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Solución de problemas
Solución de problemas de la consola ESM
Solución: ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la consola ESM?
Paso 3
Inicie sesión como administrador y verifique que el modo de autenticación sea correcto y que la cuenta de
usuario aparezca en la página Administración de usuario. Para añadir un usuario administrativo, consulte
Configuración de acceso administrativo al Endpoint Security Manager utilizando la consola ESM.
Alternativamente, puede añadir el administrador usando la herramienta de configuración de bases de datos
(consulte Configuración de acceso administrativo al Endpoint Security Manager utilizando la herramienta de
configuración DB).
Paso 4
Si no puede iniciar sesión como administrador, reinstale el Endpoint Security Manager como administrador local.
Paso 5
Reinicie IIS: Haga clic en Iniciar > Ejecutar, tipo Reiniciar IIS, y haga clic en ACEPTAR.
Paso 6
Verifique que puede iniciar sesión en la consola del Endpoint Security Manager usando la cuenta. Si el problema
persiste, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Palo Alto Networks.
¿Por qué recibo un error de servidor cuando inicio la consola ESM?
Síntoma
Cuando se abre la consola del Endpoint Security Manager (ESM), se recibe un error en el navegador que indica
un error de servidor en la aplicación ‘/CyveraManagement’ or ‘/EndpointSecurityManager’.
Causas posibles
El servidor no cumple el requisito previo para .NET Framework 4.0 con la actualización KB2468871.
Solución
Instale .NET Framework 4.0 y el parche KB2468871.
Protección avanzada del endpoint Guía del administrador
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