Download Netzwerk- und Sprachmanagement

Fast alle Probleme mit der Servicebereitstellung können in eine der folgenden drei
Kategorien eingeteilt werden: Verfügbarkeit, Performance oder überschrittene
Schwellenwerte. Infrastrukturfehler treten auf, wenn etwas kaputt geht, ganz gleich, ob
sie sich auf LAN/WAN, Server, Speicher, Datenbank, Anwendung oder Sicherheit beziehen.
Probleme mit der Performance einer Infrastruktur führen häufig zu Spannungsabfall, so
dass Services zwar weiterhin verfügbar sind, jedoch eine schlechte Performance liefern.
Aus der Perspektive des Benutzers ist eine langsame Infrastruktur mit einer defekten
Infrastruktur gleichzusetzen. Zur letzten Kategorie gehört ungewöhnliches Verhalten, bei
dem Performance-, Verwendungs- oder Kapazitätsschwellenwerte überschritten wurden,
wenn Bedarfs-/Lastfaktoren erheblich über die beobachteten Baselines stiegen bzw.
darunter fielen.
SPECTRUM, eHealth und eHealth for Voice können diese Probleme in Ihrem Netzwerk
erkennen und Alarme ausgeben, wenn Probleme auftreten. Da alle Alarme an SPECTRUM
gesendet werden, können Sie die Ursachen von Problemen ausmachen.
Modellbasierte, regelbasierte und richtlinienbasierte Analysen in SPECTRUM erkennen
die Beziehungen zwischen Elementen der IT-Infrastruktur und den Kunden- oder
Geschäftsprozessen, für deren Unterstützung sie konzipiert sind. Durch dieses Erkennen
von Beziehungen konnte SPECTRUM eine 70-prozentige Reduzierung von Ausfallzeiten
erzielen und 90 % der Verfügbarkeits- oder Performanceprobleme von einem zentralen
Standort aus lösen. Durch die RCA von SPECTRUM konnte die Anzahl von Alarmen um ein
Vielfaches gesenkt und die MTTR von Stunden auf Minuten reduziert werden. Die verteilte
Managementarchitektur von SPECTRUM hat sich auch zur Ausführung der RCA für über
5 Millionen Geräte (über 20 Millionen Ports) in einer einzigen Umgebung mit vollständig
vernetzten und redundanten Kern- und Verteilungsnetzwerkschichten als effektiv erwiesen.
Durch unseren integrierten Ansatz zum Fehler- und Performancemanagement können
Unternehmen, Regierungen und Serviceanbieter auf der ganzen Welt wichtige
Managementaufgaben durch Service-Level-Erkennung ausführen.
Komplexe Probleme und leistungsfähige Lösungen
Das Betriebsmanagement in einer IT-Infrastruktur ist ein schwieriges, ressourcenintensives
und doch notwendiges Unterfangen. Wenn die Infrastruktur zusammenbricht oder
langsamer wird, sind Tools erforderlich, um die Ursache schnell auszumachen, alle
symptomatischen Fehler zu unterdrücken, auf der Grundlage der Auswirkungen auf das
Geschäft Prioritäten zu setzen sowie bei der Problembehebung und bei Reparaturen
Hilfestellung zu leisten, um die Wiederherstellung des Services zu beschleunigen.
Zur Sicherstellung der Performance und der Verfügbarkeit einer Infrastruktur verfolgen die
meisten Unternehmen einen doppelten Ansatz mit hochverfügbaren, fehlertoleranten,
lastausgleichenden Designs für Infrastrukturgeräte und Kommunikationspfade sowie eine
Managementlösung zur Gewährleistung eines ordnungsgemäßen Betriebs. Die Aufgaben der
Managementlösung werden zusätzlich durch die heutigen Hochverfügbarkeitsumgebungen
verkompliziert. Die Managementlösung muss die Lastausgleichskapazität verstehen sowie
primäre und fehlertolerante Sicherungspfade nachverfolgen und erkennen, wann
redundante Systeme aktiv sind. Die Investition in die Managementlösung ist genauso
wichtig wie die Investition in die Infrastruktur an sich.
180: Netzwerk- und Sprachmanagement