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Fehlerbehebung
Hilfe
Dieser Abschnitt umfasst:
• Steuerpultmeldungen auf Seite 238
• Fax- und Scanwarnmeldungen auf Seite 238
• Wartungsassistent auf Seite 238
• Online-Support-Assistent auf Seite 239
• Nützliche Web-Links auf Seite 239
Steuerpultmeldungen
Xerox stellt mehrere automatische Diagnose-Tools bereit, die zur Druckqualitätskontrolle und
-sicherung dienen.
Am Steuerpult werden Informationen und Tipps zur Fehlerbehebung angezeigt. Wenn ein Fehler oder
eine Warnsituation auftritt, wird auf dem Touchscreen des Steuerpults eine entsprechende Meldung
angezeigt. In vielen Fällen wird auf dem Touchscreen auch eine animierte Grafik angezeigt, aus der
ersichtlich ist, wo das Problem, z. B. ein Papierstau, aufgetreten ist. Auf dem Steuerpult die Taste Hilfe
drücken, um weitere Informationen zur angezeigten Meldung oder zum angezeigten Menü zu erhalten.
Fax- und Scanwarnmeldungen
Warnmeldungen dienen dazu, die Aufmerksamkeit des Benutzers auf Probleme beim Fax- oder
Scanbetrieb und die entsprechenden Lösungen zu lenken. Warnmeldungen können über CentreWare IS
angezeigt werden. Darüber hinaus können Warnmeldungen über die Statusanzeige im Druckertreiber
eingesehen werden.
Hinweis: Faxwarnmeldungen haben keine Auswirkung auf den Scan-, Kopier- oder Druckbetrieb.
Wartungsassistent
Mit der im Drucker integrierten Diagnosefunktion können Diagnosedaten direkt an Xerox gesendet
werden. Zur Verwendung dieser Funktion folgendermaßen vorgehen:
1. Taste Gerätestatus drücken.
2. Die Registerkarte Systemdaten antippen, dann Wartungsassistent antippen.
3. Diagnosedaten an Xerox senden antippen.
Daraufhin werden die Diagnosedaten an Xerox gesendet. Diese Daten werden vom Xerox Call Center
zur Lösung des Problems verwendet.
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