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LOCAL DO ARQUIVO: J:\DL\DL044399\DTP\D5173bb0.fm
Um programa trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Programa criado para um sistema operacional Windows mais antigo
S E V O C Ê E S T I V E R U S A N D O O W I N D O W S X P, E X E C U T E O A S S I S T E N T E D E C O M P A T I B I L I D A D E D E
P R O G R A M A S — O Assistente de compatibilidade de programas configura uma programa para
funcionar em um ambiente semelhante a ambientes de sistemas operacionais não-Windows XP.
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas → Acessórios e clique em Assistente de
compatibilidade de programas.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar.
3 Siga as instruções da tela.
Exibição de uma tela inteiramente azul
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO
PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, DISQUETES OU CDS
SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU
Iniciar
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Guia de Referência Rápida
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