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Para configurar un mensaje en espera si no se encuentra conectado con una
extensión ni está tratando de conectarse con la misma:
1. Oprima Message (Mensaje).
2. Oprima [Set MSG Waiting] (Mensaje en espera activado).
3. Marque el número de la extensión.
Para cancelar una indicación de mensaje en espera:
Puede cancelar una indicación de mensaje en espera esté conectado
o no con la extensión.
1. Oprima Message (Mensaje).
2. Oprima [Clear MSG Waiting] (Mensaje en espera desactivado).
3. Marque el número de la extensión (si no está conectado a ella).
Para verificar si una extensión tiene un mensaje en espera:
1. Oprima Message (Mensaje).
2. Oprima [Check MSG Waiting] (Verificación de mensaje en
espera).
3. Marque el número de la extensión.
Si la extensión tiene un mensaje en espera, aparecen las
palabras ‘MSG Waiting ON’ (mensaje en espera activado) en el
área Destination (Destino).
Estado Ausente/Presente del operador
Es posible cambiar el estado del operador a Absent (Ausente) cuando
tiene la intención de alejarse de su escritorio y no desea que envíen
llamadas a su consola. Todas las llamadas nuevas y en espera
sonarán en otro destino determinado por la programación del
sistema.
Para cambiar el estado Presente/Ausente del operador
•
Seleccione el estado que desea de la lista
que se
encuentra en el área Console Status (Estado de la consola).
Si usted es el único operador en el sistema y trata de cambiar el
estado de la consola a Ausente, un mensaje de advertencia
aparecerá en su pantalla: ‘Absent Feature Disallowed for Last
Attendant. Select Night Service’ (Función Operador Ausente
denegada para el último operador. Seleccione Servicio Nocturno). Si
desea más información acerca del Servicio Nocturno, consulte la
página 39.
Nota: Al desconectar el receptor o el juego de manos libres, el Estado
del Operador cambiará automáticamente a Ausente. Si desea más
información, consulte la sección “Cómo desenchufar el receptor o el
juego de manos libres” en la página 13.
Preguntas acerca de la función Estado Ausente/Presente del Operador
¿Qué sucede con mis llamadas cuando activo la función Operator
Absent (Operador ausente)?
Todas las llamadas nuevas y en espera que ingresen en su consola serán
re-enrutadas automáticamente a destinos programados. Las llamadas que
usted ha puesto en espera superarán el tiempo de espera estipulado y
recibirán tono de congestión o serán reenviadas al destino programado. Sin
embargo, usted aún podrá originar llamadas.
Nota: Si una consola no ha procesado una llamada después de un período
de tiempo programable, el estado de la consola pasará automáticamente a
Operator Absent (Operador ausente).
Funciones avanzadas ♦ 43