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MANUAL DE PROCEDIMENTOS Cartão Povo www. cartaopovo.com.br GERANDO EMPREENDEDORES DE SUCESSO! ÍNDICE APRESENTAÇÃO....................................................................................................................página 04 PROPÓSITO DO MANUAL .....................................................................................................página 06 ESTRUTURA DO MANUAL .................................................................................................página 07 GLOSSÁRIO............................................................................................................................página 08 COMEÇO DO CARTÃO POVO …..........................................................................................página 10 VENDENDO E COMPRANDO PRODUTOS..............................................................................página 19 ADMINISTRANDO SEU NEGÓCIO..........................................................................................página 27 RECEBENDO BÔNUS..............................................................................................................página 37 2 APRESETAÇÃO DO CARTÃO POVO O CARTÃO POVO, Sumário Executivo – análise do CARTÃO POVO e avaliação – CARTAOPOVO.COM.BR, está em uma boa posição no mercado de negócios atual. Com facilidade e estabilidade financeira, o CARTÃO POVO apresenta uma lista potencial para clientes que desejam fechar negócios utilizando o Cartão Povo. Nossa abordagem inovadora oferece ao mercado, diversas práticas culturais, afinal, possuímos nossas próprias publicações – revistas, jornais, rádio comunitária, folhetos profissionais e outdoors em todo o estado, com exposição nacional e internacional. Através destas mídias, conseguiremos investidores mais consistentes, e como consequência, nossos clientes e parceiros gerarão mais vendas. O CARTAOPOVO.COM (THE PEOPLE CARD) é uma empresa associada à EBIT – CERTIFICAÇÃO DOS CONSUMIDORES, GREEN BUSINESS SEAL – CONSCIÊNCIA COMO MEIO AMBIENTE, INTERNATIONAL BUSINESS ASSOCIATION – Venda direta INTERNACIONAL E INTERNET MARKETING ASSOCIATION – Temos responsabilidade pelo marketing através da internet. Certificamos que o presente Manual, o Manual de Ética e o Contrato de Credenciamento do Empreendedor Independente do Cartão Povo, obedecem aos Códigos de Ética daquelas associações. Para mais informações: Na internet, acesse direto o site http://cartaopovo.com.br/faq ; The People Card / CARTÃOPOVO.COM Wall Street – Financial District Executive Suites, 30 Broad Street. New York City, NY10004, Located adjacent to The New York Stock Exchange. Representante – Brasil Studio Click Inscrita no CNPJ/ MF sob o n° xxxxxxxxxx Inscrição Estadual n° 707419651.00-10 Shopping Jacarape, Av. Abdo Saad nº 636, Bairro Jacaraípe, Serra – ES, CEP 29175-520 3 Apresentação do negócio CARTAOPOVO.COM.BR O CARTÃO POVO é uma oportunidade de negócio que NÃO SE TRATA de Marketing Multinível. Nossa proposta é a VENDA DIRETA como opção de indicação através do sistema Uni-nível, que inclui um plano de bonificação inovador, um exclusivo sistema de treinamento e uma estrutura única por multicanal. O CARTÃO POVO oferece um programa de empreendedorismo completo e inovador, para qualquer um que deseje alcançar sua independência financeira. O empreendedor, ao fazer parte do CARTÃO POVO (The People Card), contará com um modelo de negócio que lhe permitirá atingir os resultados pessoais e profissionais que sempre sonhou. O CARTÃO POVO oferece aos seus empreendedores, ferramentas para o desenvolvimento do seu negócio, uma Loja Virtual, CURSO DE VENDAS GRATUITO, VÍDEOS EXPLICATIVOS e SUPORTE. O CARTÃO POVO foi criado para que você se torne um Empreendedor Individual/Afiliado, cujo objetivo seja a promoção de benefícios e vendas de produtos para o CLUB MEMBERS (empresários e profissionais liberais) e o CONSUMIDOR (cartão de desconto). O CARTÃO POVO ampliará seu negócio através de seus benefícios, como a obtenção de um ESCRITÓRIO VIRTUAL COMPLETO, que lhe permitirá total controle da sua loja virtual. Além disso, você contará com a força da marca CARTÃO POVO e o amplo poder de divulgação dos seus produtos nas mídias. Desejamos a você, que é um Empreendedor Individual/Afiliado de visão, que tenha muito sucesso neste mercado inovador. Seja bem-vindo ao CARTAOPOVO.COM.BR, The People Card Corporation. 4 Visão + COMPROMISSO = Sucesso! Comece Hoje! 5 Propósito do Manual Este Manual tem como propósito informar todos os procedimentos da melhor forma possível, incluindo as regras dos colaboradores que decidiram tornarem-se Empreendedores Independentes do CARTÃO POVO. Esse Manual detalha os passos necessários para o desenvolvimento do seu empreendimento, fácil e corretamente. Pedimos que leia este material atentamente e conheça os nossos procedimentos e faça desse manual um guia de consulta no dia a dia do seu negócio. Em caso de dúvidas sobre os procedimentos descritos, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo melhor quanto a sua solicitação. Para dar mais agilidade a sua resposta, direcione sua solicitação para uma das áreas abaixo, considerando o assunto a ser tratado. Relacionamento Área responsável por tirar dúvidas relacionadas ao seu cadastro, ao negócio, a qualificação do empreendedor, ao uso da Loja Virtual ou Back Office. Faça seu contato acessando o site. Clique na aba contato, na parte superior do site, e preencha o formulário de atendimento. Selecione o assunto mais próximo do atendimento desejado. Pedidos Área responsável pelo processamento de pedidos e questões que envolvam um contrato e uma compra realizada, assim como: Entrega | Devolução |. Para entrar em contato, acesse o site. Clique na aba contato, na parte superior do site, e preencha o formulário de atendimento. Selecione o assunto mais próximo do atendimento desejado. Normas Área responsável por todas as questões relacionadas à Ética e Normas de Condutas do negócio, e também, pela resolução dos erros de empreendedores e de troca de patrocinador, divulgação ou anúncios de oportunidade de negócio. Para entrar em contato, acesse o site. Clique na aba contato, na parte superior do site, e preencha o formulário de atendimento. Selecione o assunto mais próximo do atendimento desejado. Bônus Área responsável pelo processamento, revisão e cálculo de pagamento de bônus. Para entrar em contato, acesse o site. Clique na aba contato, na parte superior do site, e preencha o formulário de atendimento. Selecione o assunto mais próximo do atendimento desejado. Área responsável pela preparação dos eventos; agendamento de reuniões, presenciais e online, para reconhecimentos e qualificações; e participação nos eventos de divulgação. Para entrar em contato, acesse o site. Clique na aba contato, na parte superior do site, e preencha o formulário de atendimento. Selecione o assunto mais próximo do atendimento desejado. Eventos 6 Estrutura do Manual Ao conhecer nossos procedimentos, você tornar-se-á ciente de nossas maneiras, normas e procedimentos, garantindo o máximo de desempenho e crescimento do seu negócio. Organizamos esse manual para que buscar um determinado procedimento seja fácil e rápido, conforme mostra a figura a seguir: Iniciando no CARTÃO POVO Cadastro de Empreendedor Independente Criando ID; Documentos necessários: Identidade, CPF, RG ou CNPJ, comprovante de residência (conta de água, telefone, etc). Conta de Banco Relacionamento entre Empreendedor Independente/Afili ado. Vendendo e comprando produtos Administrando seu negócio Afiliados oferecem benefícios e vendem contratos do Club Members para as empresas e profissionais liberais. Vendas de cartões de desconto ao consumidor; Compra de produtos e materiais de apoio; Demonstrando aos Club Members como comprar com descontos, usando seu CUPOM DE DESCONTO na loja shop, e como modificar sua publicação de descontos nas REDES CREDENCIAIS. Afiliado precisa obter as ferramentas necessárias. Cartão de visita, panfletos, anúncios na mídia - jornal, rádio, face book, blog, etc. Oferece apoio total para seus clientes; Entrega dos cartões de descontos. Estar disponível para seus clientes. Alunos em todo Brasil, com identidade escolar, já são clientes do Club Members, independentement e do curso. Recebendo bônus Pagamento de bônus; Afiliados recebem bônus indicando Afiliados pagos. Obs.: Redes Credenciais são benefícios dos Club Members. O Afiliado orienta o Club Member de que o consumidor poderá procurar o Club Member através do CEP, nome da empresa ou produto. Sendo um Club Member ativo, ele poderá modificar sua propaganda quantas vezes quiser. Os Afiliados precisam demonstrar como os Clubes Members podem utilizar seus benefícios de propaganda e descontos com seu cupom. O CARTÃO POVO se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar este manual sem prévia notificação, certificando-se que o mesmo será divulgado a todos os Empreendedores Independentes via “Back Office” e através de todas as nossas mídias. 7 Glossário (verificar se os nomes permanecerão os mesmos) Aqui estão os termos que serão observados com frequência na leitura deste Manual, e também no dia a dia do seu negócio. Tudo o que apresentamos aqui é somente para efeito de simplificação na exibição do negócio e compreensão da leitura do Manual. Os mesmos não possuem poder, nem força, em qualquer relação com outras compreensões ou argumentos legais. Esclarecido isto, os termos a seguir são conotações específicas do Cartão Povo, por isso, é de suma importância que o Empreendedor Independente/Afiliado se familiarize com a filosofia da empresa. Club Member – qualquer pessoa que paga a taxa para ser um CLUB MEMBER do Cartão de Desconto do Povo. Qualquer pessoa que qualificar comprar, consumir e revender os produtos do Cartão de Desconto do Povo passará a ser um parceiro do CLUB MEMBER. CONSUMIDOR – qualquer pessoa que compre produtos por meio do CARTÃO DE DESCONTO, CARTEIRINHA ESTANTIL OU CARTEIRINHA (que possua o nome do Studio Click ou cartaopovo.com.br) que NÃO seja um Empreendedor Independente ou CLUB MEMBER. BÔNUS – é uma parte do valor dos pedidos e investimento gerados dentro da proposta, que é destinado ao Empreendedor/Afiliado, como renda financeira. As formas de geração de bônus e ganhos serão esclarecidas posteriormente, para que não haja dúvidas sobre esta questão. Uni-nível – o Empreendedor Independente/Afiliado que está na mesma posição é denominado uni-nível, ou seja, lado a lado com você. Exemplo: um empreendedor que é convidado pela mesma pessoa (patrocinador), é o seu Uni-nível. DERRAMAMENTO – possuímos vários produtos e várias possibilidades de ganhos para o Empreendedor. Com um volume de qualificação por muitos meses, a partir de 01 Contrato, é possível comprar com o valor estabelecido no ato do mesmo. DOWNLINE – organização descendente, ou seja, todos os Empreendedores patrocinados por você (pessoalmente). EMPREENDEDOR INDEPENDENTE/AFILIADO DO CARTAOPOVO.COM – qualquer pessoa que fizer seu cadastro e comprar produtos tornar-se-á um Empreendedor Independente, ou seja, um Afiliado. 8 EMPREENDEDOR INDEPENDENTE/AFILIADO DE PRIMEIRO NÍVEL – todo empreendedor que convidar pessoas diretamente é considerado um Empreendedor Independente/Afiliado do seu 1º (primeiro) nível. ID – identificação pessoal individual de cada membro. CADASTRO DE EMPREENDEDOR INDIVIDUAL – o Empreendedor Independente/Afiliado do Cartão Povo receberá material informativo, publicitário, vídeos explicativos e produtos desenvolvidos especialmente para que você tenha todo o conhecimento necessário. MARKETING MULTINÍVEL (MMN) – o Empreendedor Independente/Afiliado ativo ganha uma porcentagem nas vendas realizadas por todas as pessoas indicadas por ele, direta ou indiretamente, nos diversos níveis de sua rede. Adicionalmente, indica pessoas que podem, por sua vez, indicar outras, e assim sucessivamente, formando uma rede de vendas. O Cartão Povo (The People Card) NÃO É MARKETING MULTINÍVEL (MMN). PATROCINADOR – É aquele que apresente à outra pessoa o Cartão Povo e todas as suas propostas de crescimento financeiro. PERÍODO DE INATIVIDADE – se o empreendedor permanecer inativo, ou seja, sem geração de volume de qualificação pessoal por mais de 06 meses, o sistema classificará o ID como “suspenso por inatividade”. SAC – é a sigla de Serviço de Atendimento ao Cliente. STATUS – é a nomenclatura utilizada no sistema para determinar a situação de um Empreendedor, que pode ser: pendente, aprovado e bloqueado, entre outros. 9 1. COMEÇO DO CARTAOPOVO.COM Transparecemos aos Empreendedores/Afiliados que, para aprimorar a sua oportunidade de adquirir independência financeira com o CARTAOPOVO.COM.BR, FORNECEMOS vários materiais para facilitar o trabalho de todos colaboradores. 1.1 MEU CADASTRO 1.2 COMO FAZER SEU CADASTRO NO SITE DO CARTAOPOVO.COM Para se tornar um Empreendedor Individual/Afiliado e membro do cartaopovo.com, você precisará ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos (ou 16 (dezesseis) anos de idade, desde que seja emancipado comprovadamente por meio da certidão de nascimento atualizada averbada), possuir RG, CPF ou CNPJ, comprovante de endereço e conta-corrente ou poupança bancária. Pronto! É só fazer o seu cadastro no painel de um patrocinador e desfrutar de todos os benefícios oferecidos. Por meio de um Afiliado já cadastrado, abra o site painel.cartaopovo.com.br, vá direto para página de Afiliados, especificamente o que fez o contato com você, e clique em cadastrar. Se você conheceu o cartão povo sem o contato de ninguém, é só enviar um e-mail para [email protected] e obter as orientações. O cadastro de Empreendedor Independente/Afiliado deve ser obrigatoriamente como pessoa física, e limitado a apenas 01 (um) cadastro por pessoa/n° de CPF. Para inscrever-se como Empreendedor Independente/Afiliado, a pessoa deve estar absolutamente capacitada para os atos da vida civil nos termos do Código Civil Brasileiro. A efetivação do cadastro do futuro Empreendedor Independente/Afiliado ocorrerá somente após o pagamento. Confira as formas de PAGAMENTO para ativar o contrato do Empreendedor Independente/Afiliado: Cartão de crédito (parcelado em até 3x) Boleto Bancário Cheque 10 Cada indivíduo poderá assinar 01 (um) único Contrato de Empreendedor Independente/Afiliado no site cataopovo.com.br Um Empreendedor Independente/Afiliado só poderá participar do desenvolvimento de 01 (um) único negócio. O futuro Empreendedor Independente/Afiliado torna-se oficialmente um Empreendedor Independente/Afiliado quando a cartaopovo.com recebe e aprova seu Contrato de Credenciamento de Empreendedor Independente/Afiliado. O Empreendedor Independente/Afiliado não poderá exigir de futuros empreendedores qualquer tipo de pagamento ou compra de produtos ou materiais senão os fornecidos pelo CARTÃO POVO, como retribuição pela ajuda necessária para que o potencial empreendedor se torne um Empreendedor Independente/Afiliado. IMPORTANTE (a) Os cadastros não aprovados e efetivados em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de inclusão do cadastro, serão reprovados automaticamente. Há, no entanto, a possibilidade de, depois de transcorrido este prazo, uma nova tentativa de adesão por parte do futuro Empreendedor Independente/Afiliado. (b) Em caso de renúncia do negócio, o Empreendedor Independente/Afiliado terá a restituição dos valores, desde que obedecidas as regras de devolução que estão descritas mais adiante nesse manual. Por favor, observe as regras para que tenha ciência dos procedimentos de desistência e devolução dos materiais completos de Empreendedor Independente/Afiliado. (c) O reembolso do valor pago pelo KIT seguirá as regras do tópico de renúncia ao contrato de Empreendedor Independente/Afiliado. 1.3 Tipos – Existe apenas um tipo de cadastro para o Empreendedor Independente/Afiliado. 1.4 Criando a sua identificação pessoal – ID Sua identificação pessoal (ID) é um dos principais meios de reconhecimento dentre os outros Empreendedores Independentes / Afiliados e futuros Empreendedores Independentes/Afiliados. Uma vez que nosso método de identificação é livre, ou seja, possibilita que você determine o modo como gostaria de ser reconhecido no mercado multinível, aqui vão algumas dicas para a criação de um ID eficiente: 11 Eleja um nome curto, de fácil entendimento e/ou associação. Assim, as pessoas facilmente o encontrarão; Não utilize palavras que dê ao seu ID uma conotação duvidosa, pejorativa ou que seja contra a moral e os bons costumes; Não faça uso de caracteres especiais (símbolos, figuras, espaços, sinais de acentuação) na formação do ID; Utilize um ID alfanumérico, ou seja, com letras e números; Limite a sua identificação ao máximo de 20 (vinte) caracteres; Não será permitido o uso de ID’s que identifiquem, assemelham e/ou incluem, mas não se limitam ao negócio, produtos, marca, loja, shopping center e/ou a palavra Cartão Povo, Cartão do Povo, The People Card, etc.; O Cartão Povo (The People Card) se reserva ao direito, a seu livre critério, de solicitar a alteração da identificação pessoal (ID) caso identifique alguma irregularidade, e também recusar e/ou cancelar a criação do ID do Empreendedor Independente sem precisar oferecer justificativa ao empreendedor. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. Lembre-se que, uma vez criado seu ID, esta será a sua forma de identificação no cartaopovo.com.br. Os ID’s não poderão sofrer alteração posteriormente, portanto, use as dicas acima para criar um ID eficiente. 1.5 Documentos Necessários Cadastro de pessoa física – o futuro empreendedor deverá enviar uma cópia dos seguintes documentos, para o setor “Fale Conosco”: i. Frente e verso do Contrato de Credenciamento do Empreendedor Independente, preenchido e assinado; ii. RG e CPF; iii.. Comprovante de endereço atualizado (conta de água, luz ou telefone); iv. Comprovante de conta-corrente bancária em nome do futuro empreendedor (cópia da frente e do verso do cartão da conta-corrente ou folha de cheque); v. Certidão de nascimento atualizada, com averbação da emancipação no caso do futuro empreendedor ser menor de idade, possuindo 16 (dezesseis) anos completos. Neste caso, torna12 se necessário o envio da sua solicitação de cadastro prévio via e-mail para [email protected]. a. Em todos os casos, o RG poderá ser substituído por outro documento oficial com foto, válido e expedido por um órgão público, que possa identificar o futuro empreendedor, tais como, CNH, RNE, ou Carteira de Entidade de Classe (Exemplo: OAB, CREA, CRC, entre outros). b. Cartaopovo.com.br se reserva ao direito de rejeitar qualquer Contrato de Credenciamento de Empreendedor Independente que esteja incompleto ou com alguma divergência que o torne inaceitável, ou ainda, sem a documentação necessária. Os contratos inaceitáveis incluem, mas não se limitam a, aqueles que não contenham informações precisas ou que não estejam de acordo com os ideais estabelecidos pelo cartaopovo.com.br (The People Card, LLC), incluindo o Manual de Ética, o Manual de Procedimento, o Código de Ética da INTERNATIONAL BUSINESS ASSOCIATION, assim como a legislação aplicável. Enquanto o CARTAOPOVO.COM.BR adote procedimentos para identificação de contratos irregulares, qualquer contrato poderá ser bloqueado e/ou cancelado pelo CARTAOPOVO.COM.BR, a seu livre critério de avaliação, sem necessariamente oferecer justificativa ao empreendedor. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 1.6 Casamentos entre Empreendedores Independentes / Afiliados Se 02 (dois) Empreendedores Independentes decidirem se casar um com o outro, eles poderão manter os seus negócios separados e independentes, e comunicar a união e sua escolha a [email protected]. 1.7 Morte No caso do falecimento de um Empreendedor Independente, o seu contrato de EIP poderá ser transferido para um sucessor, de acordo com as leis pertinentes e as normas do CARTAOPOVO.COM.BR, mediante a aprovação da empresa, a seu exclusivo critério. 13 As normas relativas a transmissão por sucessão exigem que (i) o herdeiro seja um membro específico da família, como esposo(a), pai/mãe, filho(a), irmão(ã), avô(ó), neto(a), sogro(a), padrasto/madrasta, tio(a), sobrinho(a), e (ii) não seja um Empreendedor Independente do CARTAOPOVO.COM.BR O sucessor será responsável pelo pagamento de eventuais taxas e multas, e deverá obedecer às normas dos Manuais de Ética e de Procedimentos. Além do cadastramento e credenciamento, deverá ser feito o envio de uma cópia autenticada da certidão de óbito à empresa no prazo máximo de até 90 (noventa) dias contados desde o dia do falecimento do Empreendedor Independente/Afiliado, assim como a documentação normalmente necessária (vide tópico 1.4). O contrato poderá ser cancelado sem qualquer custo por solicitação do herdeiro, bem como a livre critério da empresa. 1.8 Beneficiários do INSS Recomendamos ao requerente beneficiário do INSS a contratação de seus direitos, como, mas não se limitando a, seguro-desemprego, auxílio-doença, aposentadoria por invalidez. Aconselhamos também que o mesmo se informe sobre as regras do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) antes de aderir ao negócio CARTAOPOVO.COM.BR AFILIADOS, ACREDITAMOS EM SEU POTENCIAL Acreditamos que o sucesso do Afiliado veterano ou iniciante do cartãopovo.com dependerá das oportunidades do crescimento no mercado e da habilidade de cada um nas vendas dos produtos oferecido aos CLUBs MEMBERS. Mas, para que isso ocorra e sua permanência seja garantida no negócio, é necessária a adoção de práticas leais, de profissionalismo e, principalmente, cercadas de princípios éticos na realização do seu negócio. Entendemos que a oportunidade de ser parceiro do CARTAOPOVO.COM representa um potencial de desenvolvimento e crescimento profissional para os Afiliados. Mas sob nenhuma circunstância pode ser associada a um emprego. OS AFILIADOS SÃO, EM TODAS AS CIRCUNSTÂNCIAS, PROFISSIONAIS INDEPENDENTES E AUTÔNOMOS, E NÃO PODEM AFIRMAR, DECLARAR OU IMPLICAR QUE SÃO EMPREGADOS/FUNCIONÁRIOS do CARTAOPOVO.COM.BR (The People Card). 14 Além disso, os Empreendedores Independentes, ao cadastrarem novos Afiliados ou Club Members ao CARTÃO POVO, devem, primeiramente, se certificar que estes não pertencem a nenhum outro Patrocinador. Ao agir com conduta exemplar, observando as regras e procedimentos do negócio, temos a certeza que você preservará a sua integridade, a reputação do negócio e a imagem da empresa. De acordo com as normas, o correto cadastramento de novos Afiliados no CARTAOPOVO.COM é essencial para o sucesso do seu negócio. É terminantemente proibido o cadastramento fraudulento ou ilícito de Afiliados, com o preenchimento de informações falsas ou enganosas, e, ainda, oferecer ao novo membro, benefícios que violem as normas ou o Plano de Marketing e de vendas do CARTAOPOVO.COM, persuadindo-o, desta maneira, a se tornar um Afiliado. IMPORTANTE Como em qualquer negócio, recomendamos que os Afiliados sejam cautelosos ao investir seu tempo em uma pessoa que ainda não tenha se afiliado em sua rede de negócios. 1.9 Denominações do Empreendedor Independente Para o mercado e negócio do CARTAOPOVO.COM.BR, OS AFILIADOS SÃO AUTÔNOMOS E DENOMINADOS COMO EMPREENDEDOR INDEPENDENTE. Para fins tributários, trabalhistas, previdenciários, comerciais e civis, os membros do CARTÃOPOVO. COM não são franqueados, participantes de joint ventures, parceiros, sócios, empregados, mandatários, representantes comerciais, prepostos ou agentes. Os empreendedores estão proibidos de alegar o contrário, seja por escrito ou verbalmente, expressar implícita ou tacitamente, sob pena de cancelamento imediato do contrato. No que se refere aos impostos federais ou estaduais, inclusive recolhimentos previdenciários, o CARTÃO POVO não tratará o empreendedor como sócio, empregado, mandatário, preposto ou agente. Quanto à responsabilidade do Afiliado, enfatizamos que este não tem autoridade para assumir qualquer obrigação em nome do CARTÃO POVO perante terceiros. 15 Por fim, reforçamos que o Afiliado conduz o seu negócio como Membro Independente e autônomo, determinando seus próprios horários e objetivos, logo, é responsável por suas próprias despesas. Não haverá quantidade mínima para compra e venda de produtos, quotas para indicação de terceiros, determinação de zona de atividades e métodos para demonstração de produtos. 1.10 Funcionários Em casos de cancelamento por não cumprimento às regras estabelecidas, não haverá a devolução da taxa de adesão ao requerente ou empreendedor. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 1.11 Relacionamento com os patrocinadores Os Afiliados poderão patrocinar outros Afiliados desde que esses tenham sido apresentados pelo próprio membro em questão. A rede de negócios será aquela considerada junto ao cadastro do CARTÃO POVO, através de envio de novos contratos de credenciamento, que poderá ser frequentemente monitorada pelo AFILIADO em seu painel virtual. As pessoas que você patrocina pessoalmente como Afiliados do CARTÃO POVO, constituem o que chamamos de sua 1ª (primeira) geração e/ou seu 1º (primeiro) nível. Se os membros da sua 1ª (primeira) geração cadastrarem novos empreendedores, esses novos cadastros formarão a sua 2ª (segunda) geração, e assim sucessivamente. 1.12 Programas do Cartão Povo A política do negócio CARTAOPOVO.COM.BR demanda que o Empreendedor Independente, que se tornará um Afiliado ao cadastrar-se, indique o patrocinador com seu ID como ingresso no negócio. Porém, se no momento do seu cadastro, o futuro Afiliado não tiver um patrocinador, este poderá cadastrar-se indicando como patrocinador a empresa CARTÃO POVO, no campo de patrocinador. Logo, imediatamente após a aprovação, o sistema classificará automaticamente este cadastro sem patrocinador. 16 Após o cadastramento, e pagamento, um ID será gerado para que o Afiliado tenha acesso a todo o conteúdo do site do CARTÃO POVO. 1.13 Relacionamento com os Afiliados Com o objetivo de proteger o Afiliado, nenhum Empreendedor Independente poderá, de qualquer modo, interferir no relacionamento de outro Afiliado e membro. Desta forma, o cadastramento predatório, sob qualquer forma e tentativa, é terminantemente proibido, sob pena de bloqueio dos acessos ao sistema, suspensão da possibilidade de compras e cancelamento do contrato de Afiliado que praticar esta conduta. Para evitar situações que sejam caracterizadas como cadastramento predatório, e que levarão ao cancelamento do contrato, os membros deverão se abster de condutas impróprias, incluindo, mas não se limitando a: a. Fazer críticas destrutivas a respeito de outros afiliados do CARTÃO POVO; b. Demonstrar qualquer tipo de influência em relação à Empresa que administra o Cartão Povo; c. Implantar algo, no intuito de induzir a mudança do afiliado ligado a outro Patrocinador; d. Oferecer qualquer tipo de vantagem, comissão ou benefícios em troca de patrocinador. Deve-se exercer a ética em qualquer situação, assim como a legislação vigente. O CARTÃO POVO TERÁ TODA A AUTORIDADE para cancelar ou recusar cadastros predatórios de Afiliados que queiram se tornar novos Afiliados, sem ao menos dar uma justificativa ao Afiliado. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. IMPORTANTE a. Se o afiliado tiver o contrato cancelado, não poderá afiliar-se ao CARTÃO POVO antes de averiguações para esclarecer o motivo do cancelamento do mesmo, por tempo indeterminado, ou seja, o membro deverá respeitar o período de inatividade, assim como respeitar as normas da empresa que administra o CARTÃO POVO.COM. b. O CARTÃO POVO TERÁ o direito de aplicar, a seu critério, a penalidade que achar mais adequada ao infrator, de forma totalmente Ética. O Afiliado/Membro infrator, de ante mão, entende que não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 17 1.14 Sobre o investimento O Afiliado não poderá exigir de futuros Afiliados qualquer tipo de pagamento ou compra de produtos ou materiais senão os fornecidos pelo CARTÃO POVO, como retribuição pela ajuda necessária para que o potencial de afiliado se torne um membro de destaque no CARTÃO POVO, infringido as normas da empresa. Ao apresentar a proposta e a oportunidade de independência financeira do CARTÃO POVO, os Afiliados não devem o fazer de forma inadequada, para não deixar transparecer, erroneamente, que as atividades de um membro podem ser realizadas de qualquer maneira, não denegrindo a imagem e a credibilidade da empresa. Além disso, todas as afirmações de ganhos do CARTÃO POVO apresentada no site é exclusividade da marca da Empresa administradora do CARTAOPOVO.COM (The People Card, LLC). Os AFILIADOS/EMPREENDEDORES INDEPENDENTES E CLUB MEMBERS interessados em utilizar reproduções ou cópias integrais e exatas dos conteúdos encontrados no material oficial do CARTAOPOVO.COM (The People Card, LLC), para serem incorporadas em apresentações para sua organização de Afiliados/Empreendedores Independentes, ou para fins informativos, poderão fazê-lo somente se obtiverem permissão prévia e por escrito do CARTAOPOVO.COM (The People Card, LLC). Para tanto, os Afiliados/Empreendedores Independentes devem entrar em contato com a empresa via [email protected]. Qualquer uma dessas condutas ou quaisquer outras contrárias ao Manual de Ética, ao Manual de Procedimentos e/ou a legislação vigente, cometidas pelo Afiliado/Empreendedor, são proibidas e poderão levar ao bloqueio e/ou cancelamento do contrato, a livre critério de avaliação do CARTAOPOVO.COM (The People Card, LLC), sem direito a qualquer tipo de reembolso e/ou indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 18 VENDENDO E COMPRANDO PRODUTOS 2. Vendas Diretas 2.1 Vendas diretas ao consumidor Dentre as oportunidades de negócio disponíveis com o CARTAOPOVO.COM.BR, a venda direta a empresários e profissionais liberais é uma das maneiras de ganhar COMISSÕES. Para isso, é necessário que as compras efetivadas pelos Club Members, realizadas a partir da sua página virtual ou site, tenham a indicação do seu ID. O Afiliado pode atuar como revendedor direto de vendas para o CARTÃO POVO, auferindo ganhos na medida em que vende aos Club Members cartões de descontos ou cada vez que os consumidores efetuem compras junto ao CARTÃO POVO, indicando seu ID. A venda direta é uma das formas de ganho neste negócio. Por essa razão, disponibilizamos materiais para a promoção do seu negócio e geração de vendas diretas ligadas ao seu ID. Além de contar com toda essa estrutura de vendas, você terá suporte na realização dos pedidos, além do acompanhamento a ser feito pelo nosso site. Aproveite toda essa facilidade para alavancar as vendas e ter muito sucesso financeiro. 2.2 Compras de produtos e materiais de apoio Um Empreendedor Independente/Afiliado poderá adquirir produtos no site ou loja virtual com ATÉ 70% (setenta por cento) de desconto sobre o preço de venda divulgado para consumo próprio. As compras do Empreendedor Independente/Afiliado poderão ocorrer pelos seguintes meios: via telefone (0xx27-3243-7789 ou 99570-7079 – Capitais e Regiões Metropolitanas) ou site (www.cartaopovo.com.br), através do CUPOM DE DESCONTO. Para que os descontos sejam efetivados, é necessário o número do seu ID. a. Os descontos para Empreendedores Independentes são garantidos somente pelo canal de vendas da CARTAOPOVO.COM.BR, não sendo válidos para outros canais, tais como, telemarketing, lojas físicas ou virtuais; 19 b. Em caso de compras realizadas por outros canais, os valores equivalentes às compras não gerarão pontuação; c. O material de apoio estará disponível ao Empreendedor Independente/Afiliado no site CARTAOPOVO.COM.BR, com descontos promocionais; d. A disponibilidade dos produtos e seus respectivos preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio; e. O CARTÃO POVO recolherá os impostos relativos às vendas dos produtos com base no preço sugerido, conforme legislação vigente; f. O Empreendedor Independente/Afiliado poderá pagar as suas compras diretamente no site/loja virtual, com o cartão de crédito ou débito, e boleto bancário. Pagamentos em cheques serão aceitos. O CLUB MEMBER paga através da assinatura anual com cartão de crédito. Para mais informações, visite o site www.cartaopovo.com.br; g. Os pedidos de compra estão sujeitos a análise de crédito, seguindo os critérios de avaliação definidos pelo CARTAOPOVO.COM.BR. IMPORTANTE O Empreendedor Independente/Afiliado e Membro não poderão colocar os produtos do CARTÃO POVO à venda em lojas de varejo e atacado, ou em qualquer outro estabelecimento de vendas. Os produtos do CARTÃO POVO não podem ser exibidos em sites da internet, incluindo, mas não se limitando a, shoppings virtuais, leilões virtuais, lojas online ou sites de compra coletivos. Os materiais de promoção do CARTÃO POVO não podem ser exibidos dentro ou fora de estabelecimentos comerciais. Para mais informações, recomendamos que todos consultem também o Manual de Ética. 2.3 Procedimentos para fazer seus pedidos Os Empreendedores Independentes/Afiliados podem realizar os seus pedidos de compra por meio das Lojas Virtuais, em www.cartaopovo.com.br. Para incluir o seu pedido, pedimos que tenha sempre em mãos (i) o seu ID, (ii) a forma de envio e o endereço completo com o CEP, (iii) 20 o nome do destinatário, código e a descrição do produto solicitado, e a forma de pagamento (por exemplo: se for optar por cartão de crédito, informe o número do cartão de crédito, a data de validade e o código de segurança). a. As compras e vendas realizadas serão computadas no período equivalente ao da aprovação do pedido; b. Ao optar pelo envio de pedidos via e-mail, o Empreendedor Independente deverá considerar: (i) o tempo de 02 (dois) dias úteis para inclusão do pedido; (ii) o tempo de 02 (dois) dias úteis para processamento e aprovação do pedido, e (iii) a validade das ofertas e disponibilidade do estoque dos itens escolhidos; c. Todos os pedidos devem ser acompanhados do respectivo pagamento, incluindo todas as taxas negociadas e aplicáveis (Frete, Garantia Fácil e/ou Proteção Fácil), sob pena de cancelamento; d. É responsabilidade exclusiva do Empreendedor Independente/Afiliado se certificar da efetivação do pagamento, para inclusão em seu volume de qualificação. 2.3.1 Generalidades a. Ao realizar compras e vendas, certifique-se que o ID e o Nome do Empreendedor Independente/Afiliado esteja correto, uma vez que não será permitido a transferência de volume de qualificação após a efetivação do pedido do produto. O Cartão Povo se reserva ao direito de não processar pedidos incompletos ou que não incluam o pagamento, sem precisar oferecer justificativa ao empreendedor. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 2.4 Pagamentos dos pedidos Os pedidos de compra de produtos ou de material de apoio somente serão efetivados após a confirmação do pagamento. Se a compra for efetuada por cartão de crédito, porém sem a aprovação da administradora do cartão, o pedido será classificado como cobrança reprovada. Os meios de pagamento estão disponíveis diretamente no site/loja virtual. Poderá ser por cartão de crédito e boleto bancário. Pagamentos em cheques não serão aceitos. Para mais informações, consulte [email protected]. 21 IMPORTANTE Os pedidos de compra aprovados somente serão: a. Válidos para a contagem de pontuação no volume de qualificação conforme critério do negócio do Cartão Povo, se processados e caso os produtos sejam enviados ao destinatário; b. Realizados nas modalidades BOLETO ou DEPÓSITO BANCÁRIO e estarão sujeitos a análise de crédito, assim como ao período de compensação bancária para sua validade. 2.5 Troca ou devolução de produtos O modelo de negócio praticado pelo Cartão Povo não tem Troca e Devolução, pois o material é personalizado. Essa política foi desenhada e pensada para gerar um bom entendimento para todos. 2.5.1 Troca por defeito de funcionamento Se o produto adquirido apresentar defeito no funcionamento, será feito o reparo ou substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, conforme condições a seguir: Até 07 (sete) dias da data de entrega do produto, entrar em contato com a Central de Atendimento (SAC) através do telefone (0xx27) 3243-7789, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00 horas; ou acesse nosso site: http://www.cartaopovo.com.br/contato para orientações. A partir do 8º (oitavo) dia da data de entrega do produto, e até completar 90 (noventa) dias da data de compra, você também tem a opção de entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Fabricante para obter as instruções necessárias, ou dirigir-se a uma Assistência Técnica da Empresa Fabricante. Os telefones e endereços encontram-se disponíveis no manual de instruções do produto ou no site do fabricante. No caso de tratar-se de produto importado, sem que haja um posto autorizado na sua região, dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar da data de compra, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (SAC) através do telefone (0xx27) 3243-7789, de segunda a sexta- 22 feira das 09:00 às 18:00 horas; ou acesse nosso site: http://www.cartaopovo.com.br/contato para obter as orientações. 2.5.2 Arrependimento ou Insatisfação com o produto A desistência ou arrependimento ocorre somente quando a compra é efetuada através dos canais de venda: Telemarketing, Internet, Catálogo, e Venda Direta de Pessoa a Pessoa. Neste caso, o consumidor deverá manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento de sua compra. Caso você receba o produto e desista de sua compra, você poderá trocá-lo ou devolvê-lo. Você receberá a restituição do valor total da sua compra. A troca ficará condicionada a disponibilidade do produto em estoque. Caso não haja o produto em estoque, você poderá optar por uma das seguintes alternativas: Aguardar o contato da Empresa, em até 10 (dez) dias, informando a reposição do produto; Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferença de valores, se houver; Receber a restituição do valor pago no prazo de 10 (dez) dias. Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.” Neste caso, o consumidor deverá seguir as seguintes orientações: Em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (SAC), através do telefone: (0xx27) 3243-7789, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00 horas; ou acesse nosso site: http://www.cartaopovo.com.br/contato O consumidor poderá devolver o produto através dos Correios, no endereço que será indicado pela nossa Central de Atendimento, ou se preferir, a retirada poderá ser feito pelo CARTÃO POVO, sempre no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Caso seja constatado defeito por mau uso do produto, incluindo casos de alta-tensão, queda, má fixação, oxidação, não cumprimento das recomendações do manual de instruções ou ainda 23 constatada a falta do manual, partes, acessórios da própria embalagem ou de eventuais brindes que acompanham o produto, a devolução será recusada pela Empresa, com o reenvio do produto ao consumidor, independente de consulta prévia. A restituição do valor pago não será realizada. O processo de substituição ou restituição será iniciado somente após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, e checagem de suas condições. 2.5.3 O produto é diferente do descrito na Nota Fiscal No ato da entrega, certifique-se de que o produto descrito na Nota Fiscal e na embalagem é o mesmo que foi adquirido. Se você detectar que está em desacordo com o solicitado, recuse a entrega. Caso receba um produto diferente do descrito na Nota Fiscal, é muito importante entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento (SAC), através do telefone (0xx27) 3243-7789, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00 horas; ou acesse nosso site http://www.cartaopovo.com.br/contato para informar a ocorrência e obter orientações de procedimento. A troca será realizada somente após o recebimento e análise do produto na empresa. A partir daí, será enviado um novo produto, de acordo com a nota fiscal, no prazo de até 30 (trinta) dias. Constatada que não há diferença entre o produto descrito na Nota Fiscal e o produto entregue, ou se verificado que houve mau uso do produto, incluindo casos de alta-tensão, queda, má fixação, oxidação, não cumprimento das recomendações do manual de instruções ou ainda constatada a falta do manual, partes, acessórios da própria embalagem ou de eventuais brindes que acompanham o produto, a devolução será recusada pela Empresa, com o reenvio do produto ao consumidor, independente de consulta prévia. O consumidor poderá devolver o produto através dos Correios, no endereço que será indicado pela nossa Central de Atendimento, ou se preferir, a retirada poderá ser feita pelo CARTÃO POVO, sempre no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. O processo de substituição será iniciado somente após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, e checagem de suas condições. 24 2.5.4 O produto encontra-se avariado ou incompleto No ato da entrega, certifique-se de que o produto descrito na Nota Fiscal e na embalagem é o mesmo que foi adquirido. Se você detectar que está em desacordo com o solicitado, recuse a entrega. Caso receba um produto avariado ou incompleto, faltando partes, é muito importante que entre em contato imediatamente com a nossa empresa para informar a ocorrência e obter orientações de procedimento. A troca será realizada somente após o recebimento e análise do produto na empresa, e a partir daí, será enviado um novo produto, de acordo com a nota fiscal, no prazo de até 30 (trinta) dias. 2.5.5 Condições Gerais I - Para todos os casos de troca ou devolução, será obrigatória a apresentação do Cupom Fiscal/Nota Fiscal; II - Em caso de defeito de funcionamento, o produto será trocado por outro ou devidamente reparado, desde que seja feita a solicitação no prazo de 90 (noventa) dias e não ficar constatada a ocorrência de defeito por mau uso do produto, incluindo os casos de alta-tensão, queda, má fixação, oxidação, não cumprimento das recomendações do manual de instruções ou ainda constatada a falta do manual, partes, acessórios da própria embalagem ou de eventuais brindes que acompanham o produto; III - Recomenda-se que todas as orientações de uso contidas no Manual de Instruções do produto sejam rigorosamente seguidas, para não resultar ou caracterizar um defeito por mau uso; IV - Caso o seu produto tenha sido entregue sem o Manual de Instruções, recomenda-se ao consumidor que, antes de fazer uso do produto, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento; V - Não será realizada a troca de produtos que não forem comercializados pelo Cartão Povo. Em caso de extravio de documento fiscal e produto, o Afiliado ou membro deverá entrar em contato imediatamente com o CARTÃO POVO. 2.5.6 Ressarcimento de Valores I. Em compras pagas com cartão de crédito, ocorrerá a solicitação de estorno somente após a confirmação da devolução do pedido na Empresa, no prazo de até 05 dias; II. A solicitação de 25 estorno é feita pelo CARTÃO POVO, e o procedimento de lançamento do crédito é de responsabilidade da ADMINISTRADORA do Cartão, podendo levar de 30 a 90 dias para ser lançado em fatura; III. Em compras pagas com boleto bancário, débito em conta ou dinheiro, a restituição será efetuada via transferência bancária na conta-corrente/poupança a ser indicada, em até 10 (dez) dias a contar a partir da confirmação de devolução do produto na Empresa; IV. Os dados bancários a serem indicados são de total responsabilidade do consumidor; V. Em compras pagas com cheques, os cheques compensados terão os valores restituídos via transferência bancária. Os cheques não compensados serão devolvidos via Correios, no mesmo endereço de entrega do produto, no prazo de até 10 (dez) dias a contar a partir da confirmação de devolução do produto na Empresa; VI. Em compras pagas através de financiamento, a restituição obedecerá aos procedimentos da empresa financeira envolvida. 2.5.7 Ainda possui alguma dúvida? Fale conosco através do SAC, no tel. (0xx27) 3243-7789, “exclusivo do empreendedor”, ou acesse nosso site: http://www.cartaopovo.com.br/contato/, para mais informações. Consulte também o Código de Defesa do Consumidor, no site: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm Em virtude do processo de transporte, os produtos eventualmente podem sofrer danos. Caso aconteça, recuse o recebimento de produtos onde as embalagens estejam violadas ou danificadas; Para efetivação do processo de devolução de produtos e reembolso, o futuro empreendedor deverá seguir as seguintes orientações: Importante Acomodar os materiais e produtos em caixas de papelão, caso a embalagem do Kit original tenha sido descartada; Endereçar a remessa para: CARTÃO POVO. Representante: Studio Click - Av. Abdo Saad, 636, sala 108, Jacaraípe, Serra-ES – CEP 291750-520 Identificar a remessa externamente com o número do pedido de adesão e ID 26 3. ADMINISTRANDO SEU NEGÓCIO Acreditamos que a relação entre empreendedores é a base do negócio do CARTÃO POVO, e, por isso, os princípios e normas de ética devem prevalecer, a fim de construir um negócio sólido e duradouro. 27 3.1 Atualizações dos dados cadastrais É responsabilidade exclusiva do Empreendedor Individual/Afiliado, manter o seu cadastro correto e atualizado junto a CARTÃO POVO. Para tanto, sempre que houver qualquer alteração no seu cadastro (por exemplo: endereço, telefone, fax, celular, e-mail, etc.), você deverá enviar ao departamento de relacionamentos um novo Contrato de Credenciamento de Empreendedor Independente do CARTÃO POVO, devidamente preenchido e assinado, indicando o seu ID e CPF. Destaque todos os dados que precisem ser alterados e/ou corrigidos, além dos documentos normalmente necessários (vide tópico 1.4). a. É permitido que até 02 (duas) pessoas compartilhem o mesmo endereço em cadastros e/ou contratos diferentes, ou seja, mais que 02 (duas) pessoas não poderão utilizar o mesmo endereço para correspondências e entregas no negócio do CARTÃO POVO, sob pena de bloqueio do cadastro e/ou contrato; b. Se, por falta de dados cadastrais corretos ou completos e atualizados do Empreendedor Independente, seja impossibilitado o contato do CARTÃO POVO, o cadastro deste empreendedor será bloqueado até que ocorra a regularização cadastral. 3.2 Status do Empreendedor Independente Individual O negócio do CARTÃO POVO é uma oportunidade igual para todos, independentemente de qualquer meta preestabelecida. O sucesso no negócio depende da atuação e do esforço de cada empreendedor individualmente. O CARTÃO POVO estimula e bonifica os Empreendedores Independentes que mais se dedicam, através do plano de vendas e de marketing. A manutenção do status do Empreendedor Individual/Afiliado como ativo dependerá diretamente do comportamento e do nível de atividade do empreendedor no asseguramento dos benefícios exclusivos. Ter uma atividade mínima significa manter um volume de qualificação mensal de uma indicação de Afiliado por mês. Para efeito de benefícios, só serão considerados pedidos aprovados. Entende-se por pedido aprovado, toda compra liberada pela análise sistêmica e aprovada pelo meio de pagamento escolhido. 28 3.2.1 Status do Cadastro do Empreendedor Independente Individual/Afiliado Ao se cadastrar, o sistema automaticamente identifica o status do cadastro do empreendedor conforme a situação do pedido inicial (KIT de Empreendedor individual), ou, ainda, após e à sua aprovação por intervenção manual. Seguem abaixo os tipos de status possíveis para o cadastro do empreendedor individual: Status Aprovado: situação após o pagamento do pedido inicial (KIT de Empreendedor individual); Status Reprovado: caso em que o pagamento do pedido inicial (KIT de Empreendedor Individual) não é efetivado pelo período de 30 (trinta) dias a contar da data do cadastro. O futuro empreendedor individual poderá retornar ao negócio a partir do 31º (trigésimo primeiro) dia realizando um novo cadastro; Status Suspenso Por Inatividade: o sistema tem uma rotina de análise da atividade do empreendedor, e classifica como Suspenso por Inatividade todo cadastro daquele que está sem volume de qualificação por período igual e/ou superior a 06 (seis) meses; Status Bloqueado: o bloqueio ocorre pelo não atendimento às questões éticas ou de procedimentos do CARTÃO POVO, ou, ainda, por pendências relativas a falta de pagamento dos pedidos de compra de produtos; Status Cancelado: o cancelamento pode ocorrer por solicitação do empreendedor, pelo não atendimento às questões éticas e/ou por procedimentos do CARTÃO POVO, ou ainda, por inatividade (em caso do empreendedor estar sem volume de qualificação por período igual e/ou superior a 12 (doze) meses. 3.3 Erro de patrocínio Durante o processo de cadastro de novos empreendedores, pode ocorrer erro na seleção do patrocinador: Por erro na escolha do Nome do patrocinador ou ID informado 29 Se o erro de patrocinador for verificado em até 07 (sete) dias após a aprovação do cadastro, a correção poderá ser realizada por meio de formulário de erro de patrocínio (disponível no “my office”). Por outro lado, após 07 (sete) dias, a correção deverá ser feita por meio da alteração do patrocinador pessoal. Para a correção, é solicitado que o empreendedor em questão siga o passo a passo abaixo: a. O empreendedor cadastrado deverá enviar e-mail para [email protected] informando o erro de patrocínio. Basta copiar os nomes de ambos os patrocinadores (atual e futuro); b. Para alteração do cadastro, é necessário que o empreendedor esteja ativo. c. As correções de erro de patrocinador ocorrem até o dia 20 (vinte) de cada mês, sendo que os processos de erro que ocorrerem após essa data, será programado para o mês subsequente. O formulário de Alteração de Patrocinador Pessoal está disponível no site do CARTÃO POVO no “myoffice”; Os processos de alteração de patrocinador ocorrem até o dia 20 (vinte) de cada mês, sendo que os processos solicitados e/ou efetivados após essa data serão programados para o mês subsequente; O CARTÃO POVO se reserva ao direito, a seu critério, de recusar solicitações de alterações, sem precisar oferecer justificativa ao empreendedor. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 3.5 Autorização do empreendedor para alteração de patrocínio O Empreendedor Independente que desejar mudar de Patrocínio deverá manter as seguintes condições: a. Preservar um endereço e telefone residencial e/ou comercial fixo atualizado, para que possa ser contatado; b. Ter seu cadastro válido; 30 Ressaltamos que se, após várias tentativas de contato mal sucedidas, o CARTÃO POVO não contatar este EIP, este empreendedor poderá ter seu pedido de alteração de Patrocínio não efetivado e, consequentemente, cancelado. IMPORTANTE a. O CARTÃO POVO reserva-se ao direito, a seu critério, de recusar qualquer liberação por motivo financeiro ou comercial; b. Esse procedimento assegura que todos os empreendedores afetados pela mudança concordam com tal alteração; c. Com a liberação de upline, o empreendedor requerente perderá todos os títulos e privilégios ao começar novamente como um novo Empreendedor Independente, uma vez que será cancelado e perderá seu downline existente. A sua linha descendente poderá ser transferida para outro empreendedor qualificado; d. O formulário de liberação do upline deve se preenchido e recebido pelo departamento de normas até o dia 15 (quinze) de cada mês, para que a mudança seja processada com as bonificações dentro daquele mês; e. No caso de falta de assinatura ou de reconhecimento de firma de qualquer empreendedor na data limite, não haverá prorrogação de prazo e o formulário corrigido será analisado no mês subsequente; f. A solicitação de alteração deve partir somente do 1º (primeiro) empreendedor titular; g. Havendo qualquer tipo de contestação por parte dos envolvidos e/ou irregularidade, a solicitação de alteração será cancelada; O CARTÃO POVO se reserva ao direito, a seu critério, de ajustar patrocínios, assim como recusar solicitações de alterações, sem precisar oferecer justificativa ao empreendedor. Não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 3.6 Benefícios simultâneos Não será permitido que nenhum Empreendedor Individual tenha benefícios simultâneos diretos ou indiretos em mais de uma rede de negócio, sob pena de cancelamento do contrato, a livre 31 critério de avaliação do CARTÃO POVO, sem direito a qualquer reembolso tampouco qualquer indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. O benefício simultâneo é caracterizado por, mas não se limita a, qualquer benefício lucrativo ou não, recebido pelo Empreendedor Individual direta ou indiretamente que, além da sua própria rede de negócios onde atua como patrocinador, recebe também por; (a) qualquer controle ou poder de controlar outras redes de negócios; (b) qualquer remuneração direta ou indireta derivada de outra rede; (c) renda familiar ou conjugada derivada de outra rede; (d) acesso a contas bancárias nas quais sejam depositadas as bonificações e, ainda, (e) direitos derivados de outra rede, entre outros. Um Afiliado só deverá participar de um único negócio. Se um Empreendedor Individual herdar uma 2ª (segunda) rede de negócios, ele terá a prerrogativa de escolher em qual delas continuará a receber seus benefícios, por meio de um Termo de Justificativa preenchido e assinado (vide modelo no “myoffice”). 3.7 Venda, cessão ou transferência da rede de negócios O negócio do CARTÃO POVO e todos os benefícios, direitos e obrigações advindos dele são próprios às realizações de cada Empreendedor Individual. As realizações do Empreendedor Individual são pessoais, e, portanto, se uma venda, cessão ou transferência é autorizada, a qualificação e os benefícios alcançados pelo Empreendedor Independente não são necessariamente transferidos junto com o contrato de negócio do CARTÃO POVO. A venda, cessão ou transferência de qualquer direito ou participação em um contrato não serão permitidos sem consentimento prévio do CARTÃO POVO. Tais solicitações devem ser enviadas ao Departamento de Normas do CARTÃO POVO. Toda venda cessão ou transferência de qualquer rede, ou alteração da rede de negócios, requer uma aprovação prévia por parte do CARTÃO POVO e está sujeita às seguintes regras: a. O CARTÃO POVO sempre terá o direito de preferência na venda, cessão ou transferência de qualquer rede de negócios; b. Nenhuma rede poderá ser vendida, transferida ou cedida de qualquer forma na pendência de investigação ou ação movida pelo departamento jurídico do CARTÃO POVO, até que a ação seja julgada com resolução de mérito ou com investigação cuja questão esteja concluída; 32 c. Um contrato de negócio somente poderá ser vendido, transferido ou cedido a um indivíduo que não seja um Empreendedor Individual do CARTÃO POVO. Se um indivíduo que pretende assumir direitos e obrigações de um contrato tiver sido, no passado, um Empreendedor Individual, terá que satisfazer todos os requisitos exigidos de exempreendedores do CARTÃO POVO; d. O empreendedor/vendedor terá que entregar ao CARTÃO POVO uma via do contrato de compra e venda da rede, devidamente assinado e com firmas reconhecidas por Tabelião de Notas, que contenha: Nome, endereço, número de telefone, número do RG, valor da transação, data, forma de pagamento; Se o comprador for casado, deverá enviar cópias digitalizadas da certidão de casamento, do RG e CPF do cônjuge. A certidão de casamento poderá ser substituída por contrato de união estável; Declaração de que o CARTÃO POVO não faz parte da transação e que não se responsabiliza por eventuais danos causados ou dívidas para com os participantes da rede ou advogados, procuradores, previdência social, receita federal e demais encargos sociais e fiscais; O acordo de que o empreendedor/vendedor não competirá com o empreendedor/comprador em qualquer aspecto do negócio do CARTÃO POVO, ou tentará desviar o patrocinador ou qualquer outro empreendedor pelo período de 01 (um) ano após a aprovação do negócio; Uma nova solicitação de cadastro acompanhada de um novo Contrato de Credenciamento de Empreendedor Individual e aquisição do KIT do Empreendedor Individual, e, assim como o envio dos documentos normalmente necessários, deverão estar completos e enviados pelo empreendedor/comprador; e. A rede comercializada deve estar ativa, ou seja, com atividade normal nos últimos 06 (seis) meses e, ainda, não ter quaisquer pendências, ocorrências ou restrições em andamento junto às áreas de relacionamento, pedidos, normas e bônus do CARTÃO POVO. Diante da prévia aprovação, e com a autorização expressa e por escrito da venda, cessão ou transferência pelo CARTÃO POVO, o negócio poderá ser concretizado e o 33 empreendedor/comprador deverá assumir todas as obrigações do empreendedor/vendedor do contrato, tendo os mesmos direitos, títulos e privilégios concedidos ao antigo proprietário. Em caso de recusa na autorização da venda, cessão ou transferência, a livre critério de avaliação do CARTÃO POVO, o Empreendedor Individual, comprador ou vendedor, não terão nenhum direito a qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais, e o negócio não deverá ser realizado. 3.8 Renúncia ao cadastro e ao contrato de Empreendedor Independente O cadastro e a permanência no negócio do CARTÃO POVO são totalmente voluntários e dependentes exclusivamente do interesse do empreendedor titular do contrato. Dessa forma, este poderá, a qualquer momento, renunciar o seu Contrato de Credenciamento de Empreendedor Individual, preenchendo e enviando uma solicitação via site, na seção FALE CONOSCO, selecionando a opção “RENÚNCIA DE CADASTRO”, detalhando o motivo da renúncia. Para a renúncia ser acatada, faz-se necessário o envio das seguintes informações e documentos para a seção Fale Conosco, conforme abaixo: a. Termo de justificativa, preenchido e assinado pelo 1º titular do contrato (disponível no “my office”, na aba “Ferramentas”); b. Envio de cópias dos documentos RG e CPF do 1º titular do contrato; Veja abaixo as condições de renúncia do contrato e reembolso do valor investido: a. Renúncia em até 48 h após a aprovação do pedido do KIT de Empreendedor: para solicitações de renúncias efetivadas em até 48 h (quarenta e oito horas) a contar da data da aprovação do pedido de compra do KIT de Empreendedor Individual, desde que observadas as condições “a” e “b” acima, será reembolsado o valor integralmente pago pelo empreendedor cadastrado, não ocorrendo qualquer débito de despesas financeiras e operacionais; b. Renúncia com recusa da entrega ou após a entrega do pedido do KIT de Empreendedor: para solicitações de renúncias efetivadas em até 05 (cinco) dias úteis contados a partir da data da entrega do KIT de Empreendedor Individual, desde que observadas às condições “a” e “b” acima. 34 3.9 Bloqueio e Cancelamento de cadastros inativos As regras de cancelamento e bloqueio de Empreendedores Individuais Inativos são mecanismos sistêmicos que visam o fortalecimento e a integridade do negócio do CARTÃO POVO, protegendo e auxiliando os líderes na administração das suas redes. Bloqueio - todos os cadastros que estiverem com o período de inatividade, ou seja, sem atividade. Cancelamento – todos os contratos que estiverem inativos, ou seja, sem atividade. 3.10 Sanções Os Empreendedores Individuais reconhecem que a prática de qualquer uma das infrações indicadas no Manual de Ética, assim como no Manual de Procedimentos, Contrato de Cadastramento e demais modificações e emendas feitas pelo CARTÃO POVO nesses materiais, dão direito ao CARTÃO POVO de aplicar as sanções abaixo previstas, em conjunto ou isoladamente, ressalvado o direito do CARTÃO POVO de aplicar a rescisão imediata do Contrato de Cadastramento ao Empreendedor Individual infrator: 1. Advertência por escrito; 2. Exclusão do Empreendedor Independente dos eventos corporativos do CARTÃO POVO; 3. Bloqueio do Empreendedor Individual ao “my office” e ao acesso às lojas virtuais até que o Empreendedor Individual ajuste sua conduta e repare o CARTÃO POVO de eventuais prejuízos sofridos. O bloqueio do Empreendedor Individual implicará a suspensão de todos os seus direitos, tais como os privilégios de compra e acesso ao sistema pelo tempo que perdurar a penalidade aplicada; 4. Rescisão do contrato de Cadastramento do Empreendedor Individual; Imediatamente à rescisão do Contrato de Cadastramento, o Empreendedor Individual, sob pena de sofrer as sanções previstas em lei, deverá remover e cessar permanentemente o uso das marcas CARTÃO POVO e deixar de apresentar-se como Empreendedor Independente do CARTÃO POVO. 35 Obs.: O CARTÃO POVO poderá considerar o Patrocinador do infrator também responsável pelas infrações no caso das investigações promovidas pela empresa revelarem que aquele Patrocinador tinha conhecimento das infrações, e, de alguma forma, beneficiou-se da prática dessas infrações, ou mesmo se teve conhecimento das mesmas e nada fez para cessá-las ou trazer o fato à ciência do CARTÃO POVO. 36 4. Recebendo bônus Entendemos que todos os momentos do negócio são importantes, mas dentre os resultados obtidos, a geração de bônus desenvolvimento do é a consolidação do negócio. 4.1 RECEBENDO BÔNUS O plano de marketing do CARTÃO POVO oferece diversas oportunidades de ganhos e outros benefícios ao Empreendedor Individual, Afiliado e Membro. Dentre as formas de ganhos, estão os bônus sobre os pedidos. Definimos como bônus o resultado da atividade gerada pelo empreendedor, e este é variável conforme o plano de bonificação. A base de geração de ganho são os pedidos de vendas atrelados a rede de empreendedores, formada abaixo de um empreendedor específico. Outra forma de ganho são as vendas diretas dos CLUB MEMBERS que comprarem produtos com o beneficio de descontos do CARTÃO POVO ligados ao ID do Empreendedor Individual, o que gerará um bônus de 60% (sessenta por cento) sobre o valor pago por Afiliado indicado, sendo pago no próximo mês. O novo Afiliado deverá adquirir o próprio ID através do pagamento, diretamente através do seu ID. Você indicará o seu ID e seu nome para ganhar um bônus de 60% (sessenta por cento). AFILIADO RECEBE 60% COM ESTE PLANO DE PAGAMENTO: 150 CONTRATOS QUE VENDE AO PREÇO DE R$ 50 CADA = R$ 7,500,00 150 CARTÕES DE DESCONTO QUE VENDE A R$20 CADA.= R$ 3,000,00 -----------------------------------------------------------------------Exemplo Bônus de R$ 900,00 por indicação de cada Afiliado pago Produtos Pagamento e Retorno Lucro Lucro 60% 60% Afiliado R$ 1.500,00 Club Members 150 x 50 = R$7,500 R$ 4,500.00 R$ 4,500.00 Cartões Desconto 150 x 20= R$3,000 R$ 1,800.00 R$ 1,800.00 Total* R$ 900,00. Total R$ 7,200.00 R$ 900,00. R$ 900,00. R$ 16,200.00 Benefício por tempo limitado! Os preços são promocionais e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio 37 4.2 Impostos e retenções Todas as responsabilidades decorrentes de quaisquer encargos fiscais, tributários, previdenciários, securitários, civis e outros, existentes ou que venham a ser criados, incidentes sobre o objeto deste contrato, correrão exclusivamente por conta daquele que a lei atribuir como contribuinte. O CARTÃO POVO providenciará a retenção do Imposto de Renda, ISS e INSS devidos, sem os quais os ganhos de bônus não poderão ser efetuados. O Empreendedor Individual é responsável por assegurar todo o recolhimento de impostos relacionados com suas atividades de negócio. Ao final de cada ano fiscal, o CARTÃO POVO emitirá uma declaração anual de rendimentos que estará disponível no site www.cartaopovo.com.vc, no “myoffice”, para aqueles ativos, assim como a enviará pelo Correios, no endereço indicado no cadastro, como cumprimento à legislação vigente. 4.3 Pagamento de bônus Ao Empreendedor Individual credor de bônus, o respectivo pagamento, quando houver, será efetuado todo o dia 15 (quinze) de cada mês, podendo este ser postergado ao 1º (primeiro) dia útil subsequente, em casos de fins de semana e feriados. O período de apuração do bônus, para encerramento do fechamento das vendas, será compreendido entre os dias 02 (dois) do mês atual a 01 (um) do mês subsequente. Portanto, todos os negócios realizados, ou seja, compras e vendas de produtos aprovados e efetivados dentro deste período, serão contabilizadas para o cálculo do bônus. Havendo ajustes (positivos ou negativos), relacionados a erros de cálculo de bônus, casos de cancelamentos, estornos de pedidos e etc., na rede de empreendedores (downlines), estes serão lançados no extrato de bônus e apresentados no campo “valor ajuste”. Cada ajuste realizado será especificado no campo “motivo de ajuste bônus”, formalizando os ajustes praticados. Para efeito de apuração dos bônus, a data válida será sempre aquela da aprovação do pedido ou do cadastro. Assim, recomendamos aos Empreendedores Independentes, atenção quanto às datas de apuração de fechamento do período e seu volume de qualificação mensal desejável. 38 Ao Afiliado, será creditado os pagamentos de bônus por meio de transferências eletrônicas ou DOC na conta bancária indicada no cadastro. Para que o pagamento do bônus ocorra normalmente, o Afiliado deverá ter indicado corretamente (i) banco, agência e conta-corrente ativa de titularidade do Empreendedor Independente em seu cadastro. Ressaltamos que todos os pagamentos e bonificações são pessoais e intransferíveis, sendo certo que serão efetuados via depósito bancário na conta-corrente indicados no cadastro do empreendedor que seja 1º (primeiro) titular do Contrato de Credenciamento do Empreendedor Independente do CARTÃO POVO. O CARTÃO POVO não se envolverá na partilha dos valores creditados por ID, ou seja, entre as partes envolvidas no contrato do Empreendedor Individual. Esta responsabilidade é atribuída direta e exclusivamente ao 1º (primeiro) titular. Destacamos, ainda, que a conta bancária tipo salário e/ou poupança, ou conta conjunta e/ou de titularidade que não seja do próprio empreendedor, não serão aceitas, uma vez que impedirão o depósito regular e, consequentemente, o recebimento dos pagamentos do CARTÃO POVO. Ao indicar uma empresa como credora dos seus bônus, o EIP deverá indicar banco, agência e conta-corrente de titularidade desta mesma pessoa jurídica para o recebimento por meio de transferências eletrônicas ou DOC, caso esta condição seja aprovada, a livre critério, pelo CARTÃO POVO. No que concernem os contratos incompatíveis de receberem pagamentos por meio eletrônico, caberá ao Empreendedor Independente a devida regularização no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar do aviso enviado pelo CARTÃO POVO, sob pena de cancelamento de contrato. O CARTÃO POVO se reserva ao direito de não processar pagamentos que não incluam os dados bancários corretos, passíveis de pagamentos de bônus por meio de transferências eletrônicas ou DOC, assim como cancelar os respectivos contratos. Não caberá ao Empreendedor Individual qualquer tipo de indenização, seja esta decorrente de danos morais ou materiais. 4.4 Recebendo bônus como Pessoa Jurídica Caso o Empreendedor Individual indique sua empresa para recebimento de seus créditos/ bônus, ele deverá observar os critérios necessários e enviar cópia dos documentos abaixo: 39 1. Contrato Social; 2. Cartão de CNPJ; 3. Ficha de Inscrição da Prefeitura (CCM); 4. Comprovante dos dados bancários da conta-corrente da empresa (cópia da folha de cheque, cartão do banco ou extrato bancário); 5. Comprovante de endereço; 6. Nota Fiscal providenciada junto a Prefeitura. E, além disso, conforme cada caso: a. No caso de Micro Empreendedor Individual (MEI); o Empreendedor Individual deverá enviar: a.1. Comprovante de inscrição – Requerimento de Empresário Individual (certificado); a.2. Para mais informações, acesse o site: www.portaldoempreendedor.gov.br. Como MEI, o Empreendedor Individual será enquadrado no Simples Nacional e ficará isento dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Assim, pagará apenas o valor fixo mensal de R$ 45,40 (comércio e prestação de serviços), que será destinado a Previdência Social e ao ICMS ou ao ISS1. b. No caso de empresas do tipo Limitada (Ltda.), o Empreendedor Individual deverá enviar: b.1. Contrato social e alterações; b.2. Inscrição Estadual. IMPORTANTE 1 Consulta realizada no site http://www.portaldoempreendedor.gov.br/mei-microempreendedorindividual em 18/05/2015 às 12h12. Informações sujeitas a alterações sem aviso prévio e conforme legislação vigente. 40 O faturamento deverá ser especificado para: CARTÃO POVO (THE PEOPLE CARD) CNPJ: Endereço: Av. Abdo Saad, 636 Jacaraipe - Serra –ES CEP: 29175-520 O objeto social da empresa deverá ser PRODUTOS – DESCONTOS AOS EMPRESÁRIOS – CLUB MEMBERS, ou, ainda, MARKETING DIRETO (código CNAE 7319-0/03). Sendo empresas prestadoras de serviços, os serviços prestados deverão estar adequados ao tipo de atividade do empreendedor. Ao indicar uma empresa como credora dos seus bônus, o Empreendedor Individual deverá indicar banco, agência e conta-corrente de titularidade desta mesma pessoa jurídica, para recebimento por meio de transferências eletrônicas ou DOC, no caso desta condição ser aprovada, a livre critério, pelo CARTÃO POVO. Quando o processamento passa a ser feito com os dados da pessoa jurídica cadastrada, o pagamento dos créditos ocorrerá mediante a apresentação de documento fiscal da empresa indicada no cadastro. O prazo de pagamento via nota fiscal é de 05 (cinco) dias úteis a contar da data de recebimento da documentação pertinente pelo CARTÃO POVO. 4.5 Retenção de bônus O valor mínimo para a efetuação dos pagamentos de bônus, via transferência bancária ou DOC, será na quantia líquida de R$ 900,00 (novecentos reais). Desta forma, os valores inferiores a R$ 900,00 (novecentos reais) serão retidos e acumulados dentro de um (ou mais) período(s) a outro(s), até que o Empreendedor Independente seja credor do valor mínimo. Para melhor controle, recomendamos aos empreendedores que acompanhem seus créditos por meio do extrato de bônus disponível no site www.cartaopovo.com.br no “myoffice”. 41 Ressaltamos, ainda, que pagamentos de bônus poderão ser retidos (i) na falta de informações no cadastro do empreendedor, sob pena de bloqueio até a correta informação; (ii) e em casos de inadimplência até a quitação do débito em aberto com a empresa. 4.6 Reprocessamento Nos pagamentos de bônus processados, quando não efetivados por falhas de operação entre bancos, o CARTÃO POVO avisará o Empreendedor Individual e providenciará o reprocessamento para assegurar que o pagamento seja efetivado. Por outro lado, em casos que tais pagamentos sejam devolvidos por informações divergentes e/ou quaisquer outros ocasionados pelo Empreendedor Individual, o CARTÃO POVO se reserva ao direito de informar o empreendedor em até 03 (três) comunicados, a fim de que este solucione seu cadastro, adicionando as informações bancárias corretas, sob pena de cancelamento do contrato e do(s) respectivo(s) crédito(s). O CARTÃO POVO se reserva ao direito, a seu livre critério, de recusar e/ou cancelar o contrato do Empreendedor Individual com dados bancários que apresentem inconformidade com as cláusulas 1.4 deste Manual, sendo certo que não caberá a ele qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais. 4.7 Generalidades a. Os Empreendedores Independentes podem acompanhar seus eventuais créditos e retenções através do extrato de bônus disponível no site www.cartaopovo.com.br, no “myoffice”; b. As formas de pagamento são exclusivamente transferência eletrônica ou DOC, sendo que, em nenhuma hipótese, o CARTÃO POVO processará pagamentos em cheque ou em espécie; c. A não apresentação de conta-corrente válida e/ou a falta de documentos necessários, provocarão o cancelamento do pagamento de bônus; 42 d. Para todas as transações que não sejam efetuadas pelo Banco Bradesco, será descontado do crédito do Empreendedor Independente o valor de R$3,002 (três reais) a título de taxa operacional bancária (taxa de DOC sujeita a alterações sem prévio aviso); e. Para mais informações referentes a pagamentos, cálculos ou retenções de bônus, os Empreendedores Individuais podem entrar em contato com a área de bônus do CARTÃO POVO via [email protected]; f. As bonificações são nominais e individuais, sendo depositadas, exclusivamente, na conta-corrente do Empreendedor Individual (1º titular). Não serão aceitos dados bancários informando conta poupança e/ou conta-corrente em nome de terceiros; g. Para evitar problemas na realização das transações bancárias, o Empreendedor Individual deverá manter atualizado e ativo o seu número de contribuinte junto a Receita Federal. h. Pessoas que vivem e fazem negócios no Brasil e que não são cidadãos brasileiros, deverão fornecer documentação fiscal pertinente. Para mais informações, procure a Receita Federal ou a Polícia Federal; 4.8 Decisão judicial O contrato de negócio do CARTÃO POVO e qualquer outra norma ou regulamentação, não substitui, de forma alguma, o que é ditado nos tribunais de justiça com relação à disposição do contrato e/ou direitos, benefícios ou obrigações de qualquer parte do contrato do Empreendedor Individual. 2 Valor cobrado em 08 de agosto de 2013. Valor sujeito a alteração sem aviso prévio, conforme legislação vigente. 43