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6.3 Erros Mais Comuns Alguns erros são frequentemente identificados nos processos de Benchmarking. Eis aqui alguns exemplos: • Insuficiente planeamento (iniciar a execução de determinada actividade cujo planeamento não foi devidamente cuidado por se pensar ser de fácil execução); • Insuficiente empenho (avançar para a execução de determinada actividade sem aferir os recursos necessários de tempo, humanos, materiais); • Dar atenção somente aos indicadores e não ter em atenção os processos (não tentar perceber como se chega a determinados resultados pela análise cuidada dos processos). 6.4 Vantagens do Benchmarking A abertura da organização ao exterior na procura de novas oportunidades de melhoria para o desempenho dos seus processos, será sem dúvida a principal vantagem do Benchmarking. Outras vantagens do Benchmarking • Gestão por objectivos; • Adopção de novos processos; • Aprendizagem contínua; • Redução da resistência interna à mudança; • Consciência do que estamos a fazer. 77
