Download Programming your telephone - Alcatel

Contents
Toc
Getting to know your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
2.
7.
Making a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Receiving a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Using the telephone in "Hands free" mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activating the loudspeaker during a conversation (receiver lifted). . . . . . . . . . . . . . . . . .
Calling your correspondent by name (company directory) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Make calls via your programmed call keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Calling from the common directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Redialling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call back an unanswered call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Requesting automatic callback if internal number is busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Answering an internal call in intercom mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sending DTMF signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mute, so that your correspondent cannot hear you . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Making a second call during a conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Answering a second call during a conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Switching between calls (Broker call). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transferring a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Three-way conference with internal and/or external correspondents (conference). . . .
Talk simultaneously to more than 2 correspondents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Casual conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Placing a call on hold (hold) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Placing an outside call on hold (parking) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intrusion into an internal conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adjust audio volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Signal malicious calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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8.
Answering the general bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Manager/secretary filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call pick-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hunting groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Calling an internal correspondent on his/her pager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Answering a call on your pager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Calling a correspondent on his/her loudspeaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sending a written message to an internal correspondent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Send a voice message copy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sending a recorded message to a number / a distribution list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Broadcasting a message on the loudspeakers of a station group . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diverting calls to another number (immediate diversion). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diverting your calls to your voice message service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
When you return, consult recorded messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diverting calls to your pager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Forwarding your calls from the receiving terminal (“Follow me”) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Applying a selective diversion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cancelling all diversions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cancelling a specific diversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diverting calls when your line is busy (divert if busy) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Do not disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Leaving a recorded message for internal callers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consulting written messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agent set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Open a supervisor session (LogOn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ACD application welcome screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Close an agent session (LogOff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supervisor station . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Open a supervisor session (LogOn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Processing group- Supervisor entry/withdrawal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supervision or acceptance of an assistance request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Close a supervisor session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annex
Writing accented or special characters with the phone keyboard
Guarantee and clauses
Keep in touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
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5.4
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5.11
5.12
Initializing your voice mailbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Customising your voice greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modify the password for your phone set. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modify the password for your voice mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adjusting the audio functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adjusting screen brightness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Selecting the welcome page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Selecting language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Program the keys for the Perso page or the add-on module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programming direct call keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Erase a programmed key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programming an appointment reminder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identify the terminal you are on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lock / unlock your telephone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuring the audio jack of your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call the associated set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Forward your calls to the associated number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modify the associated number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
The Tandem configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Create, modify or consult your intercom list (max. 10 numbers) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installing a Bluetooth® Wireless Technology handset (matching) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Use of the Bluetooth® handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installing a Bluetooth® Wireless Technology headset (matching) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Using a Bluetooth® Wireless Technology headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Deleting an accessory (headset, handset, etc.): Bluetooth® Wireless Technology . . . . .
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5
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p.29
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p.30
p.30
p.30
p.30
p.30
p.31
p.31
p.31
p.31
ACD: Agent set/Supervisor station . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
p.18
p.18
p.18
p.19
p.19
p.19
p.20
p.20
p.20
p.20
p.21
Charging your calls directly to business accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
Finding out the cost of an outside call made for an internal user from your terminal . . . p.25
Programming your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
7.11
7.12
7.13
7.14
7.15
7.16
7.17
7.18
7.19
7.20
7.21
7.22
7.23
7.24
7.25
Sharing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
5.
p.7
p.8
p.8
p.9
During a conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
4.
Welcome screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Call management screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Application screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IP Touch Bluetooth® Wireless handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Managing your charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
6.1
6.2
Using your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
3.
6.
Description of the screens and Bluetooth® handset. . . . . . . . . . . . . . . . p.7
p.32
p.32
p.32
p.32
p.33
p.33
p.33
p.33
p.33