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Telefonie
Rufumleitungen
Rufumleitungen
Name
Beschreibung
Rufumleitung nach extern
Rufumleitung auf eine externe
Rufnummer oder die über ferngesteuerte Wahl (Call Through)
Rufumleitung durch einen Systemteilnehmer
Rufumleitung durch OpenAttendant
(mit der Funktion Verbinden auf
Rufnummer und Verbinden auf
Spachbox) oder durch OpenVoice (mit
der Vertreterfunktion)
11.2.1 Eigenschaften
Eine Rufumleitungskette kann beliebige Rufumleitungstypen und Rufumleitungsteilnehmer enthalten. Es gibt keine Begrenzung in der Anzahl der aufeinanderfolgenden Rufumleitungen.
Ist das Rufumleitungsziel ein Systemtelefon, wird ein kommender Ruf mit der
zusätzlichen Anzeige via... gekennzeichnet. Auch über die Anrufliste eines
Systemtelefons kann sowohl die Rufnummer des Anrufers als auch die
Rufnummer des umleitenden Teilnehmers ermittelt werden.
Bei einer mehrfachen Rufumleitung bestimmt eine Einstellung in der Benutzergruppe des Rufumleitungsziels, welche der „Via“-Rufnummern angezeigt wird. Sie
können entweder den letzten Rufumleitungsteilnehmer (Vorgabe) oder den
ersten Rufumleitungsteilnehmer einer Kette anzeigen lassen. Die „Via“Rufnummer wird allerdings nur dann angezeigt, wenn die Rufnummernanzeige
für den umleitenden Teilnehmer eingeschaltet ist.
Hinweis: Bei einer Rufumleitung auf das Sprachboxprogramm OpenVoice wird die „Via“-Rufnummer ausgewertet
und so der Inhaber einer Sprachbox ermittelt. Dafür wird
unabhängig von der Einstellung in der Benutzergruppe
immer der letzte Rufumleitungsteilnehmer verwendet. Bei
einer Rufumleitung durch die Vertreterfunktion des Sprachboxprogramms wird als „Via“-Rufnummer ebenfalls die
Rufnummer des Sprachboxinhabers angezeigt.
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