieb, Kolben
15 Motor-Zylinderkopf, Ventiltrieb
17 Motor-Schmierung
19 Motor-Kühlung
20 Kraftstoffversorgung
21 Abgas-Turboaufladung
23 Kraftstoffaufbereitung-Diesel-Einspritzung
24 Kraftstoffaufbereitung-Elektronische Einspritzung
26 Abgasanlage
27 Anlasser-Stromversorgung
Kraftübertragung
Suchbegriff:
KD-Nr.
10 09
10 11
10 13
10 31
10 35
10 50
10 53
10 58
10 62
10 80
10 82
10 83
Bauteilbezeichnung
K/E
Zylinderblock
Verschlußdeckel
Ölsprühdüse für Kolbenkühlung
Motorträger
Gummimetallager
Kurbelgehäuse-Entlüftung
Heizrohr für Kurbelgehäuse-Entlüftung
Leitungssatz für Heizrohr
Zwischenplatte
Triebwerk-Schutz
Schallschutzwanne
Abdeckung
K
K
K
K L/R
K L/R
K
K
K
K
K
K
K
L/R
S348_090
Reparaturgruppenübersicht
74
KD-Nummern
Bild- und Textseite
Die Auswahl einer Reparaturgruppe öffnet die Bild- und Textseite. Auf der linken Bildschirmseite erscheint die
Bildseite. Über die Positionsnummer kann die KD-Nummer ausgewählt werden.
Auf der rechten Bildschirmseite befindet sich die Textseite. In der ersten Spalte sind die KD-Nummern, in der
zweiten Spalte die Bauteilbezeichnungen, in der dritten Spalte der Hinweis, ob es sich um ein Kaufteil (K) oder
ein Eigenteil (E) handelt, aufgelistet. Ohne Eintrag kann es sich um ein K- oder E-Teil handeln. In der vierten Spalte
steht der Hinweis, ob für die KD-Nummer Links- bzw. Rechts-Verschlüsselung der Schadensart vorgesehen ist.
KD-Nummern
Hinweis auf Kaufteil
Hinweis auf Verschlüsselung
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Reparaturgruppe: 15 Motor-Zylinderkopf, Ventiltrieb
Übersicht
Schadensarten
Bild 1
Suchbegriff:
KD-Nr.
15 29
15 33
15 34
15 35
15 36
15 49
15 50
15 53
15 54
15 60
15 62
15 63
15 65
15 69
15 70
15 71
15 72
15 75
15 76
15 80
15 82
Bild 2
Bauteilbezeichnung
Zahnriemen für 2. Nockenwelle
Kettengehäusedeckel
Kettenrad
Steuerkette
Kettenspanner
Kipphebelachse
Tassenstößel
Mischrohr
Kipphebel
Einlaßventil
Auslaßventil
Ventilschaftabdichtung
Ventilfeder
Druckbegrenzungsventil
Zylinderkopf
Zylinderkopfdichtung
Zylinderkopfbefestigung
Einlaßventilführung
Auslaßventilführung
Dichtung für Zylinderkopfdeckel
Zylinderkopfdeckel
K/E
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
L/R
L/R
L/R
L/R
L/R
L/R
L/R
L/R
S348_089
Laschen
Positionsnummern
Bauteilbezeichnungen
Durch Anklicken der Laschen wird auf der linken Bildschirmseite wahlweise die Übersicht, die Explosionsgrafik
(Bild) oder die Liste der Schadensarten angezeigt.
75
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Arbeitspositionskatalog/PASS
Anwendungsbereich
Das Informationsmittel „Arbeitspositionskatalog/PASS“ (Paket Angebot Service System) bietet komplette Pakete für
Standardreparaturen und Wartungsarbeiten. Diese Pakete beinhalten eine Kombination aus Arbeitspositionen und
Teilen, so dass eine vereinfachte Auftragsabwicklung, Teilesuche, schnellere Teilebereitstellung und Preisauskunft
möglich sind.
Informationsmittel öffnen
Nach Auswahl des Informationsmittels wird entsprechend der Fahrzeugidentifizierung über die FahrzeugIdentifizierungsnummer und der Anfrage die Bau- und Reparaturgruppen-Übersicht geöffnet.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Reparaturgruppe: 01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
Bau-/Reparaturgruppenübersicht
Inspektionsservice
01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
06 Grund-Service
Antriebsaggregat
Kraftübertragung
Fahrwerk
Karosserie
Heizung, Lüftung, Klimaanlage
Fahrzeugelektrik
Alles
Bau./Rep. Gruppen
Arbeitsumfang
Suchbegriff:
01 03:
01 06:
01 09:
01 40:
SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30/60 TKM
SERVICE PAKET AU-SERVICE
SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION
SERVICE PAKET BREMSFLÜSSIGKEIT WECHSELN
Arbeitspositionen
PASS
S348_093
Baugruppe
Reparaturgruppe
Laschen
Pakete und Arbeitspositionen
Nach erfolgter Auswahl der Reparaturgruppe durch Anklicken werden auf der rechten Bildschirmseite die Pakete
oder Arbeitspositionen angezeigt. Die Auswahl wird über die Laschen auf der unteren rechten Bildschirmseite
getroffen.
76
Paket auswählen
Durch Anklicken der Plus-Zeichen vor den jeweiligen Paketen werden die Unterpunkte der Auswahl immer weiter
geöffnet. Auf der oberen Ebene wird der Paketinhalt mit den Arbeitspositionen und die enthaltenen Teile angezeigt.
Es kann das ganze Paket mit der Maus markiert und über das Kontextmenü, welches durch Betätigen der rechten
Maustaste geöffnet wird, übernommen werden.
Schaltfläche „Preisauskunft
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
Reparaturgruppe: 01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
S Nr. Paket-Nr.
0.. 0140
S Nr.
00..
ASA...
Paket-Text
Service Paket
Preis
0,00
AP-Nr.
01 4000 50
Aktionspreis
AP-Text
La...
Bremsflüssigkeitswe.. 0
Suchbegriff:
Summe-ZE
WK
1
VS
NL
0
SK
0
ZE/EP
2
ZE/VP
01 03: SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30/60 TKM
01 06: SERVICE PAKET AU-SERVICE
01 09: SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION
01 40: SERVICE PAKET BREMSFLÜSSIGKEIT WECHSELN
GN 01 40 05
GN 01400050: 50 2 Bremsflüssigkeits Service
Verbundarbeit
BRFL
Alles einblenden
Alles ausblenden
Position(en) einblenden
Position(en) ausblenden
50
Position(en) übernehmen
S Nr.
00..
ET-Nr.
ET-Text
B000700A1
Bremsflüssigkeit
Bau./Rep. Gruppe
B
Lagerort
F53
Anzahl W. T..
1,0
0
Preis
0,00
Arbeitsumfang
90005276
Arbeitspositionen
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
Lasche „Arbeitsumfang“
Golf 1,6 FSI Trend
BAG
PASS
GJX
Kontextmenü
MEI65
S348_094
Arbeitsumfang
Das Bildschirmfenster „Arbeitsumfang“ wird über die Lasche im unteren linken Bildschirm geöffnet.
Der Arbeitsumfang umfasst im oberen Bereich die Pakete, im mittleren die Arbeitspositionen und im
unteren die Teile. Die Paketdaten können beliebig um weitere Pakete ergänzt werden.
Preisauskunft
Zur Einholung der Preisauskunft ist es erforderlich, das Paket zu markieren, eine Verbindung zum DMS
und ETKA herzustellen und durch Anklicken der Schaltfläche „Preisauskunft“ den Vorgang zu starten.
77
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
PASS Redaktionssystem
Anwendungsbereich
Mit Hilfe des Informationsmittels „PASS Redaktionssystem“ können die partnereigenen Service-Pakete zusammengestellt und in das PASS-Modul integriert werden. Die Nutzung bereits vorhandener Pakete, Arbeitspositionen und
Teile ist möglich. Es ist jedoch zu beachten, dass für neue Pakete nur Nummern aus dem reservierten Nummernkreis verwendet und die entsprechenden Fahrzeuggültigkeiten unbedingt eingehalten werden.
PASS Redaktionssystem auswählen
Nach der Auswahl des Informationsmittels über die Schaltfläche, die Symbolleiste oder die Menüleiste und nach
der Fahrzeugidentifikation wird ähnlich dem Informationsmittel „Arbeitspositionskatalog/PASS“ die Übersicht der
einzelnen Baugruppen angezeigt.
Über die Laschen im unteren Bildschirmbereich können die Bildschirmansichten der
- Paketinhalte,
- Pakete und
- Arbeitspositionen
geöffnet werden.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
Suchbegriff:
Bau-/Reparaturgruppenübersicht
Inspektionsservice
01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
06 Grund-Service
Antriebsaggregat
Kraftübertragung
Fahrwerk
Karosserie
Heizung, Lüftung, Klimaanlage
Fahrzeugelektrik
Alles
Bau./Rep. Gruppe
01 02:
01 03:
01 04:
01 06:
01 09:
01 12:
01 15:
01 29:
01 30:
01 40:
01 55:
01 57:
01 58:
Paketinhalt
90005276
SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 12 MONATE
SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30/60 TKM
SERVICE PAKET OELWECHSEL SERVICE
SERVICE PAKET AU-SERVICE
SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION
SERVICE PAKET ZWISCHEN SERVICE
SERVICE PAKET REGEL SERVICE
SERVICE PAKET FEHLERSPEICHER AUSLESEN
SERVICE PAKET REGEL SERVICE
SERVICE PAKET BREMSFLÜSSIGKEIT WECHSELN
SERVICE PAKET ATF-WECHSEL
SERVICE PAKET HALDEX OEL ERSETZEN
SERVICE PAKET HALDEX OELFILTER ERSETZEN
Arbeitspositionen
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
Golf 1,6 FSI Trend
BAG GJX
Pakete
MEI65
S348_095
Laschen
78
Paket erstellen
Mit der Maus wird ein Paket ausgewählt und danach mit einem Klick auf die rechte Maustaste ein Kontextmenü
geöffnet. Neben den bekannten Funktionalitäten kann in diesem Dialog ein neues Paket angelegt oder ein bereits
bestehendes Paket kopiert werden. Die Auswahl wird mit der linken Maustaste durchgeführt. Das Klicken mit der
rechten Maustaste auf den Hintergrund ermöglicht lediglich das Anlegen neuer Pakete, nicht jedoch das Kopieren
bestehender Pakete.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
Typ
Paket-Nr.
Suchbegriff:
SK Paketbezeichnung
Arbeitspositionen
AP-Nr.
AP-Text
L.. W.. V.. ZE/....
Ersatzteilpositionen
G. ET-Nr.
ET-Text
Anz..
W.
T.
Preis
01 02:
01 03:
01 04:
01 06:
01 09:
01 12:
01 15:
01 29:
01 30:
01 40:
01 55:
01 57:
01 58:
SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 12 MONATE
SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30/60 TKM
SERVICE PAKET OELWECHSEL SERVICE
SERVICE PAKET AU-SERVICE
SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION
SERVICE PAKET ZWISCHEN SERVICE
SERVICE PAKET REGEL SERVICE
SERVICE PAKET FEHLERSPEICHER AUSLESEN
SERVICE PAKET REGEL SERVICE
SERVICE PAKET BREMSFLÜSSIGKEIT WECHSELN
SERVICE PAKET ATF-WECHSEL
SERVICE PAKET HALDEX OEL ERSETZEN
SERVICE PAKET HALDEX OELFILTER ERSETZEN
Alles einblenden
Alles ausblenden
Position(en) einblenden
Position(en) ausblenden
Abgrenzungen
Kette
Neues Paket
Neuer Paketselektor
Paket kopieren
Löschen
Bau./Rep. Gruppe
Paketinhalt
Arbeitspositionen
Pakete
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5
1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_096
ausgewähltes Paket
Kontextmenü
Hintergrund
79
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Eingabefenster
Je nach Auswahl, ob ein neues Paket erstellt oder ein vorhandenes kopiert werden soll, erscheinen folgende
Eingabefenster:
Neues Paket Paket kopieren
Neues Paket
Paket kopieren
Eingabe Bildnummer
Eingabe Bildnummer
00 - 99
00 - 99
01
99
Bildnummer
00 - 99
Bildnummer
00 - 99
01
99
Paketselektoren kopieren
Cancel
OK
OK
Abbruch
S348_097
erste Ordnungszahl
zweite Ordnungszahl
S348_136
erste Ordnungszahl
zweite Ordnungszahl
In beiden Fällen ist es erforderlich, eine neue Bildnummer zu erzeugen, die aus erster und zweiter Ordnungszahl
besteht. Die erste Ordnungszahl wird automatisch aus der Baugruppe generiert, aus der das Paket erstellt bzw.
kopiert wurde. Die zweite Ordnungszahl gibt die Baugruppe an.
Nach der Quittierung des Dialoges mit „OK“ erscheint das Eingabefenster „Neues Selektionskennzeichen“.
Neues Selektionskennzeichen
Eingabe Selektionskennzeichen
Selektionskennzeichen
AA-ZZ oder 00-99
TE
0199
OK
AA-ZY
ST
Cancel
S348_099
Eingabefeld 1
Eingabefeld 2
Eingabefeld 3
Im Eingabefeld 1 und 3 können in einem
vorgegebenen Rahmen frei wählbare Selektionskennzeichen eingegeben werden. Diese sollen
einer einheitlichen partnerinternen Systematik folgen.
Im Eingabefeld 2 befindet sich die Bildnummer, die im
vorherigen Schritt erstellt wurde.
Um die selbst erstellten Pakete von den regulären
VW-Service-Paketen besser unterscheiden zu können,
müssen im Eingabefeld 3 Buchstaben, anstatt der
sonst üblichen Ziffern, eingegeben werden.
Nach erneutem Drücken des „OK-Buttons“ wird
das Paket neu angelegt.
Weitere Hinweise zur Eingrenzung der Auswahlkriterien finden Sie in der ElsaWin-Hilfe.
80
Übersicht Paketerstellung
Durch Bestätigen wird der Bearbeitungsbildschirm des neu erstellten Pakets geöffnet. Der Bildschirm ist in zwei
Hälften geteilt, deren Ansichten je nach Bedarf über die Laschen an den unteren Rändern der Fenster umgeschaltet
werden können. Über die horizontalen bzw. vertikalen Bildlaufleisten kann gescrollt werden.
Die rechte Bildschirmhälfte zeigt die zur Verfügung stehenden Pakete für das identifizierte Fahrzeug und die in den
vorangehenden Schritten gewählte Baugruppe. Das zuvor erstellte neue Paket ist blau unterlegt.
Die linke Hälfte ist in vier Fenster gegliedert:
●
●
●
●
das „Paket-Fenster“ mit den Basis-Daten, wie z. B. die Bezeichnung des Paketes und die gewählten
Selektionskennzeichen
das „Arbeitspositionen-Fenster“
das „Ersatzteilpositionen-Fenster“
das „Abgrenzungen-Fenster“
Paket-Fenster
Arbeitspositionen-Fenster
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
01 Inspektionsservice, Eigendiagnose
Typ Paket-Nr.
TE 0199
Suchbegriff:
01 02: SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 12 MONATE
01 03: SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30/60 TKM
01 04: SERVICE PAKET OELWECHSEL SERVICE
01 06: SERVICE PAKET AU-SERVICE
01 09: SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION
01 12: SERVICE PAKET ZWISCHEN SERVICE
01 15: SERVICE PAKET REGEL SERVICE
01 29: SERVICE PAKET FEHLERSPEICHER AUSLESEN
01 30: SERVICE PAKET REGEL SERVICE
01 40: SERVICE PAKET BREMSFLÜSSIGKEIT WECHSELN
01 55: SERVICE PAKET ATF-WECHSEL
01 57: SERVICE PAKET HALDEX OEL ERSETZEN
01 58: SERVICE PAKET HALDEX OELFILTER ERSETZEN
01 99: SERVICE PAKET SSP 348
TE 01 99 ST
SK Paketbezeichnung
ST Service Paket SSP 348
Arbeitpositionen
AP-Nr.
01 99 88 77
AP-Text
Reifenfülldruck prf.
L. W. V. ZE/....
0 0 0
35
Ersatzteilpositionen
G. ET-Nr.
0 1K5 009 900
Kette
MJ
2005
ET-Text.
Reifenfülldruck
Typ
1K5
Bau./Rep. Gruppe
Anzahl W. T. Preis
5
0 0
0,10
MKB
BAG
GKB
GJX
Textabg....
Reifen.......
Paketinhalt
Pakete
90005276
Ersatzteilpositionen-Fenster
WVWZZZ1KZZW376485
Abgrenzungen-Fenster
5
Arbeitspositionen
1K1
Golf BAG GJX
MEI65
S348_100
81
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Paket-Fenster
Änderungen und Einträge im „Paket-Fenster“ können über die Schaltflächen vorgenommen werden.
Schaltflächen:
Neues Paket: legt ein neues Paket an
Paket löschen: löscht das aktuelle Paket
Kopieren: kopiert das aktuelle Paket
Speichern: speichert das aktuelle Paket
Neues Selektionskennzeichen: öffnet ein Dialogfeld, zur Eingabe neuer Selektionskennzeichen
Selektionskennzeichen löschen: löscht das aktuelle Selektionskennzeichen
Paket Inhalte: öffnet ein Übersichtsfenster mit einer Zusammenfassung der
Inhalte des aktuell gewählten Paketes
(enthält auch Nachlässe und Aktionspreise)
Pseudoersatzteile: bietet die Möglichkeit, eigene Pseudoersatzteilnummern
einzugeben
Positionen ersetzen: Hier können entweder die Arbeitspositionen oder
die Ersatzteile ersetzt werden.
Fixieren: fixiert die gewählte Reparaturgruppe in der
Pakete-Ansicht
Typ
Paket-Nr.
SK
0199
ST
TE
Paketbezeichnung
Service Paket SSP 348
S348_101
Paketbezeichnungen
Über diese Schaltfläche wird ein Fenster geöffnet, in dem
die Bezeichnung des neuen Paketes in den Volkswagen
Vertriebssprachen eingegeben werden kann.
Arbeitspositionen-Fenster
Neue Arbeitspositionen können im „Arbeitspositionen-Fenster“ erstellt werden.
Schaltflächen:
Neue Arbeitsposition: legt eine neue Arbeitsposition an
Arbeitsposition löschen: löscht die markierte Arbeitsposition
Ersatzteilpositionen
AP-Nr.
AP-Text
L...
W...
V...
ZE/...
S348_102
82
Ersatzteilpositionen-Fenster
Neue Ersatzteilpositionen können im „Ersatzteilpositionen-Fenster“ angelegt werden.
Schaltflächen:
Neues Ersatzteil: legt ein neues Ersatzteil an
Ersatzteil löschen: löscht das markierte Ersatzteil
In die neue Gruppe einfügen: ordnet das gewählte Ersatzteil einer (neuen) Gruppe zu
Gruppe lösen: löst die Gruppenzuweisung des Ersatzteiles
Ersatzteilpositionen
G...
ET-Nr.
ET-Text.
Anzahl
W.. T...
Preis
S348_103
Abgrenzungen-Fenster
Neue Ketten (gespeicherte Fahrzeugdaten) können im „Abgrenzungen-Fenster“ erstellt werden.
Schaltflächen:
Neue Kette inklusive
Neue Kette exklusive
Neue Kette löschen: löscht die ausgewählte Kette
Abgrenzungen
Kette
MJ
Typ
MKB
GKB
Textabg......
S348_104
Die weiteren Funktionsbeschreibungen zur Erstellung neuer Pakete finden Sie in der ElsaWin-Hilfe.
83
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Kopierfunktion
Die Kopierfunktion für Pakete wird mit der ElsaWin-Version 3.3 folgende Veränderungen aufweisen.
●
Wird vom Anwender ein Paket markiert und
der Kopiervorgang gestartet, erscheint im
Folgedialog eine Checkbox.
01 06 Service Paket AU-Service
01
Alles einblenden
Alles ausblenden
01 09 Service
Paket Longlife
Inspektion
Position(en)
einblenden
Position(en)
ausblenden
01 12 Service Paket Zwischen Inspektion
01
01 15 Service
Paket
Regel Service
Neues
Paket
01 29 Service
Fehlerspeicher auslesen
NeuerPaket
Paketselektor
01 30 Service Paket Regel Service
Paket kopieren
01
Löschen
01 40 Service Paket Bremsflüssigkeit
S348_139/S348_140
●
Der Anwender kann wählen, ob die Selektoren
mit kopiert werden sollen.
Paket kopieren
Eingabe Bildnummer
00 - 99
Bildnummer
01
00 - 99
99
Paketselektoren kopieren
OK
Abbruch
S348_136
●
Wenn der Anwender ein Paket öffnet, einen
Selektor markiert und den Kopiervorgang
startet, wird nur das Paket zusammen mit
dem gewählten (markierten) Selektor kopiert.
Die zum Paket gehörenden weiteren
(unmarkierten) Selektoren werden nicht
mit kopiert.
01 06 Service Paket AU-Service
BO 0106 10
BO 0106 50
DP 0106 10
DS 0106 10
DS 0106 15
DS 0106 20
DS 0106 50
DS 0106 56
DS 0106 62
Alles einblenden
Alles ausblenden
Position(en) einblenden
Position(en) ausblenden
Neues Paket
Neuer Paketselektor
Paket kopieren
Löschen
S348_135
84
Aktionspreise
Mit der ElsaWin-Version 3.3 werden Aktionspreise vom Hersteller in die Datenbank eingepflegt.
Der Partner kann daher bei herstellergestützten Aktionen auf alle erforderlichen Daten zugreifen.
Im Aktionspreis sind die Arbeitszeiten sowie -preise und eventuell benötigte Teile enthalten.
Die Aktualisierung erfolgt je nach Erfordernis durch den Hersteller.
Hersteller
Partner
S348_138
85
Arbeiten mit ElsaWin-Informationsmitteln
Hilfe
Anwendungsbereich
In der „Hilfe“ sind detaillierte Informationen und Anwenderhinweise zur Nutzung aller ElsaWin- Informationsmittel
abgelegt.
Hilfe auswählen
Das Informationsmittel „Hilfe“ kann durch Anklicken des Hilfe-Symboles in der Symbolleiste oder in der Startmaske
sowie über den Menüpunkt „Ansicht“ in der Menüleiste ausgewählt werden.
Außerdem kann während der Nutzung eines Informationsmittels jederzeit über die Symbolleiste und das Symbol
„Hilfe“ oder die F1-Taste auf die Hilfe-Informationen zu dem jeweiligen Informationsmittel zugegriffen werden,
sofern diese vorher ausgewählt worden sind.
S348_030
Symbol „Hilfe“
Pass Redaktionssystem
Arbeitspositonskatalog/PASS
Schadensnummernkatalog
Technische Problemlösung
Wartungstabellen
Menüleiste „Hilfe“
Schaltfächen „Hilfe“
Stromlaufpläne
Internet
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst
Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Abgasuntersuchung
Reparaturleidenfaden
Karosserie-Instandsetzung
PASS Redaktionssystem
Hilfe
Arbeitspositionskatalog
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Instandhaltung genau genommen
Schadensnummerkatalog
Direkt Informationssystem Service
Direkt Informationssystem Service
Instandhaltung genau genommen
Technische Problemlösung
Fahrzeugindividuelle Hinweise
Hilfe
Wartungstabellen
Karosserie Instandsetzung
Symbolleiste
Stromlaufpläne
Auftrag auswählen
Betriebsanleitungen
Internet
Reparaturleitfaden
Historie anzeigen
Abgasuntersuchung
9005276
5
3C2
MEI65
S348_022
86
S348_145
Hilfe-Thema auswählen
Nach der Auswahl des Informationsmittels „Hilfe“ wird die Übersichtsseite geöffnet. Durch Anklicken der einzelnen
Themen werden die Unterthemen geöffnet.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
ElsaWin Handbuch
ElsaWin Benutzerhandbuch
Neuerungen zur Version 3.2
1 Richtlinien Sicherheitshinweise
2 Das Elektronische Service
Auskunftssystem
3 Arbeiten mit Elsa
4 Allgemeine Grundlagen
5 Die Informationsmittel
6
Aufbau und Informationen zum
Arbeitspositionskatalog
7 Allgemeine Befehle/Menüeinträge
8 Systemmenü
9 Effektives Arbeiten mit Elsa
10 Schaltflächen der Symbolleiste
11 Online Feedback
ElsaWin
Mai 04
Volkswagen AG
VK-31 ElsaWin-Team
S348_110
Ein weiterer „Klick“ auf die Unterthemen öffnet die Hilfe-Informationen.
Elektronisches Service Auskunftssystem
Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ?
Auftragsnotiz:
ElsaWin Handbuch
Neuerungen zur Version 3.2
1 Richtlinien Sicherheitshinweise
2 Das Elektronische Service
Auskunftssystem
2.1 Was beinhaltet Elsa
2.2 Vorteile und Nutzen von Elsa
2.3 Was bringt Elsa für den Betrieb
3
4
5
6
Arbeiten mit Elsa
Allgemeine Grundlagen
Die Informationsmittel
Aufbau und Informationen zum
Arbeitspositionskatalog
7 Allgemeine Befehle/Menüeinträge
8 Systemmenü
9 Effektives Arbeiten mit Elsa
10 Schaltflächen der Symbolleiste
11 Online Feedback
2
Elsa Elektronisches Service Auskunftssystem
Ziel: Anzeige der zur Fahrzeugreparatur benötigten Informationen in Bild und Text
2.1 „Was beinhaltet Elsa“
2.2 „Vorteile und Nutzen von Elsa“
2.3 „Was bringt Elsa für den Betrieb
S348_111
87
Systeminformationen
Datenupdate für ElsaWin
Update-Varianten
Zur Datenaktualisierung der ElsaWin stehen unterschiedliche Datentransferwege zur Verfügung. Es bestehen die
Möglichkeiten zur Aktualisierung über:
●
●
DVDs (Komplettstand zum jeweiligen Redaktionsstand des Herstellers) oder
Online-Daten-Updates.
DVD
Online-Daten-Updates
Der Partner erhält max. vier Aktualisierungen auf
DVD pro Jahr, auf denen die aktuellen Neuerungen
gespeichert sind. Die Daten werden über das DVDLaufwerk des Partner-Servers eingelesen.
Die Aktualisierung erfolgt gemäß der jeweiligen
Konfiguration des Importeurs.
DVD
Post
Hersteller
CPN
S348_123
88
Hardwareanforderungen
ElsaWin kann auf einem PC und optional auf den
Diagnose-Testgeräten VAS 5051B und VAS 5052
betrieben werden.
PC oder Notebook (Client-Arbeitsplatz)
Ein PC, auf dem ElsaWin installiert werden soll,
muss folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Windows NT 4.0 SP 6; Windows 2000 SP 2;
Windows XP SP 1
- min. Pentium 2 Prozessor oder vergleichbar
- min. 256 MB RAM Arbeitsspeicher
- 20-GB-Festplatte
- CD-ROM-Laufwerk
- 21-Zoll-Monitor, 1280 x 1024 Auflösung bei 80 Hz
mit TCO 99 oder vergleichbarer 19-ZollTFT-Bildschirm mit dazu passender Grafikkarte
S348_126
VAS 5051 B
- 15-Zoll-Display
- ElsaWin betreibbar
- zeitgemäße Prozessor-Performance
ElsaWin gehört nicht zum Lieferumfang des VASTesters und muss daher separat bestellt werden.
S348_130
VAS 5052
- 12,1-Zoll-TFT- Display
- ElsaWin betreibbar
- zeitgemäße Prozessor-Performance
ElsaWin gehört nicht zum Lieferumfang des VASTesters und muss daher separat bestellt werden.
S348_131
89
Glossar
AP
ELFI
Arbeitsposition
Elektronische Fahrzeugidentifikation
in ELSA integriert
BA
Betriebsanleitungen
Informationsmittel in ElsaWin
Belastungsanzeige
kumulierte Auflistung der weltweit durch die VWPartner ausgewechselten Feldschadensteile eines
Lieferanten; zurzeit pro Lieferanten-Nr.: nn.nnn/00,
des vorangegangenen Monates nach VWErsatzteilnummer
CPN
Central Partner Network
geschlossenes Netzwerksegment, auf das alle
Volkswagen-Partner zugreifen können; Schnittmenge
mit Intranet
DISS
Direkt Informationssystem Service
eigenes Infoformationsmittel in ElsaWin
DMS
Dealer Management System
kaufmännische Software des Betriebes (Unix),
in Deutschland hauptsächlich VAUDIS
DMS-BB
ETKA
Elektronischer Teilekatalog
Nachfolger der Mikroplanfilme
ETM-Server
SAP Bestellwesen
Der ETM-Server koordiniert die gesamte
Kommunikation im Local-Partner-Network.
EVA
Elektronischer Verkaufsassistent
FISH
Fahrzeugindividuelle (Service) Hinweise
asanet-Fortschrittmonitor
- Verwalten und Anzeigen der asanetworkPrüfprotokolle
- Komponente des asanetwork
- Überprüfung des Auftragsstatus bei Aufträgen,
die an asanetwork-Geräte versendet wurden
- Gewährleistung der transparenten ServiceProzesse
- von jedem vernetzten Arbeitsplatz aus einsehbar,
wenn installiert
Dealer Management System-Backbone
standardisierte Schnittstelle für Auftrags-, Kundenund Fahrzeugdaten zum DMS (VAUDIS, UNIX usw.)
und ElsaWin
HOST
ElsaWin
HOT II-SERVER
Elektronisches Service Auskunftssystem
Service-Informationen in digitaler Form
Server im Autohaus
(für den Empfang und die Verarbeitung von Updates
verantwortlich)
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Server im Central Partner Network
KD
Umfasst-Text
Kundendienst
beschreibt, welche Arbeitsschritte in einer AP
enthalten sind
LAN
Local-Area-Network
internes Netzwerk, z. B. im Partnerbetrieb (Autohaus)
VAUDIS
Volkswagen/Audi Disk System
MKB
VPN
Motorkennbuchstabe
Virtual Private Network
geschütze Verbindung vom Netzwerk des
Autohauses über das Internet in die Werkssysteme
NFZ
Nutzfahrzeug
PASS
Paket Angebot Service System
PKW
Personenkraftwagen
PR.-Nummern
Primär-Eigenschafts-Nummer
RVS
Rechnerverbundsystem
elektronisches Datenübertragungssystem
SAGA 2
System Auftrags- und Gewährleistungsabwicklung
Gewährleistung und Kundenabwicklung
SRA
Sicherheitsrelevante Anfrage
TPL
Technische Problemlösung
TSC
Technisches Service Center
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Glossar
Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Versionen des Elektronischen Service
Auskunftssystem ElsaWin finden Sie in den abgebildeten Unterlagen, die im Bestellmittelkatalog
im ServiceNet bezogen werden können.
Broschüre „Selbststudium ElsaWin-Version 3.0
Broschüre „Selbststudium ElsaWin-Version 3.1
Artikel-Nr.: 100 5001.02. + 00 für Sprachindex
z. B. „Deutsch“
Artikel-Nr.: 101 5001.02. + 00 für Sprachindex
z. B. „Deutsch“
S348_132
S348_127
Broschüre „Selbststudium ElsaWin-Version 3.2
Artikel-Nr.: 102.5001.02. + 00 für Sprachindex
z. B. „Deutsch“
S348_133
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Stichwortverzeichnis
Abgasuntersuchung
15, 58, 59
Hilfe (Online-Hilfe)
19, 86, 87
Abgrenzungen-Fenster
81; 83
Inspektion
28
Aktionspreise
85
Instandhaltung genau genommen 13, 28
Arbeitsablauf in IGG
59
Internet (Weltkugel)
16, 60
Arbeitsposition
18, 76, 82
Karosserie-Instandsetzung
14, 50
Arbeitspositionen-Fenster
82
Kopierfunktion
84
Arbeitspositionskatalog/PASS
18, 76
Manuelle Eingabe
22
Arbeitsumfang
28, 50, 77
Montage-, Prüfund Einstellarbeiten
54
Auftragsverwaltung
24
Nutzungsrichtlinien und Hinweise
21
Baugruppen
55
Paket
77, 79, 81, 82
Betriebsanleitungen
14, 52
PASS Redaktionssystem
19, 78
Bild- und Textinformation
57
Preisauskunft
77
PR.-Nummern
67
Reparaturgruppen
56
Reparaturhistorie
47
Reparaturleitfaden
15, 54
Broschüre „Selbststudium ElsaWin“ 92
Datenupdate für ElsaWin
Direkt Informationssystem Service
DISS-Monitor
88
13, 30, 31
40
DVD
88
Ersatzteilpositionen-Fenster
83
Fahrzeug identifizieren
23
Fahrzeugindividuelle
(Service) Hinweise
14, 44
Feldaktionen
48, 71
Hardwareanforderungen
89
Hauptgruppen
55
94
Schadensnummernkatalog
18, 74
Service-Auswahl
66
Service-Kernprozesse
10, 11
Starten der Anwendung
20
Stromlaufplan
62
Technische Problemlösung
17, 33, 70, 72
Vorteile und Nutzen von ElsaWin
7
Wartungspositionen
68
Wartungstabelle
17, 66, 69
Werkstatt-Netzverbund
8
Zugang Händlerportal
45
95
Prüfen Sie Ihr Wissen
1.
Welche Service-Informationen finden Sie direkt in ElsaWin?
a) Reparaturleitfäden, Stromlaufpläne, AU-Daten
b) Geführte Fehlersuche, Instandhaltung genau genommen
c) Handbuch VAS 5051
d) Multi-Media-Training
2.
Die Fahrzeugtypidentifizierung erfolgt,
a) durch die Eingabe des Fahrzeugkennzeichens und einer speziellen Besitzerkennung.
b) durch das Abscannen des Barcodes auf dem Datenträger.
c) durch Eingeben der Fahrzeugdaten.
d) durch Eingeben der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (Fahrgestellnummer).
3.
Welche Aufträge müssen mit dem Direkt Informationssystem Service (DISS) bearbeitet werden?
a) grundsätzlich alle Aufträge in einem Autohaus
b) alle Aufträge, die einen Komponententausch beinhalten
c) alle Aufträge, die Servicearbeiten beinhalten
d) Alle Aufträge mit Beanstandungen, bei denen der Partner zur aktiven Qualitätsbeobachtung
gegenüber dem Hersteller verpflichtet ist.
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4.
Welche Informationen können über das Informationsmittel „Fahrzeugindividuelle (Service) Hinweise“
(FISH) abgerufen werden?
a) Fahrzeugdaten, Hinweise, Fahrzeugbesitzer, Feldaktionen
b) Fahrzeugdaten, Hinweise, Feldaktionen, Reparaturhistorie
c) Feldaktionen, Zulassungsdaten, Fahrzeugdaten, Hinweise
d) Hinweise, Feldaktionen, benutzerspezifische Umbauten
5.
In welchem Informationsmittel wird, zusätzlich zum Informationsmittel „Abgasuntersuchung“,
der Arbeitsablauf einer Abgasuntersuchung beschrieben?
a) im Informationsmittel „Reparaturleitfaden“
b) im Informationsmittel „Wartungstabellen“
c) im Informationsmittel „Instandhaltung genau genommen“
d) im Informationsmittel „Arbeitspositionskatalog/PASS“
Für welche Fahrzeuge beinhaltet das Informationsmittel „Technische Problemlösung“ Hinweise und
Informationen?
a) für Fahrzeuge ab Modelljahr 2000
b) für Fahrzeuge ab Modelljahr 2004
c) für alle Konzernfahrzeuge unabhängig vom Modelljahr
d) Nur für Fahrzeuge, die vor dem 01.01.2006 erstmalig für den Straßenverkehr zugelassen worden sind
Lösungen: 1 a; 2 c, d; 3 d; 4 b; 5 c; 6 a;
6.
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Notizen
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Alle Rechte sowie technische Änderungen vorbehalten.
K00.2803.48.00 Technischer Stand 09.2006
Volkswagen AG
Service Training VSQ-1
Brieffach 1995
38436 Wolfsburg
❀ Dieses Papier wurde aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff hergestellt.