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INDIRIZZI
Agenzie Formative e Istituti Professionali che attivano
il percorso:
PROVINCIA DI ALESSANDRIA
Istituto Professionale Boccardo – Novi Ligure
Viale Saffi 47 – Tel. 0143-78287 – www.ciampini.info
PROVINCIA DI BIELLA
PROVINCIA DI TORINO
Istituto Professionale J. B. Beccari – Torino
Via Paganini 22 – Tel. 011-2478391
www.istitutobeccari.it
Istituto Professionale Ubertini – Caluso
Piazza Mazzini 4 – Tel.011-9833142
www.iisubertini.it
Istituto Professionale E. Zegna – Cavaglià
Via Gersen 16 – Tel. 0161-966575 – www.e.zegna.it
PROVINCIA DI NOVARA
Istituto Professionale G. Ravizza – Novara
B.do Massimo D’Azeglio 3 – Tel. 0321-627686
www.ravizzanovara.it
ONLINE
Istituto Professionale E. Zegna – Trivero
Via Zegna 59 – Tel. 015-757997 – www.e.zegna.it
Consulta la struttura del percorso
a pag. 23 o sulla guida online nella
sezione Formazione Professionale – indice dei corsi: Operatore
ai Servizi di Promozione e Accoglienza - Servizi del Turismo
Operatore ai Servizi di
Promozione e Accoglienza
tente riguardo l’azienda. Devi inoltre saper gestire
gli imprevisti rimandando al servizio di competenza.
STRUTTURE RICETTIVE
Attestato di Qualifica Professionale
riconosciuto a livello nazionale
Al termine del corso sarai in grado di:
utilizzare tecniche di segreteria
effettuare procedure di prenotazione utilizzando
strumenti informatici
accogliere il cliente/utente anche in lingua straniera
fornire informazioni utili ad orientare il cliente/
visitatore all’interno dell’azienda
trasmettere un’immagine positiva dell’azienda
curando la postazione, il linguaggio e l’estetica
personale
predisporre e gestire gli spazi e i materiali informativi
CARATTERISTICHE PERSONALI.
COSA SI PUÒ FARE DOPO.
Per svolgere la professione di Operatore ai Servizi
di Promozione e Accoglienza - Strutture Ricettive
devi essere ordinato, preciso e dotato di buona
memoria. Devi saperti esprimere in maniera corretta e con cortesia, e possedere buone capacità di
rapportarti e comunicare con le persone perché dal
tuo atteggiamento può dipendere l’opinione dell’u-
Con questa Qualifica Professionale puoi essere
impiegato nel servizio di accoglienza di strutture
ricettive di diversa tipologia. Il ruolo potrà evolvere per esperienza di lavoro e/o specializzazione
in attività inerenti alla comunicazione, anche con
utilizzo di tecnologie multimediali.
L’Operatore ai Servizi di Promozione e Accoglienza
- Strutture Ricettive svolge attività di accoglienza
e di informazione, gestisce la comunicazione con
i clienti e si occupa di tutte le attività riguardanti
la prenotazione, il check-in e il check-out.
DURATA: 3 anni
TITOLO DI STUDIO RILASCIATO:
28
COSA SI IMPARA.