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Interaktives Stift-Display
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OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem interaktiven Stift-Display haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt Installation
dieses Handbuchs nach, und stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die
Verfahren zur Fehlerbehebung.
Außerdem können Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu dem Produkt auf der Wacom Website für Ihre Region
durchsuchen oder sich auf der Website für Ihre Region an den Kundendienst wenden.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website für die jeweilige
Region herunterladen. Siehe Abrufen von Treiberdownloads.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom-Produkt nicht richtig funktioniert, wenden Sie
sich an die Mitarbeiter des Wacom-Kundendienstes für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw. Unterlagen
griffbereit haben:
•
Dieses Handbuch
•
Seriennummer des Stift-Displays (Diese finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts.)
•
Nummer der Treiberversion (Diese finden Sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie im Kontrollfeld des
Wacom Tabletts auf die Schaltfläche INFO klicken.)
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Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
•
Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte
•
Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
•
Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
•
Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
•
Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
•
Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
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