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Usando Subscriber Options
Configurando o Operador pessoal
O sistema pode transferir chamadores para uma caixa postal ou ramal
designados para assistência, quando você não puder atender às chamadas.
O Operador pessoal é essa caixa postal ou ramal designado. O administrador
pode definir um número de Operador pessoal ou permitir que você altere
seu próprio número de Operador pessoal.
Por exemplo, você pode alterar seu número de Operador pessoal por um
dos seguintes motivos:
!
O operador indicado para sua equipe está doente ou de férias, de
modo que é necessário rotear suas chamadas para outro operador.
!
Você está trabalhando para outra equipe, de modo que
é necessário alterar o operador indicado para essa equipe.
!
Sua equipe não tem um operador designado. Você e seus colegas
se revezam no atendimento às solicitações de assistência dos
chamadores, de modo que os membros da equipe precisam alterar
seus operadores regularmente.
Observação: Só é possível alterar sua configuração de Operador
pessoal se o administrador permitir que você utilize esse
recurso.
Para configurar o Operador pessoal
1. Iniciar Subscriber Options.
Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options, na página 3-3.
(No Microsoft Outlook, clique em Ferramentas > Opções,
clique na guia Correio de voz e em Opções de atendimento
a chamadas...)
2. Clique na guia Outros.
3. No campo Número, digite uma caixa postal ou ramal para
o qual os chamadores podem ser transferidos quando solicitarem
assistência. O sistema só aceita os ramais fora do sistema
Modular Messaging se o administrador tiver ativado os ramais
externos. Não selecione um número pertencente à sua caixa
postal ou ao seu ramal.
Quando você digitar um número de Operador pessoal, que
pertença a uma caixa postal, o sistema validará esse número.
Você mesmo deverá validar o número, se digitar um ramal que
o sistema não reconheça.
Abril de 2008
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