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論点項目 事例概要 り方 販売会社Ａの販売員が来訪し、盗聴防止用として電話機等のリース契約を 勧められた。「収入が少ないので高額な支払いはできない」と何度も断って 「帰ってほしい」と伝えたが応じてもらえなかった。根負けしてリース会社 との間で、月額約２万円、84 カ月間の電話主装置と電話機の契約をした。 その際、自宅玄関に掲げていた寺の名前で契約した。しかし、寺は亡くなっ た弟が生前家庭内で仏像を拝むだけのものだった。電話機を設置した当日か ら解約を求め続けたが応じてもらえなかった。新しい電話機の使い方もわか らないため、もとに戻してほしいと連絡をしたところ、約１週間後、再び販 売会社の販売員が自宅に来訪し、契約した電話主装置と電話機を取り外し た。そのため、それ以降は以前から使用していた黒電話を使用してきた。解 約したい。 （委員提出資料） 【5】 消費者概念の在 り方 ［相談事例］ ネット通販事業のホームページを立ち上げたばかりの個人 電話勧誘で SEO 対策サービスを契約（ネット検索で上位にくるというサー ビス） クレジットで３年間 50 万円程度の利用契約を締結 中途解約はできないと言われた。 （委員提出資料） 【6】 消費者概念の在 り方 ［和解（示談）事例］ ・ホームページリース ・個人事業者と変わらない、小規模株式会社への信販会社からのリース料請 求訴訟 ・加盟店がホームページ製作をリースで請け負いながら、製作せず倒産 ・信販会社は「コンピューターソフトのリースだ」と説明を受けていたと主 張 ・目的物不一致のリース契約の不成立、錯誤無効、詐欺取消、引渡未了、債 務不履行解除、損害賠償請求権との相殺等を主張して、支払拒絶・裁判所 から２／３の和解金支払を内容とする和解勧告 ・依頼者が受け入れたため和解（分割支払） （委員提出資料） 【7】 消費者概念の在 り方 ［和解（示談）事例］ ビジネスホンのリースだが、アパートの一室に暮らしている女性につい て、架空の屋号で契約させていた。 （委員提出資料） 【8】 消費者概念の在 り方 ［相談事例］ 個人事業主（菓子製造販売） ＨＰ作成依頼 勧誘における説明で、誇大な効果を強調され契約締結（実際のところその効 果に疑問有り、取り消したい） （委員提出資料） 【9】 消費者概念の在 ［和解（示談）事例］ 2
