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Kundenservice und Garantie
13 Kundenservice und Gewährleistungen
Dieser Abschnitt beschreibt den von JDSU zur Verfügung
stehenden Kundenservice (einschließlich
Rücksendungsregelungen und Verfahren) und gibt Auskunft
zu Gewährleistungen.
13.1 Kundendienst (Standard Service)
Jeder Kauf eines JDSU Produktes wird von Kundendienst
begleitet. Kundendienstleistungen umfassen:
• Technische Unterstützung (während der
Geschäftszeiten)
• Gerätereparatur (Reparatur unter Garantie,
Kalibrierungsdienste und Aufrüstungsservice)
• Umgehende Vergabe von Rücksendebefugnissen
13.2 Technische Unterstützung
Während der Geschäftszeiten erhalten Sie für ihr Produkt
fachmännisch technische Betreuung. Bitte kontaktieren Sie
die technische Kundenbetreuung in ihrer Region:
Nord Amerika:
866-228-3762 x 2300
Europa, Naher Osten & Afrika:
49-7121-86-1345
E-Mail: [email protected]
13.3 Reparatur, Kalibrierung und Aufrüstung
Unser Kundendienst stellt Reparatur-, Kalibrierungs- und
Aufrüstungsdienste für JDSU Geräte zur Verfügung. Dabei
versteht JDSU die Auswirkung von Gerätestillstandzeiten
und ist aufgestellt den Kunden schnell zu bedienen. Der
vorhandene Kundenservice umfasst das folgende:
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