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Formulario de información para servicio técnico
Formulario de información para servicio técnico
¿Quién devuelve el equipo?
Fecha:
Persona a contactar:
Teléfono:
Contacto alternativo:
Teléfono:
Dirección de envío de retorno:
Instrucciones de envío
especiales:
¿Qué está enviando?
Número de serie:
Número de modelo:
Sírvase adjuntar algunas hojas impresas que muestren la naturaleza del problema
junto con el equipo que está devolviendo. NO envíe ningún accesorio que no se
necesite para efectuar las reparaciones (manuales, productos de limpieza, etc.).
¿Qué hay que hacer?
1. Describa las condiciones del fallo. (¿Qué falló? ¿Qué estaba haciendo cuando
se produjo el fallo? ¿Qué software estaba ejecutando? ¿Es posible reproducir el
problema?)
2. Si el fallo es intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre los fallos?
3. ¿Está la unidad conectada a uno de los siguientes equipos? (Indique el nombre
del fabricante y el número de modelo)
Ordenador personal:
Módem:
Red:
4. Comentarios adicionales:
70 Capítulo 6 Servicios y asistencia técnica
SP