Download Veris 3229_T.vp

Veris 3229
FN / LG / MK / RH
Técnicas de Apresentação
Etapa 2
f)
dê a impressão de que está entendendo o que o interlocutor está sentindo;
g) use um tom de voz adequado;
h) implemente a conversação com perguntas e questões pertinentes;
i)
diga algumas palavras durante a conversa para encorajar o transmissor a continuar;
j) de vez em quando faça uma recapitulação com suas próprias palavras daquilo que o
transmissor disse.
Podemos citar a técnica da boa escuta (Fisher & Ury, 1994) do Projeto de Negociação da
"Harvard Law School" que consiste em:
a) prestar estreita atenção ao que é dito;
b) pedir à outra parte que explicite com cuidado e clareza exatamente o que pretende dizer;
c) pedir que as idéias sejam repetidas quando houver qualquer ambigüidade ou incerteza;
d) ao escutar não formule mentalmente uma resposta, mas sim compreenda o outro tal como ele
se vê.
Leve em conta as percepções, as necessidades e as limitações do interlocutor.
Desta forma pode-se utilizar alguma frases chaves. Veja:
a) mostre que o entende "Vamos ver se entendi o que você está me dizendo. Segundo seu
ponto de vista, a situação é a seguinte:...";
b) formule positivamente as colocações do ponto de vista dele, deixando clara a força da
argumentação do outro. "Você tem um forte argumento. Deixe-me ver se posso explicá-lo. Eis
como eu o percebo:...". Compreender não significa concordar. Pode-se ao mesmo tempo
compreender perfeitamente e discordar completamente do que o outro lado está dizendo.
Saber escutar de maneira efetiva não é fácil. Um ouvinte ativo é aquele que não ouve
apenas com seus ouvidos, mas também com seus olhos, corpo, voz e emoção.
Maria do Carmo Oliveira Carrasco
61
3.8.4 Organização do Power Point – slides
"É cada vez mais comum que apresentações sejam acompanhadas de recursos visuais. Certos
softwares permitem que o usuário crie apresentações visuais de alta qualidade, produzindo uma
série de telas ou slides, cuja velocidade da apresentação pode ser controlada automaticamente
pelo mouse ou outros recursos disponíveis hoje em dia. Dentre eles, destacam-se o PowerPoint
da Microsoft, o Persuasion da Adobe e o Presentations da Corel. [...] Programas como o Adobe
Photoshop, por exemplo, permitem a manipulação e o design de imagens e fotos. Importantes
————————————————————
61
CARRASCO, Maria do Carmo Oliveira e COLUCCI, Eloisa. Comunicação e Oratória: teoria e prática. Ferramenta
estratégica para o operador do direito. São Paulo: Editora Letras Jurídicas, 2005, p. 41-74.
102
Copyright Veris Faculdades