Download Guide de Dépannage d`un système Enphase

G UI DE DE DÉ P A N NA G E
Dépannage d’un système
Enphase
Dépannage d’un système Enphase
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Via Volta, 98
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+39 0362 308854
+39 0362 331718
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Conformité avec la FCC
Cet équipement, qui a été testé, est compatible avec les limites d’un périphérique numérique de classe B,
conformément au chapitre 15 des règles de la FCC. Ces limites sont destinées à assurer une protection
raisonnable contre les interférences nuisibles dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise
et peut émettre de l’énergie de radiofréquence ; s’il n’est pas installé et utilisé conformément aux instructions, il
peut causer des interférences nuisibles aux communications radio. Il n’existe toutefois aucune garantie que de
telles interférences ne se produiront pas dans une installation particulière. Pour déterminer si cet équipement
produit des interférences nuisibles à la réception d’émissions de radio ou de télévision, mettez l’appareil sous
tension puis à nouveau hors tension. Si des d’interférences se produisent effectivement, il est recommandé
à l’utilisateur d’essayer de corriger le problème grâce à une ou à plusieurs des mesures suivantes :

Réorientez ou déplacez l’antenne réceptrice.

Augmentez l’espace entre l’équipement et le récepteur.

Branchez l’appareil sur une prise d’un circuit différent de celui du récepteur.

Rapprochez-vous du distributeur ou d’un technicien radio/télévision pour obtenir de l’aide.
Toute modification qui n’a pas été expressément approuvée par la partie responsable de la conformité peut faire
perdre à l’utilisateur son droit à utiliser cet équipement.
Autres informations
Les informations sur le produit peuvent être modifiées sans préavis. Toutes les marques de commerce sont
reconnues comme la propriété de leurs détenteurs respectifs.
La documentation réservée à l’utilisateur est régulièrement mise à jour ; reportez-vous au site Internet d’Enphase
à l’adresse http://www.enphase.com/support pour accéder aux informations les plus récentes.
Copyright © 2012 Enphase Energy. Tous droits réservés.
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Dépannage d’un système Enphase
Sommaire
Informations importantes sur la sécurité ................................................................................................................. 5
À lire préalablement à l’installation ou à l’utilisation ......................................................................................... 5
Instructions relatives à la sécurité .................................................................................................................... 5
Messages et alertes Enlighten ................................................................................................................................ 6
La fréquence AC change trop rapidement (Italie uniquement).................................................................. 6
Tension AC moyenne trop élevée ............................................................................................................. 6
Lorsqu’une dérivation entière ou que plusieurs dérivations sont touchées ........................................ 6
Lorsque quelques micro-onduleurs sont touchés uniquement ........................................................... 8
AcMonitorError .......................................................................................................................................... 9
Température critique ................................................................................................................................. 9
Résistance DC trop faible ......................................................................................................................... 9
Alimentation DC trop faible ....................................................................................................................... 9
Alimentation DC trop élevée ................................................................................................................... 10
Envoy/EMU ne communique pas de données ........................................................................................ 10
Défaillance de la passerelle .................................................................................................................... 10
Courant DC trop élevé ............................................................................................................................ 10
Courant DC du réseau trop faible ........................................................................................................... 10
Grille invisible.......................................................................................................................................... 11
HardwareError ........................................................................................................................................ 11
Échec de génération de rapport du module ............................................................................................ 11
Pas de profil de réseau ........................................................................................................................... 11
Surchauffe .............................................................................................................................................. 11
Profil de réseau transitoire (Italie uniquement) ....................................................................................... 11
Problèmes avec le système Envoy et les communications ................................................................................... 12
Problèmes généraux du système Envoy ........................................................................................................ 12
Une connexion physique Ethernet n’est pas pratique sur ce site ............................................................ 12
L’écran LCD affiche « Échec du système Envoy » ................................................................................. 12
L’écran LCD affiche « Réinitialiser l’horloge » ........................................................................................ 12
L’écran LCD est totalement vide ............................................................................................................. 12
Problèmes Internet (réseau local) .................................................................................................................. 13
L’écran LCD affiche une adresse IP non routable/auto-attribuée et affiche également « -Web » ........... 13
L’écran LCD affiche périodiquement « -Web » pendant plusieurs minutes ou heures. ........................... 14
L’écran LCD affiche une adresse IP valide, mais également « -Web » .................................................. 14
L’Envoy ne peut pas avoir de message « +Web », même lorsque l’ensemble du réseau des locaux est
intact ....................................................................................................................................................... 14
Le modem DSL sur le site n’a qu’un seul port Ethernet .......................................................................... 15
Le service Internet est indisponible sur le site ........................................................................................ 15
Puis-je utiliser une connexion Internet par ligne commutée avec le système Envoy ? ........................... 16
Les du Courant Porteur en Ligne (CPL) fonctionnent-ils ?...................................................................... 16
L’Envoy utilise une adresse IP statique et ne peut pas obtenir de connexion Web ................................ 16
Problèmes de communication entre l’Envoy et les micro-onduleurs (Courant Porteur en Ligne (CPL)) ........ 17
Évaluation de la puissance du Courant Porteur en Ligne (CPL) ............................................................. 17
Les onduleurs ne sont pas détectés/le niveau du Courant Porteur en Ligne (CPL) est faible ................ 17
Comment identifier une charge interférant .............................................................................................. 19
L’Envoy est dans un circuit sur l’AGCP principal, mais les circuits photovoltaïques sont sur un soustableau en aval ....................................................................................................................................... 19
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Quand ai-je besoin d’un système Envoy supplémentaire ? .................................................................... 20
Comment obtenir une formation plus approfondie sur le Courant Porteur en Ligne (CPL) Enphase ...... 20
Problèmes relatifs au micro-onduleur/module photovoltaïque ............................................................................. 21
lLED du micro-onduleur et signification .......................................................................................................... 21
Les LED du micro-onduleur clignotent en rouge ..................................................................................... 21
Contrôle des tensions DC ................................................................................................................ 21
Contrôle des tensions AC ................................................................................................................ 21
Les LED du micro-onduleur clignotent en orange ................................................................................... 22
Les LED du micro-onduleur ne sont pas allumées ................................................................................. 22
Production d’électricité ................................................................................................................................... 22
L’unité examinée affiche une production faible. ...................................................................................... 22
Pourquoi une unité affiche une production à 0 W lorsque les unités voisines sont productives ?........... 23
Contrôle des mesures DC ............................................................................................................... 23
Mes tableaux sont foncés dans Enlighten et aucune valeur de production n’est affichée ...................... 25
Le système subit des erreurs de « Tension AC » ................................................................................... 25
Je ne peux pas sélectionner le tableau dans Enlighten .......................................................................... 25
Je voudrais voir l’historique de production de mon tableau .................................................................... 25
Exécuter un rapport pour visualiser l’historique de production ................................................................ 26
Utilisez le graphique pour visualiser l’historique de production ............................................................... 26
Il y a un message d’événement ou d’alerte sur le système ..................................................................... 26
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Informations importantes sur la sécurité
À lire préalablement à l’installation ou à l’utilisation
Pour réduire les risques d’électrocution et garantir une installation et un fonctionnement en toute sécurité du
micro-onduleur Enphase, ce document utilise les symboles de sécurité suivants ; ils informent des conditions
dangereuses et donnent des instructions importantes relatives à la sécurité.
AVERTISSEMENT ! Ce symbole indique une situation où le non-respect des instructions peut
constituer un danger pour la sécurité ou entraîner un dysfonctionnement de l’équipement.
Soyez extrêmement prudent et suivez attentivement les instructions.
REMARQUE : ce symbole indique une information particulièrement importante pour un
fonctionnement optimal du système. Suivez soigneusement les instructions.
Instructions relatives à la sécurité
5

Réalisez toutes les installations électriques conformément aux codes de l’électricité locaux en
vigueur et à la règlementation en vigueur du National Electrical Code (NEC), ANSI/NFPA 70.

Notez que seul un technicien qualifié est habilité à installer et/ou à remplacer les micro-onduleurs
Enphase.

N’essayez pas de réparer le micro-onduleur Enphase ; il ne contient pas de pièces remplaçables
par l’utilisateur. S’il tombe en panne, contactez le service client d’Enphase pour obtenir un numéro
d’autorisation de retour (numéro RMA) et lancer la procédure de remplacement. L’altération ou
l’ouverture du micro-onduleur Enphase annulera la garantie.

Avant d’installer ou d’utiliser le micro-onduleur Enphase, lisez toutes les instructions et mises en
garde présentent dans la description technique, sur le système de micro-onduleurs Enphase et sur
l’équipement photovoltaïque (PV).

Ne reliez le micro-onduleur Enphase au réseau électrique qu’après avoir reçu l’accord préalable de
la compagnie d’électricité.

Notez que le corps du micro-onduleur Enphase est le dissipateur thermique. Dans des conditions
normales d’utilisation, la température dépasse de 15 °C la température ambiante ; en revanche,
dans des conditions extrêmes, le micro-onduleur peut atteindre 80 °C. Pour réduire le risque de
brûlures, soyez prudent lorsque vous manipulez les micro-onduleurs.

Ne déconnectez PAS le module photovoltaïque du micro-onduleur Enphase sans avoir
préalablement débranché l’alimentation AC.

Sachez que le M215 dispose d’une tension réglable sur site et de seuils de déclenchement des
fréquences. Les réglages ne peuvent être effectués que par un installateur agréé autorisé qui
respecte les exigences du fournisseur d’électricité local.
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Messages et alertes
Enlighten
Les messages d’événements suivants peuvent apparaître
dans Enlighten ou dans l’interface Envoy. Si vous avez
reçu une alerte Enlighten par e-mail, lisez bien le
message. Il inclut des informations sur les actions
éventuellement requises.
La fréquence AC change trop rapidement
(Italie uniquement)
La fréquence AC est la fréquence à laquelle la tension
varie sur le réseau électrique. Le micro-onduleur signale
que cette valeur change plus rapidement que ce qui est
autorisé. Les événements de fréquence qui changent trop
rapidement sont généralement passagers et sont corrigés
automatiquement par le fournisseur d’électricité.
Plage de fréquences nominales
France
47,5 à 50,2
Italie
49 à 51 Hz
Ces événements peuvent survenir à cause d’un dépassement de la fréquence réelle, mais ils se déclenchent
généralement à cause d’une onde AC mal formée ou d’une distorsion harmonique
totale (THD) qui provient du service du fournisseur d’électricité. Ce type d’erreur, qui
Que signifie « anticoncerne rarement une seule unité, indique habituellement l’existence d’un problème
îlotage » ?
avec un service AC.
« L’anti-ilotage » est une protection
Outre cet événement, les cas d’Grille invisible peuvent également se produire. Cela
contre le fonctionnement continu de
indique la présence d’anti-îlotage, qui apparaît parfois avec une tension AC
l’onduleur et d’une partie de la
moyenne trop élevée
charge du fournisseur d’électricité,
qui la maintient isolée du reste du
Tension AC moyenne trop élevée
système du fournisseur.
L’onduleur signale que la tension AC qui provient du fournisseur d’électricité est trop
Cela signifie que, si l’alimentation
élevée selon les normes locales. Dans ce cas, les micro-onduleurs doivent arrêter la
du fournisseur d’électricité est
production pendant un court moment.
déconnectée, l’onduleur qui interagit
Les plages acceptables du service AC sont indiquées dans le tableau suivant :
avec le fournisseur arrêtera
d’exporter de l’énergie dans les
deux secondes suivantes. Les
Plage de tension de sortie AC nominale
monteurs de ligne et les charges du
fournisseur d’électricité peuvent
France
184 à 264,5 V AC
ainsi être protégés.
Italie
184 à 276 V AC
Cette situation doit se corriger toute seule ; en effet, la tension électrique qui provient
du fournisseur varie souvent, de manière périodique. Si la situation persiste,
procédez au dépannage comme suit.
Lorsqu’une dérivation entière ou que plusieurs dérivations sont touchées
Éléments à contrôler :
1.
6
Mesurez les tensions L-L et L-N de tous les conducteurs de phase à l’entrée du service (PCC), de
chaque disjoncteur du circuit de dérivation Enphase, de chaque boîtier de raccordement du circuit de
dérivation Enphase et du dernier micro-onduleur de chaque circuit de dérivation Enphase.
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2.
7
Vous pouvez également contrôler la tension AC dans Enlighten. Les mesures AC prises par le microonduleur et visibles dans Enlighten sont essentielles pour identifier l’origine du problème. Pour afficher
les mesures AC,

Dans Enlighten, cliquez sur le module examiné dans le volet Aperçu. Le module sera surligné en
orange au bout de quelques secondes.

Accédez au volet du graphique.

Cliquez sur 7 jours. Le graphique sur 7 jours affiche une ligne de la production en bleu.
3.
Ouvrez le menu déroulant Aucun, puis sélectionnez Tension AC. Une ligne jaune qui indique la
tension AC est ajoutée au graphique. Vérifiez que la tension AC est toujours cohérente et qu’elle se
maintient dans la plage convenue.
4.
Vous pouvez utiliser le même menu déroulant pour contrôler la Fréquence AC.
5.
Vérifiez que le bon disjoncteur a été utilisé. L’ampérage est-il correct ? Il doit être de 20 A. Vous devez
également utiliser un disjoncteur deux pôles pour le service 230 V AC.
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
Si le disjoncteur est trop petit, il est possible que la dérivation subisse des perturbations lors des
pics de production.

Si le disjoncteur est trop grand, il est possible que la dérivation soit endommagée à cause d’un flux
électrique trop élevé dans les micro-onduleurs.
6.
Vérifiez que l’alimentation de l’entrée du service ne vient pas d’un transformateur secondaire.
Les transformateurs secondaires peuvent provoquer des perturbations.
7.
Assurez-vous que le site ne dispose pas de conducteurs trop petits, que ce soit sur le circuit de
dérivation Enphase ou entre l’AGCP principal et le sous-tableau (si un sous-tableau existe).

Si les circuits de dérivation du champ arrivent sur un sous-tableau PV et si des câbles
supplémentaires retournent vers le raccordement du service principal, des calculs de chute de
tension doivent être réalisés. En général, la limite de chute de tension recommandée établie à 3 %
pour les circuits de dérivation AC n’est pas appropriée pour les onduleurs qui interagissent avec le
fournisseur d’électricité. Enphase recommande une chute de tension inférieure à 1,5 volt ou
à 0,6 %.

Pour plus d’informations, reportez-vous à notre note d’application « Calculs de la chute de
tension », disponible sur le site http://www.enphase.com.
Lorsque quelques micro-onduleurs sont touchés uniquement
1.
Si une seule unité est touchée et si la condition affiche toujours « Tension AC moyenne trop élevée »,
le problème vient probablement du micro-onduleur qui doit être remplacé.
2.
Si plusieurs unités sont touchées par cet événement, le problème peut venir d’une erreur
d’installation/de câblage lors de l’installation.

Si les unités touchées sont contigües ou si toute une dérivation est touchée, il doit y avoir un
interrupteur On/Off, un combineur AC fait maison ou une déconnexion AC incompatible entre le
disjoncteur du circuit et le circuit de dérivation. Si tel est le cas, ce combineur ou disjoncteur doit
être remplacé, réparé ou retiré.

Cela peut venir d’un câblage, de terminaisons ou de disjoncteurs défectueux sur les circuits de
dérivation Enphase touchés Parfois, une chose aussi simple qu’un câble mal vissé qui se termine
sur un disjoncteur peut provoque un déclenchement sur un circuit de dérivation donné.

Il est possible que les conducteurs individuels issus des circuits de dérivation Enphase vers leurs
disjoncteurs respectifs soient trop petits. Pour plus d’informations, reportez-vous à la note
d’application sur les Calculs de chute de tension, disponible sur le site http://www.enphase.com.

Cela peut venir d’un connecteur AC endommagé ou défectueux. Si, par exemple, sur un circuit
de dérivation, les trois premières unités fonctionnent, mais si les 8 ou 9 restantes sont dans un état
« Tension AC moyenne trop élevée », quelque chose ne va pas à l’emplacement n° 3 ou n° 4 du
circuit de dérivation, ce qui affecte la tension AC de ce point et en aval au circuit de dérivation.

Si vous avez vérifié qu’il n’y a aucun défaut d’installation ou de câblage et si plusieurs unités sont
touchées de manière occasionnelle, cela peut provenir du niveau élevé d’électricité sur site. L’un
des éléments suivants peut causer cela du côté du fournisseur d’électricité :
o
Le transformateur du service qui transporte l’électricité au site est endommagé ou
défectueux.
o
Le fournisseur d’électricité pousse intentionnellement la tension AC à son niveau le plus
élevé dans certaines zones pendant les pics de demande.
o
Le site utilise-t-il un transformateur élévateur entre le principal AGCP et les circuits de
dérivation Enphase ? Si oui, cela peut causer les déclenchements.
Si tout a été contrôlé, si les déclenchements intempestifs continuent et si ni l’installateur ni le fournisseur
d’électricité ne peuvent diminuer cela, Enphase peut mettre à niveau tous les micro-onduleurs sur une table de
paramètre, ce qui permet d’étendre légèrement les points de déclenchement et de respecter les normes locales.
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AcMonitorError
Aucune action n’est requise à moins que la condition ne persiste.
Le micro-onduleur signale qu’il ne peut provisoirement pas réaliser la conversion d’énergie. Si l’état se répète ou
persiste, contactez le support client d’Enphase.
Température critique
Cette condition rare intervient si l’onduleur signale une température interne qui dépasse sa plage nominale. Il
produit alors moins de puissance afin de réduire la température interne. Lorsque la température interne de
l’onduleur aura diminué, le micro-onduleur recommencera à produire pleinement de l’énergie et ce message
d’erreur disparaîtra. Aucune action n’est requise à moins que la condition ne persiste. S’il persiste, contactez le
support client d’Enphase Energy.
Cela indique la température interne issue d’un capteur à l’intérieur du micro-onduleur et non la température
ambiante. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Dossier technique Enphase sur la température,
disponible sur le site http://www.enphase.com.
Résistance DC trop faible
Aucune action n’est requise à moins que la condition ne persiste.
Un capteur dans le micro-onduleur mesure la résistance entre les entrées PV positive et négative et la terre. Si
une résistance chute en dessous d’un certain seuil, le micro-onduleur augmente sa valeur. Cela peut indiquer
des problèmes dus à la surcharge, à un circuit défectueux, à des câbles laissés en contact avec le câble terre,
etc.
Si cet état persiste et si vous avez vérifié qu’il n’y a aucun problème physique comme un câble D/C coincé ou
percé dans le boîtier de raccordement du module photovoltaïque, alors le micro-onduleur doit être remplacé.
Contactez l’assistance clientèle Enphase.
Alimentation DC trop faible
L’onduleur signale que la tension d’entrée DC issue du module photovoltaïque est trop faible. Il s’agit d’un état
normal s’il se produit le matin et le soir ; toutefois, s’il se produit pendant la journée, l’une des conditions
suivantes peut en être la cause :

Ce message peut apparaître lors de longues périodes de faible irradiance photovoltaïque (par exemple,
sur une période qui couvre les heures nocturnes plus quelques heures de faible lumière après le lever
du soleil).

Cet événement peut indiquer une mauvaise connexion DC ou une connexion DC manquante
à l’onduleur. Si cette situation se produit pendant les heures du jour, il est recommandé qu’un
électricien qualifié inspecte la connexion DC entre le module et l’onduleur. La connexion doit être
refixée ou remplacée si elle est usée.

Si le micro-onduleur subit des événements Alimentation DC trop faible pendant la journée, il est
possible qu’il ait été associé à un module photovoltaïque incompatible. Le module photovoltaïque est-il
dans la liste de compatibilité Enphase ? Si le module photovoltaïque n’est pas compatible, il peut
fonctionner de temps en temps, mais il ne fonctionnera pas de manière systématique ou efficace.
Certains modules photovoltaïques ne produiront pas assez d’alimentation DC pour démarrer le microonduleur. Pour contrôler les mesures de la tension d’entrée DC sur un micro-onduleur, reportez-vous
à la section « Contrôler les tensions DC » à la page 21.

Produit-il quelque chose ou affiche-t-il une production à zéro ? S’il affiche une production à zéro, des
adaptateurs sont-ils utilisés sur le site entre le module photovoltaïque et le micro-onduleur ? Si oui, la
cause peut être une polarité inversée. Pour vérifier, mesurez la tension en circuit ouvert (VOC) des
modules photovoltaïques aux repères positif et négatif sur le module photovoltaïque et le microonduleur.
Pour déterminer si le problème vient du micro-onduleur ou du module photovoltaïque, échangez les câbles DC
de l’unité suspecte avec ceux de l’unité voisine. Si, après avoir contrôlé régulièrement Enlighten, ce qui peut
prendre jusqu’à 30 minutes, le problème passe au module voisin, cela indique que le module photovoltaïque ne
fonctionne pas correctement. S’il reste au même endroit, le problème vient du micro-onduleur. Appelez
l’assistance clientèle Enphase pour lire les données du micro-onduleur les plus fréquentes et pour obtenir un
micro-onduleur de remplacement, le cas échéant.
N’écartez jamais l’éventualité d’avoir un module photovoltaïque endommagé ou défectueux. Le verre sur le
module photovoltaïque peut se fissurer, ce qui diminue la tension de sortie du module.
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Alimentation DC trop élevée
L’onduleur signale que la tension d’entrée DC issue du module photovoltaïque est trop élevée.

Si le micro-onduleur subit des cas d’alimentation DC trop élevée, il est possible qu’il ait été associé à un
module photovoltaïque incompatible. Il est probable que le module photovoltaïque génère une tension
plus élevée que celle recommandée pour l’onduleur. Pour vérifier que le module photovoltaïque et
l’onduleur sont compatibles, reportez-vous à la Liste de compatibilité des modules, disponible sur le site
http://www.enphase.com.

Si un cas d’alimentation DC trop élevée est rapporté pour plusieurs unités et si les modules
photovoltaïques incompatibles ont été mis hors de cause, contactez l’assistance clientèle Enphase pour
vérifier la version du micrologiciel exécuté sur les micro-onduleurs.
Envoy/EMU ne communique pas de données
La connexion Internet haut débit qu’Enphase Envoy utilise pour communiquer avec les serveurs Enlighten est
défaillante.
Si l’Envoy affiche un statut de -Web sur l’écran LCD, il n’est pas actuellement en communication avec les
serveurs Enlighten. Il est possible que le service Internet soit défaillant ou que le routeur soit débranché ou
éteint.
Les connexions Internet subissent souvent des coupures temporaires. Si la situation persiste, contactez
le fournisseur de services. Une fois la connexion rétablie, Enphase Envoy récupère la transmission de toutes
les données sur l’énergie qu’elle a éventuellement stockées.

Cela peut provenir d’interruptions périodiques du service Internet. Appelez votre fournisseur de services
si vous notez que d’autres périphériques sur le site perdent également la connexion à Internet.

Disposez-vous d’un service Internet par ligne commutée ? L’Envoy ne prend pas en charge le service
Internet par ligne commutée.

Pour plus d’options, reportez-vous aux sections « Problèmes généraux du système Envoy » et
« Le système Envoy a-t-il déjà disposé d’une connexion Internet sur ce site ? » aux pages 12 et 13.
Défaillance de la passerelle
Le système Envoy a détecté un problème logiciel. Pour supprimer ce message :

Débranchez le système Envoy de la prise électrique puis rebranchez-le.

Faites cela une fois seulement. S’il repasse en mode défaillance, contactez l’assistance clientèle
Enphase.
Courant DC trop élevé
Aucune action n’est requise à moins que la condition ne persiste.
Le courant moyen vers le réseau est trop élevé pour le profil de réseau configuré.
En fonctionnement normal, un micro-onduleur n’injecte aucune composante DC sur le réseau. Si le courant DC
est trop élevé, cela peut indiquer un problème avec le micro-onduleur. Si la condition persiste, contactez le
support client d’Enphase.
Courant DC du réseau trop faible
Aucune action n’est requise à moins que la condition ne persiste.
Les caractéristiques réseau actuelles sont trop faibles pour le profil de réseau configuré.
En fonctionnement normal, un micro-onduleur n’injecte aucune composante DC sur le réseau. Si le courant DC
est trop faible (négatif), cela peut indiquer un problème avec le micro-onduleur. Si la condition persiste, contactez
le support client d’Enphase.
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Grille invisible
L’onduleur signale que l’énergie du fournisseur d’électricité n’est plus présente ou a dépassé les spécifications
en termes de tension et/ou fréquence. Dans la plupart des cas, aucune
action n’est requise. La production photovoltaïque recommencera
Qu’est-ce qu’un onduleur en « interactivité
lorsque les conditions seront revenues à la normale. Les microavec le fournisseur d’électricité » ?
onduleurs Enphase sont en interactivité avec le fournisseur
La définition donnée est la suivante :
d’électricité et nécessitent une connexion avec ce dernier.
« onduleur destiné à être utilisé parallèlement

Sur l’AGCP, vérifiez que le(s) disjoncteur(s) photovoltaïque(s)
à un fournisseur d’électricité afin de fournir des
est (sont) activé(s). S’ils sont tous activés, cette situation
charges courantes qui peuvent livrer de
devrait se résoudre automatiquement.
l’énergie au fournisseur. » En d’autres termes,
cela décrit le type d’onduleur qui permet aux

Si les événements Grille invisible se produisent à plusieurs
propriétaires du système PV d’exporter
reprises sur un micro-onduleur ou sur certaines parties d’une
dérivation seulement, appelez l’assistance clientèle Enphase
l’excédent d’électricité vers le fournisseur
pour obtenir de l’aide.
d’électricité.
HardwareError
Un problème matériel qui empêche la conversion de l’alimentation est survenu. Cette erreur survient très
rarement et indique une erreur du micro-onduleur. Contactez votre installateur pour organiser le remplacement
de votre micro-onduleur.
Échec de génération de rapport du module
Le micro-onduleur qui signale cette condition est incapable de communiquer avec Envoy sur les lignes
d’alimentation AC. Dans certains cas, cette erreur peut être ignorée. Les communications avec l’onduleur seront
probablement rétablies au cours du cycle de rapport suivant.

Vérifiez que votre site est bien alimenté en électricité et qu’aucun des disjoncteurs photovoltaïques
n’est déclenché.

Si les communications ne sont pas immédiatement rétablies (le système Envoy interroge les microonduleurs toutes les cinq minutes), assurez-vous que le système Envoy est branché très près du
tableau de votre disjoncteur. De plus, si d’autres périphériques partagent l’alimentation électrique avec
Envoy, retirez-les pour améliorer la force du signal de communication.

Si Envoy a été récemment déplacé ou si de nouveaux périphériques ont été ajoutés au circuit, il est
possible que le nouvel emplacement ne soit pas adapté pour les Courants Porteurs en Ligne (CPL).
Vous devrez peut-être déplacer le système Envoy pour améliorer la puissance du signal et réduire
le bruit parasite sur les lignes électriques.

Si plusieurs onduleurs signalent cette condition, vous devrez peut-être connecter le système Envoy
Enphase sur une autre prise électrique plus près de l’AGCP pour améliorer la puissance du signal de
communication.
Pour d’autres étapes de dépannage, reportez-vous à la section « Les onduleurs ne sont pas détectés/Le niveau
du Courant Porteur en Ligne (CPL) est faible » à la page 17.
Pas de profil de réseau
Aucun profil de réseau n’est paramétré dans Envoy. Les micro-onduleurs doivent être configurés avec le profil
de réseau approprié pour pouvoir produire de l’énergie.
Utilisez l’interface Web de Envoy pour sélectionner le profil de réseau du système. Pour plus d’informations,
reportez-vous au Manuel d’installation et d’utilisation de la passerelle de communication Envoy,
disponible sur le site http://www.enphase.com.
Surchauffe
Reportez-vous à la section « Température critique » à la page 9.
Profil de réseau transitoire (Italie uniquement)
Ce système est actuellement en mode test. Aucune action n’est requise. Cette condition disparaît lorsque le test
de profil de réseau est terminé.
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Problèmes avec le système
Envoy et les communications
Les sections suivantes décrivent les problèmes possibles
et leurs solutions. Les zones couvertes comprennent :

Problèmes généraux du système Envoy

Problèmes Internet (réseau local)

Problèmes de communication entre le système
Envoy et
les micro-onduleurs (Courant Porteur en
Ligne (CPL))
Problèmes généraux du système
Envoy
Une connexion physique Ethernet n’est pas pratique sur ce site
Vous avez trouvé un emplacement pour l’Envoy qui donne une bonne puissance de signal entre le système
Envoy et les micro-onduleurs (sur les lignes de courant), mais il est loin du routeur. Ce n’est pas pratique d’avoir
un câble Ethernet qui va du routeur à large bande à cet endroit.

Installez les ponts du Courant Porteur en
Ligne (CPL) tel qu’indiqué.

Ou bien achetez et installez un pont
Ethernet sans fil.
L’écran LCD affiche « Échec du
système Envoy »
Ce message s’affiche après l’échec de
trois tentatives de réinitialisation de l’Envoy. Cela
peut également survenir lorsque le système Envoy
a été déplacé et son processus d’initialisation
interrompu.
1.
Débranchez l’Envoy de la prise électrique
et rebranchez-le. Laissez en place
pendant au moins 15 minutes.
2.
S’il continue à afficher le message Défaut Envoy ou s’il ne dépasse pas la phase d’initialisation,
appelez le support client d’Enphase.
L’écran LCD affiche « Réinitialiser l’horloge »
Si l’Envoy dispose actuellement d’une connexion Internet, laissez-le l’utiliser pour récupérer une mise à niveau
Enphase. Cela peut durer jusqu’à 90 minutes selon la rapidité de connexion. Vous devrez peut-être appeler
l’assistance clientèle Enphase pour lancer la mise à niveau.
L’écran LCD est totalement vide
12
1.
Assurez-vous que l’alimentation est activée.
2.
Essayez de brancher l’Envoy dans une autre prise électrique.
3.
Si cela échoue, l’unité doit être remplacée. Aucune pièce remplaçable sur site n’existe pour le système
Envoy. L’ensemble de l’unité sera remplacée.
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Dépannage d’un système Enphase
Problèmes Internet (réseau local)
Le système Envoy Enphase fonctionne comme tout autre ordinateur dans les
locaux. En tant que tel, certaines étapes de dépannage de l’Envoy sont
identiques à celles des ordinateurs du site.
L’écran LCD affiche une adresse IP non routable/autoattribuée et affiche également « -Web »
Qu’est-ce que WAN et qu’est-ce
que LAN ?
WAN = réseau étendu (le réseau audelà vos locaux)
LAN = réseau local (le réseau au sein de
vos locaux)
Cela signifie que l’Envoy n’est pas connecté au site Internet d’Enlighten. Si l’Envoy affiche une adresse IP autoattribuée (169.254.120.1) et « -Web », un problème physique de connectivité Ethernet l’empêche d’obtenir une
adresse IP issue du serveur DHCP ou bien il y a un problème de configuration. Dépannez comme suit.
1.
Comment l’Envoy est-il connecté au routeur ?

L’Envoy requiert une connexion par câble Ethernet à un routeur.
Le port USB ne peut pas être utilisé pour une connexion Ethernet.

Assurez-vous qu’il est connecté à un routeur à large bande. Un
commutateur ou un concentrateur ne peut pas remplacer le routeur.

2.
3.
13
o
Cherchez le routeur utilisé. Faites une recherche de
l’équipement sur le Web (cela vous permettra de savoir s’il
s’agit d’un vrai routeur plutôt que d’un commutateur ou
d’un concentrateur).
o
Un commutateur ou un concentrateur placé entre le modem
et la connexion Internet peut également causer ce problème.
À l’arrière de l’Envoy, à côté du port LAN, le voyant du port réseau de
l’Envoy est-il allumé ? Si oui, l’Envoy attend une réponse d’Enlighten
et affichera probablement « +Web » très rapidement. Si non,
réinitialisez les connexions ou essayez avec un autre câble CAT5.
Qu’est-ce que DHCP ?
Le système Envoy demande une
adresse IP au routeur à bande large
pendant la séquence de mise sous
tension. Le routeur obtient l’adresse IP
d’un serveur de protocole de
configuration d’hôte dynamique
(DHCP). Les adresses IP sont
attribuées à partir d’un ensemble
d’adresses IP et « louées » à chaque
périphérique du réseau local (LAN). Le
système Envoy, comme les autres
ordinateurs du réseau local, utilise
l’adresse IP DHCP comme chemin
d’accès à Internet.
Le système Envoy disposait-il d’une connexion Internet en fonctionnement
sur ce site ?

Si oui, qu’est-ce qui a changé ? Est-ce un nouveau routeur ou FAI (fournisseur d’accès
à Internet) ? Y avait-il une panne de courant ?

Si la réponse est oui à l’une de ces questions, mettez sous tension toutes les unités de la chaîne,
dans cet ordre : Modem DSL/Câble, Routeur et Envoy.

Si le routeur a été remplacé, assurez-vous que le nouveau périphérique est un routeur et non un
concentrateur ou un commutateur.

Recherchez le site dans Enlighten. D’après le graphique, quand l’Envoy a-t-il envoyé un rapport
pour la dernière fois ? Qu’est-ce qui a changé à ce moment précis ?

Essayez d’obtenir une nouvelle adresse IP. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncé le bouton
de menu sur le côté droit du système Envoy. Lorsque l’élément du menu « Obtenir une nouvelle
adresse IP » apparaît sur l’écran LCD, relâchez le bouton de menu.

Essayez un autre câble Ethernet (entre l’Envoy et le routeur) pour éliminer le câblage comme
source potentielle du problème.

Y a-t-il un événement « Aucun rapport Envoy/EMU » sur le système Enlighten ? Si oui, reportezvous à la section « Aucun rapport Envoy/EMU » à la page 10.
Si les ponts du Courant Porteur en Ligne (CPL) (Enphase) sont utilisés, vérifiez que les trois LED sont
allumées ou clignotent tel que décrit dans « Les ponts du courant porteur de ligne fonctionnent-il ? » à la
page16 ou essayez les solutions suivantes :

Déplacez l’un des ponts sur une prise de courant différente et assurez-vous qu’aucun d’entre eux
n’est branché sur une multiprise ou un périphérique de type batterie de secours UPS.

Contournez les ponts et branchez le système Envoy directement dans le routeur pour éliminer les
ponts comme source potentielle du problème. Ils sont peut-être défectueux ou trop éloignés.

Remplacez les câbles Ethernet, un à la fois, pour les éliminer comme source potentielle du
problème.
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Dépannage d’un système Enphase
4.
5.
Un pare-feu est-il installé sur le réseau local (LAN) ?
Qu’est-ce qu’un pare-feu ?

Le pare-feu est désactivé sur la majorité des routeurs ou les routeurs
sont fournis avec une règle basique de pare-feu qui indique « Autoriser
tout le trafic sortant mais interdire tout le trafic entrant ». Cela vous
permet d’afficher n’importe quel site Web mais empêche tout trafic
Internet non désiré d’arriver via le routeur.

Si le pare-feu est actif sur le routeur du site, activez les règles
suivantes :
Un pare-feu réseau est un mécanisme
qui autorise ou interdit certains types
de trafic entrant dans ou sortant de
votre LAN. Les règles du pare-feu
sont des règles spécifiques que vous
pouvez configurer pour autoriser ou
interdire différents types de trafic sur
le réseau.
Direction
Source
Protocole
Port
Destination
SORTIE
<Adresse IP Envoy>
TCP
443
reports.enphaseenergy.com
SORTIE
<Adresse IP Envoy>
TCP
443
home.enphaseenergy.com
SORTIE
<Adresse IP Envoy>
TCP
123
us.pool.ntp.org
Le routeur des locaux dispose-t-il d’une configuration comprenant un
filtrage MAC (contrôle d’accès au média) ? Si oui, cela empêche le
système Envoy d’obtenir une adresse DHCP. Lorsque le filtrage MAC
est activé, le routeur refuse la demande DHCP.

Désactivez temporairement le filtrage MAC, puis ajoutez
l’adresse MAC du système Envoy pour l’éliminer comme cause
potentielle du problème.
L’écran LCD affiche périodiquement « -Web » pendant
plusieurs minutes ou heures.
L’écran LCD de l’Envoy affiche par intermittence une adresse IP valide et
« +Web », mais affiche périodiquement « -Web » pendant plusieurs minutes ou
heures.
Qu’est-ce qu’une adresse MAC ?
Une adresse MAC est un identificateur
unique attribué de manière permanente
à une interface réseau. Le filtrage MAC est
une technique de sécurité courante, grâce
à laquelle vous pouvez dresser la liste des
adresses MAC des autres ordinateurs du
site qui partagent le routeur. Par
conséquent, seules ces adresses MAC
peuvent participer au réseau du routeur. En
d’autres termes, le filtrage MAC empêche
les adresses MAC extérieures d’utiliser
le routeur.

Cela peut provenir d’interruptions périodiques du service Internet.
Appelez votre Fournisseur d’accès Internet.

La connexion de l’Envoy s’arrête-t-elle quand un autre périphérique dans les locaux obtient une
connexion Internet ? Si oui, un périphérique de commutation dans les locaux autorise probablement
une seule connexion Internet à la fois.
L’écran LCD affiche une adresse IP valide, mais également « -Web »
Cela signifie que l’Envoy n’est pas connecté au site Internet d’Enlighten. L’écran LCD affiche une adresse IP
valide (autre que 169.254.120.1), mais également « -Web ».

Le système Envoy attend une réponse de la part d’Enlighten et affichera probablement bientôt
« +Web ». Patientez quelques minutes de plus.

Vérifiez que le système Envoy est connecté à un routeur à large bande et non pas à un concentrateur
ou commutateur.
L’Envoy ne peut pas avoir de message « +Web », même lorsque l’ensemble du réseau
des locaux est intact
Si vous avez suivi tous les exercices de dépannage appropriés et n’arrivez pas à obtenir une condition « +Web »
sur le système Envoy tandis que les autres ordinateurs en LAN peuvent se connecter à Internet, alors le système
Envoy est susceptible de connaître un problème matériel ou réseau. Appelez l’assistance clientèle Enphase.
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Le modem DSL sur le site n’a qu’un seul port
Ethernet
Si le site dispose d’un modem DSL à port unique et si
l’ordinateur du propriétaire du système occupe déjà ce port,
vous devez installer un routeur à large bande pour autoriser
plusieurs connexions LAN privées à la seule
connexion WAN.
En outre, si leur connexion à haut débit est configurée pour
n’autoriser qu’un seul hôte connecté à Internet à la fois,
contactez le FAI pour modifier le compte afin d’autoriser la
connexion de plusieurs hôtes à la fois. Le FAI peut conseiller
de s’équiper d’un routeur ou vous pouvez décider d’en
acheter un à un revendeur.
Le service Internet est indisponible sur le site
Envisagez d’acheter une carte de connexion. Dans certains
cas, il s’agit de la seule option en matière de connectivité
Internet pour le site. Les cartes de connexion sont
également appelées cartes EVDO ou CDMA. Il existe
deux manières d’utiliser une carte de connexion :

Achetez un routeur compatible avec les cartes de connexion (par exemple Cradlepoint MBR 900 ou
MBR 1000. Connectez la carte dans le port indiqué sur le routeur pour créer un réseau LAN sur le site.

Quand la carte de connexion est connectée dans un ordinateur portable, configurer le portable sur
« Partage de connexion Internet ». Branchez le câble Ethernet de l’Envoy dans le port RJ‐ 45 du
portable, puis configurez-le pour qu’il relie par un pont Ethernet les communications entre l’Envoy et la
carte à large bandesans fil. Sachez que cette configuration peut être complexe et potentiellement
incompatible. Cela fonctionne mieux si l’ordinateur fonctionne sous le système d’exploitation Microsoft
Windows XP.
Windows XP propose une fonctionnalité intitulée « Partage de connexion Internet » (PCI), afin d’agir
comme proxy entre un second ordinateur du réseau (dans notre cas, l’Envoy) et la carte de connexion.
Reportez-vous à l’article de Microsoft à ce sujet pour savoir comment configurer Windows XP et
autoriser cette option : http://support.microsoft.com/kb/306126. Pour les autres systèmes d’exploitation,
effectuez des recherches sur le Web sur le « Partage de connexion Internet » et le nom de votre
système d’exploitation.
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Puis-je utiliser une connexion Internet par ligne commutée avec le système Envoy ?
Les connexions Internet par ligne commutée ne permettent pas d’avoir une communication cohérente entre
l’Envoy et Enphase. Par conséquent, Enphase Energy ne recommande pas ou n’encourage pas les connexions
par ligne - commutée.
Les du Courant Porteur en Ligne (CPL) fonctionnent-ils ?
Utilisez les voyants de statut pour contrôler les connexions. Le tableau décrit les voyants sur le devant des
ponts.
Indicateur
État
Ce que ça signifie
Puissance
Allumé
Éteint
Indique que le périphérique est sous tension
Indique l’absence d’alimentation
Activité PLC
Clignotant
Éteint
Indique la présence d’activité sur la ligne
électrique
Indique l’absence d’activité sur la ligne
électrique
Lien Ethernet
Allumé
Clignotant
Éteint
Indique la connectivité Ethernet
Indique le trafic Ethernet
Indique l’absence d’activité Ethernet
L’Envoy utilise une adresse IP statique et ne peut pas obtenir de connexion Web
Si le propriétaire du site préfère ne pas utiliser le protocole DHCP, le système Envoy doit être configuré de sorte
à utiliser une adresse IP statique.

Utilisez l’interface Web de l’Envoy pour naviguer sur la page Administration. Le nom d’utilisateur est
« admin » et le mot de passe est « admin ». Cliquez sur l’élément du menu « Connectivité réseau »
Cela vous permet de savoir si le système Envoy utilise le protocole DHCP ou une adresse IP statique et
de modifier ce paramètre le cas échéant.

Cliquez sur « Contrôler la connectivité réseau » pour visualiser les connexions Envoy.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’interface Envoy, reportez-vous au Manuel d’installation et
d’utilisation de la passerelle de communication Envoy, disponible sur le site http://www.enphase.com.
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Dépannage d’un système Enphase
Problèmes de communication entre l’Envoy et les micro-onduleurs
(Courant Porteur en Ligne (CPL))
Dans chaque micro-onduleur Enphase, un protocole sophistiqué intégré utilise les lignes électriques du site pour
communiquer avec l’Envoy. Chaque charge dans la maison ou l’entreprise (télévisions, lumières, lave-vaisselle,
prises, interrupteurs, etc.) partage cet ensemble commun de lignes électriques et de circuits, qui se terminent
tous à l’AGCP.
L’AGCP est l’endroit où sont situés tous les disjoncteurs. En général, il se trouve sur le côté de la maison ou du
bâtiment ou dans le garage. Puisque les lignes électriques utilisées pour la communication sont partagées avec
d’autres charges, des interférences peuvent survenir lors de la communication, en particulier lorsque de
nouveaux périphériques sont branchés.
Le Courant Porteur en Ligne (CPL) entre l’Envoy et le micro-onduleur est totalement séparé de la communication
Internet de l’Envoy. Cela fait du système Envoy un « périphérique passerelle ». Un côté d’Envoy communique
avec les micro-onduleurs par le biais des lignes électriques. L’autre côté d’Envoy communique par Internet en
utilisant un câble Ethernet/réseau standard branché sur votre routeur à large bande.
Évaluation de la puissance du Courant Porteur en Ligne (CPL)
Lors de l’allumage, l’Envoy réalise un contrôle du courant porteur en ligne pour définir la puissance du signal
entre les micro-onduleurs et l’Envoy. Ce contrôle ne vérifie pas les communications Internet. Pendant ce temps,
l’écran LCD d’Envoy affiche qu’un Contrôle de la communication est en cours d’exécution. Quelques minutes
après l’allumage, l’Envoy affiche un nombre de barres, de 0 à 5 (semblable à l’indicateur de puissance du signal
d’un téléphone portable), qui indique la puissance du signal du Courant Porteur en
Ligne (CPL) entre l’Envoy et les micro-onduleurs.

Trois à cinq barres sont normalement suffisantes.

Une ou deux barres sont utilisables mais ne sont pas idéales. Dans ce cas,
l’Envoy doit être déplacé vers une prise dédiée plus proche de l’AGCP.

Zéro barre signifie que le système Envoy doit être déplacé ou que plusieurs
périphériques causent des interférences entre l’Envoy et ses micro-onduleurs. Cela peut également
signifier que l’Envoy n’a jamais détecté les périphériques et qu’une recherche de périphériques doit être
lancée.
Les onduleurs ne sont pas détectés/le niveau du Courant Porteur en Ligne (CPL)
est faible
L’indicateur de niveau sur l’écran LCD d’Envoy affiche deux barres au maximum ou les événements « Échec de
génération de rapport du module » s’affichent.
1.
17
Cela peut être dû à l’Envoy qui est branché sur une prise AC trop éloignée de l’AGCP électrique.
Tentez de le déplacer sur une prise plus proche physiquement de l’AGCP.
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2.
Y a-t-il une ligne neutre non brisée allant de l’AGCP au circuit de dérivation du groupement
photovoltaïque ? Cela est obligatoire pour les communications système.
3.
Un autre périphérique cause-t-il des interférences ?

Dans certains cas, nous avons vu les périphériques suivants interférer avec les Courant Porteur
en Ligne (CPL) :
o Multiprises, protecteurs de surtension ou appareils de batterie de secours/UPS (alimentation
sans coupure) sur le même circuit que l’Envoy
o Variateurs d’intensité
o Périphériques de sécurité/domotiques qui utilisent le Courant Porteur en Ligne (CPL)
o Lumières d’ambiance
o Chargeurs de batterie (chargeurs de téléphone portable et d’ordinateur portable)
o Adaptateurs AC (cordon d’alimentation d’ordinateur portable)
o Moteurs rotatifs lourds (par exemple, ventilateurs, réfrigérateurs, congélateurs, pompes à eau)
o Équipement d’atelier (par exemple perceuse, scie sur table, évideuse à bois, raboteuse)
o CFL (ampoules fluocompactes) avec des ballasts défectueux, n’importe où dans la maison
o Antiparasites électroniques
o Prises GFI
o Certaines marques de prises protégées des défauts d’arc (disjoncteur de défaut d’arc)

Essayez de débrancher tout autre périphérique qui partagerait la prise de l’Envoy.

Essayez de déterminer la source de la charge interférant en isolant le signal Enphase des autres
systèmes. Le système Enphase transmet à 144 kHz et filtre correctement X10 et les autres
signaux, mais nous avons découvert que les autres systèmes ne filtrent pas tous correctement le
signal Enphase. Pour mieux isoler le signal :
o Installez un sous-tableau PV auquel connecter tous les circuits de dérivation du groupement
photovoltaïque.
o Installez une prise dédiée pour l’Envoy (et pour les du Courant Porteur en Ligne (CPL), le cas
échéant) à côté du sous-tableau.
o Réinstallez les tores de
ferrite dans l’AGCP
pour filtrer le(s)
conducteur(s) de
phase fonctionnant
depuis le sous-tableau.
Le modèle montré
provient de Digikey.
Ce sous-tableau étant
peut-être éloigné du
routeur, vous devez
peut-être installer les
du Courant Porteur en
Ligne (CPL) pour faire
le lien entre l’Envoy et
le routeur. N’oubliez
toutefois pas que ces
ponts n’aident pas ou
n’entravent pas le
signal Courant Porteur
en Ligne (CPL) entre
l’Envoy et les microonduleurs.
Si vous découvrez que le chemin de signal des ponts est gêné par l’utilisation du sous-tableau,
un pont Ethernet sans fil peut être utilisé à la place des ponts.
4.
18
Le système est-il alimenté ? Le module photovoltaïque alimente le micro-onduleur. Les modules
photovoltaïques ne fournissent de puissance que dans la journée et les micro-onduleurs ne
communiquent que lorsqu’ils sont sous tension. En conséquent, une recherche de périphériques ou un
contrôle de la communication ne réussit que dans la journée.
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5.

Les disjoncteurs photovoltaïques ne sont pas en position « ON » ? Pour que l’Envoy
communique avec les micro-onduleurs, les disjoncteurs du panneau photovoltaïque doivent
être en position « ON » dans l’AGCP électrique.

Modules PV pas encore placés/connectés ? Les modules photovoltaïques alimentent les
micro-onduleurs et les micro-onduleurs ne peuvent pas communiquer s’ils ne sont pas sous
tension.
Pourquoi tous les micro-onduleurs ne sont-ils pas détectés ?

Les périphériques prévus non détectés peuvent en être la cause car pas assez de temps ne
s’est écoulé.

Si la première recherche sur 7 jours a expiré, une nouvelle recherche doit être lancée. Lancez
une nouvelle recherche à partir d’Enlighten ou d’Envoy. Pour utiliser le système Envoy afin de
lancer une recherche :

o
Appuyez sur le bouton de menu Envoy et maintenez enfoncé ; deux secondes après
vous verrez le menu Envoy sur l’écran LCD Envoy.
o
Maintenez le bouton de menu enfoncé jusqu’à ce que l’écran LCD affiche « Activer
la recherche de périphériques ».
o
La fenêtre LCD affiche ensuite « Recherche de périphériques active ». Le système
Envoy commence une recherche de 30 minutes pour identifier tous les microonduleurs déployés sur le site.
Autrement, si vous disposez d’un compte installateur, vous pouvez utiliser Enlighten pour lancer
une recherche :
o
Connectez-vous à Enlighten, sélectionnez le site, puis cliquez sur Onduleurs.
o
Cliquez sur le numéro de série Envoy.
o
Cliquez sur le bouton Rechercher de nouveau les périphériques.
Comment identifier une charge interférant
Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème du Courant Porteur en Ligne (CPL) après avoir
suivi les étapes de dépannage ci-dessus, vous devrez examiner l’AGCP, un disjoncteur à la fois, afin d’identifier
la(les) source(s) des interférences.
S’il n’y a pas de sous-tableau, vous devrez identifier les circuits sur lesquels des charges interfèrent. Pour ce
faire :

Mettez hors tension l’ensemble des disjoncteurs, hormis ceux du champ du panneau photovoltaïque
et du système Envoy.

Contrôlez l’Envoy pour voir si les micro-onduleurs communiquent.

Activez un disjoncteur supplémentaire et attendez 10 minutes environ, pour voir s’il n’y a aucune
interférence.

S’il n’y en a aucune, activez un autre disjoncteur et revérifiez.
A l’aide de cette méthode, vous devez pouvoir trouver quel circuit a la charge interférant. Vous pouvez ensuite
observer les charges individuelles sur ce circuit pour voir si vous pouvez voir quel périphérique provoque les
interférences.
L’Envoy est dans un circuit sur l’AGCP principal, mais les circuits photovoltaïques
sont sur un sous-tableau en aval
Si l’AGCP principal est plein et si aucun disjoncteur ne peut être ajouté au groupement photovoltaïque,
l’installateur ajoutera parfois un sous-tableau ; il s’agit simplement d’un autre « mini » AGCP avec un petit sousensemble de disjoncteurs. Dans ces cas-là, il est préférable d’ajouter un disjoncteur de 5 A et une prise dans ce
coffret. Branchez Envoy sur cette prise, de sorte qu’il puisse être proche des circuits d’injection.
19
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Remarque : l’illustration donnée en exemple affiche plusieurs phases, mais les mêmes principes s’appliquent
à une installation à une seule phase.
Quand ai-je besoin d’un système Envoy supplémentaire ?
Dans des installations comprenant plus de 500 micro-onduleurs, un seul Envoy peut être utilisé. Cependant,
dans les vastes installations commerciales, le nombre de micro-onduleurs peut dépasser la capacité d’un seul
système Envoy.
Pour obtenir de l’aide sur la conception commerciale/de grand système , qui nécessite plusieurs périphériques
Envoy, contactez [email protected] pour un examen de la conception.
Comment obtenir une formation plus approfondie sur le Courant Porteur en
Ligne (CPL) Enphase
Pour obtenir une formation plus approfondie sur le Courant Porteur en Ligne (CPL) Enphase, assistez à la
formation gratuite sur ce sujet. Vous la verrez répertoriée sur notre site Web :
20

L’URL du site français WEBEX est https://enphasetraining-fr.webex.com

L’URL du site italien WEBEX esthttps://enphasetraining-it.webex.com
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Problèmes relatifs au
micro-onduleur/module
photovoltaïque
Cette section fournit le moyen d’isoler les échecs propres
aux micro-onduleurs ou modules photovoltaïques.
Le système de micro-onduleurs Enphase fournit un accès
sans précédent aux données de performance des modules
photovoltaïques et micro-onduleurs individuels. Cet accès
active la visibilité rapide aux problèmes du systèmes et
aide à accélérer le processus de dépannage. Les zones
couvertes comprennent :

LED du micro-onduleur et signification

Production d’électricité
lLED du micro-onduleur et
signification
Sur les micro-onduleurs M215, les LED sont sur le dessous
du micro-onduleur et peuvent nécessiter un miroir de mécanicien pour un examen dès que le micro-onduleur est
installé.
Les LED du micro-onduleur clignotent en rouge
Les lumières clignotantes rouges indiquent que le micro-onduleur ne produit rien. Pour définir le problème,
réalisez les contrôles suivants.
Contrôle des tensions DC

Utilisez un voltmètre pour mesurer la VOC (tension en circuit ouvert) des modules photovoltaïques
et inspectez les repères positifs et négatifs sur le module photovoltaïque et le micro-onduleur.
Contrôle des tensions AC
21

Les conducteurs de phase sont-ils tous exécutés sur les circuits de dérivation du micro-onduleur
affichant la tension nominale AC appropriée ? Effectuez les mesures « line-to-line » et « line-toneutral » pour tous les conducteurs de phase. Un électricien doit mesurer tous les conducteurs et
tensions neutres pour garantir que les phases sont équilibrées.

Le système est-il alimenté ? Les disjoncteurs photovoltaïques sont-ils en position « ON » ? Pour que les
micro-onduleurs produisent, les disjoncteurs du panneau photovoltaïque doivent être en position « ON »
dans l’AGCP électrique.
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Dépannage d’un système Enphase
Les LED du micro-onduleur clignotent en orange
Les lumières clignotantes orange indiquent que les micro-onduleurs produisent de l’énergie, mais ne
communiquent pas avec l’Envoy. Y a-t-il un système Envoy branché et fonctionnant sur le site ?

Si oui, que montre le Contrôle de la communication ? Reportez-vous à la section « Problèmes de
communication entre l’Envoy et les micro-onduleurs (Courant Porteur en Ligne (CPL)) » à la page 17.

Si non, les micro-onduleurs continueront de clignoter en orange jusqu’à l’installation d’un système
Envoy.
Les LED du micro-onduleur ne sont pas allumées
Si aucune lumière n’est allumée, cela signifie que le micro-onduleur ne reçoit pas d’énergie du module
photovoltaïque.

Les modules photovoltaïques sont-ils connectés aux micro-onduleurs ? Les modules photovoltaïques
alimentent les micro-onduleurs et les micro-onduleurs ne peuvent pas fonctionner sans alimentation.

Le site utilise-t-il des adaptateurs (ou cavaliers) entre le module photovoltaïque et le micro-onduleur ?
Une polarité inversée peut en être la cause. Le site utilise-t-il des connecteurs Tyco ? Si oui, sachez
que certains connecteurs Tyco s’accouplent mais inversent la polarité.
Production d’électricité
Dans cette section, vous utiliserez Enlighten pour la plupart des procédures de dépannage.
L’unité examinée affiche une production
faible.
L’ombre a-t-elle été mise hors de cause ?
La lecture accélérée sur 7 jours vous donnera une bonne
idée sur le fait qu’un ensemble onduleur/module PV non
productif ou en sous-production présente des modèles de
production répétitifs, ce qui peut indiquer la présence
d’ombre. L’aperçu Enlighten suivant affiche un exemple de
système avec des conséquences liées à l’ombre.
Si les périodes de faible production sont assez régulières et
surviennent au même moment de la journée, l’ombre en est
probablement la cause.
Autres causes possibles
Reportez-vous à la section « Messages et alertes
Enlighten » à la page 6 pour d’autres causes potentielles de la production faible.
22
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Dépannage d’un système Enphase
Pourquoi une unité affiche une production à 0 W lorsque les unités voisines sont
productives ?
Cela signifie que l’onduleur communique, mais ne produise pas. Une unité qui communique, mais qui n’est pas
productive, est susceptible de subir un échec côté DC.
Contrôle des mesures DC
Vous pouvez utiliser Enlighten pour obtenir une analyse plus détaillée du problème. Les mesures DC prises par
le micro-onduleur et visualisables dans Enlighten sont essentielles pour identifier l’origine du problème. Pour
visualiser les mesures DC :
23
1.
Cliquez sur le module examiné dans le volet Aperçu. Le module
sera surligné en orange quelques secondes plus tard.
2.
Accédez au volet du graphique.
3.
Cliquez sur 7 jours. Le graphique sur 7 jours affiche une ligne de la production en bleu.
4.
Ouvrez le menu déroulant nommé Aucun, puis sélectionnez Tension DC. Cela ajoutera une ligne en
vert clair qui affiche la tension DC dans le graphique.
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Dépannage d’un système Enphase
Dans l’exemple à l’écran
à droite, le micro-onduleur
examiné a rapporté la
production le 21/06/10, mais
n’en a plus rapporté après
cette date. Ce module atteint
la tension DC de seulement
~21 V après le 21/06/10. La
tension DC mesurée après
le 21/06/10 était trop faible
pour mettre le micro-onduleur
sous tension afin de produire
de l’énergie. Cela ne
correspond pas à la tension
requise pour lancer le microonduleur.
Le micro-onduleur M215
requiert une tension DC d’au
moins 22 V pour démarrer.
Confirmation du diagnostic
Lorsque votre analyse suggère que le module photovoltaïque ne respecte pas ses spécifications et ne peut plus
activer l’onduleur, la meilleure méthode pour confirmer cela est de remplacer le module photovoltaïque par un
module productif connu dans le champ.

Pour déterminer si le problème vient du micro-onduleur ou du module photovoltaïque, échangez les
câbles DC de l’unité suspecte avec ceux de l’unité voisine. Si, après avoir contrôlé régulièrement
Enlighten, ce qui peut prendre jusqu’à 30 minutes, le problème passe au module voisin, cela indique
que le module photovoltaïque ne fonctionne pas correctement. S’il reste au même endroit, le problème
vient du micro-onduleur. Appelez l’assistance clientèle Enphase pour lire les données du microonduleur les plus fréquentes et pour obtenir un micro-onduleur de remplacement, le cas échéant.
Appelez l’assistance clientèle Energy Enphase lorsque vous arrivez sur place : ils pourront ensuite vous aider en
effectuant des lectures en temps réel pendant que vous modifiez votre configuration du champ.
Remarques sur la tension en circuit ouvert
Mesurer la tension en circuit ouvert sur le module photovoltaïque ne confirmera pas efficacement la nature du
défaut de ce panneau. Par exemple, un excès de résistance limitera le débit de courant. Cela deviendra
apparent dès que le module photovoltaïque sera connecté, car il n’y a pas de débit électrique sur le circuit
ouvert. Dans ce cas-là, la tension en circuit ouvert respecte peut-être les spécifications et masque un autre
problème.
Un micro-onduleur rapporte parfois une tension DC à 0. Quand cela arrive, mesurer la tension en circuit ouvert
du module photovoltaïque permettra d’identifier un module photovoltaïque en échec.
Si le problème ne semble pas venir du module photovoltaïque, l’assistance clientèle Energy Enphase vous
aidera à diagnostiquer le problème plus avant.
Autres choses à contrôler
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1.
Vérifiez Enlighten ou utilisez l’interface Envoy pour voir si l’onduleur touché affiche un événement.
Reportez-vous à la section « Messages et alertes Enlighten » à la page 6 pour plus d’informations.
2.
Depuis combien de temps ce périphérique rapporte-t-il une production à zéro ? Vérifiez le graphique
(voir Utiliser le graphique pour visualiser l’historique de production) de cet onduleur ou exécutez un
rapport (voir Exécuter un rapport pour visualiser l’historique de production). Cet arrêt de la production
coïncide-t-il à d’autres événements sur le site, tels qu’une panne d’alimentation, de la foudre ou toute
autre modification de l’environnement électrique ?
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Dépannage d’un système Enphase
Mes tableaux sont foncés dans Enlighten et aucune valeur de production n’est
affichée
Les modules en gris dans Enlighten, sans aucune indication du niveau de production, ont perdu temporairement
la connectivité avec l’Envoy. Cela est différent d’une unité foncée dans Enlighten, mais qui rapport une
alimentation AC à 0 W.
Cette panne de connectivité ou de communication peut être due à un Courant Porteur en Ligne (CPL) faible ou
à une tension DC qui est passé en-dessous du niveau requis pour mettre l’onduleur sous tension. Les onduleurs
hors tension ne communiqueront pas avec le système Envoy.
Vérifiez Enlighten ou utilisez l’interface Envoy pour voir si l’onduleur touché affiche un événement.

Y a-t-il un événement « Échec de génération de rapport du module » correspondant pour cette unité ?
Reportez-vous à la section Les onduleurs ne sont pas détectés/Le niveau du Courant Porteur en
Ligne (CPL) est faible à la page 17.

Sélectionnez le module dans Enlighten et vérifiez son historique de production. De quand date le
dernier rapport envoyé à Enlighten ? Exécuter un rapport pour visualiser l’historique de production ou
Utiliser le graphique pour visualiser l’historique de production aux pages 26 et 26.
Le système subit des erreurs de « Tension AC »
Reportez-vous à la section Tension AC moyenne trop élevée à la page 6.
Je ne peux pas sélectionner le tableau dans Enlighten

Cela signifie que cette position dans le champ n’a aucun numéro de série de micro-onduleur associé.
Utilisez le concepteur de groupements pour attribuer le numéro de série à cet endroit du champ. Si le
numéro de série n’a pas encore été détecté, reportez-vous à la section Les onduleurs ne sont pas
détectés/Le niveau du Courant Porteur en Ligne (CPL) est faible à la page 17.
Je voudrais voir l’historique de production de mon tableau
Pour voir l’historique de production d’un module photovoltaïque, reportez-vous aux sections suivantes : Exécuter
un rapport pour visualiser l’historique de production ou Utiliser le graphique pour visualiser l’historique de
production à la page 26
25
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Dépannage d’un système Enphase
Exécuter un rapport pour visualiser l’historique de production
Les rapports suivants appliqués à tout le système sont disponibles dans Enlighten. À partir de la page principale
de présentation, cliquez sur le lien Rapports.

Production d’énergie du système – Sélectionnez ou saisissez une plage de dates. Utilisez ce rapport
afin de générer un rapport pour toute plage de date choisie

Production d’énergie récente du système – Renvoie les données de la semaine précédente.

Production d’énergie sur un jour par module – Sélectionnez ou saisissez une date.
Vous pouvez également générer des rapports pour des modules en particulier. Pour accéder au menu de
rapports par module, sélectionnez le module dont vous souhaitez générer le rapport dans le volet de champ. Une
fois sélectionné, le module aura un contour orange. Cliquez sur le lien « Rapports ». Sélectionnez ensuite
à partir du menu déroulant les options de rapport.

Production d’énergie du micro-onduleur – Sélectionnez ou saisissez une plage de dates.

Production d’énergie récente du micro-onduleur – Renvoie les données de la semaine précédente.
Cela est utile si vous souhaitez voir les points de données prises toutes les 5 minutes pour un module
individuel.
Utilisez le graphique pour visualiser l’historique de production
Dans Enlighten, cliquez sur l’onduleur à contrôler. Enlighten actualisera la page avec l’onduleur sélectionné
souligné en orange. Accédez au graphique. Il affichera les dernières 24 heures de production. Cliquez sur l’un
des choix (par exemple 7 jours, durée de vie) pour voir des données plus récentes.
Vous pouvez également sélectionner l’historique de la tension DC et du courant DC pour le tableau en question.
Cela peut révéler une date quand une de ces mesures ou les deux varie(nt) de manière significative par rapport
aux modèles historiques.
Il y a un message d’événement ou d’alerte sur le système
Il peut y avoir un événement ou une alerte associé(e) à un, plusieurs ou tous les périphériques de votre système.
Si tel est le cas, reportez-vous à la section Messages et alertes Enlighten à la page 6.
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